绝不躺平——重塑责任心·提升高效率 困惑1【总找借口】目标总是打折扣，借口多、抱怨多、执行差，不敢担当…… 蜕变后【勇于担当】:团队瞬间找回激情和战斗力，对结果负责、不再找借口…… 困惑2【不敢担责】团队讲的多、做的少，奖罚不分明，只能奖、罚不下去…… 蜕变后【敢于担责】主动担当，自动补位， 每个人都奋斗想当冠军…… 困惑3【躺平懒散】都安于现状，不爱学习、不愿改变，拖公司与老板后腿…… 蜕变后【干劲十足】勇于挑战，团队彻底激发狼性，迎难而上，从而引爆绩效…… 结果为王——提升高效率·赢在执行力 困惑4【效率低下】不懂如何定目标做计划，难以沟通不懂反馈…… 蜕变后【快速行动】知道为何干如何干，有目标有计划，懂沟通善反馈…… 困惑5【勾心斗角】部门墙……
情绪智力商数（简称EQ）是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，更侧重对他人工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场人际关系，是职业化情绪能力的表现。 失传的管理沟通秘笈是什么？ 如何快速共情说服调动他人？ 职场管理者如何高效沟通协调？
第1章 心态：摆正心态干工作1. 阳光心态：挫折=存折；2. 学习心态：学历≠能力；3. 双赢心态：利他=利己；4. 主动心态：主动=机会；5. 老板心态：做了≠做好；6. 忠诚心态：尽心为忠，敬事为诚；7. 服从心态：必须服从，警惕盲从；8. 匠人心态：活干不好，丢不起人。第2章 执行：请给我结果1. 案例讨论：谁的执行力最强？2. 何谓执行？何谓执行力？3. 谁来执行？谁是执行者？4. 执行到位的三把标尺；5. 为什么道理都懂，但“执行力很差”的现象很普通？6. 为什么必须定义结果？如何定义结果？它有什么基本要求？7. ……
课程背景说明： 许多管理者有能力帮助员工＂完成工作＂，却没告诉员工如何＂做好工作＂。对于如何提升员工职业化程度，许多管理者深感困惑： 一、 市场竞争日趋激烈，管理节奏越来越快，新生代员工越来越多，员工年龄越来越小，员工不能尽快的进入工作状态 二、 甚至不知道你的员工在想些什么，不知道应该怎么做才能使他们全力以赴的投入工作， 三、 不知道他们工作的动力到底来自哪里？不知道怎么才能和他们产生共鸣？ 最为优秀的管理者不仅擅长员工的技能塑造，更需要建立起员工的共识，瞄准了员工的内心，重塑员工的职业化观念。《职业化塑造与竞争力提升-你在为谁工作》就是这样的课程：让管理者系统的了解如何去触及员工的内心、重建工作价值观、营造更好的工作氛围，并运用系统性的思维方式，塑造员工系……
每年都有近千万的应届毕业生进入职场，却出现了一个怪异的现象：企业招不到合适的人，就职者找不到合适的工作。有数据表明新员工的离职率高达75%，这对企业而言，不仅浪费了昂贵的招聘成本，也影响了团队的士气，造成公司业绩难以完成；对求职者个人而言，形成“玻璃心”，失去斗志，对职业发展产生迷茫。这就逼迫着优秀的企业，对新员工进行岗前培训，帮助他们在工作中找到自我价值和定位，提升职业素养。从而帮助企业减少人才的流失，快速提高新员工的工作绩效。
█《大饭店四个核心议题经典培训课程》【原创-已版权登记】 创作灵感：十几岁从事酒店业；三十五岁出版写酒店人的长篇小说；五十岁后担任酒店高管。 丰富的经历、太多的故事、难忘的教训，是我创新酒店故事化培训的灵感。 创作目的：让酒店人找到自己真正满意的培训师；让酒店的行家里手培训自己的伙伴； 让酒店的培训省事、省心、省力，不再花冤枉钱。 作品的独创性：框架成体系、板块函盖广、议题颗粒化，可根据当下需求快速生成靶向培训套餐。 课程每一个文字标题，都精心匹配了一幅生动的ppt(bbp)视觉画面。 是一题、一画、一讲解的沉浸式生动培训呈现。
很多时候，我们抱怨同事工作不利，问题往往不是出在工作能力上而是出在交流上。研究表明：我们工作中70％的错误是由于不善于交流所造成的。有调查表明，职场当中各层员工花在内外部交流的时间大约占其工作时间的40%-50%，常常影响公司整体运作效率。作为一名合格的职场人，我们又该如何在这种环境下突破屏障?
本课程以著名管理学大师史蒂芬.柯维所著的《高效能人士的七个习惯》为主要蓝本，为学员们讲授成功人士所具备的品德，习惯和素养。该书在美国的影响力仅次于《圣经》，是美国公司员工、政府机关公务员、军队官兵的装备书。在美国被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经理和主管的培训课程。 《高效能人士的七个习惯》自传入中国以来，影响并改变了数以万计的中国企业管理者，影响力波及个人、家庭、企业、教育界及政府机构、军队等所有领域，并入选“中国60年来最具影响力书籍”。 柯维博士“七个习惯”的核心思想和方法，为忙碌人士带来超价值的自我提升体验，改变个人的思维方式和行为方式，不断塑造全新的自我，参透高效能人士的持续成功之路。
中国人的读书顺序是：经、史、子、集。为何要先读经，再读史呢？因为经是真理，史是印证真理的。凡是按照经典去做的历史人物就会流芳百世；凡是违反经典去做的历史人物就会遗臭万年。 历史是一面镜子，可是现代的我们，在忙碌的工作之中，在商业的洪流之中，慢慢的忘记了这面镜子，我们不再读历史，甚至已不怎么系统的读书。镜子依然在那里，可是我们不再用来观照自身。 “殷鉴不远 在夏后之世”，历史人物的成败起伏、功过是非都记载在浩瀚的历史典籍之中，需要我们现代人去细细品读，自我观照，指导人生。 本课程旨在激起现代职场人士对历史的兴趣，基于这个美好的期盼，课程的讲解尽量幽默、风趣、通俗并结合现代职场人生。
职业化是职场人士的综合性修炼科目，其内涵指的是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色；其外延包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能。其层级包含个人职业化、团队职业化和管理职业化。观其小者，一言一行无不体现一个人的职业化水平；观其大者，则公司之形象、团队之面貌、文化之践行无不彰显一个组织的职业化程度。 本课程将结合心理学、管理学与自身的实践感悟，并以古圣先贤的优良文化为营养，为学员朋友们分享一场别开生面的《打造高绩效的职业化队伍》课程，力求从心灵价值层面到行为塑造层面，为学员朋友们打开职场幸福之门！开拓职场幸福之道！
全面的、卓越的职场竞争力必须具备六大要素：一、高度认同的企业文化；二、积极主动的工作心态；三、严格自律的自我管理；四、和谐共赢的团队关系；五、结果导向的高效执行；六、不断更新的核心能力。 《打造全面的职场竞争力》课程将从以上六个维度，为职场人士提升竞争力提供有益的参考。课程中将结合管理学，心理学，并吸收部分古代经典智慧，力求为广大学员朋友们寻找到一条通往更加卓越的坦荡大道！
授课目录一、什么是职场行为规范，为什么要学习这些规范二、职场中的仪表规范（外表、穿着、化妆规范）三、行为规范（笑容、站坐姿、握手等）四、接待行为规范五、餐桌礼仪与社交六、在职场提高工作效率礼仪宝典（行善行恶一念间）学习目的1、认识职业礼仪的重要性2、深刻地理解职业礼仪对个人职业生涯的影响3、简单实用的职业礼仪技巧4、认识正确的职场规范第一章：什么是礼仪与规范？为什么要学这些内容？一、我国自古就是礼仪之邦，所谓礼仪：二、定义职业状态中，以个人为原子表现出来的单位形和个人素养的有机结合。单位层面——是单位整体形象化的象征个人层面——是个人的生活态度、工作精神、气质涵养及形象的代表得当的举止即为的礼仪，合乎标准的行为规范是任何一个人友情、事业成就、社会地位以及终身幸福的关键要决为什么要学习礼仪与规……
《弟子规》原名《训蒙文》，为清朝康熙年间秀才李毓秀所作,其内容采用《论语》“学而篇”第六条的文义，列述弟子在家、出外、待人、接物与学习上应该恪守的守则规范。《弟子规》记录了孔子的108项言行，共有360句、1080个字，三字一句，两句或四句连意，合辙押韵，朗朗上口；全篇先为“总叙”，然后分为“入则孝、出则悌、谨、信、泛爱众、亲仁、余力学文”七个部分。《弟子规》根据《论语》等经典编写而成，集孔孟等圣贤的道德教育之大成，提传统道德教育著作之纲领，是接受伦理道德教育的、养成有德有才之人的最佳读物。 我们经历过‘师夷长技以自强’、‘师夷长技以制夷’、‘西学东渐’、‘中学为体，西学为用’的百年学习西方文明、中西贯通之路。为的是国家强盛！而国家强盛的基础是经济繁荣，经济繁荣的基础是企业具备竞争力，……
任何一个企业在不断的发展过程当中，若要取得竞争优势，就要优先满足客户的需求。而要达到这一目标，企业就要做到职业化、国际化，这样才能达到业界的最佳运作水平，提高公司的运作效率，降低管理内耗。 目前，中国企业仍处在职业化管理的初级阶段，许多企业都希望通过管理体系的规范化、标准化来推进职业化管理。但是由于员工队伍的职业化素养不高，流程与制度推行的效果就会大打折扣。所以将企业对员工的职业化要求与员工个人发展的切身利益联系起来，才能更有效地推进企业的职业化进程。 本课程正是根据员工职业化的基本要求与员工个人发展相结合，让员工真正体会到提升职业化素养的迫切性，知道如何使自己更加职业化，找到自己的不足，采取相应的弥补措施，来帮助企业推进职业化管理。
一、工作在左，生活在右1、工作、生活失衡的困惑大讨论2、工作、生活冲突的不良后果分析3、工作、生活双向追求的矛盾与纠结4、案例：《婚姻保卫战》二、工作、生活如何平衡？1、工作、生活平衡智慧的内涵2、工作、生活平衡策略3、案例：玫琳凯4、案例：杨澜三、工作、生活平衡智慧：时间管理1、时间管理就是自我管理2、测测自己平常做事的优先顺序3、工作、生活价值矩阵图4、合理时间配置矩阵图5、时间价值均衡矩阵图6、时间管理的二八法则7、案例：禅师与小和尚8、练习：生活时间、工作时间重新盘点，重新规划四、工作、生活平衡智慧：婚姻经营(一）、爱情银行1、爱情银行的观念2、练习：爱情存款（二）、爱的语言1、爱的五种语言2、存一进百的智慧3、案例：五对夫妻爱的语言3、练习：探求自己爱的语言4、练习：探索伴侣爱的语……
一、为什么学习本课程 职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。本课程旨在使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准，提升团队凝聚力，打造职业精神和提高工作执行力。 二、谁应该学习本课程 1．一线员工 2．职业化技能有待提升的员工 3．负责管理新员工培养的经理人 三、通过本课程您将学习到 1. 懂得职业化的心态与提升团队凝聚力 2. 掌握职业精神的核心与基本的职业准则； 3. 提升结果意识与工作执行力 四、培训方式 专题演讲、看图说话、视频教学、案例讨论、游戏互动 五、简要提纲 导言：什么决定我们的未来？ 什么决定我们的心态？ 什么将……
本课程融合了国际上最近三十年顶尖的理论实证，加上大量的案例和练习，让学员从时间管理、婚姻经营、子女教育方面，学到很多先进的理念和技能，从而能轻松地实现工作、生活平衡。
一、管理心理学基础理论1、管理心理学发展的三阶段：科学管理理论阶段行为管理理论阶段现代管理理论阶段案例：富士康十三连跳与法国电信老龄员工换岗讨论：你的企业管理现在处于哪一个阶段?2、四种人性假设理论：经济人假设(X理论)懒惰强制经济社会人霍桑实验人际关系需求理论自我实现人(Y理论马斯洛需求层次论激励自我实验复杂人(超Y理论)权变理论因人而异，尊重员工差异案例不良人际关系与工作效率案例：明娟和阿苏之间的矛盾案例：搬运工也需要理解案例：人性化管理，易滋生员工惰性?讨论：你的企业现在正在采用的是哪种人性假设理论?有什么优点、缺点?怎么来完善?二、个性心理1、个性激励态度心理健康个性先天遗传后天习得不容易改变气质类型：多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。性格类型：九型人格能力：智商、情商、逆商讨论：个性……
第一单元：什么是成功？第二单元：认识自我1.我是谁？他是谁？哲学对“认识自我”的诠释2.自我意识是不断认识自我的积累3.效能的原则——产品与产能的跷跷板定理第三单元：改造自我1.习惯如何形成？2.人的发展：依赖→独立→互赖3.修炼个人领导力4.由内而外，全面造就自己第四单元：修炼一：主动积极1.人类四项独特的天赋2.团队成员之间消极被动行为的危害3.面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的回应方式；4.解决问题的第一步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径5.影响圈与关注圈：重点放在影响范围上；6.如何扩大你的影响范围；6.1可直接控制的问题的处理原则6.2可间接控制的问题的处理原则6.3无法控制的问题的处理原则第五单元：修炼二：以终为始1.以终为始的思维优势2.先拟出愿景和目标，并据此塑……
1. 一个管理者的价值并不取决于“我们曾经为组织做出的贡献”，而是取决于“我们现在的不可替代性”。当我们的工作很容易被取代时，我们也许“一文不值”。从价值的角度深入思考，我们职场中的每一个人都是出来“卖”的，要么“卖身”（体力），要么“卖艺”。“艺”可以被分解为“道”（高度、格局、观念、思路、思考力和表达力等）和“术”（工具、方法和技能），我们能卖的“道”和“术”越精，我们就可以“卖”的越贵和越久，从而我们的价值也就越高。在此刻，大家可以反思一下自己，您可以拿出来卖的“道”和“术”是什么？ 2.本课程的哲学思想是：透过现象看本质，复杂问题简单化，以“道”驭“术”。所以本课程的重点既要提升学员管理之“道”，又要提升其做事之“术”，让其成为职场的“职业化选手”。
第一章节、敬业是最卓越的工作态度全心全意热爱工作今天比昨天更努力让敬业成为一种习惯要敬业，更要专业敬业会让你出类拔萃第二讲团队协作优势互补没有团队精神的组织是一盘散沙没有完美的个人，只有完美的团体任何时候都需要团队精神个人优势与团队优势互补第三讲积极主动地工作主动积极地完成工作不要只为薪水而工作不要只做老板吩咐过的事情主动而且出色完成任务积极主动地工作会让你获得更多第四讲决不找任何借口没有任何借口工作中不要有对立情绪记住，这是你的工作千万不能为犯错误找借口决不能养成找借口的习惯第五讲与企业共命运不要只想着自己的利益自己的发展离不开企业的发展随时保持高度的企业危机意识与企业同甘共苦企业兴亡，我的责任
国家政策一直鼓励大学生自主创业，但是创业的过程中会有很多的问题，如：项目如何选择、团队如何组建、运营模式如何设定、品牌如何包装推广、投入如何合理等等。本次课程根据产业变迁的市场选择，对相关行业进行分析和建议，对组织运营模式进行分析和建议，帮助大学生创业的过程中快速适应市场变化。
一、职业选手与业余选手有什么不同？1、业余选手以此为乐，职业选手以此为生2、业余选手自我满足，职业选手满足客户3、业余选手能做就行，职业选手精益求精4、业余选手无视光阴，职业选手惜时如金人生价值指数=职业价值+生活价值职业价值=个人职业化价值+企业价值二、职业化的两大死敌——两大糟粕文化作为公司员工，与社会其他组织中的人有很大不同。江湖文化家文化公司是以创造利润为第一目的的商业组织，在公司之外可以个性化，受约束，规范性的给人的感觉都是不舒服的，人们都喜欢呆在舒适地带，企业的要求与个人永远是矛盾的。让客户舒服才是真正的职业化。只有有价值了才是稳定的，当一个企业把感情缠杂在里面时是不行的，坚持原则、优胜劣汰、公平竞争才是真正的人性化。少一点狭隘的主人翁意识，多一点雇佣感就是职业化，建立雇佣感可以……
高效能人士的七个习惯课程中所教授的原则和方法将帮助学员面对真正的挑战，适应急剧变化的环境、解决真正的问题并带来真正的效果。并最终引导学员培养由内而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的领导力，帮助学员在成就自我的同时，有效完成组织所赋予的使命和任务。
一．融入团队（公司），入职第一个月或第一道坎。作为“空降”的职业经理，到新东家的第一或者首要任务，便是融入团队（公司），而不是“新官上任三把火”，急于推出自己的“新政”。其实，在没有充分深入了解所在团队的运营状态，深入了解公司现状的情况下，职业经理推出的管理新举措大都是缺乏现实可行性和操作性的。我深知一个“空降兵”急于展示才能，急于创造业绩，急于取得老板和高级主管信任的急切心里，但没有融入团队（公司）这一先决条件，所做的一切，大都是“欲速则不达”。融入团队（公司）解决两大基本问题：①取得团队成员的基本认可，不要求完全信任，在此阶段也不可能完全信任，为以后的工作扫清人为的障碍②取得老板或高级主管的基本认可，不会被他从个人细节降低信任度。融入团队（公司）的先决条件是深入了解所在团队和公司，深入了……
一个优秀的公司，依赖于一个高效的职业化团队，而团队的战斗力来自于“招之即来，来之能战，战之能胜”的职业化选手。 1.为什么企业有很多的制度，执行起来却大打折扣？ 2.为什么团队成员的单兵作战能力还可以，但团队整体作战实力却不强？ 3.为什么有明确的岗位职责，但工作中仍出现相互推诿的现象？ 4.为什么薪水不低，福利不差，员工的积极性和主动性仍不高？ 5.为什么企业为员工付出很多，但员工对公司仍有抱怨和不满？ 6.为什么企业组织过多次培训，却收效甚微？ 7.为什么员工学习了很多工具和方法，当遇到实际问题时，却无从下手？ 本课程将带着这些问题，透过现象看本质的追根寻源，启发学员的深入思考，掌握成为职业化选手的方法与技巧；本课程视角独特，逻辑清晰，案例经典，工具实用，将指引学员进入另……
第一讲：成就卓越督导的捷径◆督导的角色认知（职责、主要工作内容、基本任务、个人能力与素质）◆督导的职业心态及其商务形象◆市场巡查及相关的事宜◆巡店报告的撰写技能◆提高店铺销售业绩与整体水平的有效方法第二讲：超级店铺日常营运管理◆零库存的商品情报管理◆店铺赢利模型分析及应用◆策划行之有效的店铺促销方案及实施关键点分析◆店铺顾客服务及其资讯管理◆店铺陈列的原则、操作、色彩的运用技术◆店铺橱窗与展示的流行趋势第三讲：创造信徒—顾客形象顾问式培训◆款式的专业表述◆培养目测能力穿出你的优势（款式、风格、体型）◆服饰色彩搭配技术及其应用◆店铺人的自我形象管理规范◆自信的体态语言演练（坐姿、走姿、手势、面部表情）第四讲：狼性销售团队的管理◆用目标管理你的团队◆360°的有效沟通技巧◆时间管理及激励艺术◆训……
第一讲管理者潜能激励—--态度决定一切一、银行与个人发展之间的关系认识银行，理解工作的意义所在现代银行的显着特征银行存在的价值银行对个人的意义认同与融入银行文化明确岗位职责与目标每位员工都可能导致银行的成败——你是最重要的人遵守规则者，获得机遇与成功设定工作业绩目标与学习成长的目标二：如何每天充满激情地投入自己的工作目标引导行动凡事主动出击让行动变的快乐改掉拖延的习惯为自己而工作三：怎样把工作变成乐趣个人成就取决因素乐在工作中的好处找到工作的使命感怀抱感恩、珍惜拥有四：工作成就你的未来工作是一个关于生命的问题自动自发每天进步一点第二讲、提升影响力-------管理者职业化素质1、做一个有责任心的管理者管理者先要学会自我负责己所不欲勿施于人管理者是第一责任人只有承担责任才有承担更大责任的机会没……
确立员工职业信仰、规范员工职业行为准则、提高职业技能、为员工职业生涯指明方向，解决企业员工工作积极性不高、忠诚度差、跨部门沟通难、工作压力大、管理理论不足、不乐业、不敬业等问题，帮助企业降低人才流失率、提高员工职业素质和技能、完善员工职业操守、提高工作效率、推广科学管理理论、提高管理认知、分享实战案例，提高企业整体竞争力。
“不学礼，无以立”。“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”老祖宗孔孟很早就教诲我们：不懂礼仪的人很难在社会上有立身之处。要想受人敬爱，必须敬爱他人，只有以礼待人才能以理服人，赢得他人的尊重。在竞争日趋激烈的今天，很多企业和员工也越发的认识到礼仪对企业和个人发展的重要性，甚至把礼仪规范当作企业和个人品牌一样的去经营，然后在经营过程中，却又存在很多困惑：职场交往中应该注意哪些礼仪礼节？如何进行自我形象设计、提升个人魅力？在对不同层次的客户接待、拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何体现个人良好的精神风貌等等。
