职业素养 > 情绪管理

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随着社会的发展，生活的高速运转，心理调查发现，都市人对事情都有过激的反应，几句不顺心的话就会张牙舞爪；小有挫折，就变得失落无助！这些都是压力过大，或是饱受情绪困扰所带来的体现。 心理神经免疫学最近的研究成果表明，负面思维和负面情绪会缓慢破坏免疫系统，不良情绪会在长年累月的积存中酝酿疾病。根据世界心理卫生组织的统计，大约70%以上有情绪困扰的人会以“攻击”身体器官的方式来消化自己的情绪困扰。 那些被压下去的情绪和感受不仅被储存在心灵深处的某个角落，而且在身体肌肉系统造成紧张、压力，影响工作、生活质量，以及影响人际关系。 其实情绪与压力本身不是问题，如何面对压力、管理情绪才是问题。适度的压力给我们前进的动力，得当的情绪管理可以变成我们轻松、快乐的能力。

了解压力来源，正确面对压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣； 激发主动性与创造培养积极心态面对人生； 掌握行之有效的压力管理方法，学会有效的放松方法； 增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理问题的不良信念，快乐生活、开心工作。

一天

全员皆可学习

一、透彻认识情绪

1)自己是一切情绪的发动机

2)一切情绪可以为你所用

3)情绪状态和工作效率与工作成果紧密相关

4)辨识情绪起源与自我解压的最重要工具

5)情绪是人的信念、价值和规条系统的产物

二、不容忽视的压力

1)生存压力、情绪压力、工作压力是现代人的主要压力

2)工作量、人际关系、工作角色是产生工作压力关键

3)做好时间管理也可缓解压力

4)面对压力应保持积极乐观的态度

²案例分析：“富士康事件”带给我们的启发

三、处理工作压力与日常压力

1)对他人请求的反应，有效的说“不”

2)让别人明白你的想法

3)对别人的需求感到模糊时问清楚详细的细节

4)建设性地批评给别人来一份“三明治”

5)保持轻松愉悦的心情，处理自我加压

6)鼓励他人作出反应

四、处理负面情绪及压力要协调人际关系

1)人际关系与EQ

2)影响人际关系的主要因素

²互动体验：化解被迫情绪

3)活用EQ：认识别人和自己的情绪

4)管理和控制自己的情绪

5)理解和应付别人的情绪

²互动体验：从受害者到责任者

6)写好沟通的原则、方法和技巧。

7)如何与上司、同事、部属相处

²沟通游戏二则（游戏的启示）

五、自我解压，把情绪状态调控到最佳的方法

1)身心互动原理：肢体动作创造情绪

2)注意力等于事实，改变对己问话

3)改变事情定义，换个角度天地宽

4)改变用词，语言习惯可以改变思维习惯

²小组研讨：有哪些外在因素可以减缓压力？

六、提升内心的力量，运用你的潜意识

1)与你的潜意识沟通

2)多去创造未来景象

3)进入最佳优良状态

4)反败为胜法

5)自我减压法

²现场体验：音乐冥想解压练习

课程结尾：我的下一步……

u现场答疑：对所学知识点回顾总结，对学员的疑问解答

u学员分享：学员分享收获点，总结对自己的启发

u行动计划：学员下一步行动计划，承诺实践并如何执行

【课堂建议】

1.

不迟到，不随意走动，非重要电话不接听，手机静音或关机

2.

所有俗务之心都放心，有缘相聚一起学习，共同进德修业

3.

课堂中都是同窗好友，无有贵贱亲疏者，我们都是在一起的学习者、分享者

课程标签：职业素养,压力管理