实战派人资及管理讲师

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  • 主讲课程:
    领导力: 企业文化经营之道、高管议事与民主决策之道、集团化人力体系治理之道。 人力资源: 招聘、面试、培训、薪酬绩效。 通用管理: 中层管理技能提升、团队建设与激励、职业素养等。 独创经典课程 : 《高管议事之道》《集团管控之道》《企业文化之道》《HR效力倍增之道》《职业生涯规划》
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    30000元/天(参考价格)
责任大于能力-企业中高层管理者的心态调整与改变培训课程大纲

2020-01-17 更新 577次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 职业修养
  • 适合行业
    银行证券行业 电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门 通信行业
  • 课程背景
  • 课程目标
    1、通过授课与现场训练,使学员深刻认识责任对于岗位的重要性; 2、使学员认识到责任不是说出来的,更是做出来的; 3、使管理者体会到责任心在任何情况下都大于能力; 4、使管理者学会如何改变自己心态,如何改变下属的心态。
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    1、企业中高层管理人员; 2、企业后备管理人员。
  • 课程大纲

    第一部分:责任与责任心

    一、什么是责任

    1、责任,首先是做好分内的事(尽职尽责);

    2、责任,还要为自己的行为承担后果(敢作敢当);

    案例分析:

    海尔集团董事局主席对现任总裁杨绵绵的评价

    阿里巴巴董事局主席马云:让天下没有难做的生意。

    海尔集团董事局主席张瑞敏:真诚到永远。

    二、什么是责任心

    你是否也曾经讲过类似的话?“那不是我的工作。”“我已经做过了呀”“这段时间我太忙了”“我也没有办法啊”“那是他们的事”“这个事你看怎么办?”

    1、责任心,是一种意识(责任意识);支配人的行为;

    案例分析:

    某企业员工迟到超过一定次数不得晋升管理者

    西点军校的章程里面规定:每一个学员,无论在任何时候,无论是不是穿军装,无论是在西点军校校内还是在西点军校的校外,无论是担任警卫、宿舍值班员还是值勤的军官,都有义务、都有责任履行自己的职责。而且任何学员履行职责的时候,都不是为了获得任何奖赏,或者是避免任何惩罚,而是发自内心的责任感。西点军校的校训是责任、荣誉和国家。

    2、责任心的本质是责任意识,是“想干事”、“想干成事”;事在人为。

    案例分析:

    【北京APEC会议】日本首相安倍晋三:我深切的感受到“习(近平)主席对13亿人民付起的责任”。

    3、责任心是意志的磨练与体现

    (1)战略上蔑视;

    案例分析:

    毛泽东:人定胜天帝国主义都是纸老虎

    新联合董事局主席李雨浓:哪怕就剩下一个人,我也要把大学城建起来!

    联邦伟业集团董事长李生:哪怕所有人都反对,我也要把(东方明珠)这个项目做起了!

    (2)战术上重视。

    扎实落地;一步一个脚印。

    案例分析:

    我做培训师12年,从没迟到过;从不拖堂一秒钟;所有学员有求必应,终身免费维修,坚持24小时免费辅导

    新联合成立20年,从没拖欠过基层员工一分钱员工、从没拖欠过银行一分钱利息

    三、责任与责任心

    1、有责任感才会有责任心。

    案例分析:

    某企业一个有责任感的人资总监为什么逐步失去责任感?得过且过。

    2、有责任感没责任心,往往是管理的问题。

    (1)文化缺失

    案例分析:

    某企业老板坚持每月拜访一名员工家庭,坚持3年,塑造责任心文化。

    惠普,无考勤约束,《笑着离开惠普》

    (2)制度缺失

    案例分析:

    项目管理制是避免责任心缺失的比较好的机制。

    (3)缺乏激励

    案例分析:

    某企业出纳长达半个月调研,出具调查报告,为企业每月节省380元电费;企业奖励其个人1000元

    四、如何提升员工责任心?

    1、责任心,从行业认知为背景。

    案例分析:

    某企业要求管理者晋升培训必须写出并真正认同“爱这个行业的十大理由”

    某企业文化:我们不奢求爱一行干一行;但是,我们绝对追求干一行爱一行。

    2、责任心,从认同企业开始。

    不认同企业,就不可能尽全力付出;

    不认同企业,就不可能做事追求完美;

    不认同企业,就不可能站在公司角度考虑问题

    案例分析:

    选择一个企业就像选择一段婚姻。不管是先结婚后恋爱还是先恋爱后结婚,既然在一起了,就要踏踏实实过好日子。

    爱企业先从“爱老板”开始

    3、责任心,以爱岗敬业为核心。

    (1)尽职尽责是责任心的表现。没有无责之岗,也没有无岗之责。

    (2)脱离岗位谈责任心是无价值的。

    (3)明确责任是爱岗敬业的前提。

    案例分析:

    某企业帮助员工在岗位中找到乐趣:客户开放日、教师节、职能节等。

    4、责任心,要倡导快乐工作。

    (1)快乐工作,才能快乐付出。

    (2)要么给温暖,要么给专业支持。

    第二部分:责任大于能力

    一、什么是责任能力?

    1、责任能力,是“能干事”;

    2、责任心╳9+能力╳1=责任能力

    (1)责任能力源于责任心和能力,责任心价值远大于能力。

    (2)提高能力绝对不如提升员工责任心。

    案例分析:

    某企业设立“反省日”,全员倡导反思自我就企业的不足。

    石家庄出租车“我就是省会,我就是文明使者”

    3、能力是载体,责任心是舞台。

    二、责任能力产生责任行为

    1、行为,反应责任能力

    案例分析:

    从企业培训的定位“党校、干校、技校”说起

    中央党校,主要解决思想一致性问题。

    某企业魔鬼训练营,一副总裁夜晚偷吃集体食物不承认,降职处理。

    2、责任能力,决定结果

    优秀员工,没有一位是责任感缺失的;但往往不是能力出众的员工。

    三、责任行为产生责任结果

    1、责任行为,是“真干事”;

    2、鼓励反思,用结果倒逼行为;

    (1)反思是一种习惯;

    (2)管理者要“授渔”。

    四、完成工作不是目的,达到效果才是目的。

    案例分析:

    结合自身岗位,请您分析你的工作是为了达到什么样的目的?

    第三部分:如何建立责任习惯

    一、从小事做起

    案例分析:

    某酒店员工训练喝马桶的水

    某快捷连锁酒店的插座设计

    二、长此以往的坚持

    案例分析:

    一年不迟到的员工,可以放心用;半年不迟到的员工,可以重用;经常迟到的员工绝对不用。

    三、建立责任文化

    1、企业建立“三零文化“(零缺陷、零投诉、零成本)

    2、员工倡导“项目管理机制“(事前有策划、事中有控制、事后有结果、事事有评价)

    案例分析:

    海军中将纳尔逊,临死之前最后一句话是:感谢上帝,我履行了我的职责。

    四、制度约束

    案例分析:

    某企业高管“十条高压线”,其中5条与责任心有关

    1、基于信任的责任心制度设计

    (1)用人不疑

    不怀疑,才能甩开膀子;不怀疑,才能放下包袱;不怀疑,才能当做自己的事来做。

    (2)疑人不用

    怀疑的人,尽量不用;监控成本大于收益。

    案例分析:

    某企业安装监控摄像头遍及办公室各角落,员工相互推诿扯皮

    课程标签:职业素养、职业修养

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