2020-01-17 更新 605次浏览
第一部分:前言
1、企业经营与企业管理
(1)经营与企业经营
(2)管理与企业管理
(3)企业经营与管理的关系
(4)应用案例
2、人与组织
(1)人与人生
(2)人生与人的管理
(3)人的管理与组织
(4)非正式组织优缺点
(5)案例分析
3、应用案例与解决方案
第二部分:新晋升管理者需要掌握的基础知识
1、管理基础
(1)什么是管理?
(2)基础管理常识举例
(3)管理与游戏的关系
(4)管理优劣标准——价值最大化
(5)常见的管理问题解析
(6)案例分析
2、管理素质
(1)管理者的基本心态与素质
(2)英雄与枭雄的关系
(3)初级管理者常犯的错误
3、管理能力的训练
(1)问题:训练,解决管理者什么?
(2)如何训练管理能力?
(3)案例分析与讨论
4、管理素质的提升
(1)常见问题:管理素质的后天改变?
(2)案例分析与探讨
5、管理后备人才的培养?
(1)优秀人才的标准
(2)常用培养人才的措施
(3)对策
6、执行者与管理者的区别
(1)执行者,执行是天职;管理者,管理是义务。
(2)执行者,个人英雄主义;管理者,必须带领大家成功。
(3)执行者,可以明晰责任;管理者,决不允许推卸责任。
第三部分:新晋升管理者常犯的十大错误
错误一:急于烧火和变革
1、新官上任三把“火”,火烧连营
2、革前任的命,急于动“人”
3、将纪律和流程当历史剧烈改变
错误二:培养亲信
1、远近亲疏区别对待
2、扶植小圈子势力,制造对立
3、打击前任旧部,引发团队恐慌
错误三:轻诺寡信
1、随便应承部属,急于承诺领导
2、兑现不了承诺时,不主动承担责任
3、对员工的承诺模糊不清,甚至避免承诺
错误四:不善学习
1、“我还是原来的我”不谋求突破
2、不潜水,了解实际情况
3、执着形象,自以为是、扼杀创意
错误五:忽视沟通
1、不主动与领导沟通,了解领导的期望
2、不谦和与下属沟通,了解部署的现状与需求
3、不真诚与水平同事沟通,提供支持与帮助
错误六:重江湖轻管理
1、没有数字和目标管理
2、只求支配,不要领导
3、只求受欢迎,不求受尊重
错误七:拒绝承担责任
1、对历史现存的问题,我不知道
2、对自己的错误,我以为
3、对上司的错误,和我无关
4、对下属的错误,那是他的问题
错误八:只“叫”不“教”
1、认为下属做不好,替下属代劳
2、校长兼打钟,未能分派工作
3、不能积极支援部属工作
4、没有教育下属
错误九:抱怨太多
1、对于下属,只做负面批评,不做正向激励
2、在下属面前抱怨公司政策
3、没有向有能力改变政策的人积极沟通
错误十:自我膨胀
1、我说了就算,自我膨胀
2、无法控制优越感,暴露野心,引发独立
3、未能容纳部属的意见,把建议当批评
4、要求别人的服从,而不考虑员工的想法和感受
第四部分:新晋升管理者必须掌握的中国式管理之道
一、美国式团队、日本式团队与中国式团队
1、美国人:制度是管理的一切;日本人:职业是自己的一切;中国:灵活多变;道理至上。
2、民族文化的差异
二、中国式员工的激励
1、中国人激励的特点
2、在团队环境中激励中国人的技巧
3、靠业绩说话,是中国式管理的禁忌
4、人在情在业绩在
5、别奢望员工永远充满激情
三、中国式员工的控制
1、案例:肯德基员工的“困惑”。
2、用制度约束中国员工,对吗?
3、如何发挥员工的潜能。
4、用人不疑疑人不用
四、案例讨论与解析
第五部分:新晋升管理者必备的职业素养
一、个人基本修养
1、个人形象及维护
2、好的人生观、正确的世界观、合理的价值观
3、尊重周围的一切人
4、珍惜时间
5、善于沟通
二、必须洞察行业管理之道
1、行业经营之道
2、行业管理之道
3、行业服务之道
【提示】不了解行业之道,一切经营管理无从谈起。
三、必须具备管理基本技能:
1、计划。会计划工作;会指导与帮助下属制定工作计划。
2、组织。会组织店员完成工作任务。
3、协调。会协调处理店内的一切管理问题。
4、控制。会控制工作节奏,监督制度执行,完成绩效目标。
四、必须会经营部门。
1、会挣钱
2、会花钱
3、会省钱
4、会算账(三张财务报表浅析)
五、部门人才持续经营之道
1、后备人才梯队建设
2、后备人才培训与培养
3、师徒导师制
课程标签:职业素养、职业修养