生产流程 | 薪酬管理 | 绩效考核

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    授课风格: 化繁为简  化简为易  化易成趣 贴近实际  深入浅出  通俗易懂 案例丰富  解决难题  现学现用 擅长管理领域 精益生产管理、TOC管理、质量管理、供应链管理等 主讲课程 【精益生产管理系列精品课程】 《精益生产——效率与品质》《6S与现场管理》《生产价值流分析与改善》《全员设备管理TPM》 《TOC管理……
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    24000元/天(参考价格)
对话魔方-职业化沟通培养培训课程大纲

2020-01-17 更新 41次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 职业化
  • 适合行业
    银行证券行业 建筑地产行业 通信行业 保险行业 其他
  • 课程背景
    很多时候,我们抱怨同事工作不利,问题往往不是出在工作能力上而是出在交流上。研究表明:我们工作中70%的错误是由于不善于交流所造成的。有调查表明,职场当中各层员工花在内外部交流的时间大约占其工作时间的40%-50%,常常影响公司整体运作效率。作为一名合格的职场人,我们又该如何在这种环境下突破屏障?
  • 课程目标
    1、本课程为改变企业职员的行为模式而研发、设计,主要专注于传授如何将自身的价值在交流过程中传递给领导、同事、客户等被沟通方。 2、通过对“对话模型”的深入理解,掌握交流过程中为双方创造价值的行为、层次、环境等要素; 3、通过《对话魔方》微电影的观看,充分解析和实战演练,有效掌握交流行为过程中的核心技巧,从而为企业创造富有价值的内外部“对话成果”。
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    1、每天被沟通困扰的一线员工; 2、由于团队沟通效率低下而头疼的中层管理者。
  • 课程大纲

    1.1:什么是职场对话

    1.2:职场对话与日常沟通

    1.3:对话双方的认知构成

    1.4:认知的基本原则

    漏闻懒问的工作风格(对话领导)

    2.1:传统沟通模型的障碍

    2.2:对话模型的重点/要点

    2.3:应用洞察、提案、确认

    2.4:负面视频的研讨

    “善解人意”的请教(对话同事)

    3.1:对话模型—洞察

    3.2:明确要求、理解需求

    3.3:发掘欲求

    3.4:组织收益与个人收益

    说不清、道不明的反馈(跨部门对话)

    4.1:对话模型—提案

    4.2:提案—满足需求

    4.3:创造双赢、确保可行

    4.4:学会说“不”

    无可奈何的客户电话(对话客户)

    5.1:对话模型—确认

    5.2:确认—达成一致

    5.3:确认—共创成果

    5.4:确认—检测满意

    5.5:无处不在的确认

    5.6:认知的传递


    课程标签:职业素养,职业化

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