越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致频繁跳槽，人员流失等不良影响。 打造阳光心态职业素养，自我积极激励是职场快乐高效的基础！
“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系…… 塑造积极阳光心态，学会情绪压力的有效管理是人生幸福快乐的基础！
作为职场人士，PPT简报制作，一直以来都是职场人士的必备技能，一份好的PPT可以让你的内容呈现的更加精彩，让你受到老板重视，让演讲者思路更加清晰，让听众更容易理解记忆。所以，做好PPT可以有利于提升我们的职场竞争力。 你可能会有这些问题： 1.没有好模板？ 2.没有好字体 3.没有好逻辑？ 4.设计不美观？ 5.色彩不协调？ 6.效率不高效？ 7.动画不恰当？ ……
一、 什么是结构演讲力1. 案例：《赢在中国》演讲视频2. 先总后分的结构化演讲——结构演讲力3. 像金字塔结构来一样表达二、 为什么要进行结构化演讲4. 有结构的演讲的好处5. 商务演讲的场合6. 商务演讲的特点7. 商务演讲结构化4原则三、 商务演讲4大步骤1. 基于目标定主题• 确定目标（AB法则设计目标，让演讲有的放矢）• 设计序言（SCQA设计序言故事结构，让开场精彩动人）• 设计主题（SAP法则设计演讲主题，让演讲先声夺人）2. 纵向结构分层次（让演讲逻辑清晰、结构分明）• 自上而下：作疑问回答• 自下而上：作……
一个党员就是一面旗帜。旗帜的功能是引领。因而，党员工作能力及工作价值的提升，应将着力点、着眼点、着重点，专注于通过党员的模范行动，产生个人影响力、感染力、号召力，成功发挥引领作用，引发团队工作能力、工作价值的提升。 （角色指向：普通党员。担任不同职级的党员，其工作能力及工作价值的提升，应结合职务、职权进行分类论述。比如：班组长中的党员，应结合管理技术。比如：部门经理、一线管理人员、中层管理干部中的党员，应结合管理艺术。比如：企业高官、高管中的党员，应围绕如何发挥领导艺术、领导力的层次来进行纵论。本课程所指对象为普通党员，以党员的先锋性、先进性为出发点，倡导党员在组织中，形成个人影响力、感染力、号召力、引领力，进入引发团队工作能力、工作价值的提升，籍此来展示党员的先锋性、先进性。）
课程核心：如何解决国有企业高管中存在的腐败问题，仍将是我们党今后较长一段时间内面临的重大课题。有效杜绝国有企业高管中存在的腐败现象，必须从源头着手，帮助国企高管树立起廉政的“思想自觉”、“行为自觉”。
大众创业，万众创新，使有梦想、有意愿、有志向，有抱负，想独立、有能力、肯吃苦、敢为人先的创新创业者，如鱼得水，沐浴在春风里，踏上了铺满金钱的阳光大道。 但是，统计数据证明，90%的人并不适合创业，创业的90%的人都会失败。 那么，该如何为创新创业者树立起创新创业的正确心智心法，激励创新创业者的同时，为创新创业者找到成功的真经和圣经呢？ 本课程以心智心法、结论、理论或案例分析、创新创业者须知，四个清晰的层次结构，结合大量成功企业的案例分析，旨在为创新创业者提供成功的心智心法。
第一部分：前言管理就是沟通一、做企业就是做经营与管理1、经营，经济运营；一切以市场为中心，围绕效益做事情；强调与市场与客户的沟通。2、管理，管辖治理；一切以企业内部为中心，围绕效率做事情；强调企业内部的沟通。3、管理的四大基本职能：计划、组织、协调、控制；全部离不开沟通。4、综上所述，管理就是沟通；沟通不畅，必然会造成管理障碍。二、沟通与沟通能力1、沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。2、企业中层管理者面临的人与人的沟通：上下级沟通、同级沟通。3、企业中层管理者面临的人与组织的沟通：制度沟通、理念沟通、文化沟通。4、沟通能力的提升需要技巧与艺术。5、案例分析：从激励看沟通的价值。三、课堂讨论：请根据工作实践，列举1-2个你认为比较成功或失……
第一部分:责任与责任心一、什么是责任1、责任，首先是做好分内的事(尽职尽责);2、责任，还要为自己的行为承担后果(敢作敢当);案例分析：海尔集团董事局主席对现任总裁杨绵绵的评价阿里巴巴董事局主席马云：让天下没有难做的生意。海尔集团董事局主席张瑞敏：真诚到永远。二、什么是责任心你是否也曾经讲过类似的话?“那不是我的工作。”“我已经做过了呀”“这段时间我太忙了”“我也没有办法啊”“那是他们的事”“这个事你看怎么办?”1、责任心，是一种意识(责任意识);支配人的行为;案例分析：某企业员工迟到超过一定次数不得晋升管理者西点军校的章程里面规定：每一个学员，无论在任何时候，无论是不是穿军装，无论是在西点军校校内还是在西点军校的校外，无论是担任警卫、宿舍值班员还是值勤的军官，都有义务、都有责任履行自己的职……
第一部分:前言1、企业经营与企业管理(1)经营与企业经营(2)管理与企业管理(3)企业经营与管理的关系(4)应用案例2、人与组织(1)人与人生(2)人生与人的管理(3)人的管理与组织(4)非正式组织优缺点(5)案例分析3、应用案例与解决方案第二部分：新晋升管理者需要掌握的基础知识1、管理基础(1)什么是管理?(2)基础管理常识举例(3)管理与游戏的关系(4)管理优劣标准——价值最大化(5)常见的管理问题解析(6)案例分析2、管理素质(1)管理者的基本心态与素质(2)英雄与枭雄的关系(3)初级管理者常犯的错误3、管理能力的训练(1)问题：训练，解决管理者什么?(2)如何训练管理能力?(3)案例分析与讨论4、管理素质的提升(1)常见问题：管理素质的后天改变?(2)案例分析与探讨5、管理后备人才的……
一、课堂讨论：1、你快乐吗?你为什么快乐或为什么不快乐?2、你如何看待人生?你为什么要工作?3、你有理想吗?你准备如何实现?4、你如何看待这个社会和这个世界?二、我们所处的时代1、中国人信仰的历史：1917，马克思主义;1905-1921，孙中山，三民主义;1921-1976，毛泽东思想;1978-1989，邓小平理论，致富论;1993-2003，江泽民，中国特色社会主义，三个代表;2004-2013，胡锦涛，科学发展观;2013至今，习近平，中国梦。2、梦想与享受人生关键词1：梦想【案例】梦想的力量——陈楚生、刘世强的人生梦想。关键词2：零售正能量关键词3：行业与人生第二部分:对的感觉对的道路对的人生一、对的感觉关键词1：生命信仰自信【案例】斯里兰卡印度教神庙，每年都有许多虔诚教徒赶到这里……
第一部分：沟通决定成败第二部分：沟通是什么第三部分：沟通不简单第四部分：沟通中的相关理论第五部分：沟通中的听与说第六部分：我们如何完成有效沟通第七部分：大客户营销中的沟通第一部分：沟通决定成败一、从工作上来说在管理过程中80%的工作是在与人沟通在管理过程中80%的冲突源于沟通不畅掌握正确的沟通方法，将能够强化我们的执行力以及构建一个优质的管理团队二、在个人能力方面沟通能力是工作能力的重要组成部分是管理岗位人员必须掌握的职业技能 我们的工作中业务能力和沟通能力占比为1：4无良好的沟通，再好的业务能力也可能无用武之地第二部分：沟通是什么所谓沟通是指两人或多人，就一个明确的目标（目的），通过 信息、思想、情感的交流，达成共识的过程。它分语言和泛语言两种模式第三部分：沟通不简单沟通有多难？你所想--……
授课目录一、什么是职场行为规范，为什么要学习这些规范二、职场中的仪表规范（外表、穿着、化妆规范）三、行为规范（笑容、站坐姿、握手等）四、接待行为规范五、餐桌礼仪与社交六、在职场提高工作效率礼仪宝典（行善行恶一念间）学习目的1、认识职业礼仪的重要性2、深刻地理解职业礼仪对个人职业生涯的影响3、简单实用的职业礼仪技巧4、认识正确的职场规范第一章：什么是礼仪与规范？为什么要学这些内容？一、我国自古就是礼仪之邦，所谓礼仪：二、定义职业状态中，以个人为原子表现出来的单位形和个人素养的有机结合。单位层面——是单位整体形象化的象征个人层面——是个人的生活态度、工作精神、气质涵养及形象的代表得当的举止即为的礼仪，合乎标准的行为规范是任何一个人友情、事业成就、社会地位以及终身幸福的关键要决为什么要学习礼仪与规……
管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。管理的目的是效率和效益。管理的核心是人。管理的本质是协调，协调的中心是人。管理的真谛是聚合企业的各类资源，充分运用管理的功能，以最优的投入获得最佳的回报，以实现企业既定目标。 沟通力就是生产力。在企业内部，人们越来越强调建立学习型组织和营造高绩效团队； 如何不依赖货币资本的投入,提升沟通的技巧,是一种可令企业效率与利润倍增的有效选择…… 在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生后，事业的魅力自然才会展现。良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的。在经营“人＂的事业中，我们绝对有机会学习沟通技巧，因此要把握任何一次学习的机会。 管理者对企业的愿景、目标了然于胸，并清晰……
一、销售沟通准备动作1、真诚是沟通的利器A、尽情袒露你的真诚B、打好微笑这张王牌C、肢体语言的神奇魅力D、读懂客户的肢体语言E、设法了解顾客拒绝的真正意图F、与客户交流要专一G、闭上嘴巴，让客户说话H、倾听客户感受，把握真实想法2、成交源于客户感受A、让客户体会到优越感B、过分热情只会让客户提高警惕C、沟通的艺术在于含蓄委婉D、言不由衷的赞美遭人厌恶E、亲切地叫出他人的名字F、记住他人名字的有效方法G、说服客户要以理服人H、说服客户要以利诱人I、说服客户要以情动人二、问对问题促成交1、找出问题、扩大问题2、问出需求的缺口3、问出购买的需求4、探测顾客的购买关键5、塑造产品价值的方法三、轻松化解客户抗拒1、客户产生抗拒的原因2、预料中的抗拒处理3、判断真假，套出真相4、化缺点为优点四、洞悉顾客……
您或您的企业是否有这样的困惑： 公司领导有方向无力量？员工有力量无方向 团队成员缺乏团队意识、以我为大、绑架领导？ 团队成员缺乏激情、做事不积极主动、责任心不强？ 同事间沟通不畅、相互扯皮、做事不认真？ 员工思维僵化、钝化、老化？ 年轻员工缺乏感恩之心、感激之情？
你能够回答这些问题吗？ 1.什么领带使男人看起来性感、 有活力呢？ 2.什么颜色的结合是最让人相信它的可靠性和权威性的，这种结合是什么？ 3.美国华尔街的客商们不相信哪四种人 4.你知道西方为领导人开设的培训咨询提供几个方面的培训？ 5.你知道的你的穿着给她人留下好印象的比分吗？ 6.你知道的你的举止给她人留下好印象的比分吗？ 7你知道的你的长相给她人留下好印象的比分吗？ 8.你知道的你的面部表情给她人留下好印象的比分吗？ 9.你知道美国著名股票商、亿万富翁查尔斯·斯亚波的眼睛值多少钱吗？ 10.你知道他的笑容值多少钱吗？ 11.你知道他的手表值多少钱吗？ 12.你知道他的西服值多少钱吗？ 13.你知道接电话时，应该让电话铃响到第几声时，再去接？ 14.你知道在……
一、时代危机，呼唤责任1、人们不愿意承担责任背后的根源是什么？2、员工为什么需要负责任？3、没有该不该承担责任，只有要不要承担责任4、选择了工作，就是选择了责任二、解读责任，何为责任1、责任是什么？人们为什么对责任敬而远之？2、自我成就修炼责任的三重解读责任的承担，就是能力的提升当我不舒服时，就是我成长时问题就是机会3、负责任的几种心态：A.我是一切的根源B.停止抱怨，选择担当C.我的工作品质就是我做人的品质三、责任到位，胜于能力1、责任重在到位，关键要看结果2、凡是结果不够好，都是因为我不够好3、锁定责任，才能锁定结果剖析能力----结果----执行力----责任4、做不出结果为什么找理由找借口5、怎么做到不怕承担责任6、工具：训练结果思维四、学会承担，担当责任1、担当责任认知的三个关键点……
——为什么有的人明明有知识、有能力，可是工作业绩总是原地踏步，职业发展遇到了瓶颈？ ——为什么有的人把工作当成无可奈何的苦差事，成天得过且过，疲于应付，既荒废了自己的职业前程，又影响了企业绩效的提升？ ——为什么在一些企业里，老板与员工、上司与下属、同事与同事之间总是摩擦争吵的时候多，而和谐共赢的时候少？ ——为什么有的企业有着不错的工资和福利，可是员工还是无精打采，缺乏激情和斗志？
第一部分赞美第一章赞美的技巧：第一节具体化-效应边际递减原则第二节差异化-唱出特色概念化-你总是原则第二章赞美的数量决定效用第一节大肆赞美他人同一句赞美给多人听赞美要有分量赞美个人的60句话第一节赞美个人内容的8句话第二节赞美个人生理层面的6句话第三节赞美个人心理层面的3句话第四节赞美个人精神层面的5句话第五节赞美个人生理需求的5句话第六节赞美个人动作的19句话第七节赞美话术50句第四章先抑后扬第一节先抑的技巧后扬的艺术优先赞美停下手中事赞美放下眼前活赞美第三节赞美名片的诀窍第六章主动打招呼第一节下属平级第三节上级第七章赞美他人的变化第一节衣服第二节岗位第三节全方位第八章真诚赞美来自谦虚自我第一节传达第三者的赞赏，第二节当面赞美第三者，第九章假否定实肯定的赞美第一节假否定第二节真肯定信任刺激……
第一篇沟通智慧第一章定义沟通第一节沟通种类第二节沟通的目的第二章沟通智慧的三大纪律第一节第一条纪律--倾听：第二节第二条纪律--赞美第三节第三条纪律--反馈第三章沟通智慧的九项注意第一节当与小孩沟通时，注意什么？第二节当与少年沟通时，注意什么？第三节当与青年沟通时，注意什么？第四节当与男人沟通时，注意什么？第五节当与女人沟通时，注意什么？第六节当与主管沟通时，注意什么？第七节当与老人沟通时，注意什么？第八节当与众多人沟通时要注意什么？第九节当与政府机关（老百姓）沟通时注意什么？测试：遇到下列情景你如何说（16种情景）第三章沟通智慧的四个必须第一节必须知道说什么第二节必须知道何时说第三节必须知道对谁说第四节必须知道怎么说第四章沟通智慧的五项法则第一节易懂：如何让对方听懂。第二节有趣：如何让对方……
任何人每前进一步都离不开用语言说服他人的力量，优秀的企业家都是沟通高手，讲话是为了让对方采取行动！面对顾客，如何塑造产品价值，增强企业的信誉度？面对员工，如何描绘梦想，陈述使命，凝聚人心？面对政府，如何展现企业精神，赢取政府支持？面对对手，如何灵活应付，让对手肃然起敬？ 老成功公式＝黄金+原子弹+口才、新成功公式＝美圆+高科技+口才 是人才不一定有口才，有口才一定是人才 企业不良沟通的三大症状：没胆、没心、没肺。
导语：每个人每前进一步都离不开沟通的力量，优秀的企业家都是沟通高手，面对员工，积极描绘梦想，陈述使命，凝聚人心；面面对顾客，努力塑造产品价值，增强企业的信誉度；对政府，极力展现企业精神，赢取政府支持？面对对手，科学灵活应付，让对手肃然起敬。 老成功公式＝黄金+原子弹+口才、新成功公式＝美圆+高科技+口才 是人才不一定有口才，有口才一定是人才 企业不良沟通的三大症状：没胆、没心、没肺。
一、职业经理人的正确定位1.职业经理人的的实质2.职业经理人和一般管理者的区别3.从一般管理者到职业经理人的4个心理过渡4.职业经理人在企业经营中的位置、作用和责任5.职业经理人应具备的角色意识6.职业经理人应遵循的5个原则7.案例分享：错位的职业经理人二、中国职业经理人自知识人1、职业经理人员管理现状分析2、不看表面看本质，经理人的“生存环境”？3、西方理念与中国价值观的冲突包容4、西为中用，发现适合中国人的经理人治理文化5、案例分享（中国职业经理人的苦与乐）6、中国企业企业管理的四个阶段7、案例分析（社会变革影响企业治理）三、情感智商对于职业经理人的价值1.情商的本质与职业经理人现状2.情商领导和硬性管理的差别3.变革管理方式的5大方面4.运用情感智商，迅速建立影响力的5项措施5案例分析……
管理者能力提升是个系统过程，而首当其冲的能力便应该是团建与沟通能力。管理层与决策层在企业中定位差异，决定了管理者永远都必须正视两个问题。第一是如何能够建设凝聚团队，以管理出绩效；第二便是如何实现有效沟通，不管是三级沟通还是内外沟通，方式方法很重要。如何既能解决表象问题，又能从根本了解这两项管理者必备能力如何提升则是每个管理者都关注和迫切的问题。
1、提升影响力，增强团队凝聚力； 2、了解辅佐上司应知的十个基本事实； 3、善于管理，管理工作会变得轻松、有趣而有效 4、提升领导艺术，以先贤智慧提升企业管理境界； 5、了解六种领导类型及应对策略； 6、掌握有效辅佐上司，掌握副手快速成才之道； 7、学会几种应对“问题上司”的应对办法； 8、知人自知，明白自己存在的真正价值； 9、掌握平衡，如何实现自我成长成就。
社会生活与企业成长的一个不争事实是：一切课题都归结为“人”的问题。那么，“人”的问题最终又归结到哪里？ ——“人”的问题，归根结底是“心”的问题！也就是“情商（EQ）”！ 请想一下，那些比你成功十倍、百倍的人，真的比你聪明十倍、百倍吗？他们的智商（IQ）比你高那么多吗？ 当然不是！答案在于：所有成功卓越的职场人士都拥有高度的情商（EQ）。个人的情商能力，就是个人的情绪管控能力、换位思考及沟通能力。他们不断提升自我情商，学习如何让自己具备更高更强的职业成长能力；学习如何更好的与他人沟通，从而更好的实现个人与他人的沟通协作，从而营造更和谐的人人际关系。 不断提升的情绪控制能力，能够更好的转换个人的思维角度，从而更好的面对工作与生活，运用更加积极乐观的心态去学习成长。 通过提升自我情商综……
1、培养情绪智慧，提升工作效率 2、树立积极主动的工作与人生心态 3、培养企业人员良好的心理素质 4、学会自我调节情绪和缓解心理压力的方法
1、培养情绪智慧，提升工作效率 2、树立积极主动的工作与人生心态 3、培养企业人员良好的心理素质 4、学会自我调节情绪和心理舒缓的方法
企业领导人都知道：只有每一位员工都成为高绩效人士，企业才会真正成为高绩效企业。同理，只有实现从心理到行为的良好转变，个人才能成为高绩效人士。然而，对于如何提升思维层次、优化行为规范，许多在职人士对此依然深感困惑。 针对以上问题，张顾严老师从高绩效人士的七个修炼的角度出发，以情商为主线，结合集团企业实战经历，系统讲授相关原则和方法，帮助学员面对真正的挑战，适应急剧变化的环境、解决真正的问题并带来真正的效果。并最终引导学员培养由内而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的领导力，帮助学员在成就自我的同时，有效完成组织所赋予的使命和任务。
