“人生不如意十之八九”,当情感遭遇纠结,职业出现倦怠,婚姻出现不和,生活诸多不顺时,那种焦虑、担忧、痛苦、无助,你懂得……职场压力过大会导致人们工作生活消沉,甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。工作压力从来不是问题的本源,问题的根源往往来自人们对压力根源了解不够,加之潜意识的作用,让不少人沦为压力情绪的奴隶,严重影响了工作绩效、身体健康、夫妻情感和人际关系…… 提升企业单位领导的心理资本:“自信、乐观、希望、韧性”,掌握增强幸福感的6大法则,学会国学精粹智慧,增强幸福感,系统掌握职场商务礼仪,提高干部的综合修养,学会心理压力疏导,可以提高情绪生产力,改善团队经营绩效。
一个党员就是一面旗帜。旗帜的功能是引领。因而,党员工作能力及工作价值的提升,应将着力点、着眼点、着重点,专注于通过党员的模范行动,产生个人影响力、感染力、号召力,成功发挥引领作用,引发团队工作能力、工作价值的提升。 (角色指向:普通党员。担任不同职级的党员,其工作能力及工作价值的提升,应结合职务、职权进行分类论述。比如:班组长中的党员,应结合管理技术。比如:部门经理、一线管理人员、中层管理干部中的党员,应结合管理艺术。比如:企业高官、高管中的党员,应围绕如何发挥领导艺术、领导力的层次来进行纵论。本课程所指对象为普通党员,以党员的先锋性、先进性为出发点,倡导党员在组织中,形成个人影响力、感染力、号召力、引领力,进入引发团队工作能力、工作价值的提升,籍此来展示党员的先锋性、先进性。)
大众创业,万众创新,使有梦想、有意愿、有志向,有抱负,想独立、有能力、肯吃苦、敢为人先的创新创业者,如鱼得水,沐浴在春风里,踏上了铺满金钱的阳光大道。 但是,统计数据证明,90%的人并不适合创业,创业的90%的人都会失败。 那么,该如何为创新创业者树立起创新创业的正确心智心法,激励创新创业者的同时,为创新创业者找到成功的真经和圣经呢? 本课程以心智心法、结论、理论或案例分析、创新创业者须知,四个清晰的层次结构,结合大量成功企业的案例分析,旨在为创新创业者提供成功的心智心法。
第一部分:责任与责任心一、什么是责任1、责任,首先是做好分内的事(尽职尽责);2、责任,还要为自己的行为承担后果(敢作敢当);案例分析:海尔集团董事局主席对现任总裁杨绵绵的评价阿里巴巴董事局主席马云:让天下没有难做的生意。海尔集团董事局主席张瑞敏:真诚到永远。二、什么是责任心你是否也曾经讲过类似的话?“那不是我的工作。”“我已经做过了呀”“这段时间我太忙了”“我也没有办法啊”“那是他们的事”“这个事你看怎么办?”1、责任心,是一种意识(责任意识);支配人的行为;案例分析:某企业员工迟到超过一定次数不得晋升管理者西点军校的章程里面规定:每一个学员,无论在任何时候,无论是不是穿军装,无论是在西点军校校内还是在西点军校的校外,无论是担任警卫、宿舍值班员还是值勤的军官,都有义务、都有责任履行自己的职……
第一部分:前言1、企业经营与企业管理(1)经营与企业经营(2)管理与企业管理(3)企业经营与管理的关系(4)应用案例2、人与组织(1)人与人生(2)人生与人的管理(3)人的管理与组织(4)非正式组织优缺点(5)案例分析3、应用案例与解决方案第二部分:新晋升管理者需要掌握的基础知识1、管理基础(1)什么是管理?(2)基础管理常识举例(3)管理与游戏的关系(4)管理优劣标准——价值最大化(5)常见的管理问题解析(6)案例分析2、管理素质(1)管理者的基本心态与素质(2)英雄与枭雄的关系(3)初级管理者常犯的错误3、管理能力的训练(1)问题:训练,解决管理者什么?(2)如何训练管理能力?(3)案例分析与讨论4、管理素质的提升(1)常见问题:管理素质的后天改变?(2)案例分析与探讨5、管理后备人才的……
一、时代危机,呼唤责任1、人们不愿意承担责任背后的根源是什么?2、员工为什么需要负责任?3、没有该不该承担责任,只有要不要承担责任4、选择了工作,就是选择了责任二、解读责任,何为责任1、责任是什么?人们为什么对责任敬而远之?2、自我成就修炼责任的三重解读责任的承担,就是能力的提升当我不舒服时,就是我成长时问题就是机会3、负责任的几种心态:A.我是一切的根源B.停止抱怨,选择担当C.我的工作品质就是我做人的品质三、责任到位,胜于能力1、责任重在到位,关键要看结果2、凡是结果不够好,都是因为我不够好3、锁定责任,才能锁定结果剖析能力----结果----执行力----责任4、做不出结果为什么找理由找借口5、怎么做到不怕承担责任6、工具:训练结果思维四、学会承担,担当责任1、担当责任认知的三个关键点……
——为什么有的人明明有知识、有能力,可是工作业绩总是原地踏步,职业发展遇到了瓶颈? ——为什么有的人把工作当成无可奈何的苦差事,成天得过且过,疲于应付,既荒废了自己的职业前程,又影响了企业绩效的提升? ——为什么在一些企业里,老板与员工、上司与下属、同事与同事之间总是摩擦争吵的时候多,而和谐共赢的时候少? ——为什么有的企业有着不错的工资和福利,可是员工还是无精打采,缺乏激情和斗志?
一、职业经理人的正确定位1.职业经理人的的实质2.职业经理人和一般管理者的区别3.从一般管理者到职业经理人的4个心理过渡4.职业经理人在企业经营中的位置、作用和责任5.职业经理人应具备的角色意识6.职业经理人应遵循的5个原则7.案例分享:错位的职业经理人二、中国职业经理人自知识人1、职业经理人员管理现状分析2、不看表面看本质,经理人的“生存环境”?3、西方理念与中国价值观的冲突包容4、西为中用,发现适合中国人的经理人治理文化5、案例分享(中国职业经理人的苦与乐)6、中国企业企业管理的四个阶段7、案例分析(社会变革影响企业治理)三、情感智商对于职业经理人的价值1.情商的本质与职业经理人现状2.情商领导和硬性管理的差别3.变革管理方式的5大方面4.运用情感智商,迅速建立影响力的5项措施5案例分析……
1、提升影响力,增强团队凝聚力; 2、了解辅佐上司应知的十个基本事实; 3、善于管理,管理工作会变得轻松、有趣而有效 4、提升领导艺术,以先贤智慧提升企业管理境界; 5、了解六种领导类型及应对策略; 6、掌握有效辅佐上司,掌握副手快速成才之道; 7、学会几种应对“问题上司”的应对办法; 8、知人自知,明白自己存在的真正价值; 9、掌握平衡,如何实现自我成长成就。
社会生活与企业成长的一个不争事实是:一切课题都归结为“人”的问题。那么,“人”的问题最终又归结到哪里? ——“人”的问题,归根结底是“心”的问题!也就是“情商(EQ)”! 请想一下,那些比你成功十倍、百倍的人,真的比你聪明十倍、百倍吗?他们的智商(IQ)比你高那么多吗? 当然不是!答案在于:所有成功卓越的职场人士都拥有高度的情商(EQ)。个人的情商能力,就是个人的情绪管控能力、换位思考及沟通能力。他们不断提升自我情商,学习如何让自己具备更高更强的职业成长能力;学习如何更好的与他人沟通,从而更好的实现个人与他人的沟通协作,从而营造更和谐的人人际关系。 不断提升的情绪控制能力,能够更好的转换个人的思维角度,从而更好的面对工作与生活,运用更加积极乐观的心态去学习成长。 通过提升自我情商综……
企业领导人都知道:只有每一位员工都成为高绩效人士,企业才会真正成为高绩效企业。同理,只有实现从心理到行为的良好转变,个人才能成为高绩效人士。然而,对于如何提升思维层次、优化行为规范,许多在职人士对此依然深感困惑。 针对以上问题,张顾严老师从高绩效人士的七个修炼的角度出发,以情商为主线,结合集团企业实战经历,系统讲授相关原则和方法,帮助学员面对真正的挑战,适应急剧变化的环境、解决真正的问题并带来真正的效果。并最终引导学员培养由内而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的领导力,帮助学员在成就自我的同时,有效完成组织所赋予的使命和任务。
目标:通过设计情景式的游戏、造句接龙、角色扮演,训练孩子们家庭日常礼仪、学校日常礼仪、公共场合礼仪等。材料:纸、彩色笔若干,奖品若干。一、先引导大家讨论:生活中要做到哪些文明礼仪?二、造句接龙:《神奇的一个字---请》让大家用“请”字造句接龙,引导大家想想都有哪些场合要用到“请”字?用“请”字有什么好处?三、角色扮演:《我是有礼貌的孩子》小组角色扮演:让孩子分别扮演家长、老师、同学等,训练孩子行、住、坐、说话、招招呼的各种日常礼仪。四、互动游戏:《乘公共汽车》,训练孩子公共场合的礼仪。五、分享讨论:哪些角色扮演者文明礼仪做得好?哪里做得不足?应该怎么改正?六、评比“文明礼仪”之星,颁发奖品。《少儿口才训练》目标:通过两个互动游戏,锻炼孩子有特色地自我介绍、大方、清楚、有表情、有正确语音语调的……
1、厘清情商的真相 2、学习到一整套国际认证的6秒钟情商管理的实操方法:情商管理模型的三大步聚、八项重要能力、二十多个情商管理的工具。 3、通过八项能力的情商测试,知道自己的优势、知道自己要改进的地方。 4、通过情商类型测试、分析,知道自己的情绪化的惯性模式、为建立新的情商管理习惯提供了很好的帮助。
带领学员学习到国际上近三十年来最尖端的婚恋情商的各项技巧,让得到真爱变得容易。
1、帮助女青工正确地了解“性”,谨慎性行为。 2、帮助女青工正确地了解“爱”,谨慎恋爱。 3、帮助女青工建立自我保护意识,谨慎性行为、谨慎恋爱、谨慎同居、谨慎流产、防止无知造成严重的身心伤害。
一、什么是幸福1、探讨幸福你如何定义幸福?幸福对你来说,意味着什么?故事:冠军的落寞反思:回想有没有达成一个期待已久的目标之后,没有预期的喜悦?2、协调现在与未来幸福的汉堡模型反思:回顾过去和现在的生活,你经常处在哪一个或两个象限?忙碌奔波型反思:你是否是忙碌奔波型?如果是,以第三者的角度,给自己一些建议。享乐型故事:天堂的地狱反思:你是否曾经有过一段享乐主义的经历和生活?这种生活的优点和代价是什么?虚无主义型“习得性无助”反思:是否曾经掉进过虚无主义的旋涡?以第三者的角度,给自己一些建议练习:幸福汉堡四象限日志,每周把正面和负面的经历填进去。3、解释幸福为什么要追求幸福?反思:不停地追问平常追求的东西:车子、大房子、升职等,看看要问多少为什么才能把人带到幸福的追求上。成功与幸福的关系模型幸……
第一模块:立志篇一、天人合一:天道与人道——关于做人与做事,德与才,德与财。二、国学智慧与现代企业管理三、国学智慧与成功人生:修身、齐家、治国、平天下四、关于《弟子规》1、什么是《弟子规》?2、企业员工为什么要学习弟子规?案例分享:方太“孔子堂”与“三品合一”的价值理念:企品、产品和人品第二模块:实践篇——《弟子规》智慧解读一、成长篇——成长之道1、《弟子规》总叙解析:至乐莫若读书至要莫若教子2、儒家“仁、义、礼、智、信”与员工职业化素养:传统美德、职业道德、敬业精神、工作能力3、当代阐释:尊成长之道育济世之才二、孝敬篇——孝为德本(一)敬亲顺亲1、关于孝(1)“孝”字解(2)孝道文化的主要内涵:敬亲和奉养(3)如何行孝:养父母之身、养父母之心、养父母之志,报父母十大恩德(4)怎样做才是真正……
本课程融合了中国传统文化的精华和国际上最近三十年的理论实证,加上大量的案例和练习,让学员从时间管理、婚姻经营、子女教育、健康管理方面,学到很多先进的理念和技能,从而能轻松地实现事业、家庭、健康平衡,享受丰盛的人生。
一、职业角色转换与职业化思维企业员工需要时刻树立“职业神圣”的观念。一个人对自己的职业不敬,便是对这一职业的亵渎,其结果是就会把事情做坏,给企业和个人带来双重损失。1、如何理解和看待工作:问题:为何工作?为谁工作?2、你是你自己人生之船的总舵手--用心工作的理由3、善待生命的觉知和允诺--做一个能对自己负起责任的、真正成熟的职业人4、敬业精神的实质和内涵理解-职场规则与工作价值体现5、树立以价值为导向的职业观-责任意识是做好工作的内在动力6、职业道德与职业规范--作为一个职业人应恪守的基本行为规范7、企业最看重的员工10大优秀职业行为二、职场沟通技能企业员工职业化的沟通与呈现,是工作绩效的保证,是团队凝聚的基础,是快乐工作的源泉,是执行到位的前提,也是个人职业水准的外在体现1、.用建议代替直……
第一部分:第一印象的魅力体现良好客户关系来自第一印象初次人际交往的四个焦点人人都欢迎的社交礼物建立良好客户关系的关键要素案例与分析:伦敦市长的奥运会亮相谈第一印象周恩来与张学良第一次见面谈社交礼物第二部分:人际交流的个人修养咋见之欢还要久处之乐一切始于恭敬之心聆听的智慧与修养同理心是沟通的基础让欣赏他人成为你的习惯形体语言魅力体现人格魅力第三部分:高端人士时尚品位与修养形象的魅力与职场形象企业高端人士形象定位职场着装四项原则目的、场合、对象、风格。职场男士西装选择与穿着细节商务正装规范与搭配商务休闲装选择与审美男士职业装衣橱浏览男士配饰使用与鉴赏与搭配职场女士服饰风格与品位服饰色彩搭配风格服饰搭配原则与品位整体和谐的审美搭配个人形象整理要注意的细节案例与分析:胡锦涛主席的西装领带搭配细节奥巴……
第一部分:服务与职业形象---职场新鲜人的必修课程1、服务与意识的定义以及内涵内涵:它是发自服务人员内心的,是一种本能和习惯2、服务意识的主要内容、特点、基本原则内容:自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心。职业形象的构成要素、传达的信息及作用:个人层面、企业层面3、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则a)分享知识和经验;在学习中找到乐趣第二部分:如何培养良好的工作意识---礼由心生,态度决定一切工作态度1、我为什么而工作2、我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示)3、我应该怎么做(职业能力:态度>技能)说到就要做到4、打造阳光心态,树立危机意识(青蛙现象解析:生于忧患、死与安乐)5、服务意识、服务能力缔造核心竞争力第三部分、现代企业员工的职业修养一、在快速变化的世界中成长1、你……
引题职业化:21世纪的第一竞争力(由美伊战争想到的---视频)职业化的两个理念1、定位理念:做你想做,做你能做,做你该做!2、专心理念:向残疾人学什么——专注;案例:邓亚萍、魏敏芝的意志力!成为职业人的前提——强烈的动机职业人的四项基本素质:职业态度、职业技能、职业素养、职业意志第一部分职业化态度(塑造四大积极心态)1、自信的心态(《水知道答案》、案例:谁用“神药”控制了我)(1)相信自己,创造辉煌(2)敢于竞争,获取优势(3)建立自信心的训练2、责任的心态(案例:发生在奥运会的故事:故事:兔子和猎狗)(1)没有借口,只有责任(2)用心做事,精益求精(3)注重细节,创造价值(案例:“苹果”的成功的密码)(4)找到你的价值(案例:稻盛和夫的经营哲学)(5)责任者的八项历练:3、阳光的心态(案例……
企业的竞争最终必然是人的竞争。改革开放三十年来,由于改革开放所带来的巨大机遇和市场,中国企业尤其是民营企业得到了突飞猛进的发展。但当市场越来越成熟,竞争空间越来越狭小的时候,以前那种拼速度,拼价格的模式已不再起效,企业的竞争逐渐转变为员工素质和管理水平的比拼。过去我们一直强调管理,但员工的素养没有得到根本改善和提高,不能从被动、敌对的思想状态转变为积极主动的思想状态,再强的管理也难有作为,甚至导致更大的冲突。相反,员工具有良好的职业素养,管理的难度会明显降低,管理的水平则显著提高。因此,员工的职业素养的提升是提升管理水平的根基和前提条件。 企业常常抱怨员工缺乏责任感、忠诚度、敬业精神,做事不踏实,缺乏感恩之心,消极被动,充满抱怨和不满;同时,员工觉得企业没有给自己带来安全感,成就感以及归属……
第一部:新员工角色转变,定位决定地位一、从“学校人”到“社会人”1)要想改变企业,先要适应企业2)不是工作适应你,是你要适应工作3)今天怎么工作,明天就怎么生活4)打好基本功,事业很轻松二、从“知识人”到“能力人”1)从人力到人手,从人手到人才2)千万别做有才华的“穷人”3)成功先成长,成大器先“沉”下去。4)不怕“丢脸”才会“长脸”第二部:优秀员工心态修炼,好心态好未来一、优秀员工要有好心态1)凡事积极,不带情绪上班2)凡事负责任,绝不找借口3)凡事付出在先,回报在后4)凡事用结果说话,用业绩证明你的价值二、一流责任心,成就一流员工1)责任心:一流员工的灵魂2)只要心中有责,眼中就会有活3)落实责任就是解决问题4)对工作负责,就是对自己负责第三部:优秀员工过“三关”,成为职场精英一、过“执……
这是一个“十倍速”的时代!“快鱼吃慢鱼”的时代!“信息爆炸”的时代!“学而优则仕”的时代!一句话,这是竞争激烈的时代! 新人的加入与训练是企业发展的坚实基础,帮助新人在企业中找到自我、变革自我、提升自我。阻碍新员工在职场中更进一步提升发展的原因,不仅仅是他们的专业能力和学历,更多的是他们的职业能力。越来越多的人已经认识到,职业能力和专业能力的组合可以突破这种极限,这两种能力的组合就被称为职场竞争力,即准确的职业定位、自我综合能力与资源,以及执行力。只有拥有职场竞争力的职业者才会有安全、有尊严、也有更好未来。 对个人而言的职场竞争力,就是对企业而言的职业素养,竞争激烈的今天,越来越多的企业管理者发现,企业人员的职业素养是企业顺利运转和快速发展的关键与保障。而通常认知的职业礼仪和职业技能都不……
一、银行职员的自我定位1.我是谁银行眼中我是谁客户眼中我是谁2.自我角色认知3.活动:我与目标之间的距离4.银行职员应具备的心态二、知己知彼——了解我们的客户1.银行客户需求分析什么是客户的实际需求什么是客户的潜在需求什么是客户的情感需求客户心中的优质服务到底是什么2.银行客户服务理念客户永远是对的我们永远不说“不”100-1=0三、礼仪的概念1.礼仪的三个原则2.首轮效应、晕轮效应、末轮效应3.银行职员图片对比4.服务礼仪的重要性四、打出你的形象牌——塑造良好的职业形象1.银行职员男士篇发型发式要求面部修饰着装要求鞋袜要求2.银行职员女士篇发型发式“女人看头”面部修饰着装要求鞋子的要求、佩戴饰品-以少为宜、同质同色、香水、指甲、包3.看看客户更信任哪一位《银行职员照片对比》4.学员上台,现……
一个企业从大做到强,不仅需要强大的技术实力和经验积累,还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下,企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了,竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐,其中高素质的员工,高质量的服务,每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。 于企业而言: 员工是否会在参加国内研讨会或出席国际研讨会时手足无措、当众词穷、装扮不当? 员工是否会在社交场合大谈公事? 员工是否清楚在召开业务会议时闭嘴好过抢着秀? 员工是否会将商务晚宴当成试吃大会或者饿的昏头转向? 员工是否会在商务差旅中对宾馆服务人员言语不敬、居住的房间杂乱不堪? 员工是否会由于细微的不当举止而丢掉了他们的重要客户? ……
我们的绝大部分时间都在职场中度过。 作为职业人士,既要成为上级的左膀右臂,又要成为同事的典范榜样。既要对得起岗位职责,又希望自己能够在工作中游刃有余。 每一天工作,都是一个职业化的修行过程。你是充实的,充满成就感的,还是悲观的,充满挣扎的,有时候和外界无关,而是因为自身思维模式。因为每个人都面临来自外界的不友好,每个人都要承受专属于自己的不公平。 遇到这些问题,你是习惯性逃避,发飙,愤怒,还是合理的解决,让自己永远处于进步的状态?在职场当中,我们需要阅历,也需要有人指点。 高老师从事职业研究多年,有多门著作发表。所以这节课可以帮助到你。
企业中,我们不难遇到这样的问题:管理干部不知站在谁的立场开展工作,一些人技术卓越而被提拔,但其在管理工作中却难以摆脱技术思维而遭遇困惑,一些管理干部满脑子“大道理”,但很难将其运用到工作中,一些主管忙忙碌碌却效率低下……这一切都是管理者缺乏管理技能所致,管理人员的不称职是造成消极企业文化的根源,美国管理专家霍根曾经做过一项调查,他说:“无论是在哪里,无论是在什么时候进行调查,无论你针对的是什么样的行业,60%~75%的员工会认为在他们工作中,最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”霍根进一步指出:在美国,不称职的经营管理者的比例占到了60%~75%;德国人在过去的10年中,大概有一半的高级主管在管理方面是失败的,对中国企业来说也是同样的问题。本课程将令管理干部对管理工作产生全新的认……
在现实的企业运营中,企业家都希望拥有一支积极向上、团结协作、思想统一、忠诚事业、恪职尽守、坚决服从、勇于复命、超值奉献、感恩惜福、勇于承担责任与使命的团队。 在今天风云变幻的商业舞台上,所有成功的企业无论是国际巨头微软、肯德基、福特、通用、 联邦快递、苹果、IBM,还是国内的格力、华为、万科、阿里巴巴、海尔等众多知名企业,其 核心都是拥有一支:鹰一样的个人、雁一样的团队! 历经 10 年时间,凝聚上百位国内成功企业家的成功心法,上千 家企业成功实践经验,10万学员亲身感受!一场深入浅出,生动易懂、触动心灵,持续改变 的实效落地课程。 它是企业员工重塑自我,重建新的人生,为团队带来新的活力,为团队解决根源问题,它更是企业团队心态成长的必修课程,是您企业文化和企业精神建设 的铺路石!是企业……