第一部分赞美

第一章赞美的技巧：

第一节具体化-效应边际递减原则

第二节差异化-唱出特色

概念化-你总是原则

第二章赞美的数量决定效用

第一节大肆赞美他人

同一句赞美给多人听

赞美要有分量

赞美个人的60句话

第一节赞美个人内容的8句话

第二节赞美个人生理层面的6句话

第三节赞美个人心理层面的3句话

第四节赞美个人精神层面的5句话

第五节赞美个人生理需求的5句话

第六节赞美个人动作的19句话

第七节赞美话术50句

第四章先抑后扬

第一节先抑的技巧

后扬的艺术

优先赞美

停下手中事赞美

放下眼前活赞美

第三节赞美名片的诀窍

第六章主动打招呼

第一节下属

平级

第三节上级

第七章赞美他人的变化

第一节衣服

第二节岗位

第三节全方位

第八章真诚赞美来自谦虚自我

第一节传达第三者的赞赏，

第二节当面赞美第三者，

第九章假否定实肯定的赞美

第一节假否定

第二节真肯定

信任刺激

毛泽东是这样刺激彭德怀的

刺激特别的日子与特别的事情

小结：

给别人快乐，给自己机会；赞美别人，成就自己。

第二部分

第一章：定义激励

猎狗为什么跑不过受伤的兔子

第二章：激励的威力

（1）挖掘员工潜力-创造性

（2）提高员工素质-投入

（3）增强组织凝聚力-热情

第三章：激励是有类型的

（1）物质激励与精神激励

（2）正激励与负激励

（3）内激励与外激励

第四章：激励流向

第五章：让员工都有积极性

（1）扣准激励时机

（2）掌握激励频率

（3）把握激励程度

第六章：激励的理论渊源

（1）马斯洛需求层次理论

（2）成就激励术（美国心理学家—麦克.利兰）

（3）目标激励术（美国心理学家—洛克）

（4）双因素理论

（5）期望理论

第七章激励的基本原则

（1）以精神激励为主的原则

（2）以正激励优先原则

（3）因人而异原则

（4）公平原则

（5）奖励正确的事情

（6）及时激励原则

第八章激励菜单

（1）激励形式多样性

（2）不拘一格的奖品

（3）软性激励

（4）零成本激励N种菜单

课程标签：职业素养、沟通技巧