一个组织的战略目标是否能得到有效执行，必须让各级人员充分的对接，进行有效的沟通！而管理上双50%定律告诉我们：经理人50%以上的时间用在了沟通上，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。可是各部门却像一座座孤岛，只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得“你死我活”，好不容易搞掂客户，没想到却“后院起火”。 如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的功效？《跨部门的有效沟通与团队协作》为您带来全新的思维方式与行为模式，深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员发展有价值的合作关系而不是竞争关系。
为什么员工对自己没有很好的定位，该负的责任就是不承担呢？ 为什么制度已经明确、流程也清晰、实施起来就执行不下去呢？ 为什么工作起来总是互相扯皮和推诿，不知道如何与别人合作呢？ 为什么很多简单的事情天天教、月月做，还是干不好、反复犯错误呢？ “硬件”有了，可是“软件”就是上不来！工作效率仍然低下怎么办？ … … … … 一个组织的战略目标是否能得到有效执行，必须让各级人员充分的对接，进行有效的沟通！而管理上双50%定律告诉我们：经理人50%以上的时间用在了沟通上，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。如何让工作中的沟通更有效，让执行更到位——是学习本课程的核心目标。
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。有了良好的沟通，办起事来就畅行无阻。 沟通涉及到获取信息或提供信息，在工作中，您需要与您的上级、下级、相关部门、尤其是您如何与重要的的客户进行各种不同层次的沟通。如何掌握高效沟通的秘诀，培养您的亲和力与表达能力？如何快速建立个人影响力，实现团队与个人的更大价值？本课程将一一为您解析。
一、有效发布指令准确完整的发布指令用礼貌词，避免用命令的口吻及时予以确认下属听明白否充分授权，调动下属的积极性案例分析：小强为何犯错误了？二、激励下属的法宝行动激励如何用赞美激励员工？如何用荣誉激励员工？如何用关怀激励员工？如何用物质激励员工？条件激励如何用目标激励员工？如何用成就激励员工？如何用榜样激励员工？如何用参与激励员工？如何用竞争激励员工？分析：如何激励不同类型的员工？三、批评下属的艺术批评下属原则批评要具体批评须善意批评讲方式对事不对人小事避免批评批评的五大步骤弄清事实真相选择批评方式提出批评依据分析问题所在提出问题警示后果批评的有效方法暗示式建议式鼓励式幽默式自责式批评的四大忌讳方式粗暴，恶语伤人捕风捉影，主观臆断当面不说，背后批评紧抓不放，多次提起讨论：如何与初犯错误的员工沟……
一、尊重而不吹捧定位上下级之间的关系积极配合上司的工作尊重上司、维护上司的权威适当给与赞美但不吹捧案例分析：这样的赞美你接受么？二、请示而不依赖汇报工作情况让上司知晓有问题要及时请示上级提出问题时提出你的建议承担责任，解决应该解决的问题情景分析：如何应对“该怎么办”？三、主动而不越权积极主动开展本职工作上司有不妥时也要提出意见明确工作的职责与权限对超越权限的必须请示上级互动讨论：如何跟上级提出你的意见？四、说话简明扼要，重点突出上司关注的重点是结果你的需求是想得到上司的表扬汇报工作先汇报结果合适的时机说点工作的不易案例讨论：上司为什么不高兴？五、面带微笑，充满自信不害怕、不恐惧、不担心提前准备相关的资料正常表达才能发挥水平平和心态，正常沟通案例讨论：上司为什么不欣赏我？六、现场与学员进行互动……
为什么一件事情有一个部门主导一个部门配合就没人配合？ 部门之间的交叉与重叠部分谁来处理？如何处理？ 怎样才能打破部门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥1+1〉2的效果？ 一线同事在前线拼的“你死我活”，好容易搞掂客户，没想到却“后院起火”…… 在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40～50，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？
一、认识会议中的沟通原理会议中沟通漏斗原理会议中沟通中的三要素会议中沟通的双向性（互动性）现场演练：沟通的基本要素是什么？二、有效控制与应不同行为的与会者1、如何应对“发言总是跑题”者？用话语或非语言的暗示；事先提醒会议的程序和时间限制；用总结的方式结束某项议题的讨论。现场演练：如何应对“发言总是跑题”者！2、如何应对“发言总是攻击别人”者？用语言或非语言性打断；提醒或重申会议规范，不攻击别人；用“反问法”询问对该事情的看法。现场演练：如何应对“发言总是攻击别人”者！3、如何应对“谨慎、敏感不太发言”者？点名请他发言；多次重复提问题；突出其贡献，希望听其经验。现场演练：如何应对“谨慎、敏感不太发言”者！如何应对“开会时注意力不集中”者？强调时间压力，抓紧讨论；重申会议规范（会议中不做其他活）……
一、认识会议之前的相关准备工作1：决定会议的宗旨和类型；2：分析围绕这次会议的前因后果；3：明确涉及的/受影响的人和事；4：制订一个成果说明；5：决定要讨论的主要议题；6：决定主持人、与会人和记录人；7：决定会场布置；8：计划会议日程表。案例分析：请柬发出之后发生的事。。。二、会议进行中的说话与管理技巧1、如何做好会议的开场？（5分钟之内）说明此次会议的目的；提供与会议有关的资讯；概括会议程序及开会时的规范（要求）；指定会议记录者及征寻意见现场演练：5分钟之内做好会议开场白！2、如何合理分配发言时间？主持人的发言时间应掌握在20%左右；尽量保证每个人都有发言的机会；给予特别重要的人相对较多的时间。现场讨论：不同类型会议的时间分配！3、如何引导大家参与发言？发问的技巧倾听的技巧语言方式的应用技……
不同个人、部门因意见不一致导致内耗、效率低下、目标被搁置等情境，包括不限于： -与对方意见不统一时，拒绝沟通或只希望对方发生改变 -虽然经历多次沟通，最终仍未获得对方的真正意图，导致“沟”却不“通” -明明是为他好，但他总是不肯接受 -事先已经明确下来的事情，在执行过程中不断地遇到新困难，甚至是对方的有意阻挠 -下属执行力差，团队负责人对其屡次辅导终无改善 -习惯性地使用职务、专业、权威等优势使对方就范，团队成员凝聚力差，下属离心离德 -跨部门沟通遭遇困难的情境下仍需开展工作
跨部门沟通的问题反复发生？为什么一件事情需要跨部门协助完成的工作总是延迟或无法完成？部门间的交叉与重叠如何处理？---如何挖掘跨部门沟通问题的根源，如何提升跨部门沟通的能力？如何打破部门墙，克服部门间的沟通障碍？如何突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企业的凝聚力
决策，是工作与人生重要组成部分。决策是指在两个或多个方案中做出选择并对此负责的人。在企业中，尤其在重大或关键决策甚至影响企业的命运与将来。 本课程科学阐述做出高效决策的方法、理论与技巧，包括酝酿、预测、选择、评估、实施与监督…等流程与内容，不失为各级领导人的必备之能力；亦是项目管理 辅助教学内容
沟通技巧是成功管理者必备的三大基本技能之一。 本‘新版沟通’课程突破通常培训方法，不是浅泛地从双方都愿意沟通的前提下介绍‘沟通’知识点，而是从沟通出发，形成课程的系统与深度，从源头发掘沟通信息之间关系和对企业价值和作用；重点剖析沟通的实战技能和技巧；例，如何在沟通双方不对等的情况下，达成沟通的预期效果？下级与上级、上级与下级、谈判对手怎样进行扭转沟通…等内容与方法；赋予学员许多思索与提示；加强了培训学习效果和实战意义。 本新版沟通课程：案例翔实，论据充分，许多知识点系作者在工作中所接触、研究和总结；给学员有耳目一新的感觉。同时，课程不屏弃普通的‘平行沟通’知识，从而达到深度与广度的培训要求。 作者应邀在某著名培训网站在线专家进行讲解，受到热烈欢迎，不得不延长原定时间。 所以，有效的……
双赢的沟通是对企业管理者、领导者横向、纵向沟通能力的检阅，课程不但整合了经理人在横向沟通上易犯的“沟通陷阱”，而且还采用分组竞赛的方式讨论实战案例，力求带领大家将管理的问题现状与隐患解决到位,不仅可以有效地消除沟通盲点，解决问题，更重要的是能未雨绸缪，防止问题的产生和阻止问题的恶化。本课程案例专门针对企业管理者在沟通中遇到的实际问题与困惑而设计，并且从咨询的角度剖析成功企业的沟通体系，通过团队实战演练与互动体验，让企业的管理人员深刻体会沟通问题的解决之道，从而提升企业运作效率，增进企业的凝聚力 本新版沟通课程：案例翔实，论据充分，许多知识点系作者在工作中所接触、研究和总结；给学员有耳目一新的感觉。同时，课程不屏弃普通的‘平行沟通’知识，从而达到深度与广度的培训要求。 作者应邀在某著名培训……
美国总统罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。” 卡耐基研究的结论：“专业知识在个人成功中作用只占15％，其余85％取决于人际关系。”所以说，无论你从事什么职业，学会处理人际关系，你就在成功路上走了85％的路程，同样，与同事、上司及雇员的关系是事业成败重要原因。没良好人际关系，即使再有知识和技能，也得不到施展空间。所以在著名的‘领导能力调查’中，会显示出企业管理与人际关系什么关系和结论呢？… 问题引导式，是根据企业和学员的工作问题而灵活予以现场解答，以保证培训效果 授课特点：以亲身经历的案例进行分析，实用性、操作性强，并采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多方法技能。
开场白：亚健康、抑郁症与过劳死的真实故事问题：18岁女孩和38岁的妇女失恋感受一样吗？李云龙与拿破仑与权威观察国内的二纬度神奇药水与公开课上开发区女主任的故事案例与工具：第一单元：社会篇一大黄金法则：正负情绪统计法触目惊心的负面情绪统计世界各国自杀数字和原因负面情绪导致的各种损失医疗开支和工作效率下降练习：情绪统计指数负情绪四象限真实案例：著名人物的负面情绪悲剧数学家副会长女儿：父亲为什么离去？案例与工具：第二单元：组织篇二大黄金法则：掌握情绪驾驭术西南航空招聘原则管理者情绪驾驭术驯服、叛逆与创造EQ和团队影响力如何引导团队士气真实案例：快乐管理化解严重劳资矛盾案例讨论：怎样解决爱打小报告的经理？练习：可控和不可控事件1.区分可控以及不可控2.信念的力量及种植法3.预防与事件应对管理4.营造……
中国职业经理人职业道德 为实现公司全员竞争的培训 企业与员工的共创、共生、共赢指南 价值观 客户的利益永远是第一位的。公司为客户增值，公司获得回报。 公司的利益重于个人利益，员工为公司增值，员工获得回报。 社会的利益重于公司利益。公司为社会创造价值，公司获得回报。
正确的压力是动力，但是过分工作压力损害个体与组织健康。 英国压力研究中心研究：由工作压力造成代价，达到国民生产总值1%，压力导致的疾病每年使英国损失8000万个工作日，年经济损失达70亿英镑；据我国不完全估算，由压力导致直接或间接经济损失更严重；员工职业压力与心理亚健康对企业造成影响越来越多地受到各国政府地关注； 压力与情绪管理已成为21世纪企业管理最迫切课题之一 员工辅助计划（EAP）是对员工深层关怀提升“心的力量”，促进“新的成长”，EAP压力管理旨在协助解决工作压力造成的经济损失、人才流失及压力隐患等对企业负向影响；拓宽员工工作能力，创造企业良好业绩；同时协助企业建立更健康和谐的企业文化氛围。 本课程可学习评估面临的压力、消除压力源、建立压力应对管理方案并建设与营造和谐的工作环……
1、员工在工作中推诿扯皮，缺乏责任心，达不到让领导满意的工作结果； 2、管理者在工作中忙死累死，员工却袖手旁观，甚至幸灾乐祸； 3、员工在完成本职工作时缺乏主动意识，不拨不动，拨一下动一下； 4、员工缺乏忠诚度和敬业精神，跳槽频率居高不下； 5、团队凝聚力低，缺乏合作意识和团队精神。
本课程理论基础为吴立国老师独家研发、独有版权的员工“心智能礼”职业化训练模式，即分别从“心、智、能、礼”四个方面对员工进行训练，综合提升员工职业化水平，达到员工爱岗敬业、务实高效的工作目的。 心，即心态。态度决定一切，有了好的工作态度，才会有好的工作效果。对于员工，尤其是一线员工、基层员工、新员工来说，树立正确的职业心态比工作技能更重要； 智，即智慧，文化底蕴，知识基础和文化底蕴是员工胜任工作的前提； 能，即能力，职业化员工应不断提升自己的职业能力，以更好的胜任本职工作； 礼，即礼仪，职场礼仪是企业内人际交往的开端，可以帮助员工在工作中更受欢迎，利于营造和维持良好的人际关系。
一个人能否做好工作，能否与人友好相处20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。由于组织变革加剧，客户要求提高，工作节奏加快，工作的压力越来越大、过度压力使员工、企业都蒙受巨大的损失。 世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”据有关研究调查表明，目前90%的(大中型城市)企业员工感到压力过大。 为什么那么多员工精神萎靡，工作积极性不高；每天都在抱怨，每天都在诉说自己的压力；那么容易激怒，情绪那么高涨；员工总是患“心理感冒”；员工受健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感的困扰；不少企业都重视用物质方式来激励员工，但效果往往并不理想……。 压力造成的不良的情绪，可能导致员工……
1、员工对工作认识不够全面；职业幸福感较低； 2、员工总感觉工作压力太大；缺乏对职业的正确理解； 3、员工工作积极性普标低落；未能树立阳光工作心态； 4、缺乏调整及改变现状措施，未掌握提升职业幸福感措施。
沟通是我们获得成功的重要手段，很多朋友掌握了沟通技巧，却在实际运用中碰了一鼻子灰，或沟通不畅，或沟通效果不佳，这也成了工作学习生活当中苦恼的源泉。这往往是由于我们在沟通中没有因人而异，没有得到对方的认同，没有根据不同的性格采取不同的方法而导致的。有人形象的说，沟通高手就是见人说人话，见鬼说鬼话，半人半鬼我就说胡话。这话糙理可不粗，这也正折射了我们应该掌握与不同性格的人沟通的方法和技巧的重要性和必要性。我们必须掌握它，运用它，实践它。 在本课程的教学中，我们将结合实战案例，为您介绍针对不同性格的人的沟通方法。
1、课程内容侧重沟通的系统性训练，以“人”为主，在沟通过程中加深每位参加者对自己、他人、关系的理解，同时参与沟通的双方是自我负责的，了解自己是如何创造出自己的感受， “人”比“事”更重要，了解人的差异性、内在价值观比找到共同的解决方案更重要； 2、从根本上针对沟通管理进行的高效训练，一方面它将提升自我觉察、自我负责的心态与能力，另一方面也将加深关系中各个维度的敏感度，能在每个人身边建立真正意义上的亲密关系，从而支持每个人独立自主面对和解决问题的能力，及整合团队能量一起达至团队目标；
1、员工每天在工作，却忘记了工作的初心，每天为了工作而工作，忙忙碌碌，茫茫然然； 2、对岗位和职位非常看重，往往以岗位来衡量个人的价值和前途，对岗位、职位过于关注和敏感； 3、因过于关注岗位得失，导致岗位的调整和变动严重影响到个人的心态和状态，进而表现在工作中，导致工作效率下降； 4、工作和生活中持续的压力，导致个人心理上、生理上，行为上出现一些反应和变化，感觉压力越来越大，却缺乏对压力的正确理解，找不到释放压力的方法； 5、工作中、生活中、人际关系中的一些不如意，导致个人出现强烈情绪，在心理上出现一些负面表现，进而影响到个人行为表现； 6、缺乏对情绪的正确的认知，导致工作中出现了不协调、不顺畅的声音等，不知道管理情绪的方法。
一、性格初探：1、关于性格的集中主要研究方法（1）星座；（2）血型；（3）十六型人格；（4）九型人格；（5）四型人格。2、各种性格研究方法的优点；3、各种性格研究方法的缺点；4、各种性格研究方法的适用范围；5、本次课程的理论基础：四型人格介绍二、性格定位：认知你的性格类型1、情景模拟一：你是内向还是外向？2、情景模拟二：你是理性还是感性？3、通过以上问题，初步判定你的性格；4、试卷测试：测定你的性格类型。延伸：1、你是哪种性格？2、你的性格有什么特点？三、性格揭秘：掰开揉碎说性格1、表达型：（1）表达型性格的人的优点；（2）表达型性格的人的缺点；（3）表达型性格的人应该如何改进自己的缺点；（4）表达型性格的人是如何对待工作的；（5）表达型性格的代表动物；（6）表达型性格的代表人物。2、力量型……
在我们日常的沟通中是否存在这样的困惑？ 为什么别人不懂我的心？ 为什么总是沟通不顺畅？ 为什么沟通就会产生争吵？ 为什么会议总是无法按计划推进？ 为什么总是需要重复沟通？ 为什么我表达出来的和我的想法不一样？ 为什么别人总不接受我的观点？ 还有，在我们的沟通中没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都又缺乏对对方的说服力，致使沟通没有效果，降低整个组织的工作效率。 究其原因：我们总喜欢从自我出发，让别人来适应自己，如“我已经说过了，是他自己没有听明白”，这并不是真正意义上的沟通，真正的沟通是要让对方明白和理解，说对方能明白的话才是真正的沟通，所以沟通前要了解自己和对方的沟通风格，运用DISC 工具通过解析性格密码，让沟通畅通无阻。 本课程就是要剖析自己、认知他人，并……
1、任何公司的发展，都是人在推动，人是当今公司发展的第一要素和生产力； 2、人力资源最核心的内容，就是把合适的人放在合适的工作岗位上； 3、员工同一岗位任职时间较长，容易产生职业倦怠和工作惰性； 4、缺乏对工作的全面认识和理解，仅仅当做养家糊口的措施和手段； 5、员工对自我认知不足，不能了解自我性格类型及优缺点，做到扬长避短； 6、因为以上原因，导致工作效率低下，内部矛盾较多，内耗严重。
作为全球一流的咨询管理公司，麦肯锡非常注重锻炼员工的逻辑性思考能力。麦肯锡的成功在于：掌握了工作技术+无处不运用的逻辑思考力。（理解复杂的系统知识的能力和拿出解决问题的方案的能力），后一个要素更是非常关键。在日常工作中之所以被鼓励随时随地动用大脑，就是为了发现问题，解决问题。这也莫如说是逻辑思考的最终目的。 用“核实问题+逻辑思考+知识共享”一套方法做事，现已成为众多优秀公司成功的秘诀，他主要有以下特点： 其一，运用逻辑思考能力，用金字塔（按照Why-What-How）的结构来建立思考模式：即，先建立假设，再尝试对这个假设予以证明（是不是成立），继而总结报告，提交给你的上司。所有这些论证过程都被要求具有逻辑性。 其二，就是PSA（问题解决方法），充分运用金字塔思维模式，整体性思维、单纯……
本课程基于《没有任何借口》作者凯普所著畅销书《自驱力——工作态度决定一切》，本书被杰克韦尔奇誉为“企业精神力”最佳读本，本人对其开发为培训课程，结合中国员工和企业具体实际情况，提炼书中精髓，总结核心观点，忠于原著，高于原著，从思维到实操，从意识到能力，全面提升学员自我驱动力，助力企业提升员工价值。
为什么跨部门沟通的问题反复发生？为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？部门间的交叉与重叠如何处理？如何挖掘跨部门沟通问题的根源，如何提升跨部门沟通的能力？如何打破部门墙，克服部门间的沟通障碍？如何突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企业的凝聚力
