模块一：跨部门沟通的重要意义

企业跨部门沟通所面临的问题

低效部门沟通对个人的不良影响

低效部门沟通对组织的不良影响

你究竟是怎样与别人沟通的

案例：X企业为新产品做宣传时。。。

模块二：如何认识沟通

沟通是什么

沟通过程模式及要素

为何总是沟而不通

信任是沟通的基础

案例：他沟通时障碍在哪里？

模块三：跨部门沟通中障碍及原因

组织分工问题（模糊地带）

各部门目标之间的差异

不容忽视的“部门墙”

客观存在的个体差异

沟通的能力与技巧

横向的沟通的机制不健全

企业良好沟通文化未形成

案例：X企业车间所发生的事

模块四：如何与不同类型的人沟通

人际沟通风格的类型

了解个人沟通风格类型

自我测试：人际沟通风格

不同人际沟通风格的特征

不同沟通风格的沟通技巧

案例：X经理和Y经理的沟通风格

模块五：跨部门沟通的解决之道

个体层面：

个人沟通能力提升

跨部门沟通中的要点

组织层面：

组织结构、流程梳理与再造

整合目标并建立共同目标

营造良好的沟通文化氛围

案例：X公司共同目标示例

模块六：跨部门中的会议沟通

跨部门的会议分类

跨部门会议效率低的原因

跨部门的会议工作流程

如何化解会议中的冲突

案例：X公司会议中发生的事

模块七：现场与学员进行互动及问题交流

课程标签：职业素养、沟通技巧