2019-11-22 更新 413次浏览
第一部分、跨部门沟通的重要意义
案例分析与讨论:XX公司为何很快步入衰退期?
小组分析与讨论:跨部门协作的主要现象有哪些?
企业经营者的困惑:跨部门沟通与协作?
低效部门沟通对个人的不良影响?
低效部门沟通对组织的不良影响?
良好的跨部门沟通与协作才能实现多赢!
案例:X企业为新产品做宣传时发生的困惑。。。
第二部分、跨部门沟通中问题原因分析
案例分析与讨论:采购和生产部有啥矛盾?
小组分析与讨论:引起跨部门难合作的原因有哪些?
组织中的职责分工不明确、流程不清晰
各部门之间交叉存在部门职能的模糊地带
思考:为什么总觉得是在为别人做事?
组织中各部门存在不容忽视的“部门墙”!
客观存在的个体性格与沟通的差异!
企业未形成良好的沟通文化!
案例分析与讨论:采购部与生产部到底发生了什么?
第三部分、跨部门沟通与协作的解决之道
小组讨论:你在跨部门合作中遇到什么问题?如何解决的?
认识沟通的原理与技巧
什么是沟通?其基本原理?
沟通的核心三要素?
现场演练:你到底缺哪个环节?
沟通中易产生的障碍有哪些?
换位思考才能真正理解别人?
信任在沟通中产生的力量?
赞美在沟通中呈现的效果?
案例分析与讨论:从购物过程看信任的力量!
客观个体需要认识的沟通理念
讨论:你会如何与人合作?
人际合作的两个重要方面?
我们的人际关系认知障碍?
解决人际合作障碍的主要方法
人际合作关键词:影响他人&合作共赢
案例讨论:赵强与贾志杰出现的问题?
现场角色演练:赵强应如何与贾志杰进行沟通?
3、组织层面需要解决的问题
案例:X公司年终会议中发生的事?
组织结构、流程梳理与再造
调整与整合目标并建立共同目标
如何营造良好的沟通文化氛围?
案例分析与讨论:XX公司如何解决跨部门的合作?
第四部分、跨部门团队协作的解决之道
双赢——利益法则
不同人眼中的不同价值
讨论:什么是合作价值?
小组作业:组织内部合作的价值路径
部门存在的价值分析?
解决问题为导向的4D工作法
权重各项行动方案以保障行动的有效性
讨论:如何评估行动方案?
工具应用:内部合作表达形式模板
第五部分、现场与学员进行互动及问题交流
课程标签:职业素养、沟通技巧