一、认识会议中的沟通原理

会议中沟通漏斗原理

会议中沟通中的三要素

会议中沟通的双向性（互动性）

现场演练：沟通的基本要素是什么？

二、有效控制与应不同行为的与会者

1、如何应对“发言总是跑题”者？

用话语或非语言的暗示；

事先提醒会议的程序和时间限制；

用总结的方式结束某项议题的讨论。

现场演练：如何应对“发言总是跑题”者！

2、如何应对“发言总是攻击别人”者？

用语言或非语言性打断；

提醒或重申会议规范，不攻击别人；

用“反问法”询问对该事情的看法。

现场演练：如何应对“发言总是攻击别人”者！

3、如何应对“谨慎、敏感不太发言”者？

点名请他发言；

多次重复提问题；

突出其贡献，希望听其经验。

现场演练：如何应对“谨慎、敏感不太发言”者！

如何应对“开会时注意力不集中”者？

强调时间压力，抓紧讨论；

重申会议规范（会议中不做其他活）；

触动别人（用旁边的人影响他）；

短暂沉默，引起他的注意。

现场演练：如何应对“开会时注意力不集中”者！

三、现场与学员进行互动及问题答疑

课程标签：职业素养、职业修养