一、性格初探：

1、关于性格的集中主要研究方法

（1）星座；（2）血型；（3）十六型人格；（4）九型人格；（5）四型人格。

2、各种性格研究方法的优点；

3、各种性格研究方法的缺点；

4、各种性格研究方法的适用范围；

5、本次课程的理论基础：四型人格介绍

二、性格定位：认知你的性格类型

1、情景模拟一：你是内向还是外向？

2、情景模拟二：你是理性还是感性？

3、通过以上问题，初步判定你的性格；

4、试卷测试：测定你的性格类型。

延伸：

1、你是哪种性格？

2、你的性格有什么特点？

三、性格揭秘：掰开揉碎说性格

1、表达型：

（1）表达型性格的人的优点；

（2）表达型性格的人的缺点；

（3）表达型性格的人应该如何改进自己的缺点；

（4）表达型性格的人是如何对待工作的；

（5）表达型性格的代表动物；

（6）表达型性格的代表人物。

2、力量型：

（1）力量型性格的人的优点；

（2）力量型性格的人的缺点；

（3）力量型性格的人应该如何改进自己的缺点。

（4）力量型性格的人是如何对待工作的；

（5）力量型性格的代表动物；

（6）力量型性格的代表人物。

3、完美型：

（1）完美型性格的人的优点；

（2）完美型性格的人的缺点；

（3）完美型性格的人应该如何改进自己的缺点。

（4）完美型性格的人是如何对待工作的；

（5）完美型性格的代表动物；

（6）完美型性格的代表人物。

4、和平型

（1）和平型性格的人的优点；

（2）和平型性格的人的缺点；

（3）和平型性格的人应该如何改进自己的缺点。

（4）和平型性格的人是如何对待工作的；

（5）和平型性格的代表动物；

（6）和平型性格的代表人物。

四、高效沟通——不同性格类型的表达方式与接收方式

分享：沟通的白金法则：用别人喜欢的方式和对方沟通

1、表达型：

（1）表达型性格的人的表达方式及特点；

（2）表达型性格的人喜欢接受的表达方式及特点；

（3）与表达型性格的人沟通的注意事项；

（4）如何向表达型的下属布置任务；

（5）如何“搞定”表达型的客户/上级；

（6）如何“讨好”表达型的老婆。

案例：如何追求表达型的女孩子。

2、力量型：

（1）力量型性格的人的表达方式及特点；

（2）力量型性格的人喜欢接受的表达方式及特点；

（3）与力量型性格的人沟通的注意事项；

（4）如何向力量型老板汇报工作；

（5）如何向力量型的下属布置任务；

（6）如何“拿下”力量型的客户；

（7）如何与力量型的老婆相处。

3、完美型：

（1）完美型性格的人的表达方式及特点；

（2）完美型性格的人喜欢接受的表达方式及特点；

（3）与完美型性格的人沟通的注意事项；

（4）如何向完美型老板汇报工作；

（5）如何与完美型的同事/朋友相处；

（6）如何“吸引”完美型的客户；

补充：完美型的人，是活的最累的。

4、和平型：

（1）和平型性格的人的表达方式及特点；

（2）和平型性格的人喜欢接受的表达方式及特点；

（3）与和平型性格的人沟通的注意事项；

（4）向力量型的下属布置任务的关键点——设定时间节点；

补充：压力传递法来激发和平型员工的积极性。

五、团队协作——团队成员间的性格互补

关键点：稳定、高效的团队中成员之间性格是互补的

案例：从史上最成功的团队——“西游记”团队看团队成员性格互补的重要性。

1、团队中主要成员性格类型，决定了团队的特点；

案例：《亮剑》中李云龙团队的精神和特点。

2、团队成员间性格互补的重要性；

3、如何挑选团队成员；

4、如何调整团队氛围；

5、如何塑造团队执行力；

6、如何打造团队精神；

7、营销团队中最重要的性格构成及注意要素

8、如何选择团队领导。

六、有效管理——90后员工管理之道

如何管理力量型下属

力量型下属内心需要：成就与掌控

（1）结果导向——你打仗，我牵马

（2）亮一手绝活镇住他

（3）给你空间和自由

（4）另眼看待

（5）让他做“领导”

2、如何管理和平型下属

和平型下属内心需要：安全与轻松

（1）态度与爱心

（2）低八度，慢两拍

（3）准时回家不加班

（4）情谊更比金钱重

（5）辅导栽培有耐心，我做你看更舒心

（6）有了错误不要怕，我的失误比你大

（7）决策最是难搞定，大的主意帮他拿

（8）集中决策不表决，鼓励他要多说话

（9）会哭孩子有奶吃，不哭也不要落下

4、如何管理活泼型下属

活泼型下属内心需要：关注、认可、喜爱

（1）爱要说出口，表扬经常有

（2）先爱后管教，下属易接受

（3）寻找兴趣点，“好玩”是关键

（4）关注即激励，奖励快兑现

4、如何管理完美型下属

完美型下属内心需要：被支持、被保护

1、条理要清晰，一二三四五

2、决策有根据，道理要讲足

3、决策要谨慎，确定就别改

4、要将心比心，你做我放心

课程标签：职业素养,沟通技巧