第一章珠宝从业人员职业素养第一讲职业素养的重要性我的工资是谁发的?我的命运谁掌握我要到哪里去?第二讲珠宝导购职业心态的建立心态决定行为与公司站在同一阵线乐于助人的态度焦点导引思想大量工作忘记伤口忠诚比能力更重要勤奋与服从第三讲职业素养提升个人外在的形象就是公司的形象塑造优质的销售服务工作环境有自信的肢体语言体现品牌赞美让你更和谐控制你的情绪沟通润滑人际关系第二章珠宝门店实战销售技巧第四讲珠宝导购完美的待客之道掌握接近客户的时机导购等待销售时机时的注意事项导购身体姿势的不良习惯结帐作业不容忽视电话的应对方式第五讲应对顾客销售七流程销售七流程第六讲珠宝门店导购员开场技巧基本认知技巧一:新的…技巧二:项目与计划技巧三:唯一性技巧四:简单明了技巧五:重要诱因技巧六:制造热销的气氛技巧七:老……
第一讲高端产品的定义9:00—9:30富贵的象征精制而有贵族气质个性化经典传承距离感高端品的未来第二讲谁是我们的顾客9:30—10:00马斯洛需求层次分析社会环境个体信息分析个人习惯群体特性第三讲群体心理10:00—10:20 10:20—10:40休息认同意识归属意识整体意识排外意识物以类聚、人以群分第四讲塑造高端珠宝产品的价值10:40—11:30产品价值(超越价格)品牌价值(专家、历史,品牌理念)服务价值(无后顾之忧)感受价值(尊贵、品味、时尚、价值)强调产地、选材(材料,配品)渲染制作工艺(设计师、专利)文化沉淀(文化、公司文化)特殊性(量身订制、个性设计、独一无二、特权)超越物质、典范领先艺术性、顶级工艺传承性(血统纯正)有钱未必买得到瞄准独特品质我们的价值亮点第五讲做好高端……
第一部分:销售高手的认知特征一、销售中的客户的心理模型:说什么对方能动心?1.客户有什么统一的心理特征2.不同客户的个性心理特征是什么3.客户为什么总不知足?有知足的时候么?4.客户的决定同哪些心理有关5.如何说符合客户心理的话6.如何对待专家型的客户7.如何突出我们的不同二、销售高手的三个结果1.客户感觉不能不买--解决人的问题2.客户认为无法不买3.客户为本次购物而开心和自豪三、销售成交的核心思想-爽-感性冲动1.以顾客感受出发,设计布置门店2.顾客是先认可导购,再认可产品、门店3.主动调频,迅速化解对立猜忌4.从顾客的感受出发的话术、言行5.对顾客的认同和赞美是必须的技巧四、销售成交的核心思想-值-理性认知1.顾客买的不是产品,是产品的利益2.任何情况下的比较优势3.体验是最好的展示方……
调研发现大部分门店导购人员都是自学成才。很多营销型公司在销售人员的系统培养上,缺乏简单高效的培养体制和训练课程。郑少华老师结合多年上市公司销售团队训练经验,开发本课程,适用零售行业导购团队的系统训练。
同样的商场,同样的楼层,两家规模一样,又经营同类竞争服饰品牌的专卖店,为何一家生意火爆,另一家却门前冷落? 原来, 店铺的陈列吸引着顾客是否愿意进店看看 !据专家统计:影响门店业绩众多因素中,视觉营销占了60% ,专业的店面陈列平均可以提升门店业绩的 25% !如何让你的商品会说话,吸引顾客入店?如何促进门店业绩的提升?只有成功的店铺陈列不仅可以解决展示商品吸引顾客入店的问题,而且更会起到提升品牌形象、营造品牌氛围,提升连带销售,从而提高品牌销售业绩的作用!
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