《感恩的心，业绩倍增》课程大纲

【课程介绍】

人生道路，曲折坎坷，有很多艰难险阻，甚至挫折失败。在危困时刻，有人向你伸出温暖的双手，解除生活的困顿；有人为你指点迷津，让你明确工作的方向；甚至有人用肩膀把你擎起来，让你攀上职业的高峰……你最终战胜了苦难，扬帆远航，驶向光明彼岸。那么，你能不心存感激吗？你能不思回报吗？感恩就是回报，是对培养、教导、指引、帮助、支持自己的人心存感激，并通过加倍的付出，用实际行动予以报答。

越来越多的企业都发现：营销团队业绩长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者导致客户满意度下降、成本不断上升等；这是在激烈的市场竞争和过重的销售压力面前，因为没有培养感恩意识，缺少感恩公司、感恩领导、感恩客户的积极心态，出现了心理紧张、痛苦压抑、消极情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致团队氛围低迷、业绩下滑，人员流失等不良影响。

ü  感恩是一种处世哲学，感恩是一种生活智慧，

ü  感恩是积极向上的思考和谦卑的态度，是努力自发工作的行为，

ü  感恩更是学会做人做事，回报企业和领导，成就阳光人生的支点。

打造感恩阳光心态，激励管理者和销售人员提升绩效是企业快速发展的关键！

当一个人懂得感恩时，便会更加积极努力工作，感恩是一种责任、自立、自尊和追求一种阳光人生的精神境界！具备感恩心态可以令人养成良好的习惯，升华我们的性格，自信而又亲和，缔造和谐人际关系，提升团队绩效。《感恩的心，业绩倍增》课程从“心怀感恩、自我正向激励、快乐高效工作”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，学会积极自我暗示，让您更快乐的工作，更幸福的生活! 

【培训收益】

²  克服浮躁的不良心态，视困难为历练，减少职场抱怨，自发聚焦问题解决。 

²  培养进取的职业心态和成功信念，使员工对感恩阳光心态有全新认识。

²  对管理者和销售人员心理需求状态有更深入了解，激发内在工作动力。

²  塑造感恩心态：积极行动感恩公司、感恩领导、感恩客户、感恩同事。

²  增强正面情绪，处理负面情绪，从而解决工作中的消极心态问题。

²  持续加倍付出与积极的奋斗精神，将全面提高团队凝聚力与战斗力。

²  掌握心态改变的方法技巧，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。

²  学会自我激励，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。

²  提升管理者和销售人员综合能力，塑造感恩进取的良好职业素养。

²  学会自我激励10大技巧，收获成功事业，提升团队绩效。

²  幸福职场：ABC情绪理论改变心态绩效和行为绩效。

²  培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。

【授课方式】

针对客户需求定制课件，注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。

体验式培训：互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

【培训对象】：  全体员工、一线班组长、中高层管理者、职业经理人等。

【授课时间】:    2天

【课程大纲】

第一单元：热身活动，分组团建

1、全场热身活动 ：《抓小奴》

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、团建展示PK：《旗人旗语》

鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。

3、请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元：感恩分享：一路同行

互动游戏：赞美小游戏

1、自我反思

（1）你眼前的烦恼是什么？

（2）你拥有什么东西

（3）你还想拥有什么？

练习：写下你心中最大的不满

2、请看一组图片

（1）不过是为了生活

（2）工作就是重复再重复

（3）命悬几线？

（4）午休就在这里

（5）安稳睡一觉也是奢侈么？

（6）为什么希望会硌的肩膀疼？

案例：当罗斯福遇到不幸时

3、当你心存感恩

（1）懂得感恩，可以让不幸变成幸运

（2）懂得感恩，可以让生活变得更加美好

（3）懂得感恩，是幸福源泉

（4）懂得感恩，你会发现：其实在你周围，一切都那么的美好

    案例：哭是一天，笑也是一天

4、好心态，好业绩

（1）积极心态能够激发热情

（2）积极心态能够增强创造力

（3）积极心态的领导更欣赏

（4）积极心态的客户更喜欢

     案例：吸引力法则，你会用了吗？

第三单元：学会感恩，幸福人生

团体活动：《找变化》

1、感恩就是调整心态

（1）感恩是一种态度

（2）感恩是一种行动

（3）感恩是一个承诺

（4）感恩是一份收获

（5）感恩是人生的一盏“引路明灯”

（6）感恩是个人及团队成长的力量源泉

测试：你的心态积极吗？

2、心态的定义及三种体验

（1）不同的人：对待同一个事物会有不同的心态

（2）不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生

（3）同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的局面

互动：猜猜看，是哪个三国人物的经历？

3、如何调整心态

（1）第一个信念：我有必定成功公式

u  写下业绩目标

u  列出实施步骤

u  立刻行动

u  总结效果

u  修正改进

u  坚持成功

反思：2023你的关键绩效指标是什么？

（2）第二个信念：过去不等于未来

互动：这些人你认识吗？

（3）第三个信念：做事先做人

l  做一个勇于承担责任的人

l  做一个具有团队精神的人

l  做一个善于学习的人

l  做一个有向心力的人

l  做一个了解企业与他人需要的人

（4）第四个信念：是的，我已经准备好了

   练习：你的行动计划表是什么？

4、感恩的培养方法

（1）停止抱怨，承担责任

（2）扭转思维方向，让地狱变天堂

     案例：艾利斯ABC情绪理论

（3）清除消极心态，积极行动

（4）改变从现在开始

     测试：美丑在一瞬间

第四单元：感恩清单，福报源泉

团体活动：《凤凰涅槃》

1、列出你的感恩清单

（1）你的生活中，你最需要感恩的人是谁？

（2）你的工作中，你最需要感恩的人是谁？

（3）你的记忆中，你最需要感恩的人是谁？

（4）你要做什么？还有哪些值得你感恩的人？

分享：你最感恩的领导是哪位？

2、自评：你有吗？十大阳光心态

（1）自信的心态

（2）空杯心态

（3）包容心态

（4）感恩心态

（5）积极心态

（6）双赢的心态

（7）乐观心态

（8）学习的心态

（9）坚持心态

（10）老板的心态

案例：积极人生树vs消极人生树

3、感恩你生命的贵人

（1）感恩自己的父母

u  上海踩踏事故：唤不醒的他

u  长江沉船事故：来不及说再见

案例：留着这颗心

（2）感恩自己的伴侣

工具：爱的五种语言

（3）感恩公司：奉献敬业

u  感恩是一种奉献精神

u  对工作心怀感激

u  如何你认为工作不好，那他们呢？

u  如果你压力大，那他呢？

u  如果你工作累，那他呢？他呢？

u  薪水，不是工作的全部

u  热情是工作的最大动力

测评：职业是否已经变成事业6问

（4）感恩领导：贵人相助

l  感恩领导的知遇之恩

l  领导的选择是对你最大的肯定

l  严是爱，宽是害

l  集体的利益大于个人

l  为领导分忧，主动承担责任

l  发挥自身优势，创造更高价值

l  与上司的相处之道

练习：感谢你的伯乐

（5）感恩客户：财富来源

l  客户使我们的衣食父母

l  全力满足客户需要

l  感恩顾客激励前进

l  与客户相处的黄金、白金、钻石法则

l  客户的抱怨为我们的工作改进提供了契机

案例：给华为留下沉痛教训的“马电事件”

（6）感恩同事：宽容互助

l  懂得分享：做个出色的“搭档”

l  团结协作：“1+1>2 ”

l  你送给同事哪句话最有价值？

工具：教练的四个步骤

4、职场精英的9大守则

（1）永远比上司期待的工作成果做得更好

（2）懂得提升工作效能和效率的方法

（3）一定在指定的期限完成工作

（4）工作时间，集中精神，专心工作

（5） 任何工作都要用心去做

（6）要有防止错误的警惕心

（7）做好整理整顿

（8）秉持工作的改善意识

（9）养成节省费用的习惯

     案例：买土豆的故事

第五单元：奉献精神与自我激励

团体活动：《极速报数》

1、营销人为什么要具备奉献敬业精神？

（1）职业人的最高境界

（2）一流的企业由一流的员工组成

（3）态度比能力更重要

（4）形成自我品质

案例分享：华为的企业文化

2、职业精神与核心竞争力

（1）你的核心竞争力是什么？

（2）上司喜欢什么样的下属？-有责任意识的人

（3）企业欣赏什么样的员工？

（4）你在社会上的立身之本？

案例分析：阿里巴巴童文红

3、你愿意和什么样的同事相处？

（1）小组汇总：最珍贵的5-10个特征

（2）思考：得到大家认同的是什么？

（3）自我反思：

l  我是这样的人吗？

l  我符合大家描述特征吗？

l  制定行动计划：提升自己综合素养，我的行动计划是？  

4、自我激励技巧

（1）如何设定工作目标？SMART原则

（2）调动潜能7大法则：

u  体验法则（实景/模拟/想象）

u  视觉化法则（眼见为实）

u  重复法则（无限次）

u  强势法则（棒喝法）

u  压力法则（逼迫法）

u  激励法则（制度化）

u  最最法则（最爱+最重要）

（3）自我激励十大技巧

（4）潜意识自我能量提升

l   潜意识的3大特点

l   催眠体验：渐进式自我放松技术

l   放松减压：冥想快速身心放松

                       现场展示：《神奇催眠“架人桥”》

5、升级BVR信念系统：培养积极双赢思维

（1）14世纪欧洲黑死病爆发，薄伽丘隔离在家中写下了不朽名著《十日谈》

（2）17世纪伦敦鼠疫，牛顿独居被苹果砸开了脑洞，发现了万有引力

（3）19世纪俄罗斯瘟疫爆发，普希金困在家里三个月内写了6部中篇，4部长篇和27首抒情诗

（4）普希金走出隔离区第二年，达尔文登上了小猎犬号，在小小船舱里揭开万物起源

（5）孤独难受，但并不可怕，能忍受离群索居而奋勇提升者便是英雄！

       自我测评：你的心理资本有多高？自信、希望、乐观、韧性

第六单元：总结应用

1、本课程我感触最深的地方是：

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（2）

（3）

2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

第七单元：互动解疑答惑

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