销售任务需要销售人员达成，客户关系需要销售人员维护，市场活动需要销售人员执行，所有的销售活动都离不开销售人员，因此，销售人员管理的好不好成为影响业绩最终能否顺利达成的关键因素。很多销售经理都在抱怨“人难招”、“人难管”、“人难留”，《渠道销售团队管理技能提升》课程从销售经理需要具备的基本素质、销售人员的培养过程和销售团队文化打造等多个角度出发全面地解决了一直困扰着销售经理的上述问题。 销售工作的复杂性和销售人员的特殊性，直接导致了销售团队管理难度加大，用传统的团队管理方法来管理销售团队必然会功亏一篑。本课程从销售管理实战出发，大量的销售团队管理案例和销售管理工具，让销售经理不但从理论上实现了对销售管理工作的深刻认识，更从管理实践的角度将课程内容落实到工作之中，从而打造一支具有超强战斗力的销……
中层管理者处于企业中枢地位，与各个层级的准确联络、交往、合作，是发挥职能与高效执行的关键。角色定位技术是：明确各个层级对管理者的期待，明确管理者的工作重点。通过默契合作，使管理者工作更顺畅、高效。 角色定位，是人际关系的系统学问。不但需要了解角色期待，更需要掌握准确的角色表现、角色成果。《管理者角色定位与自我管理》课程详细提供对各个层级：人家需要你怎么样，你该做什么，呈现什么结果－才深受各个层级的欢迎，发挥出应有的价值。
要让我们的生活高效，就必须保证事情顺利完成，即在工作和生活中能够实现获得我们所渴望的体验。而做出正确的选择，保证说到做到，始终是成功的必由之路。 为了帮助人们高效的工作和生活，各类图书研讨会咨询和辅导活动可谓层出不穷，教大家如何制定计划、构思愿景、设定目标、树立价值观、激励自己和鼓励他人，而用来帮助人们做事有条理、提高效率的办法也不胜枚举。 唯一的遗憾在于人们对实现高效时间管理，总的原理缺乏根本的认识和有效的模型，即怎么让他真正管用，有没有一种普遍适用的方法，既涵盖了总体又可以随时用在局部呢？本课程将给您答案。
基层和中层管理干部是保险企业发展的中坚力量。他们的业务能力在很大程度上决定了企业未来的发展，影响着广大下属员工的工作方向的效率。他们也是企业管理的核心，基层和中层强，则管理强；基层和中层弱，则管理弱。因此，提升基层和中层管理干部的业务水平显得尤为重要。因此我们专门开发了针对基层和中层管理干部的技能提升培训，该课程中有大量的管理案例和实用工具，有很强的实用性和操作性。
1.寿险代理人普遍感觉业务难做，除了国人保险意识不强之外，自身的原因有：不专业，还停留在20年前的销售模式。仅仅把自己当成一个产品推销员，而不是真正的家庭财务顾问。 2.“保险姓保”——寿险正处在转型中，保险公司传统的销售模式在发生革命。人海战术、“开门红”、人情单这些过去的招术已经不能适应高净值人群的需求，客户需要提供有含金量的服务。 3. 利用法商知识帮客户做好资产保全、婚姻财富筹划、税收筹划和资产传承。一改过去“王婆卖瓜”式销售，让保险“顺便”的被卖出去。
第一讲物业管理体系一、物业管理体系构建1、物业管理运营基本要素组成2、物业管理组织机构建设3、物业管理服务定位和发展趋势案例分析/分组讨论二、物业管理角色定位和自我管理1、物业管理角色定位2、物业管理角色意识3、物业经理角色定位4、物业经理的自我管理5、物业管理者的九项修炼6、物业管理经典法则案例分享/课堂测试/分组讨论三、物业管理五大过程组和十个知识领域1、物业管理的五个过程组2、物业管理的十个知识领域第二讲物业管理工具一、物业管理关键时刻分析1、关键时刻的含义2、关键时刻分析的意义3、开展物业管理“关键时刻分析”的预期利益4、物业管理关键时刻分析的原则案例分享/课堂测试/分组讨论二、物业管理满意度评价体系1、盖洛普Q12简介2、盖洛普路径及促进业绩提升的五个阶段3、物业管理满意度评价4、……
第一讲物业管理和物业管家一、基本认知1、“物业管理”和“物业管家”的概念2、“物业管家式服务”的六大特征二、“物业管家”角色定位1、企业品牌形象代言人2、项目经理得力助手3、业主/客户贴心人三、“物业管家”的特质1、外在特质2、内在特质案例分享：提升物业服务满意度的三个关键要素第二讲物业管家工作技能一、业主/客户识别技能1、业主/客户识别2、业主/客户满意度识别3、业主/客户类别识别4、业主/客户关系识别案例分享/视频赏析：业主/客户引导技术二、需求研判与链接技能1、供需平衡协调2、透过表象看实质3、匹配需求，急业主/客户之所急4、换位思考，业主/客户满意导向案例分享：典型服务案例研讨三、沟通技能1、如何达成信息对称2、听得准，问得巧，答得妙3、沟通时效管理4、因人因事，灵活应用沟通原则情境……
管理，是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。这一过程的实现，有赖于适合的管理者在其中扮演好自己的角色。 很多管理者在经过一定的职业发展之后，就停滞不前了。譬如，表现出色的员工从业务职位升职到管理岗位往往不知从何处下手，每每无望晋阶高管职位的中层管理者由不平到得过且过直至跳槽，高层管理者在BOSS蹿升的期望和部属、同事擢升的挑战中焦灼…… 造成这一现象的根本原因不是组织没有给予培养和敦促，也不是管理者骄傲自满，而是管理者自己对追求进步缺乏深切的认识。他们总是低估不断进步所需的时间和努力，不知道自己必须经历一个漫长而艰苦的自我修炼和转变征程，才能更上一层楼——成为卓越的管理者。 关注企业的业绩，是管理者在组织中的立身之本；强大的……
中华民族历来有“敬业乐群”、“忠于职守”的传统，敬业是中国人民的传统美德。早在春秋时期，孔子就主张人在一生中始终要勤奋、刻苦，为事业尽心尽力。现代企业的发展更需要全体员工共同努力，如同海洋中的航船，需要全体船员各司其职，共同配合，才能顺利抵达目的地。企业和员工的关系就是同舟共济的伙伴，是一艘船上的合作者，每一个人的命运都将和这艘船紧紧地捆绑在一起，与船同生死、共命运。只有每一个人都努力做好自己的工作，这艘船才会前进。所以，你不但要为你的船贡献自己的全部能力，你还要保护你的船，不让它在中途抛锚。 那么，如何让员工的目标绝不仅仅是要完成更多，而且要做到更好呢？ 我们发现，世界上各行各业的精英都有一些共性的地方，比如他们善于解决问题，更看重方式方法，而不是简单地要结果；尤为可贵的是，他们忠诚地……
角色定位-职业发展的根本思路决定出路角色差异:学校人与企业人学习VS工作成绩VS绩效感悟VS理性单纯VS复杂个体VS团队角色定位：企业需要什么样的人职业化的基本概念人才经营矩阵职业化的标准职业化的特点高屋建瓴-思维突破谋全局客户思维客户需求-企业存在和发展的根源为什么自我提前，客户退后下一道工序就是客户客户思维的表现形式全局思维先承担领导的责任才能成为领导经营者在想什么？与上级相处的原则与上级相处的七个策略第一思维速度取胜、赢家通吃放眼全球看自己：痛并快乐着狼来了—跑赢同伴第一性原理创新思维创新-提升企业核心价值创新思维的五大枷锁创新思维三要素企业创新四个阶段危机思维生于忧患，死于安乐居安思危，未雨绸缪尽力而为还远远不够执行思维战略.执行与执行力执行力是什么构筑执行力文化执行中的二八法则执行……
在工作中与领导、同事、下属或客户沟通时，您是否感到相互理解很难？ 我已经说得很明白、写得很清楚了，可别人为什么总是不理解我的苦心呢？ 工作兢兢业业、尽心尽力，可是完成的报告和商务方案，却得不到领导或他人的认可，您是不是在为此苦恼？ 好不容易完成的汇报材料，呈现时却逻辑不清晰，说服力不强，无法得到听众的认可与支持？ 辛辛苦苦干了一年，可写年度总结时却无从下笔，只能应付了事，最后结果常常是“写者伤心，看者流泪”？ 遇到问题，不知如何下手分析，最后拍脑袋决定草草了事…… 学习结构化表达与呈现课程，可以有效帮助您解决上述困境！本课程的理论基础源自《金字塔原理》，金字塔原理是麦肯锡核心工具之一，能有效帮助人们掌握思考问题的关键方法，养成结构化的表达与呈现的习惯。
我们常发现员工的思维是零散的；我们的团队也是零散的；我们的管理也很凌乱；我们常常做到哪，说到哪，管到哪；我们的目标很难确定，很难定得很细；我们的计划无法制定；我们的员工会说：客户什么时候要货，我们就什么时候做，无法定目标和计划。所以我们常常出现：老板求着经理做事，经理哄着主管做事，主管请班组长喝酒，要班组长帮帮忙，班组长对员工说我们是弟兄。 这是因为我们的员工缺乏系统的思维方法！我们的风险时刻陪伴在我们每一个人的身上。 结构化思维作为一种普适的方法论是迄今为止人类所掌握的最高级的思维模式，在人类历史上还没有哪一个概念能像“系统”那样深刻影响现代人的思维方式，也没有哪一种抽象的思维方法能像结构化思维方法那样为普通人迅速接受、理解并应用于指导思维实践活动。 本课程结合《金字塔原理》结构化的……
基层管理者陷入了大量变化的、突发的和短期的活动当中，因为他们工作经常被打断，他们几乎没有时间静下来思考，难免存在上不得提拔、下难获支持的困惑，工作绩效也是差强人意。 上司批评你太同情员工，不能充分地执行命令，从而出色地完成任务； 下属却埋怨你没有人情味，只顾抓工作绩效，而不体恤下属； 你凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可上司却嫌你的效率太低； 你的上司让你制订目标和工作计划，可你却无从下手； 安排给下属的工作，经常不能按要求完成，而你却不知道该怎么办？ 这些烦恼，皆是因为基层管理者没有明确自己在组织中的定位。本课程将向你介绍基层管理者到底应该扮演什么角色，在角色迷失中如何辨清现象和本质，如何完成角色转变，实现角色认知的提升。
基层管理者陷入了大量变化的、突发的和短期的活动当中，因为他们工作经常被打断，他们几乎没有时间静下来思考，难免存在上不得提拔、下难获支持的困惑，工作绩效也是差强人意。 上司批评你太同情员工，不能充分地执行命令，从而出色地完成任务； 下属却埋怨你没有人情味，只顾抓工作绩效，而不体恤下属； 你凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可上司却嫌你的效率太低； 你的上司让你制订目标和工作计划，可你却无从下手； 安排给下属的工作，经常不能按要求完成，而你却不知道该怎么办？ 这些烦恼，皆是因为基层管理者没有明确自己在组织中的定位。本课程将向你介绍基层管理者到底应该扮演什么角色，在角色迷失中如何辨清现象和本质，如何完成角色转变，实现角色认知的提升。
管理大师彼得·德鲁克认为：“创新是组织的一项基本功能，是管理者的一项重要职责，它是有规律可循的实务工作。创新并不需要天才，但需要训练；不需要灵光乍现，但需要遵守‘纪律’。” 本课程的目的就在于树立管理者创新与改进意识，突破创新障碍、激发创新思维，训练创新能力，打造创新机制与环境。运用创新的思维方法解决问题，保障企业在竞争中实现持续领先。 创新不仅仅需要一种以人为本的、开放的、积极向上的态度，从心智模式上认识创新、接受创新，学习他国或者他人的先进经验和技术，还需要一整套的工具和方法论，将创新设计真正落地，不只是喊口号，而是脚踏实地给出一套可以操作的方法，将创新流程化。 本课程从创新思维入手，按照主题设定、客户探索、思想激荡、可行性分析、行动方案、原型设计六大创新流程，结合头脑风暴、思维导……
打造职业阳光心态，激发工作激情和士气； 增强员工的责任感和团队合作精神； 增强集体荣誉感，提高对企业的忠诚度和归属感； 提高学员执行力，升华团队凝聚力，为企业打造具有高凝聚力的团队； 凝聚团队的人心，人情，人性，提高团队整体绩效； 重塑个人与企业合作的重要性，个人与团队的共赢合作； 培养自动自发的意愿动力,增强员工的付出、奉献、拼搏精神；
为什么员工跳槽越来越频繁——对企业忠诚度低？ 为什么员工越来越不服管理——凡事自我做主？受不了批评？ 为什么员工抗压力越来越低——遇到挫折无法承受？ 为什么员工遇到问题就放弃——推卸责任？ 为什么员工不遵守规章制度——不想受约束？ 为什么做事情靠感觉与乐趣——有兴趣的事就做？ 为什么员工冲突增多不和群——自我又张扬？ 为什么员工花在游戏上的时间与精力大于工作——工作中没有吸引点？ 是我们落伍了？还是这一代人真的没办法管理？到底是什么原因造成代际冲突呢？ 面对这个新型群体，过去有效的管理方法现在失灵了，经验丰富的管理者也感到无力。 传统的管理模式与方法，受到了前所未有的挑战。 谁先转变观念抢先一步谁将拥有企业未来的核心精英群体！谁就拥有未来！ 在管理中，管理者做什么……
对于各层级管理者： 管理者是企业文化建设的传扬者，是企业运营过程的监管者，是绩效团队建设的教练者 1、营造和谐的工作环境，注重加强团队成员的沟通 2、率先垂范、鼓舞士气，以身作则使团队保持旺盛的战斗力 3、注重团队协作意识的培养，打造积极的团队文化 但从大多企业管理者的现状来看： 80%的人，在成为管理者之前，通常意识不到成为管理者后要做什么 80%的人，在成为管理者之后，也不清楚该如何做，才能够更加优秀 这使得企业管理问题凸显、管理成本加大，所以管理者的培训与培养变得极为重要 对于培训经理而言所服务的对象往往具备这样的特点: 知识迭代快速，学习碎片化、培训需求差异大，传统培训模式正在面临前所未有的挑战! 市面上的传统培训课程听过很多遍了，现有的培训形式与内容已经无法……
经济下行背景下，商业银行经营正面临越来越多的困难和挑战，对商业银行来说，迫切需要通过精细化管理提升竞争力，改进经营绩效。财务报表是银行经营管理“仪表盘”，包含着很多商业机密！作为财务管理人员，你是否通过财务报表清楚了解你们的银行？你是否能从财务报表出发为管理层提供决策建议？你是否了解报表反映出的银行各项风险？你是否能从报表中了解更多机密和真相？ 本课程从财务分析核心思路出发，利用财务报表梳理银行经营，诊断存在问题，将数字背后的故事和它们所反映的经营实质娓娓道来，拓展财务人员的分析思路和深度，并学会构建适用于银行的管理会计体系，辅助和优化决策，从而更好提升银行价值，防范财务风险。
本课程内容针对银行信贷业务相关人员而设定。培训内容主要包括商业银行授信业务风险管理，包括六个方面，各项内容紧密结合商业银行授信业务需要，运用大量生动的案例剖析商业银行授信业务的各项风险，深刻揭示银行授信业务操作风险关键点，有针对性提出系列防控建议。
在互联网时代背景下的社会里，企业经营竞争越加激烈。人力资本日益增加的现实下，企业要坚持，要发展，最可依靠的力量是谁？企业的成功不仅取决于总经理，中层经理的水平亦占据着80%的作用, 中层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋！“中层革命”迫在眉睫！ 多数企业中，因利益与职责界定模糊导致部门之间、中层管理者之间矛盾重重；面对自己的左膀右臂，企业高管身陷两难境地,如何化解难疑？ 企业“老鹰变小鸡”现象的迷思、中层“断层”，如何处理.
第一部分：认识企业导师一、企业导师在企业中的意义与价值为什么需要企业导师？企业导师的工作重点是什么？对于企业导师来说最重要的是什么？【小组研讨】：成为企业导师对于您来说为什么这么重要？二、卓越的企业导师1．自己心目中理想的导师是什么样子的？2．卓越的企业导师的十大素养3.卓越的企业导师必备的六大能力【案例分析】：华为的企业导师制第二部分：企业导师的六大能力塑造一、多维评估学员现状的能力3维度法对学员展开评估平衡轮在能力测评中的运用如何将测评结果与学员展开对话【课堂实践】：利用测评3张表、平衡轮、反馈7步法展开一场能力测评二、精准发掘学员需求的能力日常工作观察法学员工作汇报法小组讨论会议法自我评估访谈法【工具方法】：培训需求问卷设计、9大访谈问题表格三、合理设计培训方案的能力培训中的感性需求与……
21世纪企业组织的竞争，最终体现是人才的竞争！ 在企业中，领导是头，中层是腰，基层是手和脚。领导强，则中层强；中层强，则企业强！大量中小企业的发展实践证明：领导缺位，或中层不力都会造成企业整体运营的被动局面！只有各自扮演好自己的角色，紧密配合，方能赢得胜利。 有很多企业的最高领导者，常常会为中层不来（招聘不到）、中层不力（能力不够）、中层不忠（中层流失）等问题困扰，这里有企业制度环境的原因，有领导者自身的原因，也有中层人员的问题所在，同样有社会大环境的影响。作为一个上传下达的中层管理者，如何才能在“上挤下压”式的复杂环境中游刃有余地进行有效的管理工作？如何在创造公司价值的同时实现自己的职业价值呢？ 本课程以发展和培养企业核心中高层为重点，是企业打造核心团队的必修课之一！
销售工作是任何企业在面临市场竞争战斗中的排头兵，如何指挥奋战在第一线的战士们打好销售的战斗，无疑对企业在市场竞争中的生存和发展起到了至关重要的作用。 在当今竞争激烈的市场环境中，销售已经是一个专业化很强的工作，这也对销售管理工作提出了很高的要求。 但是，我们看到的更多的销售管理者是从销售一线走上来的，他们的工作重点已经由原有的做好自身的销售工作转变到如何带领和支持销售团队成员更好的完成团队的销售目标。 个人业绩到团队目标，个人提升到团队发展，个人执行到团队指挥……，销售管理要做什么，怎么做，这给众多销售管理者们提出了很现实的问题，如何能全面平衡整体局面，驱动团队快速向前发展将是每一位销售经理都希望做到的。 本课程通过对企业间销售管理中“目标、人员、业务”三大环节的详细展开，展示了如何……
随着国内银行电销团队规模的不断壮大，作为基层管理单元的班组长将会肩负更加重要的职责，工作也需要从粗放型向精细化进行转换，通过前期的调研，我们发现班组长在日常工作中存在不少的问题，这些问题当中，比较突出的是：员工的成长潜力存在很大的提升空间，班组长的辅导能力需要得到提升。 工作经历并不等同于工作经验，如何将员工的工作经历转化为经验，进而对提升团队绩效有帮助，班组长需要发挥更加主动的作用； PRP辅导一直在做，但是如何从知识、态度、技能、习惯能方面全方位帮助员工成长，还需要班组长更加深入的思考，例如“辅导员工给客户解读报告”，不同的辅导方法会产生不同的结果； 员工每个人的发展阶段不一样，性格特点也是千差万别，如何有针对性的实施辅导，班组长需要掌握精细化辅导的技能，做到“对症下药” 团队会……
一、执行其实很简单我来说执行执行态度执行能力二、执行需要你，你需要执行执行的力量：牵一发而动全身执行的价值：成就你的个人品牌阅历比学历更重要资源比资本更重要做人比做事更重要品牌比薪水更重要三、执行的五种境界说什么也不做不说就去做说一做二说一做一说一做一二三四、一线人员超级执行五项修炼1、认清五项重要行动比决心更重要目标比方法更重要结果比过程更重要规律比技巧更重要思路比出路更重要2、遵守五条准则自我但不是唯我服从但不是盲从行动但不是盲动借鉴但不是照搬捷径但不是投机3、争取五个第一第一个到达第一个座位第一个发言第一个开始第一个完成4、坚持三个最后最后一个下班最后一个离开最后一个邀功5、注意十点细节礼貌多一点，脾气少一点请教多一点，浮夸少一点付出多一点，偷懒少一点担当多一点，解释少一点协作多一点，……
在你日常的工作中是否存在如下问题： 一直在凭经验做管理？ 觉得很难与新生代员工充分沟通？ 工作计划总是与实际情况不符？ 下属工作总是出现意外的情况？ 部属的成长总是很慢？ 沟通总是出现问题？ 跨部门协调总是很难？ 员工的工作状态比较低迷？ 《中层管理者的技能提升》这门课程将给您带来一些启发。该课程由关铮老师根据自己管理生涯中的体会，在借鉴MTP传统课程基础上精心改进打造完成，加入了更多实践环节、课程也更加的生动。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此《中层管理者的技能提升》培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点，这些都是该课程的设计精神。
在心态层面，受困于以往的经验，所以面对难题时往往第一时间会选择逃避、无视甚至会挑选出一大堆事实和理由告诉自己和团队，这件事情我们很难做到； 在处理具体问题时，缺乏系统和清晰的思路，往往在问题解决到一半的时候才发现真正的问题原来一直潜伏在水面以下，自己和团队一直在做无用功； 好不容易解决了一个难题，但是下一次再出现类似问题的时候，发现自己还是会碰壁，缺乏整合性思维和举一反三的能力，会让我们不断去挑战重复发生的问题，浪费精力； ………… 基于以上种种的现象，我们研发出这门问题分析与解决的课程，希望通过落地的工具和方法，带领大家穿透问题的迷雾，找到前进的方向。
《中国移动“十三五”战略规划纲要》提出：“未来五年，中国移动将深入贯彻党中央和国务院的总体要求，牢固树立‘创新、协调、绿色、开放、共享’的发展理念，准确把握万物互联时代特征，立足当前，布局长远，全面实施‘大连接’战略。在厚植现有用户优势的基础上，不断拓展连接广度和深度，着力做大连接规模，做优连接服务，做强连接应用，努力开拓大市场、打造大网络、夯实大能力、构建大协同，在确保发展质量的基础上持续提升连接价值，未来五年收入增速高于世界一流运营商平均水平，到2020年连接数量较2015年实现‘翻一番’， 成为数字化创新的全球领先运营商。” 为推进“大连接”战略落地，加快转型步伐，实现做强做优做大，李跃总裁提出，要狠抓四轮驱动，积极拓展市场。聚焦移动市场、家庭市场、政企市场和新业务“四轮驱动”，深……
创新不是天马行空，不是娱乐自嗨，而是为目标受众解决问题，创造价值。乐高工作场景创新解决三个问题： TOUCH触点——找到工作中需要改进的痛点，作为创新的发力点 THINK亮点——通过脑力激荡激发灵感，为工作改进注入闪光点 TRY试点——实践是检验真理的唯一标准，收敛落地，试错迭代 通过不断的发散收敛，构建全新的认知，打通左右脑思维，更好地呈现手、脑、心合一的威力，助力团队创造力的提升。
