第一部分管理者的认知

什么样的管理者才能促进企业的职业长青

2.管理者与领导者的区别

3、如何做一个好的管理者

4、管理者跟领导者日区别

案例分享：管理的智慧

第二部分管理者的认知定位误区

管理者的角色定位

管理者的职责

管理者应该如何倾听

倾听的四大法则

管理者五大工作模型

课堂练习：管理者角色评分表

互动研讨

第三部分管理者的角色定位

1、管理者对上级的角色

管理者应具备的要求：做一个让人放心的人

作为下属的角色——职务代理人

中层管理者角色－高素养：有事业心，有担当（怎么表现，该做到什么？）

中层管理者角色－高情商：主动配合上级领导（配合的心态，人际关系）

中层管理者角色－高能力：实现上级的要求（高效执行快速落地）

知识点应用实例：视频《亮剑》片段剪辑

现场练习：身体雕塑

2、对平级的角色定位

管理者之间是内部客户关系

同事关系角色定位－职能给力，得尊重

同事关系角色定位－为人真诚，可交往

同事关系角色定位－做事牢靠，好合作

内部客户服务的四个特性

互动研讨：如何更好的评级沟通

3、对下属角色定位

员工对管理者的期待：管理者担当的角色

对下属的角色－创建和谐，安全的工作环境（管理内容与方法）

对下属的角色－努力敬业，员工自豪的事业（管理方法）

对下属的角色－关心下属，换取员工的信赖（内容）

员工培养及授权方法

现场练习：身体雕塑

4、内外关定位－与企业外合作者

论企业外合作者的诉求与关系角色

内外定位：做有规矩的经理人－合作时，促成规范（表现与方法）

内外定位：做有能力的经理人－谈判时，争取利益（表现与方法）

内外定位：做有原则的经理人－遇困难，保障东家（表现与方法）

第四部分：课程总结：

重点知识回顾

互动：问与答：就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第五部分：课程结束后落地执行方案：

工作岗位做关键技能梳理和提升规划

日常工作的工作流程图与标准化执行表

工作笔记规范化整理与执行

日事日毕、日清日高的行动纲领

说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

（全课程目录完）

此课程适合的企业：

本课程适用面比较广，没有太多行业限制。

此课程结合了本人多年管理经验，可以系统地帮学员整理管理思路，帮学员总结经验，总结方法，形成适合企业的“管理手册”。

课程标签：通用管理,管理技能