2019-11-15 更新 316次浏览
第一单元管理干部的十大技能
摆正自己的位置
老大
领头羊
联络者
信息获得者
信息传播者
发言人
案例:宋江、曾国藩、金爱丽
(二)奉献者
创新精神
团结协作精神
案例:湘军
迎难而上精神
助人成长精神
案例:曾国藩推荐人才
举重若轻精神
案例:毛泽东
船长精神
(三)承担责任和使命
大局观
案例:司马懿
营销观念
时间观念
案例:美国汽车公司总裁不同颜色的文件、扎克伯格的T恤
信息观念
效率观念
案例:高效的乔布斯
竞争观念
案例:日本企业家
风险意识
成本效益意识
人才观念
案例:曾国藩与人才
10、危机意识
11、社会责任感
(四)过硬的专业技能
组织技能
案例:周恩来的组织艺术
策划技能
执行与变通技能
案例:改变拿破仑命运的三分钟
管理能力
斡旋客户的技能
质量观念
(五)决断的智慧
第一层含义
第二层含义
案例:毛泽东的几次重大决定
(六)威信——影响力
两层含义
(七)仁爱——包容力
(八)勇敢——身先士卒
案例:湘军将领
(九)严明——执行力
两层含义
(十)善任——用人艺术
案例:曾国藩用人之道
讨论:团队如何用好不同能力的成员
第二单元团队的构想与设计
团队设计事关重大
设计要着眼全局
要综合考虑各方因素
四大原则
客户导向
精简高效
管理幅度合理
稳定有弹性
(五)注意事项
效率低
管理失控
沟通不畅
案例:德国银行30亿的教训
4、追求短期利益
第三单元销售团队的招聘与选拔
招聘前工作
注意细节
怎样从内部招聘
案例:讲师本人
怎样从外部招聘
第四单元销售团队的培训与提升
每个领导者都是培训师
培训时机的把握
五大原则
培训体系的构建
案例:讲师本人的经历
第五单元团队的日常行为管理
管理工具的运用
团队成员工作述职程序
“推诿型”员工的管理
“模棱两可型”员工的管理
“好为人师型”员工的管理
“只顾眼前型”员工的管理
团队例会的举行
第六单元团队的绩效考核与评估
绩效是衡量员工的尺子
绩效考核的推进
德、能、勤、绩四个方面考核
考核的六大原则
考核标准
与员工沟通考核结果
第七单元团队的沟通与协调
当好团队的“交警”
三原则:准确、及时、逐级
团队沟通的两大渠道比较
注意事项
拆除沟通壁垒,构建沟通桥梁
搞定团队冲突
案例:太平天国与曾国藩
第八单元团队的激励
理解激励——梯子理论
激励的十大方法
案例:湘军的激励
怎样开展业绩竞赛
竞赛的目标与奖励
注意事项
第九单元团队的市场开拓与客户维护
设计销售团队的目标管理框架
制订正确有效的销售计划
销售目标合理的分配
全程监督完成状况
及时修订、完善销售计划
全面撒网,开发客户
客户档案建立,维护客户关系
防止客户流失
培育持久、庞大而忠诚的客户
分组讨论:当前团队的问题与解决方案
课程标签:通用管理、团队建设