2019-11-14 更新 341次浏览
一、管理者职业化要求
职业化的定义
人才经营矩阵
职业化的标准
一个中心:以客户为中心
三个基本点:高标准的产出+可信赖(能力+品格)
职业化的特点
二、管理“角色雷达”定位
管理者角色的三个方面
经营者在想什么?
管理者是什么
管理者与作业者的区别
管理角色的两次转变
工作方式
工作内容
控制方式
满足方式
评价方式
三、管理思维突破
客户思维
全局思维
第一思维
学习思维
执行思维
危机思维
四、作为上司的管理人员
管理者
领导者
变革者
教练
绩效伙伴
五、作为同事的管理人员
角色定位-内部客户
部门之间的合作
内部客户的两个误区
内部客户形成的三个阶段
六、作为下属的管理人员
角色定位--辅佐者
辅佐上级的四个含义
角色错位的四种表现
民意代表
同情他人
代表个人
首领意识
辅佐时常见的十大误区
与上级相处的四大原则
组织原则
服从原则
全局原则
尊重原则
辅佐时常见的十大误区
辅佐上级的七个原则
有效:了解上级的处境与需求,协助上级更有成效
轻松:上级是独特个体,摸透上级偏好的工作习性
进步:了解上级的强项弱点,适时取长补短
知道:让上级知道你在忙什么,放心授权给你
放心:上级的资讯绝不嫌多,不要让上级意外
省事:别挥霍上级的资源,每个请求都花在刀刃上
圆满:高估上级有益无害,别把上级当笨蛋/敌人
学会在追随中辅佐
难为上级容纳的五种类型
敬而远之型
我行我素型
自我推销型
吹毛求疵型
锋芒毕露型
七、认识你自己和你的上级
人格特质决定领导模式
人格测评工具:PDP测评
开启你的核心特质
特质组合形成的领导模式差异
掌握自我领导优势与竞争力
课程标签:通用管理、角色认知