“十三五规划”中确定了在“十三五”期间依然要保持中高速的增长，其中要实现国内生产总值和城乡居民收入比2010年翻一番，从GDP总量翻一番，就要达到80.3万亿元人民币。2017年是“十三五”的第一年，是我国现代化建设的关键时期，同时我们面对的情况是：国内中小企业家大部分未受过高等的教育，经营企业并没有一套企业管理经验和成熟的管理思想。当企业发展到一定规模后，这些企业家的的经营思维仍然没有脱离原来粗放式的发展思维，在企业文化、科学管理等方面上，没有完整的制度。同时也标志着中国的企业管理已经随着中国经济发展进入了“新常态”。而这个新常态的本质是，市场需要塑造，市场机会需要创造，执行需要制造，中国企业面临着真正的常态化的市场经济的考验。 那么如何在新常态下让销售业绩持续发展？如何让人才持续地保持……
著名的管理学家彼得·德鲁克（PeterDruker）曾指出：“未来的历史学家会说，这个世纪最重要的事情不是技术或网络的革新，而是人类生存状况的重大改变。在这个世纪里，人将拥有更多的选择，他们必须积极地管理自己。” 在卓越的企业中，每一个人都是一个卓有成效的管理者。“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志。而卓有成效的基础在于自我管理。”这是世界管理大师彼得·德鲁克（PeterDruker）留给我们的最重要的精神遗产。 对于个人来说，自我管理是迈向成功大门的前提。如果你知道自己有几分才华，而且工作量实在不少，却又看不见太多成果，那么你很可能缺少自我约束的能力。对于企业来说，培养和提升管理者的自我管理能力是提高企业整体管理能力……
在这个飞速变革的时代，身居高位的领导者们面临着众多的选择与改变。 而究其根本，领导者们需要的是打破桎梏，重建全新的心智模式以应对日新月异的外部环境，用全新的方式与状态去管理与领导自己的团队或企业。 主讲老师从观念的认识与改变入手，通过对自我认知及价值观的研究，逐渐引导您进入一套构建全新心智模式的系统，帮助您在充分了解自己的前提下，合理调整价值体系及解决问题的思路。
随着国家层面对保险业的发展和关注日益增强，保险业发展速度之快、效益之好前所未有。2015年，预计保险业全年原保险保费收入突破2万亿元已成定局，预计增长17%，增速创3年来新高;行业资产规模预计突破10万亿元，提前完成“十二五”规划目标;保险公司经营效益显著改善。 保险业务结构不断优化。普通寿险同比增长3.3倍，业务占比上升24个百分点，分红险“一险独大”格局出现新变化;资金运用收益明显改善，预计全年收益率创近5年内新高。 2014年8月，《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》(以下简称“新国十条”)发布，为保险业发展带来历史性机遇;11月，《国务院办公厅关于发展商业健康保险的若干意见》出台，为我国商业健康保险的发展做出顶层设计。在我国不断加快深化改革、调整经济结构，经济发展呈现“……
随着国家层面对保险业的发展和关注日益增强，保险业发展速度之快、效益之好前所未有。2015年，预计保险业全年原保险保费收入突破2万亿元已成定局，预计增长17%，增速创3年来新高;行业资产规模预计突破10万亿元，提前完成“十二五”规划目标;保险公司经营效益显著改善。 保险业务结构不断优化。普通寿险同比增长3.3倍，业务占比上升24个百分点，分红险“一险独大”格局出现新变化;资金运用收益明显改善，预计全年收益率创近5年内新高。 2014年8月，《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》(以下简称“新国十条”)发布，为保险业发展带来历史性机遇;11月，《国务院办公厅关于发展商业健康保险的若干意见》出台，为我国商业健康保险的发展做出顶层设计。在我国不断加快深化改革、调整经济结构，经济发展呈现“……
本课程希望向物流企业经营管理人员介绍在经营管理过程中的如下问题： 宏观经济形势对于行业和我司的业务发展会造成怎样的影响？ 该如何进行有效的市场分析与研究，精准掌握市场动态，找准市场定位？ 面对激烈的竞争环境，企业该如何把握市场机会，成功突围？ 在传统的服务行业领域，企业要如何创新才能赢得顾客的口碑？ 从管理角度，干部应如何用对人、做对事、结对果，为公司做出贡献？ 身为行业的一员，该如何提升个人的职场竞争力，让自己脱颖而出？ 面对海量的工作和巨大的压力，你应如何调整心态迎向挑战？ 现代物流业是复合型的现代服务产业，其本质是基于满足客户需求的物品流动过程与配套的服务。随着移动互联网的深度发展，新零售为物流带来许多新的机遇，新型产业全面爆发，供应链面临全新的整合，企业所面对的早已经……
第一讲：渠道基本概念渠道的定义工业品经销商常见模式和类型厂家与销售渠道的成员关系分析第二讲：经销商的选择选择经销商的四个基本思路：理念、实力、谨慎、合适选择经销商的九大标准：价值观、财务、能力、业绩、资质……工具：经销商筛选细化表单案例研究：华为的渠道结构和渠道成员定位练习：如何编写经销商选择标准和细化指标案例讨论：大区经理李东的痛苦选择？第三讲：经销商选择之调研与说服技巧寻找经销商的十种方法考察经销商的六个方法：书面法：代理商申请表设计（华为网络产品代理商申请表）交谈法：必须获得的经销商8个关键数据观察法：必须观察的经销商6个关键区域同行询问法：必须见到的3个关键同行第三方机构：如何使用专业的调查机构最终用户：必须见到3类最终用户经销商开发的常见3个问题：经销商选择的沟通技巧和话术经销商非……
第一讲：渠道基本概念渠道的定义工业品经销商常见模式和类型厂家与销售渠道的成员关系分析渠道管理框架：渠道规划、成员选择、日常管理、渠道激励、解决冲突、渠道评估第二讲：渠道如何规划渠道规划定义和目的工业品渠道模式——长度、宽度和广度讨论：不同渠道模式的优势和劣势决定渠道模式的六因素评价渠道方案的三个原则：适应性、经济性、控制性、渠道规划工具：渠道模式选择评价表案例研究：联想渠道总体规划策略练习：针对贵公司的渠道现状和特点，提出渠道规划的建议案例讨论：卡特彼勒和小松-渠道规划思路第三讲：经销商的选择选择经销商的四个基本思路：理念、实力、谨慎、合适选择经销商的九大标准：价值观、财务、能力、业绩、资质……案例研究：华为的渠道结构和渠道成员定位练习：如何编写经销商选择标准和细化指标考察经销商的六个方法案……
面对“硝烟弥漫”的区域市场，您是否有一整套完善的开发策略？ 市场渠道下沉，要求精细化规范化，经销商该怎么开发？ 在谁掌握了精细化渠道，谁就掌握了未来的现代营销时代，经销商关系该怎么管控？ 每月销量上不去，经销商信心起不来；销量上来了又不听话，该怎么办？ 大多销售经理无法与客户平等沟通，压销售任务方法笨拙，怎么办？ 问题不能快速有效解决，客户怨声四起，经销商该怎么维护？ 《经销商开发与管理》为你提供新形势下市场开发营销策略与方法
面对“硝烟弥漫”的区域市场，您是否有一整套完善的开发策略？ 市场渠道下沉，要求精细化规范化，经销商该怎么开发？ 在谁掌握了精细化渠道，谁就掌握了未来的现代营销时代，经销商关系该怎么管控？ 问题不能快速有效解决，客户怨声四起，经销商该怎么维护？ 《经销商开发与管理》为你提供新形势下市场开发营销策略与方法
面对“硝烟弥漫”的渠道市场，您是否有一整套完善的开发策略？ 市场渠道下沉，要求精细化规范化，渠道商该怎么开发？ 在谁掌握了精细化渠道，谁就掌握了未来的现代营销时代，渠道关系该怎么管控？ 每月销量上不去，渠道商信心起不来；销量上来了又不听话，该怎么办？ 大多销售经理无法与客户平等沟通，压销售任务方法笨拙，怎么办？ 问题不能快速有效解决，客户怨声四起，渠道该怎么维护？ 《高效渠道开发与管理》为您提供新形势下渠道开发营销策略与方法
如今是一个互联网高速发展的时代，随着网络的普及以及社会公众对网络的使用越来越频繁，网络对社会的舆论导向，对公共事件的评价都有巨大的影响力，网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的第一来源，而且网络上信息传播迅速，短时间内就能产生巨大的影响力，网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。网络可以扩大企业品牌宣传，也可以对企业形象产生负面影响，如果企业不重视网络的传播作用，对网上关于本企业的一些负面消息不及时作出解释说明，就有可能酿成严重的公关危机，损害企业的对外形象。网络信息传播迅速，任何细小问题都有可能在短时间内变成舆论热点，企业在日常管理经营过程中要时刻关注网络口碑的变化，防止企业经营中一些细小问题或负面报道扩展为大新闻，及时消除负面报道，建立企业正面口碑。
在全媒体交互时代下的年轻人，有可能是今天的客户，明天的同事，后天的管理者。在这个时代下，呼叫中心从业人员已经从单任务传统服务形式转变为多任务、多渠道、多维度的无缝隙服务。作为2015呼叫中心行业最期待的新书《第7种服务》就是在这样的背景下应运而生。《第7种服务》由许乃威老师总策划，许乃威才博团队讲师陈知一老师、王巍老师、和钟贵萍老师联手打造。作为书中提到的第七种服务之—呼叫中心新生代员工管理的信任力，将告诉您：在呼叫中心，面对刚刚入行的个性张扬的90后，作为管理者的我们，如何从他们成长的时代环境中摸索出他们的个性、行为模式、价值理念等特征，从而了解他们，建立上下级之间的信任的关系，创造包容、尊重与平等的管理氛围。实现呼叫中心高效员工管理
不管你是否愿意，不管你能否接受，上世纪90年代出生的年轻人都已经开始进入职场，迎着我们扑面而来了。与其他年龄段的人相比，他们显得如此的不同，他们比80后更张扬，他比70后更个性，当“90后”的员工大量走入企业，逐渐接过“前辈们”手中的“接力棒”，慢慢成来主力军时，面对他们在职场上的“个性” “张扬”“不合作”……,我们又该如何应对？望着他们，人们看到的是一副副尴尬，为难的表情，得到的是关于一个时代的问号。作为管理者的我们，如何从他们成长的时代环境中摸索出个性、行为模式、价值理念等特征，从而了解他们，引导他们，领导他们，创造包容、尊重与平等的管理氛围。实现呼叫中心高效员工管理。
银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁，所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中，有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能，即使是在现场巡视，也发现不了问题，有些管理人员处理投诉的技能比较差，要么与客户产生矛盾，要么对客户一味忍让，不能很好的解决客户的问题。作为银行形象的窗口，营业厅的建设和管理成为现代银行关注的焦点。 通过对大量营业厅的调研，掌握了大量的第一手资料，从营业厅的内外部环境，柜员服务规范，突发事件的应对和安全管理等方面出发，来提升管理人员的实际操作能力，提升他们的管理水平。 银行营业厅服务管理课程，包括银行营业厅基础知识，环境设计，服务管理，柜员服务规范，柜台管理，以及投诉管理，突发事件管理，营销管理几方面的内容。以柜员服务礼仪规范为核心，以突发事件安……
银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁，所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中，有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能，即使是在现场巡视，也发现不了问题，有些管理人员处理投诉的技能比较差，要么与客户产生矛盾，要么对客户一味忍让，不能很好的解决客户的问题。作为银行形象的窗口，营业厅的建设和管理成为现代银行关注的焦点。 银行营业厅服务管理及效能提升课程，从银行营业厅服务人员的服务意识管理，环境设计管理，两会管理、服务流程管理，以及投诉管理，突发事件管理，营销管理几方面的内容。以柜员服务礼仪规范为核心，以突发事件安全管理为升华，以营业厅营销管理为结束。全面提升银行网点管理人员的综合管理能力.
内员工的理想，莫过于有良好的工作环境，和谐融洽的管理气氛。6S管理籍造就安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象，实现共同的梦想。
大堂经理是零售银行的先锋部队，也往往是银行客户首先接触的员工，所以大堂经理在仪容及礼貌方面不断的检点及警惕，员工的一举一动代表了银行的形象及声誉。更由于大堂经理是常处备受注目的环境之中，客户往往可以从大堂经理的操作情况看出银行的服务和管理水平。
医院员工的理想，莫过于有良好的工作环境，和谐融洽的管理气氛。9S管理籍造就安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象，实现共同的梦想。
服饰被认为是社交场合的“第二肌肤”！威廉.莎士比亚曾说“一个人的穿着打扮，是他自身教养最好的说明。”在当今快速发展的时代，职场管理人士，面对不同的场合，着装在告诉世界，你希望自己是谁。一个人要么本身是艺术品，要么就随着“穿出影响力”的课程穿成一件艺术品吧！
人才是企业最宝贵的资源，是企业赖以生存、发展的核心资本，谁拥有高质量的人才谁就掌握了竞争的主动权。比尔·盖茨曾说“即便把我现在所拥有的一切都夺走，只要把微软最优秀的200名员工留下，用不了多久，我又可以再造一个微软”。 今天，在这个日新月异的互联网时代，颠覆性的技术创新和组合性的管理创新层出不穷，随着技术的颠覆和产业发展的不确定性提高，谁能更快更好的拥有足够的优秀人才已成为企业竞争致胜的关键。互联网时代需要的人才特点是更快速、更敏捷、更开放，具有混合型的思维与能力，互联网时代不仅需要足够数量的应用型和技术型人才，还需要有思想、有足够洞察力的管理型人才。互联网时代的企业必须从人才战略出发，预见性的做好人才盘点，发现差距，制定竞争性的人才发展规划，强化人才梯队建设与发展管理。
手筋，围棋术语，指在棋局关键时刻能迅速化解困难、打开局面的手段和技巧，作为棋手如果不懂手筋就难以占得先机或摆脱困境，具备手筋意识与手筋能力是一名优秀棋手的基本功。 对经营企业和从事管理的经理人来说，工作实际上就是与大大小小的各类问题打交道，没有问题其实就是最大的问题！经理人如果不能正确认识和发现问题，工作就无法抓住重点；如果不能正确界定和科学分析问题，就会造成工作方向错误和资源浪费；如果问题解决的方法错误，就会效率低下难以真正解决问题甚至产生新的问题；如果只抓问题解决不注重问题预防，管理将陷入重复和杂乱问题的汪洋大海中。对经理人来说，问题分析与解决能力的高低决定了管理的绩效！ 对企业来说，在竞争激烈不断变化的市场环境下，问题永远存在，也永远不存在一劳永逸的解决方案，与其费劲心思寻觅成功捷……
手筋，围棋术语，指在棋局关键时刻能迅速化解困难、打开局面的手段和技巧，作为棋手如果不懂手筋就难以占得先机或摆脱困境，具备手筋意识与手筋能力是一名优秀棋手的基本功。 对经营企业和从事管理的经理人来说，工作实际上就是与大大小小的各类问题打交道，没有问题其实就是最大的问题！如果不能正确认识问题，不懂得问题的原因分析与方案决策，经理人的工作就会象是无头苍蝇难以突破。经理人问题分析与解决能力的高低决定了企业管理的绩效！ 对企业来说，在竞争激烈不断变化的市场环境下，问题永远存在，也永远不存在一劳永逸的解决方案，与其费劲心思寻觅成功捷径，不如沉下心来脚踏实地去研讨问题，去一个个的解决问题，避免问题的积累导致企业危机。对企业来说，问题分析与解决能力的高低，决定了企业的命运！ 如果说企业与经理人面对的各……
比尔·盖茨曾说，如果把微软的所有厂房、办公室、设备都拿走，但只要让他带走100人，就一定还能再造一个微软。现代企业人才竞争的本质是关键人才管理的竞争！企业中占少数的关键人才能力强、素质高，掌握着企业的核心权利与核心资源，他们能否有效发挥自身的潜能，直接影响企业竞争的成败。 对于企业老板和经理人来说，如何有效识别和发现关键人才？如何用好关键人才让其融入企业？如何做好关键人才的梯队建设，实现关键人才的快速培养和复制？如何有效激励关键人才促进关键人才的绩效持续提升？…….这些，都是企业必须解决的人才管理问题。 本课程从企业战略的角度，帮助学员掌握关键人才识别、培养、使用、激励、吸引、保留的策略与方法，实现关键人才的发展与复制，打造企业人才竞争优势。
会议是企业信息传递、管理沟通、决策制定的一种最常见的形式，其主要目的就是正确传达信息和形成有效会议决议，归根到底就是要能解决问题。但在现实工作中，频繁与随意的会议司空见惯，会而不议、议而不决、决而无果的现象比比皆是，这让与会者感到烦恼，这样的会议不仅浪费公司成本，也分散员工精力，造成工作效率低下。 究其原因，会议效率不高往往是由于会议的组织不当、管控不力，以及与会者缺乏相应的开会技巧所造成的。本课程以会议效率的提升为核心，深入讲解和演练高效会议管理的方法与技巧，帮助学员掌握高效会议组织、实施、管控的技巧，促进企业管理效率提升。
人才是企业最宝贵的资源，企业的发展需要源源不断的接班人。但是，如果缺乏整合的人才管理体系的组织，即使拥有再多的优秀人才也是徒劳。埃森哲卓越绩效研究院执行院长罗伯特·托马斯2008年首次提出人才驱动型组织的概念，他指出，人才驱动型的组织善于确定人才需求、发现人才不同的来源渠道、开发组织中个人和集体的才智，并能合理配备人才，使人才全心全意的工作并顺应企业最迫切实现的目标。 在人才驱动型的组织中，人才的能力得到高度整合，与企业的战略相配合，并与企业的运营过程相辅相成，它们将构成非凡的组织能力，成为持久竞争优势的源泉。作为企业的领导者与管理者，应树立正确的人才管理理念，掌握人才培养与发展的方法，有效推动企业战略目标的实现。 本课程从企业战略的角度，通过对人才管理CARD模型的解读，深入讲解人才管……
企业的竞争归根到底是人才的竞争，人才竞争力的高下直接由企业人力资源管理的水平所决定！在当今竞争激烈的商业社会，人力资源管理的重要性毋庸置疑，企业也越来越多的愿意在人力资源管理上加大投入，其管理模式已由最早的行政化事务化的人事管理、模块化实践化的人力资源管理，演进到现在的战略性人力资源管理与人力资本管理。 但是，现代人力资源管理的实践在不同的企业结果却完全不一样，如华为、腾讯、联想、阿里，通过人力资源管理的变革，已成为业界的标杆；而不少企业却陷入了人力资源管理的沼泽地，进退两退，动弹不得，突出表现的困惑有： 人力资源管理工具五花八门、活动轰轰烈烈，可似乎未见对企业绩效产生什么重要影响； 业务部门觉得人力资源部对业务支持不足，教条主义，官僚主义，离企业经营越来越远，人力资源部则埋怨业务部门……
产业升级、结构调整、管理变革……一系列趋势都预示着国内企业在向世界级的企业看齐。传统的依靠销售收入拉动利润的方式已经举步维艰，随着企业规模不断地扩大，采购的杠杆效果越来越明显，采购作为利润的“第二创造点”的作用愈来愈被老总们重视。但遗憾的是，当企业真正重视采购的时候，却发现采购人才出现断层。由于国内院校少有采购专业，现有的采购人员大多非科班出身，采购人员缺乏系统的学习，更多地是靠着自身的经验积累。采购人才的匮乏成了当今许多企业发展的瓶颈，时代在呼唤更多专业采购人员的出现。 那么到底什么是专业采购和专业采购人员？采购专业化有什么好处？采购从业人员要懂得哪些“游戏规则”？ 采购从业人员应具备哪些素质, 掌握哪些基本知识与技能？采购的基本工作流程是怎样的？采购人员要注重哪些实务技巧？怎样在短期……
通过《如何做一名优秀的管理者》的讲授和案例练习，使学员全面掌一个优秀管理者应该具备的素质和基本管理技能，提高管理者的管理能力。一、优秀的管理者是个什么样的人优秀管理者的学习精神优秀管理者的心智模型优秀管理者的高尚品格二、优秀管理者的管理理念管理必须以人为本三、我们一生必须管理好的三种人:管理上级就是在管理前途管理同级就是在管理道路管理下属就是在管理资源（一）如何管好上级首先要让上级信任你上级永远是对的上级的命令要立即执行（二）如何管好同级伙伴要有团队精神，在合作中竞争以对方为主角，不与其争功出污泥而不染，远离矛盾和纷争如何管好下级文化管心制度束行方法给力
一、运动员向教练员的转变1、快乐足球2、态度决定一切 德鲁克：管理的本质就是用人成事德鲁克：《有效的管理者》、《二十一世纪的管理挑战》米卢二、个人化向组织化转变1、卓越组织的早期特征目的目标计划愿景2、什么是目标讨论：目标是远大好，还是短浅好？案例：为什么麦当劳的洗手间最干净？案例：三个泥瓦匠的故事说明什么？海尔案例：服务的成功，决胜在终端IBM沃尔森：经营组织；经营业务；3、工作分配嗑瓜子的启示经验借鉴三、直接控制向间接控制的转变《论德国军官》德鲁克：聪明的做事，而不是卖力的做事孟子：劳心者治人，劳力者治于人孔子：不在其位，不谋其政组织的核心要素制度机制文化管理制度和文化理念的驱动四、从受人喜欢向受人尊重的转变 五、个人业绩向组织业绩转变匹夫之勇，妇人之仁无为而治，良将无赫赫之功德鲁克：……
