经营与运营在企业经营管理工作中十分重要，它有助于及时分析和研究企业经营战略、措施和制度是否合理，精准识别出企业经营过程中存在的问题。 本课程结合刘成熙老师20年经营管理经验，针对企业的经营管理问题，通过差距分析，环境扫描，对战略，管理，营销，产品，人力资源，等多方面分析，把握分析要点，精准找出企业问题所在，并提出建设性建议以改善经营效果。提升企业的经营管理能力，以更高效的方式应对企业的未来。
【课程背景】 最应该培训的是管理层，因为他要么在带人帮你赚钱，要么在带人给你亏钱…… 管理层无法快速角色转换！仍是员工思维总想着自己干，不懂带人干，管理有名无实…… 管理层无法带团队实现目标！团队抱怨诉苦，说目标定得太高时，管理层一筹莫展..... 管理层无法化解团队的借口！当结果不好，团队彼此推卸责任时，管理层哑口无言...... 管理层无法引爆团队的动力！员工胸无大志，负面消极又懒散时，管理层毫无办法...... 管理层无法让团队发展壮大！当庸才混日子、人才却匮乏流失时，管理层无能为力........ 管理层无法激励并凝聚团队！遇到难沟通、部门墙、拉帮结派时，管理层唉声叹气....... 管理层无法让企业文化生根！当员工心无敬畏感恩、唯利是图时……
管理大师-彼得德鲁克卓有成效是可以学到的，管理者必须要讲工作效率。“使某项工作产生效益”与“完成某项工作”毕竞是近义词。不管他在什么样的机构里工作，不管他是在企业里或是在医院里，在政府机构里或是在工会里，在大学里或是在军队里，作为管理者他首先必须要按时做完该做的事情，那就是说他必须要有工作效率。 为什么需要卓有成效的管理者， 这个问题可以说是不言而喻的。在我们这个时代里，有关管理的书籍和文章可谓是汗牛亢栋，但很少有人重视管理者的效率问题，这到底是为什么?正式本次培训我们学习的内容。本课程架构将根据管理大师-彼得德鲁克，《卓有成效的管理》一书作为框架，并结合我们目前在企业管理过程中遇到一些问题进行探讨和，学习重要管理任务，使管理者在时间管理、创新、决策、人事等方面提高工作绩效，帮助管理者……
本课程作为德鲁克最基本、最重要的通用管理课程，为从专业人士到管理者提供实用的管理技能培训，对于管理的共通问题，诸如计划、授权、指导、传达绩 效期望、有效沟通以及员工培训等实用技能问题进行学习，在课堂上实战演练。课程萃取德鲁克先生著作精华，切合工作实际，采用互动、启发式案例教学，将有效中基层管理者的管理绩效。
管理是科学、艺术与手艺的结合,MTP（英文全称Management Training Program） 原义为管理训练计划，是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合 一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练方法强调 在训练目标上 MTP不仅注重现实问题的解决 同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成，我们认为一套合格的“管理才能训练计划”至少必须能针对以下几项中，中基层管理者的素质及能力模型，经由系列的训练，得到一定程……
管理者经常要面临决策失误的压力和风险！一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个组织的生死命运。针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰，本课程能提供强有力的方法来帮助其更有效地处理这些问题。，从而在为组织节约大量时间成本和财务成本的同时，提升组织绩效。
此课程原名为《The Leader′s Edge》（管理者之剑）,又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》，是全球最大培训公司之一——美国ALAMO公司授权课程！据统计，＂世界500强＂企业中已有500多万经理人掌握了这一思维工具。组织的管理者每天的工作过程就是分析和解决问题的过程，身为企业领导或职业经理的您，是否渴望拥有全球通用的分析解决问题的思维技能？是否渴望运用系统的思维技能实现个人和组织的“降本增效”、“开源节流”？ 掌握这一思维工具将使您： 降低组织成本、提升组织绩效； 学会国际通用的商务思维语言，强化您的核心思维技巧； 帮您找出不良或最佳思维的真实原因，确立最优的解决方案； 提高您和团队的快捷、有效的工作思路； 减少您的思维困惑，提升……
课程模块授课形式课程内容开场互动破冰游戏心态百分百第一部分员工需求分析专题讲授案例分析分组讨论1. 认识心态2. 管理者应该具备的6种管理心态3. 员工心态不好的行为表现实战工具：员工工作表现评估表4. 造成员工心态不好的原因分析1) 外在原因分析2) 内在心理分析3) 认识员工深层次需求4) 马斯洛五层需求理论5) 自我、本我、超我5. 员工的12个工作需求第二部分员工激励技巧专题讲授案例分析现场测试视频观摩小组讨论：心目中的好上司应该具备哪些特征？1. 员工激励原则：授人予渔……
本课程一套解决销售团队人才培养与管理的终极方案。旨在帮助企业管理者从追求各类时尚的管理名词（概念）中醒过来，接受现实、面对现实，改变现实，从企业的薄弱环节（基础建设）开始，逐步变观念，定标准，建系统，提技巧，促绩效。 《销售人才培养•发展高效团队》课程通过了国家版权保护中心的审核，成为一门版权课程。版权号为：00183018 本课程采用人才培养的方法来打造高效销售团队。从根本上来解决销售人才的培养与发展问题。帮助企业管理者（含HR）先改变自己的格局，树立用系统培养人才，用系统打造团队的理念。然后再学习掌握人才培养和发展团队的技能。
领导者经常要面临决策失误的压力和风险！一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个组织的生死命运。
此课程原名为《The Leader′s Edge》（领导者之剑）,又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》，是全球最大培训公司之一——美国ALAMO公司授权课程！据统计，＂世界500强＂企业中已有500多万经理人掌握了这一思维工具。
“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关” --杰克.韦尔奇 韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。团队管理是现代企业管理核心，管理大师彼得•德鲁克曾经说过：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失败都是管理者的失败”，形象说明了管理者对一个团队的重要作用。作为一名经理人，你有以下烦恼困惑吗？ 为什么提高团队绩效总达不到预期效果？ 如何才能快速地带领团队创造出佳绩？ 如何对团队成员进行激励以鼓励士气？
“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关” --杰克.韦尔奇 韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。团队管理是现代企业管理核心，管理大师彼得•德鲁克曾经说过：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失败都是管理者的失败”，形象说明了管理者对一个团队的重要作用。作为一名经理人，你有以下烦恼困惑吗？ 为什么提高团队绩效总达不到预期效果？ 如何才能快速地带领团队创造出佳绩？ 如何对团队成员进行激励以鼓励士气？
您的组织是否存在以下问题: 1. 为什么组织制定一个很好的战略目标，最终实现却常常低于预期？ 2. 为什么许多组织外表风光、机会众多，内部却矛盾重重、危机四伏？ 3. 为什么团队成员的综合素质不错，但团队整体实力不强？ 4. 为什么很多管理者天赋异禀，却不能让组织真正和谐高效？ 5. 为什么有些人能获得上司的信任，有些人却被边缘化？ 6. 为什么有人能超越平凡屡获升迁，而有人却永远只是个平凡职员？ 管理大师德鲁克曾经说过：经理人的绩效最依赖的是其上司。为此每一个人想要在工作场所获得成功，重要举措之一就是要学会正确地和上司合作、相处以及产生信任——有效地辅佐好自己的上司。
一、管理的角色——管理者还是领导者？管理者和领导者的区别你是哪种类型的管理者？如何判断自己的领导风格？（心理测评）如何做上司？如何做下属？领导者究竟要做哪些事？二、领导者是有效沟通者认识您的员工吗？（卡特尔16PF测评）什么是员工喜欢的沟通模式？怎样使员工更爱戴你？怎样使员工全力以赴？怎样与“问题员工”打交道？怎样有效的批评？三、领导者是激励高手寻找动力源？有形奖励与无形奖励自我激励与激励他人怎样激励自己？怎样激励他人？四、领导者透过别人把事情做好何谓真正的授权？授权的利益所在授权管理者要做些什么？授权追踪五、领导者是教练教练的目标教练的态度队员想要什么？怎样提好问题？怎样做个好听众？教练的步骤寻求反馈六、领导者就是团队领袖做个发现者(团队角色认知)态度影响结果建立信任与表示理解合作而非竞争……
一、管理的角色——管理者还是领导者？管理者和领导者的区别你是哪种类型的管理者？如何判断自己的管理风格？（MBTI测评）如何做上司？如何做下属？领导者究竟要做哪些事？二、领导者是有效沟通者认识您的员工吗？（卡特尔16PF测评）什么是员工喜欢的沟通模式？怎样使员工更爱戴你？怎样使员工全力以赴？怎样与“问题员工”打交道？怎样有效的批评？三、领导者是激励高手动力何来？有形奖励与无形奖励自我激励与激励他人怎样激励自己？怎样激励他人？四、领导者透过别人把事情做好何谓真正的授权？授权的利益所在授权管理者要做些什么？授权追踪五、领导者是教练教练的目标教练的态度队员想要什么？怎样提好问题？怎样做个好听众？教练的步骤寻求反馈六、领导者就是团队领袖做个发现者(团队角色认知)态度影响结果建立信任与表示理解合作而非竞……
管理者总觉得自己差了点什么？ 事情好像交待下去了，却最终又回到了自己的手上，而且还是没解决的。 员工反映的问题一大堆。明明自己的方法行得通，可是还是没有满意的结果。 老板总是要结果，自己却找不出更强的借口了，因为员工的问题都堆在了管理者的身上。 解铃还须系铃人，使用有效的问问题方式， 使员工自主地找到问题的答案与支持他的行动， 你的困惑就迎难而解。
员工成长管理的困惑心有余而力不足听之任之对抗好管理者的思维模式员工成长激励的经典理论动机与激励的概念马斯洛的需求层次激励-保健理论员工激励的模式与流程激活动机，以终为始步步印证，小目标小赢员工激励的原则、技巧奖励公开批评一对一认可与赞美要及时授权要放心，监控要到位沮丧能量向自信转化目标明确，沟通清楚信任与尊重危机与共赢正面积极的沟通文化压力与发展竞争机制员工辅导（辅导的程序）负向激励的使用与注意事项
一、大客户管理指导思想：厂商共赢双赢多赢合作理论只是理想化的书本的指导思想，中国现阶段的实际状况厂商合作思想应该是这样，客大歁店，店大欺客的厂商合作思想。基于我们对中国经销商和大商超近十多年的跟踪调查研究，中国大商超对合作伙伴的态度，基本上是“挤上压下”。二、现在通行的大客户管理模式，主要是以下几种：大客户经理制；2项目组制；3.高管沟通负责制；4.专家委员沟通嫁接制；具体分析每种管理模式的优缺点，适合的企业管理阶段，企业内部资源配合，企业所处的行业地位，企业竞争对手的管理水平，企业战略目标的实现。三、渠道大商超业务流程的了解：1.采购部门的接洽和签约，包括总部采购和地方店的采购；2.营运部门的日常销售和管理；3.续货和补货管理；此为大客户管理的重点；四、渠道大商超厂商提档策略详细分析：一般……
随着经济的发展，各种管理和领导方式被不断开发和使用，各种管理技术、管理工具也不断涌现出来，大家积极去追求管理的境界，为了使得到效率和绩效；追求到最后，却发现舍本求末，得到了效率确失去了原有的本。 没有最好，只有适合。只有掌握了最基本、最关键的东西，其他也就顺理成章，水到渠成了。人以自己为中心，以人为本，形成了《自我、他我和共我》三层次的人发展层次和阶段。看清人际关系的三层次，能力、管理、领导等等就更能发挥作用。 修炼性格，看透世态；本性展现，气透苍穹。
黄埔管理力第一章重要性和必要性的认识第一节从严治军的重要内容第二节全面建设重要方面第三节完成任务的重要保障第二章理念上要注重整体和关联第一节整体性相互作用第二节关联性相互渗透第三节包容性相互促进第三章观念上要注重服务和服从第一节向中心靠拢第二节向打赢聚力第三节向过硬聚心第四章想法上要谋利前瞻第一节谋划在先第二节谋划在细第三节谋划在思第五章方法上要宽严相辅第一节宽严要有度第二节宽严要得法第三节宽严要有理第六章办法上要恩威并举第一节要善于观察分析第二节要善于知兵爱兵第三节要善于摔打磨炼
黄埔管理力第一章重要性和必要性的认识第一节从严治军的重要内容第二节全面建设重要方面第三节完成任务的重要保障第二章理念上要注重整体和关联第一节整体性相互作用第二节关联性相互渗透第三节包容性相互促进第三章观念上要注重服务和服从第一节向中心靠拢第二节向打赢聚力第三节向过硬聚心第四章想法上要谋利前瞻第一节谋划在先第二节谋划在细第三节谋划在思第五章方法上要宽严相辅第一节宽严要有度第二节宽严要得法第三节宽严要有理第六章办法上要恩威并举第一节要善于观察分析第二节要善于知兵爱兵第三节要善于摔打磨炼
在信息化、互联网＋的时代，人类社会出现天翻地覆的变化，传统的管理理念、思维方式、管理方法已经失去效果，企业在惊涛骇浪中挣扎，未来充满未知数…… 所有企业的问题都是人的问题，所有人的问题都是老大的问题，所有老大的问题都是心智模式的问题，帮助管理者进而帮助员工发展出健康的心智、探索更轻松、更快乐、更高效的生活和工作方式，“管理者心智模式”课程就是专门为中小企业管理者和老板而研发设计，帮助企业和个人实现真正意义上的成功！
核心内容一、购物中心全方位服务1、购物中心全方位服务这个概念都包括哪几方面的内容2、购物中心全方位服务体系最基本的任务是是什么？3、购物中心全方位服务体系应包括哪几个部分？核心内容二：购物中心顾客服务分类及服务项目1、购物中心按售货过程的阶段分类有哪些？2、购物中心从投入的资源分类有哪些？3、购物中心怎样按顾客需要分类？4、购物中心服务的形式多种多样较常见的服务项目有哪些？核心内容三：购物中心优质服务的基本原则1、购物中心服务于商品销售2、购物中心如何提供商品的配套服务3、购物中心如何实施跟踪服务4、购物中心对注意现场服务管理有哪些具体要求？5、购物中心的服务标准化和制度化是什么？6、为什么购物中心现场营业员要学会善解人意揣摩顾客心理？核心内容四：如何提高购物中心服务意识问题1、为什么说购物……
高效科学的管理是实现企业战略目标，在日益激烈的市场竞争中获取强大竞争力，获取企业长足法发展的核心因素。作为企业的管理人员，你是否拥有一套系统的管理体制？是否因企业缺少管理机制导致工作无章可循而一筹莫展？我们将为你献上以静制动，以不变应万变之策，助力企业管理者实现高效管理。
快节奏的现代生活让人们的步伐速度比前增加了至少一倍。每天或坐在电脑旁不停的敲击键盘，或埋头在一大堆急需处理的文件材料之中、或接听始终不安静的电话，或穿梭于各部门之间…… 经常是忙碌一天下来，很多重要的工作却还没有完成，于是不得不加班到很晚。繁忙的工作，给我们带来了沉重的压力，这样的生活永远没法儿精彩!日复一日，一切都在周而复始，单调枯燥，时间就这样杂乱无章，没有头绪的一天天的过去。我们忙碌，却又有些盲目! 其实，如果我们能够稍微留出点时间作一下每日计划，那么我们的工作和生活将大为改观。 有计划的生活即使紧张，但却井然有序;有计划的工作即使繁忙，但也会变得充实而有效率;有计划的人生即使艰辛，但也能处之泰然。计划让你的思维清晰，能创造出事半功倍的效果。 计划对每个人来说都是必要的，如果你想……
經理的角色認知1.管理的定義2.從自我定位開始3.經理人的基本工作4.管理風格的分析3生產小組管理風格評估目標與指標設定1.何謂「目標管理」2.設定目標的SMARTS原則3.工作績效指標的制訂與展開4.KRA與KPI的定義3目標射擊演練目標設定練習規劃與組織安排1.PDCA管理循環2.工作分配的三大要領3.控制與回饋機制的建立4.工作協調的原則4急迫的報告新聞發佈會管理溝通與協調1.有效溝通的四步驟2.PAC溝通結構分析3.四種心理地位4.四種回應風格的應用3TA風格測試回應風格測試領導與激勵1.領導v.s.管理2.領導力四要素3.激勵的基本觀念4.員工的需求5.工作擴大化與豐富化6.激勵的實踐4影片分析需求分析研討問題解決與工作改善「Probem」還是「Question」？解決問題的九重功……
经理人角色认知?知识经济时代的管理「领导」或是「管理」成功领导人的基本素质受人崇敬的领导者特质经理人的任务--创造价值经理人的基本工作管理风格与情境领导目标与战略规划?目标管理的基础战略目标的展开战略规划的前奏--SWOT关于目标的各种名词希望、活动还是目标使目标结构化的要件工作的计划执行?PDCA循环工作管理的基本要素工作分配的要点工作指令的下达回馈―设定检查点控制的方法工作的沟通协调?由本我出发有效沟通的四步骤有效的表达技巧排除沟通障碍的方法个人特质与沟通风格工作中的说服与影响有效聆听的技巧协调的原则与方式冲突的发生与管理绩效的评估考核?绩效管理循环绩效评估的步骤绩效问题的分析绩效面谈的原则问题分析与解决?何谓「问题」？描述问题的方式响应问题的五种方式处理问题的三种思考方法解决问题的九重……
经理人角色认知知识经济时代的管理领导」或是「管理」成功领导人的基本素质受人崇敬的领导者特质经理人的任务--创造价值经理人的基本工作管理风格与情境领导目标与战略规划目标管理的基础战略目标的展开战略规划的前奏--SWOT关于目标的各种名词希望、活动还是目标使目标结构化的要件工作的计划执行PDCA循环工作管理的基本要素工作分配的要点工作指令的下达回馈—设定检查点控制的方法工作的沟通协调由本我出发有效沟通的四步骤有效的表达技巧排除沟通障碍的方法个人特质与沟通风格工作中的说服与影响有效聆听的技巧协调的原则与方式冲突的发生与管理绩效的评估考核绩效管理循环绩效评估的步骤绩效问题的分析绩效面谈的原则领导力与执行力领导与管理的区分影响力的产生领导力的结构要素执行力使用执行力执行力必备的领导行为授能与授权教练式……
父慈子孝，传世企业，幸福人生，从心开始。心理学是一门研究幸福的学问，它并不像数学那样循规蹈矩，也不像哲学那样滴水不漏，它是一种举重若轻的闲适。以心理学为依托的管理学，就是要迈着幸福的步伐去追求卓越。在追求卓越的路上，许多人忽略了对心灵的关注，耀眼的光环下面。常常是内心的熬煎。对于那些奋力向顶峰攀登的人而言，如何在到达山巅时也能气定神闲?是非曲直不是做事的标准，成功、健康、幸福才是标准。辉煌的事业是一时的成就，美满的家庭才是一生的财富。领导“懒惰”，下属才有机会勤奋。抛硬币是一种幸福而有效的决策方法。放权不但能转移矛盾，而且有利于身心健康。有时候，成功只是需要一点和谐的气氛。
