管理大师-彼得德鲁克卓有成效是可以学到的,管理者必须要讲工作效率。“使某项工作产生效益”与“完成某项工作”毕竞是近义词。不管他在什么样的机构里工作,不管他是在企业里或是在医院里,在政府机构里或是在工会里,在大学里或是在军队里,作为管理者他首先必须要按时做完该做的事情,那就是说他必须要有工作效率。 为什么需要卓有成效的管理者, 这个问题可以说是不言而喻的。在我们这个时代里,有关管理的书籍和文章可谓是汗牛亢栋,但很少有人重视管理者的效率问题,这到底是为什么?正式本次培训我们学习的内容。本课程架构将根据管理大师-彼得德鲁克,《卓有成效的管理》一书作为框架,并结合我们目前在企业管理过程中遇到一些问题进行探讨和,学习重要管理任务,使管理者在时间管理、创新、决策、人事等方面提高工作绩效,帮助管理者……
管理是科学、艺术与手艺的结合,MTP(英文全称Management Training Program) 原义为管理训练计划,是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作,为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础,MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合 一的训练构架,注重实际管理问题的解决,对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练方法强调在训练目标上 MTP不仅注重现实问题的解决 同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成,我们认为一套合格的“管理才能训练计划”至少必须能针对以下几项中,中基层管理者的素质及能力模型,经由系列的训练,得到一定程度……
MTP(英文全称Management Training Program) 原义为管理训练计划,是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作,为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础,MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合 一的训练构架,注重实际管理问题的解决,对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练方法强调 在训练目标上 MTP不仅注重现实问题的解决 同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成,我们认为一套合格的“管理才能训练计划”至少必须能针对以下几项中,中基层管理者的素质及能力模型,经由系列的训练,得到一定程度的提高。
本课程在介绍现代项目和项目管理的基本概念、定义和特征基础上,以IT项目为研究对象,针对IT项目管理的特点,遵循项目生命周期和项目管理知识体系两条主线,对IT项目管理中涉及的理论、技术、方法和工具进行较为系统地探讨,对项目的十大知识域和过程管理等环节进行全面地阐述。
项目管理是企业应对现代快速、复杂、多变和多样化市场及经济环境的最有效手段,是完整的一套工作流程。项目管理知识、方法和技能将帮助管理者把工作做得更好、走向成功。有效应用项目管理将极大降低企业管理成本、优化资源、提升企业及时科学的决策能力和组织凝聚力,从而助力组织实现战略目标。然而,在实际工作中,您是否会遇到如下难题: 1.项目章程很重要,一定要让领导签字,可什么才是好的项目章程? 2.项目应该如何立项,有什么工具与技巧? 3.WBS分解说来很简单,但做起来好些没什么标准,究竟应该如何做? 4.有没有全套的工具与技巧,套用一下就能ok的,最好有示例的那种? 5.领导常常说要做项目规划,但究竟什么是项目规划,从哪里入手做项目规划? 6.项目管理中真有什么流程与工具可以确保项目成功吗? ……
在企业运作过程中,管理无处不在,无时不在。有需求就有生产,因而各种管理思潮不断涌现。类型、规模,浩如烟海。各类企业管理咨询、服务机构,培训组织、学术团体,专业部门,可谓遍地开花。整个企业管理领域,呈现出一派繁花似锦,欣欣向荣的景象。德罗克企业管理系列丛书,沙因的《企业文化与领导力》,本尼斯的《卓越领导力》,科特的《冰山在融化》,以及《基业长青》、《追求卓越》、《从优秀到卓越》、《管理就这么简单》、《魅力领导力》、《口才领导力》、《营销学》、《管理就是走流程》、《国学与企业管理》等等等等,企业管理丛书,可谓百花齐放,百家争鸣。各类专家、名师,人才辈出,数不胜数。 的确,企业管理领域的繁荣景像,为中国企业管理从原始态、丛林式、粗放型,走向科学化、正规化、精细化、技术化、人文化,作出了巨大的贡献……
第一部分:前言一、人才与后备人才1、人才:适合企业的叫人才;未必是最优秀的。人才的要素:热爱行业、认同企业、熟悉职业、爱岗敬业。2、后备人才:随时成为人才的人。二、人才可持续发展1、人才发展:人,在使用,更在发展;人才的价值,85%在未来;人才流失,是犯罪。2、人才可持续发展:选人比培训人更重要;培训人,方式比方法更重要;发展,不仅仅靠培训,更靠激励。3、这个时代与这个时代的人才:无信仰时代的浮躁、浮浅与浮漂;牢骚、抱怨、批评、责备的职场文化盛行;暴戾之气;梦想缺失的时代,造就缺乏归属感;人才,不很追求未来。第二部分:企业后备人才梯队的价值与作用一、人才的价值1、历史价值:为企业创造了历史。2、现实价值:经营人才的价值;为企业3、未来价值:企业的现实价值往往体现未来性;现实,往往决定未来;后……
第一部分:企业经营与管理基础知识1、企业经营与企业管理(1)经营与企业经营(2)管理与企业管理(3)企业经营与管理的关系(4)应用案例2、人与组织(1)人与人生(2)人生与人的管理(3)人的管理与组织(4)非正式组织优缺点(5)案例分析3、应用案例与解决方案第二部分:基础管理能力与素质1、管理基础(1)什么是管理?(2)基础管理常识举例(3)管理与游戏的关系(4)管理优劣标准——价值最大化(5)常见的管理问题解析(6)案例分析2、管理素质(1)管理者的基本心态与素质(2)英雄与枭雄的关系(3)初级管理者常犯的错误3、管理能力的训练(1)问题:训练,解决管理者什么?(2)如何训练管理能力?(3)案例分析与讨论4、管理素质的提升(1)常见问题:管理素质的后天改变?(2)案例分析与探讨5、管理后备……
越来越多领导者发现,你可以买到下属的工时,但是却难买到效率。当一个员工每天八小时,都在应付工作时候。你所付出的成本是巨大的。在古典名著《水浒传》中,梁山好汉们在临时组成的集体中能够在宋江领导下主动积极,甚至是不需要督促,保质保量完成工作任务。 宋江作为一个“武不能骑马定乾坤,文不能提笔安天下”的“无能”领导,却领导了一个集合了各路高手的团队,并且产生惊人“绩效”。这其中的秘密到底在哪里? 本课程结合《水浒传》的管理智慧,既有水浒中典故,又能够结合现代企业管理实践案例,结合心理学与行为学。去实现下属效率的激发。从而变用工时为用效率。实现企业团队的创造力、执行力和忠诚度的根本提升。 如果你是管理者,请思考两个问题: 1你在用员工的工时还是用他们的效率 2权治与简单的物质奖励,是否已经无……
学员在接受课程培训后,掌握管理人员提升能力的八项修炼。区别其他行业的人员管理能力提升。可以了解情感智商,并且结合课程现场所教授道术结合的内容,更好的在企业领导及管理实践中应用,实现团队思考力、凝聚力、执行力提升,从而达成以情商促绩效,优化管理方式,提升经营效果的目的。
一、情境判断:如何从大角度、多层次的分析中发现关键的问题1.你关注的关键问题是什么?2.关注焦点可以区分、细化吗?3.在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么?4.您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法?5.案例分析二、原因分析:如何运用科学、优选的方法找出最可能的原因与机会1.您所关注的问题与观察到的事实是什么?2.比较的事实是什么?3.如何辨别独特的差异与变化?4.如何确定最佳的比较方法?5.如何辨识及检测可能的原因?6.如何观察比较事实的每一个可靠原因?7.选择最可能原因8.案例分析三、决策制定:如何提供直接解决问题的方案。1.您想决定什么?您决策的标准是什么?2.阐明决策目的3.确定决策的标准,风险的评估、权衡4.预先审视潜在问题并予以处理5.与标准相比较,您的替代方案是什么?……
企业文化是经营之道,企业文化是战略的战略,企业文化管理是最有效的管理,现代企业竞争的最高境界是企业文化竞争——最简明的本质揭示 ,最有效的突破策略。
一、管理者的角色认知与管理职责管理是什么视频案例研讨作为下属的职业经理职务代理人四项职业准则常见的角色错位作为上司的职业经理经理人角色的七大变化职业经理的五大角色角色转变常遇到的挑战是领头羊,更是指挥家工作重点分配三大能力分配管人与做事管理者的十二项修炼经理人作为管理者的职责规范流程的优化工作任务的管理下属绩效的改进人才梯队的建设团队氛围的建设决策信息的提供二、管理技能大考验时间管理案例:狼狈不堪的张经理时间管理的陷阱没有计划;不好意思拒绝别人;拖延;不速之客;会议病;文件满桌;事必躬亲。如何跨跃时间陷阱要事第一;以终为始;学会说“不”;学会对付不速之客;减少冗长会议;办公桌上的“5S”。时间管理的发展便条与备忘录行事历与日程表优先顺序独立意志时间管理矩阵图四象限理论讨论:我们日常的工作分属……
辅导的定义与价值辅导的定义辅导是一个帮助他人实现目标的互动过程辅导是将重要的人从此岸载往彼岸对辅导的正确认知和认识误区辅导的价值有效的辅导能帮助激发对方的潜能这是相互学习的过程教练的核心信念关注工作表现对人员的尊重和关怀对辅导过程价值的信念玩即是学从游戏中体验工作效能工作表现管理岗位管理的基本步骤从游戏感悟中体验辅导的价值和魅力最佳教练的辅导原则辅导的流程和技巧工作问题分析掌握员工工作现况判断是否能通过辅导解决确定辅导时机辅导全过程分析准备面谈跟踪辅导面谈的准备准备的意义准备的要项目标利害方式和方法困难和支持验收练习案例辅导面谈的步骤和方法确认目的明确辅导的目的及期望厘清现状询问员工的看法描述您所观察到的事实及造成的影响找到双方同意的根本原因探讨方案选择行动方案激发意愿要求员工对这次讨论的内……
一、明确经理的角色管理者的职能和角色怎样完成从员工到管理者的转变管理者核心技能分析二、管理的基本职能与步骤工作的规划组织有效的指挥过程的控制三、人员管理的关键技能招聘面试技能绩效管理的流程与方法辅导与培训四、管理沟通技能沟通的基本原则与模式人际差异与冰山概念聆听与回应技能五、团队的管理高效团队的特点建立团队的目标团队发展的四个阶段团队解决问题技巧
一、物业管理的前景。二、物管公司的核心价值(核心竞争力)。三、物业管理公司核心价值缔造。四、如何让小区业主100%满意。五、优秀物管人员的基本素质。六、物管人员良好的职业形象。七、物业管理公司的高效运行。八、物管人员的职业礼仪。九、物管五星级服务法则。十、物业管理服务内容。十一、物业管理服务经营方针。十二、现代物业管理核心经营理念。
一、房产销售管理8大战略工具。二、售楼处销售服务模式升级。三、价格政策的运用。四、置业顾问职业化。五、售楼团队建设策略。六、房产畅销的基础管理工作。七、房产销售的核心。八、保证房产畅销的20个售楼处现场细节。九、有序的销售——售楼渠道控制。十、明星售楼经理。十一、售楼市场扩张的方法十二、充满激情的工作氛围。十三、售楼员服务信条。十四、从推销到追求客户满意度。十五、全员灌输客户至上的企业文化。十六、让服务为销售增值。十七、售楼处工作目标管理。十八、售楼处顾客盈门的方法。
实施全面风险管理是应对内外部经营环境激变的必由之路,但中小银行的风管规划与实施尚处于散片状态,系统管理仍有缺失,银行高管推行全面风险管理意愿强烈,亟待对各级管理与风控人员进行全面风险管理知识与技能的储备。 【课程特点】实务详解+案例教学+辅导随行
本模块重点阐述贷后管理存在的普遍性问题,提示贷后管理需关注的要点。对担保圈、民间融资、行业风险、集团客户等重点领导进行风险排查,并提供余期催收与潜在风险池的管理方法。
公司客户经理的工作就是要经常注意客户银行帐户上的资金运转情况;对客户的软信息进行评价,并识别其伪;注意了解客户的心理(比如要求重视、要求服务、要求提供帮助以解决困境等等)。实行客户经理制的好处在于:可明确职责,全面、深入地掌握客户的经营情况和财务状况;可有利于向客户全面推销银行的金融产品和服务项目,并且有效地促进各项业务的相互联动和互相配合;可以有利于随时满足客户经营过程中的种种需求,增强银行的整体协调性;可以有利于避免内部的不合理竞争和内部营销,又有利于节约人力、物力和时间,还有利于有效防止服务上的“空白点”。 当前银行的公司客户经理们或多或少地存在这样或那样的缺点:他们或者缺乏客户关系管理能力、客户服务的经验;或者没有接受过营销理论与技巧,全凭个人感觉进行推销;或者不够职业化;或者金融……
生产型企业的竞争模式和管理要求,竞争模式、管理框架和生产成本管理是本课程的特点。课程的重点是解决中小型制造企业竞争力的问题。
《中小企业运作中的四类管理问题》是针对企业中高层管理人员等职位设定的深度培训课程,本课程以制约生产型企业的日常工作和处理方式为线索展开,通过讨论—>分析—>总结—>训练的流程完成学员的学习引导,总结出影响企业运作的四类问题。学员通过引导、思考、培训和训练,达到深化认识和改变行为改变管理的目的。课程学习内容2天。 优秀的管理人员不仅是自身优秀,还要忠于公司并可以给公司带来长期久安的骨干力量。因此本课程紧紧围绕着企业问题—>生产成本—>产生原因—>应对方案—>流行理论影响多个层面依次展开,针对人员管理、生产管理、产量管理、效率管理、质量管理、安全管理、5S管理、生产成本管理、体系运作和危机处理逐层深入。 本课程详细地阐述中高层管理人员“应该怎么做,怎么做,和如何达成的原因和途径”,完成本课程……
导入:1.组建学习团队2.录像:一次糟糕的会议第一讲:对会议的再认识一.为什么要召开会议?二.为什么有的会议会失败?开会普遍存在的六种抱怨一起自我诊断:会议效率测试表会议失败的6种常见原因如何防范造成会议失败的陷阱三.会议成本的计算四.高效会议的特征1、会议的四项基本原则①无目标不开会②无议程模板不开会③无会前充分准备不开会④无会中决策流程不开会2、案例分享:高效会议的7个原因分析测试题:我是一个善于开会的人吗?3、工作会议效率低的原因分析案例分享:八家国外知名企业怎么开会第二讲:高效会议管理技巧一)会前准备1、明确会议目的2、有效会议的程序会议程序的核心工作会议需要会议程序吗?讨论性会议的会议程序设计技巧邀请与会者、研究出席者、准备议准备会议的议程会议资料和文件的准备会议招集者的会议资料和……
模块一:新经理的三大职责第一章:自我管理一、职业化素养与角色认知二、拥有积极的心态三、培养最佳的职业习惯1.习惯是如何培养和改变的2.必须具备的职业习惯四、如何培养责任心1.责任心——职业化的底线2.责任感的构成要素和工作态度3.管理者对公司的责任五、新经理如何与上级相处1.怎样看待你的上司2.如何向上级汇报工作、提出建议3.如何管理上司与上级讨论问题六、管理者如何提升自我领导力1.理解领导力、领导力与管理之间的区别与联系2.领导力的发展路径第二章:管理他人一、如何领导下属1.领导他人的模型2.如何对下属进行绩效评估3.如何与下属建立良好关系4.如何说服下属接受你的观点5.如何处理好与下属之间的矛盾与冲突6.如何领导不同类型的员工二、领导下属模拟训练第三章:管理团队一、什么是团队、构成团队的……
引题:从美伊战争看系统化管理与传统管理的根本差距一、认识流程二、政府管理的三大核心流程三、流程构建的五个环节四、流程运行的保障体系五、流程导入实操六、流程运用案例引题:从美伊战争看系统化管理与传统管理的根本差距1、为什么美伊战争一开始就决定了战争的胜败?(案例美伊战争)2、我国经济管理与世界级经济管理的差距3、政府决策难以落地的根本原因一、认识流程1、什么是流程(案例:新加坡政府、海尔、华为、万科流程化管理)2、流程管理的四大作用(1)实现个人能力向组织能力的转变!(案例:出差流程卡);(2)职权明确,解放管理者!(案例:郑州街道“死亡之箭”与经纬路,北京堵车的根源);(3)清除非增值活动,提高工作效率(案例:东京建屋地产开会流程);(4)投资回报大,效率提升快(案例:美国信诺公司的流程);……
一.媒介计划背景知识行销环境分析行销计划的把握媒介特性的把握媒介量的评估媒介质的评估媒介环境分析竞争品牌媒介投资分析消费者媒介选择分析媒介策划与广告创意案例:掌上股市业务专题推广宣传执行手册(第一阶段)二.媒介计划作业媒介的目标定位分析媒介策略—目标阶层的设定媒介投资的地理性策略媒介选择策略到达率与接触率目标设定媒介行程设定媒介投资优先顺序的设定媒介执行方案的确定的评估媒介投资预算编制三.媒介应用技巧;广告投放三板斧广告投放的十大误区广告的二十三大误区影响广告预算的因素影响广告投多少的参照媒介购买十大关系:失败广告的八宗罪:采用广告媒介组合策略需要注意的事媒介组合立体传播效应媒介组合策略的方式四.媒体传播管理法则传统媒体的形态媒介传播管理三种模式媒体传播管理的应用技巧:传统媒体管理的六个步骤……
随着中国经济与世界经济的日趋一体化,跨文化管理亦日益成为中国企业界必须面对的一个重要课题。对所谓“国民性”的批判,使公众视传统文化为迈向现代化的障碍;后工业文明对人的异化,又使“复兴国学”甚嚣尘上。在传统与现实之间我们处在一种新“人格裂变”之中。
机场作为城市形象的“制高点”,随着近年来我国民航业和广告业的发展,日益引起商家的关注,成为广告发布和企业形象展示的理想场所。机场广告传播受众的构成主要包括政府官员、高层决策人、企业管理者及远行旅游者,其中中高收者和外宾所占比例较高。机场广告(不含机上媒体和航空宣传业务用品媒体)主要分为机场外围及高速路户外广告和候机楼内广告两大类,从广泛意义上讲它们都属于户外广告的范畴。
从竞争格局来看。从国内来看,栏目之间、频道之间以及电视与广播、报纸、网络等传统和新兴媒体之间无不存在着激烈的竞争,而这些竞争说到底其实就是特色内容的竞争。当然也存在着很多危机,危机=危险+机会;从国际上来看,新闻集团、贝塔斯曼集团等国际传媒大鳄对于中国传媒市场可谓虎视眈眈。 space网站,并将在对其进行中国化的改造后推出完整的电视节目服务;贝塔斯曼集团则一直力图通过自己的书友会与国内文化企业形成联盟进而涉足电视业。此外,“目前在中国上空约有46颗境外卫星,300套左右电视节目覆盖”,而我们今天所谓的精品栏目很大程度上还是在政策保护这把太阳伞下建立起来的。如果这把保护伞被取消,如果我们的栏目不能形成品牌,那么,等待我们的恐怕只有“关停并转”。 今天,尤其是传媒企业危机时刻在我们周围潜伏……
MTP(Management Training Program管理研修教程)源于二战结束时美国为日本开发的实战性管理培训课程,后来日本政府委托日本产业训练协会在民间普及,1960-70年代中,有近90%的日本上市企业管理者接受过MTP培训,54年来累积参加培训人数超过150万人。 MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行,省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主,而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP培训绝非泛泛而谈,而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点,这些都是MTP的设计精神。 由于MTP对于管理人员的管理能力的全面发展的切实有效性,从而在日本、台湾及世界各地得以广泛地引进与实施。在这期间,MTP先后12次改版,日臻完善……