品牌竞争时代的来临，为更多的企业带来新的机会与挑战。品牌建设作为一个长期的、系统的工程，往往被企业以短期的市场行为在不断的损害其价值。 作为品牌的管理者，品牌经理如何定位品牌形象以符合品牌策略？作为品牌的拥有者，企业如何在有限的资源下最大限度的提升品牌价值？相信您在本课程里能得到答案。 营销是企业的大动脉，新“赢销时代”，如何应对市场环境巨大的变化？如何正确地分析复杂且具竞争性的市场？如何运用恰当的方式和手段整合各类资源？如何建立产品宣传通路？如快速响应客户需求，使其转化为直接的经济效益，是每个企业面临最严峻的问题。
使得企业的品牌管理人员和策划师们在无数的案例的借鉴中找不到方向。 把品牌管理看成纯粹的艺术，或以艺术家的眼光来管理企业品牌，往往是不成功的；同样，把品牌策划完全当成可以复制的科学化的程序也只能造就低水平重复的品牌管理。 商业思维与艺术思维的结合只能通过系统的品牌管理方法才可能协调起来。而忽视系统化品牌体系的建设与设计使得品牌管理往往落入点子大师的零乱思维之中。企业品牌投入要么成了一个赌博式的游戏，要么成为艺术家作品的试验费。 我国品牌策划和管理人员而言，更多的可以称为业余爱好者。缺乏品牌系统化管理的培训既是由于他们本身的思维方式所决定的，也是由于品牌咨询或培训师并没有太多的有价值的品牌管理方法可以传授给企业。 而本课程正是弥补了这一空白，本课程不强调品牌策划的颀赏性，而强调……
营销是企业的大动脉，新“赢销时代”，如何应对市场环境巨大的变化？如何制定正确有效的整体营销战略？如何运用恰当的方式和手段整合各类资？如何让品牌基业长青？如何建立产品宣传通路？如何开发渠道和控制终端？如快速响应客户需求，使其转化为直接的经济效益，是每个企业面临最严峻的问题。
第一绝杀：如何制定有效实用的营销战略?一、英雄造“四”势——找势、造势、成势、运势1、渠道确定——找势2、渠道创新——造势3、资源整合——成势4、市场细分——运势二、运筹帷幄，决胜千里——市场调研与分析1、可行性分析2、定位策略三、鬼神两重天，盈亏定乾坤1、成本与费用2、投入与利润3、风险与控制4、判断盈亏的方法与思维第二绝杀：如何降低营销费用，提升利润空间?一、怎样制定切实可行的营销政策?1、怎样甄选和运用营销高手?2、如何制定适合、合适的营销绩效薪酬体系?3、如何避免客户及人员流失造成的损失第三绝杀：如何打造终极竞争力?1、情报分析与竞争应对2、行业宏观与微观分析三才之道，天人合一：“夫大人者，与天地合其德，与日月合其明，与四时合其序，与鬼神合其吉凶。先天而天弗违，后天而奉天时，天且弗违……
第一章互联网+时代营销特点第一部分营销概述第二部分互联网+时代营销第二章营销成交第一部分不成交的原因以及解决方法：一、不自信；二、不信任（一）客户不信任公司，1、如何建立品牌2、如何定位企业（1）定位4问？（2）定位15法则（二）客户不信任产品，（1）为什么只卖一个点？（2）如何找卖点？（三）客户不信任营销人员1、业务人员不专业2、技巧不熟练3、态度不端正4、业务人员的不自信三、不知道（一）广告少；（二）有效客户少第二部分建立信任的方法：一、沟通增加信任；二、互动产生信任；三、微信方法；四、网络方法第三部分处理异议的黄金法则：一、常见异议；二、处理技巧第四部分成交的信号和成交方法一、成交的信号二、成交的方法三、转介绍备注：可以结合企业的行业特点和培训对象培训需求，制作一份企业针对性的培训方案……
当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重视客户服务。企业的竞争其实可以分为三种境界：产品竞争、服务竞争、文化竞争，在产品都比较雷同的情况，服务就显得异乎寻常的重要，你做不到我做得到，我就有竞争优势，可见，服务决定了我们的竞争地位。
第一部分思维是决定营销的根本一、营销始于成功的思维；二、三层级的思维；三、4P的思维四、“推拉”的思维五、用户思维六、简约思维；七、迭代思维；八、大数据思维；九、跨界思维。第二部分洞察决定着营销的正确性一、洞察的重要性；二、洞察不是观察；三、洞察就是会谋；四、洞察各种需求；五、洞察购买行为。第三部分卖点是决定销量的关键一、点是一切的基础；二、产品给予不同的概念就是好卖点；三、产品的三层次；四、卖点就是核心竞争力；五、卖点如何提炼？六、成功案例分享。第四部分促销是决定销量的催化剂一、促销的定义与特点；二、促销的对象、方式与作用三、促销的计划与控制四、举例五、促销的七种武器第五部分试点是决定营销成败的关键一、打造样板市场；二、试点的作用；三、试点与时机要契合好第六部分沟通是客户相信的基石一、世界……
第一章当今时代营销特点第一部分营销概述第二部分当今时代营销第二章营销成交第一部分阻碍成交的原因分析：一、心智模式需要改善；二、建立信任的障碍1、营销精英不专业2、技巧不熟练3、态度不端正4、营销精英的不自信三、客户数量少（一）拜访的客户少；（二）有效客户少第二部分业务七大工作1、铺货率；2、进货率3、陈列位置佳4、POP宣传；5、安全库存；6、市场资讯的收集及时准确；7、按时回款。第三部分拜访八步骤1、准备；2、寻找潜在客户，以及客户分析；3、建立信任沟通增加信任；互动产生信任；专业增加信任；微信方法；网络方法4、探寻需求；客户洞察卖点提炼3法4步5原则5、现场演示6、异议处理；常见异议；处理技巧处理价格异议的35把利剑7、缔结成交成家的信号成交的方法8、转介绍第三章营销成功的动力源泉1、创……
众所周知，“物美价廉”总被大部分商家误以为是吸引客户购买的最有效的价值主张。于是，商家们纷纷向消费者抛出了低价的橄榄枝，使得市场上的“价格战”硝烟弥漫。君不见这厢有大喊“引爆低价狂潮”的广告语，那厢的促销口号就是“大牌低价，特惠疯抢中”，更有“百货盛宴，低价狂潮，全场低至3折”的豪言壮语，硬是让消费者养成了不低价不买的习惯。而企业间的价格战也屡见不鲜，低价成了企业争取业务增长个抵御竞争的常用武器，但是最终导致的结果呢？商家因此陷入利润率下降的漩涡，乃至亏损。 其实，我们传统的消费观所讲的“物有所值”更值得推崇，那么我们应该如何塑造产品价值呢？如何提炼卖点呢？如何让客户感觉到我们的重要性呢？
一直以来，“物美价廉”总被大部分商家误以为是吸引顾客购买的最有效的价值主张。于是，商家纷纷向消费者抛出了低价的橄榄枝，使得市场上的“价格战”硝烟弥漫。并且企业间的价格战也是屡见不鲜，低价成了企业争取增长和抵御竞争的常用武器，但是最终导致的结果呢？商家因此陷入利润率下降的漩涡，乃至亏损。 定价绝非“成本加利润”这么简单，成本只能告诉你可能的最低售价，但是此法的定价绝非合适售价，我们从始至终，没有了解消费者脑子里的某些想法，如何科学定价，如何在同质化严重的今天，我们通过科学的定价策略与技巧来获得更大的利润，让自己的产品卖出一个惊喜的价格，这是本课程的设计背景。
故事是电影、戏剧或者小说描述情节、人物发展、事件转折的心脏。商务场合的故事会显得低调许多，看起来并不闪耀，随着新时代互联网的发展，新兴的创业团队运用“讲故事”拿到创业投资的案例不胜枚举。人们开始审视讲故事对于组织领导者发挥影响力的潜在动力，透过故事的力量来影响和说服他人将是未来领导者必备的职业技能。
第一讲描绘优秀合作商的画像，识别督导检查要素1.案例：一个基于画像的提升项目--向店长培训要效益，怎么办？--以终为始的设计--结构化设计项目的启发2.源于合作竞争力，描绘优秀合作商的画像--三维结构化思路--畅想优秀合作商的条件--思维导图描绘优秀合作商的画像3.鉴定督导项目、设计权重及评分规则--鉴定督导项目内涵--项目权重设计--项目评估计分规则--综合练习4.案例:德邦/饿了吗等企业如何检查识别各个配送单位的？--检查项目以及评估标准--系统运作文件第二讲督导识别的有效方法1.督导评判工作认知--从督导评判反馈的价值看督导--从企业管理的两个轮子看督导2.督导评判的有效方法--提高质量意味着增加查验和增加成本--主动改善质量，还是被动改变--督导评判的有效方法3.识别督导信息的真伪-……
第一单元 树立服务营销的市场理念树立营销即服务，服务即营销的意识，强化全员服务营销的市场理念，由内而外认识到市场、客户画像与真诚服务是客户粘着来的第一性。一、营销即服务，服务即营销1、服务到家，客户增，业绩涨追着客户跑，还是让客户追着来？讨论：我们的客户都在谁手上？服务到家，客户增，业绩涨精彩案例：申通哥是怎么成就绚丽人生的？2、专业，专业……客户粘着来价格战，还是回归专业战？专业，极致+靠谱专家，专业的代名词专业，贴心服务+敏锐的洞察力二、成败在市场、在市场……还是在市场 1、案例思考：3PL企业（简称A企业）出现严重亏损，怎么办 （1）下工疗法：三道政令刮骨疗伤（2）分析商业模式与市场匹配程度，寻找模式弊端2、上工疗法：运用市场鸡原理，找到新生市场 （1……
微信营销4.0时代，我们要学会为客户制造三种感觉。一是参与感。在短短十几年的时间里，人们购买商品的决策心理发生了巨大的变化。最初，很多人决定购买一件产品，考虑的是它的功能，后来，人们的关注点变成了品牌知名度，而近些年，体验式消费日益流行。现在，越来越多的企业意识到，消费者参与到产品或是销售等环节中，是至关重要的。尤其是在微信营销4.0时代，让人们有参与感，更显得尤为必要。从摇一摇红包的流行到弹幕网站的火爆，如今，参与感已经成为了消费者的主要需求，人们不再甘于成为旁观者，而是希望成为整个过程的参与者。祁天益老师在峰会上说：如今，“吃什么？”是很多年轻人每天都要面对的“灵魂拷问”，不过“选择困难症”却不只是在这一日三餐，而在升学、就业、婚恋等各方面，每一道都堪称“世纪难题”，甚至使年轻一代陷入了……
最顶尖的销售策略——销售的七大步骤:1、开场白2、探询需求3、说明好处4、解除反对意见5、缔结(成交)6、要求客户转介绍7、追求卓越服务销售的七大步骤：1、开场白：当我知道潜在客户了，开场白。2、探询需求：开场白一做，所以马上进入到主题，就是探询需求，别在说你，你千万不要说你。你这个时候说你自己，很多时候的销售策略都是变成了“我是XX公司的、我们公司是做什么什么的”，错了。客户这时没有耐心，他不喜欢听这些东西，客户听太多东西太复杂，他会乱，所以你这时候开场白完了后马上转入到他的立场上来，你需要什么东西呢?要开始探询震求，你需不需要一种特殊的东西呢?你需不需要今天我给你分享一种特殊东西让你解决重大的一个什么障碍呢?你需不需要一种特殊的东西给你达到一个什么样的好处呢?我们马上就要询问到他的需求上……
主流消费者习惯的变化，你否己经迷茫？你是否会根据公司的实际状况制定一套传统营销与互联网营销的组合方案吗？去进行线上与线下的销售计划，品牌的美誉度提升，做到有成效的推广。可是，优质的产品却找不到自己的目标人群，品牌怎么做到大众知晓？好的电子商务方案推广计划却总是遭到渠道经销商强烈抵制，让线上线下无法融合；厂家用尽心思出台各项互联网营销的的推广政策，传统经销商却阳奉阴违。资源下放了，方案做好了，工作总是止步不前。互联网营销建立起来的完全是扁平的渠道，和传统的销售渠道产生摩擦和冲突总是无法处理？网站建好了，不知放什么内容？商城建好了，却没有流量？微信来了，却不知道怎么样粘住自己的目标客户？微博流行了，却不知道怎么样转化成公司的资源？产品卖出去了，可线下渠道却不愿意配合售后服务，线下渠道动起来了，公……
第一章、会议销售的基础概念1、会议销售是什么？2、会议销售的主要发展领域3、会议销售的特点4、主要会议销售的形式：科普营销旅游营销餐饮营销答谢营销公益营销舞会营销等5、分组讨论6、会议销售的优势7、会议销售的流程8、自我设计会议销售流程第二章、策划与准备会议销售1、会议销售前的各项准备2、策划会议销售的整体方案3、人员协调安排4、会场选择5、收集顾客档案前的准备目标顾客定位掌握基本知识和沟通技巧学会帮助教育顾客6、收集顾客档案的途径7、会议临时服务人员招募招募临时人员的的原因及目的如何招募临时人员8、会议销售参与人员的培训9、物品准备10、会议程序准备11、会议程序举例12、分组讨论设计—为你的会议销售设计会议程序13、会前规范管理准备14、邀约客户原则分类电话邀约通话的步骤电话沟通的规范标……
第一部分 认识会议营销及其运用第一章会议营销的基础概念1、什么是会议营销2、为什么一场会议营销业绩达到1个亿3、会议营销的优势第二章 会议营销的常见类型1、终端会议营销2、招商会议营销3、经销商会议营销4、新产品发布会式会议营销5、培训会式会议营销6、科普讲座式会议营销7、旅游式会议营销8、顾客答谢式会议营销9、顾客联谊式会议营销10、慈善公益式会议营销11、体验式会议营销12、户外活动式会议营销13、餐饮式会议营销14、出国商务考察式会议营销15、庆典式会议营销16、媒体式会议营销17、喜庆式会议营销18、路演式会议营销19、其他会议营销第三章 如何从传统销售到会议营销1、学习会议营销的成功经验2、整合传统营销的资源优势3、挖掘会议营销的各路人才4、选择会议营销的主推产品5、创造会议营销的……
第一部分 为什么需要会员管理第一讲 门店传统营销的功能缺失一 刘老板的困惑二 广告等于“广而告之”三 促而不销或销而不利四 顾客一去不回头第二讲 会员管理的基本认知一 某服装品牌店失败的vip联谊活动二 为什么会员卡不再有吸引力三 失败的积分机制四 会员管理的常见问题五 会员管理的本质六 会员管理的指标七 会员管理的正确意识 1、从市场占有率转向关注现有顾客的占有率 2、“商品”+“服务”+“互动”+“社交” 3、顾客研究、顾客支持和顾客经营 4、8020法则与经济投入八 常见会员数据计算方法第三讲 顾客群的金字塔结构一 顾客中的稀缺资源二 顾客金字塔”模型三 让“顾客金字塔”动起来研讨1：门店的粉丝经济研讨……
传统营销的成本越来越重，而互联网让每个人和每个品牌找到与消费者连接的路径最短的最便捷的机会。只要你有足够的闪光点、吸引力、人格魅力甚至是噱头，你都可能迅速聚集到一群追随者，如果你能够去经营这些社群，那么，你将可能在一个竞争激烈的新的商业世界找到新品牌存在的机会。所以，社群的力量推送着企业的变革和品牌的再造，企业和品牌社群化正在成为下一个热潮。 社群已经这么火了，如果你… 还不懂社群为何物，快来脑补！ 还不知群规怎么定，快来突击！ 还不解分享如何做，快来学习！ 还不明活动如何策，快来培训！
在全国各地的门店里每年都会组织形式各样的活动，而什么样的促销活动可以吸引消费者，什么样的促销活动能真正增加与消费者的黏度？在促销活动执行的过程中，常常会出现各种各样的问题，我们往往并不了解是哪个环节出了问题，下次做活动时又是一次轰轰烈烈，结果发现产出少的可怜，一旦经费不足，结果更是悲惨。本课程着力于解决促销活动策划与执行过程中的各种问题。
第一讲：服务与营销一、关于服务营销服务营销的意义服务营销与传统营销的比较现代客户服务的地位二、从服务到营销的角色变化服务好就是真的好吗？主动营销创造未来第二讲：以客户为中心的客户服务实战技巧一、优质服务是客户满意度的保障二、企业形象是客户满意度的期望三、客户关系是客户满意度的法宝四、客户服务的分类—售前服务、售中服务和售后服务五、超越客户预期、引导服务需求六、客户服务人员经常换位思考七、客户投诉处理的关键技术第三讲:以客户为中心营销的实战技巧一、营销准备比资历更重要1．前途由我创、希望在明天角色认知心态转变积极的职业观言必行，行必果2．情绪的准备良好的心态是成功的开始克服营销中的负面情绪消除不良情绪的步骤管理客户情绪的方法3.物的准备4.对行业的知识储备工具与方法：知识点提炼口诀传授二、探寻……
第一单元角色认知1、大堂经理工作的核心定位2、大堂经理的工作目的和价值3、优秀大堂经理的职业化心态第二单元大堂经理的职业化技能体现1、以客户为中心的产品推荐技巧2、服务顾客感知分析a)谁是我的顾客b)顾客需求的层次c)顾客在购买中的考虑因素d)顾客感知觉的分析顾客感知觉是如何产生的顾客感知觉产生三步曲顾客感知觉产生的五个必要的条件因素e)客户个性化沟通技巧个性测试每种个性的特质服务中对不同客户的应对技巧3、服务礼仪的具体形式及训练a)站姿要领及站姿训练b)站姿训练c)坐姿要领d)坐姿训练e)行走要领f)行走训练g)鞠躬要领h)鞠躬训练i)常用手势握手训练产品展示训练递接物品训练第三单元经营顾客的心大堂经理顾客服务营销技巧经典四步曲第一步准备迎候真诚3秒给顾客留下美好的第一印象第二步接触服务产……
传统的市场营销方式效果越来越差，网络营销市场竞争激烈，企业举步维艰，如何才能让企业通过营销获取更多订单和业绩倍增，唯有建立起一个适合企业自身状况的网络营销系统，才能从根本上解决问题！
营销策划的基础：产品的独特卖点客户个性化需求可重复的销售模式案例分析：玫琳凯（直销）市场细分：客户需求细分——对应产品诉求目标市场细分——对应品牌推广销售渠道细分——对应销售团队案例分析：宝洁的多品牌成功之道产品创新：产品客户价值创新产品生态（价值链）创新客户服务创新案例分析：苹果智能手机营销战略设计：品牌定位营销目标内外资源整合案例分析：余额宝营销组合（4P战术）：产品价格渠道促销案例分析：万科品牌推广：传播计划及执行互联网时代的品牌360度推广手段把推广融入生活案例分析：谷歌品牌跟踪评估：建立客户信息反馈渠道客户投诉便利受理由内而外的品牌体验案例分析：亚马逊
品牌经营，是企业经营的最高阶段中国企业品牌危机出路在何方？创建卓越品牌！什么是品牌？什么是品牌价值？品牌价值分析统一的品牌形象构成要素成就卓越品牌的“三品工程”如何具体做好品牌推广？卓越品牌的永续经营之道成就卓越品牌的三个阶段卓越品牌具有九大内涵建立品牌的10大步骤什么时候开始创建卓越品牌？创建卓越品牌的前期准备工作品牌信息构成创建卓越品牌的具体方法品牌企业稳健发展的注意事项卓越品牌的企业文化透过现象，把握本质：什么是市场？品牌公司的供应链决策品牌升级之道品牌做大做强的永续之道卓越品牌与团队竞争力卓越品牌的背后，是“不一样的企业家”老板的意识，决定完美产品和卓越品牌卓越品牌企业的品牌例会制度卓越品牌企业的董事会品牌活力之源：公司善用人才如何建设有效成熟的品牌产品销售渠道？如何做好品牌产品电子……
一、品牌营销哲学。二、对环境和竞争对手研究的重点。三、稳健的销售策略。四、强势的房地产项目宣传策略。五、“广告无效”的原因及对策。六、单一诉求传播原理。七、企划的意义，企划案的基本步骤。八、促销活动企划。九、广告宣传企划。十、售楼处的体验式环境创新。十一、售楼广告创新。十二、增值销售的奥秘。十三、互动网络时代的活动策划。十四、房交会推广策划。十五、房产公司品牌与楼盘品牌的关系。十六、品牌的影响力管理。十七、品牌、广告、市场资源的整合。十八、定位始终如一，广告千变万化。十九、科技元素与销售推广的组合。二十、品牌传播与不可违背的“VI常识”。二十一、如何运作房地产公司的品牌。二十二、常见销售推广问题及对策。二十三、突破资源限制，实施联盟营销。二十四、创建“第二营销渠道”。
一、为什么要制定品牌战略。二、品牌战略规划程序。三、房地产企业品牌战略选择。四、打造名牌与产业整合。五、房地产企业品牌战略规划要点。六、房地产企业品牌战略执行要点。七、房地产企业品牌战略管理要点。八、围绕品牌运营的组织设计和职能设计。九、卓越的品牌公司文化。十、品牌房地产企业迅速扩张的模式。十一、中国房产公司品牌战略要点。十二、21世纪中国房产公司品牌战略机遇。十三、品牌战略经营的基础。十四、品牌房产公司经理人的核心技能。十五、品牌房地产持续成功管理秘诀。十六、品牌房地产企业如何走出经济低谷。十七、品牌房企管理的流程化。十八、品牌房产公司施行“目标管理”的关键。十九、品牌房产公司成功运营7+1模式。二十、品牌房地产公司经营哲学。二十一、制订企业宗旨及执行落实。二十二、案例：万科可持续发展品牌……
一、引子1、合作双赢只是美丽的谎言2、店大欺客，客大欺店3、厂商博弈关系的三层次探讨；二、经销商合作模式与自建渠道开发终端1、渠道下沉，自建队伍开发终端2、联合利华.宝洁等国际巨头十多年前早已采取的市场策略；3、在后来者的位置.我们如何模仿.学习.竞争.超越；4、今麦郎以前的(华龙方便面)终端开发策略成功经验赏析；三、直供渠道的开发：合适的才是最好的1、2004年亚洲杯招商成败之赏析;2、开发有意见领袖作用的直供渠道，抢占行业制高点；3、玩翘翘板游戏，直至完成所有开发目标；北京书市餐饮合作工作渠道成功经验的解析;四、如何开发直供渠道1、找对人是做对事的关键；2、酒店餐饮渠道开发过程中五者模型分析；3、如何攻破内部堡垒；4、利益平衡与取舍:个人利益与公司整体利益如何平衡兼顾；5、直供渠道开发过……
本课程通过外功部分对总裁智慧的打造提升，系统的讲解总裁在企业经营管理过程中如何赢得市场的战略、技能与方法，并针对如何赢得市场展开分析，根据企业的不同阶段展开分段的讲述，能充分掌握总裁在不同阶段的进阶需求。
