为什么阿里巴巴能在1个工作日发放贷款?为什么腾讯如此精准开展微信营销?为什么顺丰快递的广告投递如此精准?原因是他们拥有强大的数据库,因此在互联网时代,在云计算的条件下,企业要实现精准营销已绝非难事,那么究竟如何开展精准客户服务营销呢?这也是我们开设这门课程的原因。
第四次零售变革随着互联网技术的发展正前所未有的影响着中国和世界零售行业。传统行业面临前所未有的冲击和挑战,一方面面对的是现有客户流失,另一方面的新客户开发的难度越来越大。根据二八理论,高端产品和大客户一直以来是客户金字塔中最尖端的部分,要想获得这一细分市场,除了拥有高品质的产品之外,还需要再深入了解客户心理需求的基础,深入挖掘大客户的行为动因,并有针对性的制定营销方案,因为所有的营销其实都是对客户选择的影响。 中国制造正在向中国创造大踏步迈进,我们的销售人员同样需要在销售思路和方法上实现全面的提升,才能获得高端市场这一市场板块中的明珠,也就是具有最高价值的部分。 本课程在向学员介绍新零售的特点及发展趋势的同时,运用行为经济学前沿理论集中突破影响客户决策的心理因素,从大客户的开发、客户生命……
营销的“伤痛”: 默默无闻的竞争对手几年间声名鹤立,成为客户争相首选的品牌,你还在靠“喝的胃穿孔”拿点别人不做的“剩单”,这种苦逼的“填空题生意”如何转化成坐着数钱的“选择题生意”!? 三年前与你一样都是年销售额几千万的企业,三年后别人早已过亿,你还在原地转圈,突破的着力点到底在哪里!? 计划中的业绩与利润指标一再调低还是不能完成,大项目、大客户的采购总是与你擦肩而过,是偶然或运气不济吗!? 总以为自己培养了支精干的营销团队,其实是个营销“团伙”; 管理层急啊,老板天天开会、拍桌子,员工却成了“牛皮糖”,糟糕的状况不见改善……. 纷繁复杂问题的核心就是企业的“综合营销力”不如别人,如何改善与提高,从哪些方面着手才能事半功倍?
企业的生存靠营销,企业的发展壮大靠服务。营销是开拓市场的尖刀,服务是守住阵地的堡垒。没有服务的营销、企业品牌只会是昙花一现,没有营销的服务、企业品牌终将会被动挨打。服务本身就是营销,营销本身就是一种服务。服务和营销是建设企业品牌基业长青的两把利剑,剑已在手唯有不断的创新、持续才能保证手中的剑锋利无比、无坚不摧。
2012年以来,市场环境持续恶化、行业竞争更加激烈,门店人气越来越淡,坐等客人上门只有“等死”,再不主动求变,业绩将加剧下滑------; 同时,危机也预示着机会,变化也意味着机遇,门店行业销售模式将发生转变:从以店面经营转到了以客户经营为导向,从店面守客转变到了主动营销,我们只有主动出击,从"坐商”变成“行商”,转变经营思路,才能逆势突围; 在新形势下,营销团队能力和素质将是您赢得市场的最大法宝,如何打造一个适应新型销售模式的营销团队来完成整个行销系统,就变得至关重要了;为此,我们十多位营销管理专家结合上百家门店辅导经验和标杆企业实战案例,特研发此精品实操课程,与各行业精英共享。
请问一家公司什么部门能够带来现金流呢?任何产品及服务都必须通过销售才能转换成现金,销售的成败直接决定了企业的成败。 ◆老板一定要随时随地销售公司的愿景、目标、使命、文化…… ◆您是否渴望拥有一支全员营销的团队呢? ◆您是否渴望您的营销团队在任何时间任何地点销售产品给任何人呢? ◆您是否渴望您的营销团队拥有超强的激情、持续力、战斗力呢? 教育改变你的思考模式,训练改变你的行为模式,训练很贵但不训练更贵! 一间公司所付出最大的成本就是一群没有被训练过的业务员,因为他们天天都在得罪客户!面对众多竞争对手的挑战与打击时,你想付出的是学费还是被淘汰的代价呢?
模块一、经销商战略规划与组织调整一、家具行业现状与出路1、家具行业本质与行业发展阶段;2、门店管理五大痛苦;案例:一位老经销商的困惑3、家具经销商角色演变的五大方向;案例:机会,谁给予?留给谁?好品牌,人生第二个伴侣二、明确优势,突破自我1、如何有效地判断区域市场商机与时机;2、公司经营现状诊断表;三、发挥优势,创造差异化营销1、经销商如何制定竞争策略;案例分析:服务型公司最佳战略分析2、厂商共心赢天下案例:做好专销商,以专注赢得市场模块二、改善结果导向的运营体系一、公司化运营推进企业发展1、从“向销售要利润”到“向管理要利润”;2、小公司也要进行公司管理;明确架构、规范管理;讨论:经销商现有组织结构以及理想结构组织调整促进厂商沟通二、高效运营团队的标准沙盘实战模拟:经销商公司化运作演练三、……
旺季营销承担着一半以上的年度营销任务,旺季营销的成功将为全年营销任务的完成打下坚实的基础。然而在移动互联时代下,银行业务的发展窘境越发明显,在这样的背景下,2020年开门红如何解决并应对客户需求及消费习惯、宏观监管、金融科技技术、行业环境、营销模式等给金融行业市场带来诸多深刻变化,是摆在我们面前的一大课题。 基于此,本课程主要根据2020年的外部形势和行业发展新动态,拓展出了相对应的、可落地的、有效果的“新零售、新视点、新策略”;旨在帮助各银行调整战略、深挖潜能;找准业务发展方向,找到业务变革突破点;掌握高效业务达成方法论,实现管理与客户经营模式落地方法,实现目标达成。
截止2018年底,中国银行业平均离柜率高达97%,全国离柜率最高的民生银行达到了99. 27%。电子银行的高速发展,使大多数客户已经从线下来到线上,非必须业务不来网点已经成为常态。 客户经理作为银行联系客户的桥梁和纽带,在激烈的市场竞争中发挥着举足轻重的作用。他们既是为客户提供特色服务,营销金融产品的专业技术人才,又需要在发展优良客户群体、银行客户信誉的推进上发挥关键作用,因此对其知识和专业能力的要求特别高,尤其是销售的技能以及客户关系的维护。 本课程将围绕以下多个方面进行互动与分享: 1.移动互联时代,客户关系发生了什么样的改变? 2.行业竞争愈发激烈,客户维护方式要如何调整? 3.银行产品同质化严重,如何实现差异化营销? 4.客户需求不断升级,如何挖掘客户潜在需求? 5.客……
大数据分析师指的是不同行业中,专门从事行业大数据搜集、整理、分析,并依据大数据做出行业研究、评估和预测的专业人员。 越来越多的政府机关、企事业单位将选择拥有大数据分析师资质的专业人士为他们的项目做出科学、合理的分析、以便正确决策;越来越多的风险投资机构把大数据分析师所出具的大数据分析报告作为其判断项目是否可行及是否值得投资的重要依据;越来越多的高等院校和教育机构把大数据分析师课程作为其中高管理层及决策层培训计划的重要内容;越来越多的有志之士把大数据分析师培训内容作为其职业生涯发展中必备的知识体系。
电子商务经过十几年的发展,线上竞争越来越激烈,很多企业在线上已经变成给baidu和taobao打工;同时移动互联网、LBS(位置定位)、微信等技术和工具的出现,产生了很多新的商业模式和营销的创新,如B2B企业通过微信及社群获取客户、基于O2O的美甲和洗衣服务等;在这种情况下,传统的企业会不会被颠覆,传统企业如何跟上时代,如何利用移动互联网、O2O和全网营销改造自己,获取服务、营销等竞争优势,是本课程要解决的问题;同时课程里面又讲解了很多互联网的实际可以使用的工具和技巧,希望您学习后,可以回到企业直接应用。
零售企业每年都会组织形式各样的促销活动,但常常发现促销效果不尽人意,促销费用花了不少,但活动效果却不尽人意。对于很多不成功的活动,我们往往并不了解是哪个环节出了问题,下次做活动时又是一次轰轰烈烈,又是一次全民运动,结果发现产出少的可怜,一旦经费不足,结果更是悲惨。 那么该如何设计有效的促销活动?并且能多渠道精准触达给我们的用户?让促销活动立即引爆业绩,带来客流爆发式增长。
我们正处在一个伟大的时代,处于一个从工业化向移动互联网进化的时代,人们的需求,习惯和购买路径都发生了巨大的变化! 在商业竞争不断加剧的今天,更多的是对流量的“争夺”,如何能够低成本、高效率的进行用户增长,这是每个传统企业都要考虑的问题。 除了靠自然进店和发传单之外,我们如何借助互联网的手段,激发用户主动传播分享,从而促进品牌和营销活动的快速传播,并且实现流量裂变式增长? 裂变营销,就是借助互联网载体打造企业的流量池,并通过专业的运营方法和工具,驱动用户进行循环传播拉新,促进用户和业绩的裂变增长!
企业只有营销才能实现利润,其他所有的一切都是成本,企业最大的成本就是不懂得营销的员工,没有经过训练的员工,一批不职业不专业的员工,天天待在企业走不出去的员工,走出去之后一直在得罪顾客、伤害顾客的员工。最终导致企业每天都在丧失客户资源,损失企业利润。 对于销售人员而言首要核心的问题就是自身的狼性不够,对产品及对自己的自信度不够,每次与客户沟通到关键的时刻心就会颤抖,大量的案例和事实证明,一个优秀的销售人员会像他的老板一样相信自己的产品,相信他的产品能够帮助到客户,能够给客户带来价值,相信客户现在就需要这个产品,因为客户永远无法买他不知道的产品。 本课程核心就是学会如何培养自己对销售的积极认识,养成浓厚的销售兴趣和持续激情,认识销售带给自己的财富,提高销售人员的狼性及战斗力,提升对产品的信心……
一切生意的本质就是流量! 但是: 在京东、天猫、美团上都开了店,为何销量没有起色? 推广文章阅读量低,公众号无人关注, 店铺每天都在揽客,为什么路人看到就躲开? 电话轰炸,人海战术也玩不转了, 为什么? 没有流量思维,更不会流量裂变!
大数据时代已经来临,大数据战略已经上升到国家意志,拥有大数据的规模和利用大数据的能力已经成为国家竞争力的一种体现,大数据的重要性已经毋庸置疑。
IBM SPPS Modeler是一个数据流处理工具,适用于数据探索与数据挖掘,包括数据预处理、数据探索、数据可视化、数据建模、数据模型优化。大数据的核心理念问题:大数据的核心价值是什么?大数据是怎样用于业务决策?大数据时代:你缺的不是一堆方法,而是大数据思维大数据是探索事物发展和变化规律的工具一切不以解决业务问题为导向的大数据都是耍流氓大数据的核心能力发现业务运行规律及问题探索业务未来发展趋势从案例看大数据的核心本质用趋势图来探索产品销量规律从谷歌的GFT产品探索用户需求变化从美国总统竞选看大数据对选民行为进行分析从大数据炒股看大数据如何探索因素的相关性认识大数据分析什么是数据分析数据分析的三大作用常用分析的三大类别案例:喜欢赚“差价”的营业员(用数据管理来识别)数据分析需要什么样的能力懂……
大数据的核心理念问题:大数据的核心价值是什么?大数据是怎样用于业务决策?大数据时代:你缺的不是一堆方法,而是大数据思维大数据是探索事物发展和变化规律的工具一切不以解决业务问题为导向的大数据都是耍流氓大数据的核心能力发现业务运行规律及问题探索业务未来发展趋势从案例看大数据的核心本质用趋势图来探索产品销量规律从谷歌的GFT产品探索用户需求变化从美国总统竞选看大数据对选民行为进行分析从大数据炒股看大数据如何探索因素的相关性认识大数据分析什么是数据分析数据分析的三大作用常用分析的三大类别案例:喜欢赚“差价”的营业员(用数据管理来识别)数据分析需要什么样的能力懂业务、懂管理、懂分析、懂工具、懂呈现大数据应用系统的四层结构数据基础层、数据模型层、业务模型层、业务应用层大数据分析的两大核心理念大数据分析面……
大数据核心理念问题:大数据的核心价值是什么?大数据是怎样用于业务决策?大数据时代:你缺的不是一堆方法,而是大数据思维大数据是探索事物发展和变化规律的工具一切不以解决业务问题为导向的大数据都是耍流氓大数据的核心能力发现业务运行规律及问题探索业务未来发展趋势从案例看大数据的核心本质用趋势图来探索产品销量规律从谷歌的GFT产品探索用户需求变化从美国总统竞选看大数据对选民行为进行分析从大数据炒股看大数据如何探索因素的相关性认识大数据分析什么是数据分析数据分析的三大作用常用分析的三大类别案例:喜欢赚“差价”的营业员(用数据管理来识别)数据分析需要什么样的能力懂业务、懂管理、懂分析、懂工具、懂呈现大数据应用系统的四层结构数据基础层、数据模型层、业务模型层、业务应用层大数据分析的两大核心理念大数据分析面临……
大数据带来的信息风暴正在变革我们 的生活、工作和思维,大数据开启了一次重大的时代 转型,只有不断学习才能跟上时代潮流,本课程对全体员工进行普及教育,系统介绍大数据的概念、来源、影响以及相关技术和运营商及其他企业的应用状况。
第一讲大数据时代企业营销体系变革一、大数据价值1、海量、多媒体样本2、高速、多样性3、真实、有价值二、大数据运营中应用1、市场分析2、产品定位3、用户画像4、调整运营流程5、决策依据三、大数据营销变革核心1、线上入口链接;2、会员数据库经营3、用户思维至上4、口碑决定口碑四、大数据精准营销“三板斧”1、搜索营销2、内容营销3、会员营销五、企业数据库平台组成1、ERP系统2、CRM客户关系管理系统 3、SCM供应链管理六、企业在营销转型中要做什么?1、建系统2、找用户3、做内容4、拼服务5、促成交案例解析(1)航空公司为何要去OTA化?(2)宝马如何通过第一场雪去卖雪地胎第二讲数据分析工具与应用一、站长数据分析工具1、Alexa查询2、CNZZ网站3、爱站网4、谷歌统计二、网站数据指标1、IP……
移动互联网时代,要求银行业者将移动电商重要性提升到战略层面,更要求银行业者做到所有的服务和行为都可以量化,从而对业务发展形成全方位视角,提升决策质量和业绩表现。
大数据时代,要求将数据的重要性提升到战略层面,更要求业者做到所有的服务和行为都可以量化,从而对业务发展形成全方位视角,提升决策质量和业绩表现。探索以大数据为基础的解决方案,是企业产业升级,效率提高的重要手段。
全球经济正在经历寒冬,企业经营成本高涨,市场竞争日趋激烈!而互联网行业,如淘宝、百度、腾讯、京东商城却迅猛发展! 余额宝理财、微信营销已经影响人们的生活! 大数据、互联网思维、企业互联网转型,这些2013年最火热的词汇,使得许多企业中高层管理者产生疑问:什么是大数据?什么是互联网思维?企业如何在互联网时代把握大数据下的营销和服务。
数据是基础性资源,也是重要生产要素。大数据与云计算、物联网等新技术相结合,迅疾并日益深刻地改变人们的生产生活方式。运用大数据能够提高政府决策和管理水平。通过对海量数据的挖掘与分析可以更好地提供信息等公共服务,助力大众创业、万众创新。政府应正视大数据时代潮流,主动抓住大数据带来的发展机遇。
大数据带来的信息风暴正在变革我们 的生活、工作和思维,大数据开启了一次重大的时代 转型,只有不断学习才能跟上时代潮流,本课程系统介绍大数据在不同行业和不同场景下的应用状况。
第1讲:互联网大数据内涵解读(1)互联网时代的大数据思维(2)互联网大数据的四大特征(3)大数据四大技术层次分析(4)大数据的现状与未来趋势(5)互联网大数据与企业运营案例:阿里巴巴的大数据战略分析第2讲:企业大数据体系构建(1)以用户为中心的大数据体系(2)大数据管理平台的三大层次(3)多渠道用户数据ID归一技术(4)基于大数据的用户画像标签(5)基于大数据的场景构建标签案例:某互联网公司大数据体系第3讲:企业大数据商业建模(1)用户细分模型(2)用户价值模型(3)用户忠诚度模型(4)受众群体扩散度模型(5)用户社会网络模型(6)用户消费的归因模型案例:用户性格色彩与消费习惯模型第4讲:从数据化运营到运营大数据(1)大数据从来不是免费的午餐(2)更主动的管理,更多的创新(3)管理过程中一切……
营销战术可以让企业生存一时 营销战略可以让企业长期发展 营销顶层设计可以让企业持续利润倍增 凭经验、凭感觉、靠个人、靠老板来制定营销规划时代已经结束了 新常态、新格局、新突破、新利润、从突破营销思维到构建营销顶层设计 企业只有两个功能:市场营销和创新能产生经济成果,其余活动则都是成本 为什么还要学习营销顶层设计 我企业也做的很好,为什么还要学习,因为供求关系在变化、竞争对手在变化、消费者习惯在变化、环境在变化、资源在变化、政策在变化、趋势在变化。企业不得不学习新的营销知识体系,做感觉营销还是科学营销就看您了 您的企业是否碰到过这样的困扰: ◆企业的营销不知道如何调整与突破 ◆企业想开发新产品却不知道从何下手 ◆企业营销是不是只剩下价格战和广告战了 ◆为什么企业的产品物……
引子:这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代!——狄更斯《双城记》案例:原一平——推销之神是怎样炼成的?第一部分:大客户营销技能提升什么是营销?1、营销释义2、营销与销售的区别二、什么是大客户?1、大客户的特征三、什么是大客户营销1、什么是大客户营销2、大客户营销区别于传统销售四、客户开发的九种渠道来源1、随时随处寻找“准顾客”案例:乔吉拉德2、老客户推荐提供3、媒体资讯上寻找:报媒、电视、电话黄页等4、互联网渠道5、250定律,从朋友处获取6、从金融机构,比如银行处寻找7、从车管所、交警大队、驾校等8、汽车展厅或4S店9、其他渠道:沙龙、高端论坛等案例:某保险公司营销员的客户寻找之道五、关于大客户开发的5W2H法则1、为何要开发Why2、分布在哪里Where3、创立多长时间When4、谁是……
一.道|移动互联网思维定成败1.战略|“三为”方针2.定位|四个关键点50字3.原则|三字真经4.导向|用户思维5.策略|垂直细分6.壁垒|流量入口7.模式|共享,我去8.裂变|拼9.趋势|消费升级二.法|推动运营成功的关键点1.认知|定位决定运营成败2.要务|搭班子带队伍定标准打品牌砸模式做流量拿数据3.步骤|谋局,造势,做事抓手/说事/赋能/落点/后市场4.管控|基本法/流量入口/产品5.干活|股权期权,城市合伙人6.试错|慢即是快7.聚粉|我的就是你的8.资金|PLUS,流量变现9.致胜|16个移动互联网思维10.传播|占便宜,整合11.加速|做实,创新,融合三.术|整合营销加速业绩翻番三A.营销|不销而售的秘密️1.拓客|副业/钉子尖/去8成2.锁客|师徒,恒温3.推荐|感动,请求,……