团队国际化程度越来越高,如何管理跨文化团队成为领导者必须面对的课题。跨文化团队的绩效很难居于中游,往往是绩效极高或绩效极差。了解跨文化团队管理的要诀,对现有团队进行合理的分析,制定团队管理的策略,并付诸行动是本课程的主旨。
随着国际化进程的加快,越来越多的团队处于虚拟管理之中,地理位置、时差、文化差异给团队的合作带来了极大的困扰。本课程通过对虚拟团队管理中的具体问题进行探讨,帮着学员分清现状,选择合适的策略,带领虚拟团队走向辉煌。
一、高效行为建设理论依据:行为——受思想支配的外在活动。高效行为——简单、正确、持久。高效行为建设——通过自察、自控及外力影响(外力影响包括团队约束、训练等),把正确的观念变成信念,把正确的行为变成习惯,达到持久的知行合一。二、怎样把正确观念变成信念正确观念界定与行为匹配群体认可度大声宣读、强化重复天天讲、月月讲、年年讲三、怎样把正确行为变成习惯具体行为示范、高度统一自我觉醒与自控操、演、巡、点组织约束与监督强化重复、习惯替换四、高效团队的特征高度的统一性高度的自主性高度的责任感五、高效团队建设九大标准有高瞻远瞩的战略目标上下价值观统一完善的学习型组织有值得追随的领导核心有激情,富有创新意识上下沟通协调顺畅有简明高效的管理制度有完善的激励机制有广阔的发展空间六、团队成员职业价值观(重点)对待……
团队动力提升课程大纲:开场1、介绍课程介绍学习目的2、宣读课堂守则及誓言课程目的:让学员明白课程的重要性暖身破冰1、游戏:物以类聚2、分三组选领队、风采展示3、报数竞赛课程目的:活跃气氛,增进团队荣誉感,提高领导能力团队互识、竞赛1、彩虹桥2、猜猜我是谁课程目的:活跃气氛,培养团队成员相互熟悉以及默契感团队间的沟通1、观赏记录片2、雪花片片3、泡泡龙4、发问技巧5、倾听技巧6、智破疑案课程目的:了解沟通,善于沟通沟通的重要性齐眉棍课程目的:真正的运用沟通技巧,并冲破恶性环路的障碍沟通勇闯雷阵课程目的:体验团队领导与下属的沟通与角色转换CHEKOUT回顾与总结课程目的:通过回顾巩固学到的知识,并与人共享蚂蚁——另人敬佩的团队精神在野火烧起的时候,为了逃生,众多蚂蚁迅速聚拢,抱成一团,然后像滚雪……
第一章、卓越的服务营销经理素质训练(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)一、赢者心态:凡事正面积极、凡事巅峰状态、凡事主动出击、凡事全力以赴、短片观看:别对自己说不可能模拟演练:适合学员的赢者心态活动训练二、沟通技巧训练(一)、影响沟通效果的因素(二)、营造沟通氛围:沟通地点、沟通时间、双方情绪、灿烂笑容、赞美肯定、情绪调整(三)、沟通六件宝:微笑、赞美、聆听、提问、关心、“三明治”(四)、深入对方情境1、行为冰山模型2、钓鱼理论3、对方最关心的是什么(聆听与观察)4、如何站在对方立场进行沟通5、进入对方心理舒适区(五)、高效引导技巧1、开放式提问、封闭式提问2、经典高效引导技巧(六)、三明治法则第1层-积极情感层面(好):理解、肯定、鼓励、赞美、关心第2层-核心问题层面(坏)……
课程大纲内容提示管理者由于不知道如何建设高效团队,于是只好大声呼喊:“我们一定要加强团队合作,要讲奉献,要上下凝成一股绳,我们的工作则无往而不胜。”喊口号可以,但效果却很不佳。管理者希望部属和员工工作时像年终聚餐把酒时那样士气高昂,充满工作热情!但员工的实际表现却远非管理者所想。企业最终的关键是“让员工众志成城,调动员工的积极性与潜能,为企业创造绩效”,因此,建设高效团队尤其显得重要。课程大纲一、管理与领导思维团队与群体的不同之处管理与领导的责任不同向管理转型的思维创新失败团队的早期症状高绩效团队的特征团队管理者的全脑思维修炼团队主管的角色定位优秀经理人的职业化修炼心智模式:随喜心±亲和力解决问题的思维能力管理技能解决问题观念与意见的一致性:价值观关注团队人员的内心二、团队管理与沟通团队管理……
第一讲:认识团队一、团队解读1.常见的团队6大问题1)不能求同存异2)彼此过于依赖3)不愿认同他人4)存在沟通障碍5)协调起来困难6)存在道德风险2.如何定义团队情景分析:什么是团队?3.团队发展趋势1)组织重心两极化2)组织形式扁平化3)组织运作柔性化4)团队组织形式兴起5)企业整体形态创新。案例分享:天堂VS地狱二、高效团队特征1.团队与群体区别实战演练:群体与团队的区别2.团队3种类型——问题解决型团队;自我管理型团队;多功能型团队案例分析:麦当劳的危机管理队伍3.高绩效团队相关课程推荐“高绩效团队”高绩效团队协作与跨部门沟通(2天)高绩效团队管理与沟通技巧提升(1天)高绩效团队的打造路径(1天)打造高绩效团队的七个关键要素(2天)6大特征1)效率至上2)结果导向3)各司其职4)目标一……
一、新时期基层管理者角色定义与心智价值观1、新时期班组长的角色认知l企业千条线,班组一针穿l企业文化的传播者l方针目标的落实者l员工技能的培训者l团队绩效的守护者2、新时期班组长的心智价值观l经营意识—每个个体都是经营者,未来的企业一定是平台化运作,组织里的每个人在平台之上谋求个人价值最大化l成本意识—节约下来的,就是企业利润l效率意识—市场竞争加剧,唯有不断提高生产服务效率,才能抢占先机l团队意识—1+1>2,每个人都在贡献和享受着“系统效应”带来的福利l创新意识—每个工作岗位都存在着很大的提升空间,“创新”可以帮助组织不断的进步==========================================================解决的问题:①正确认知班组长角色②实现班……
《高绩效团队管理》课程大纲团队发展基础团队的三个基本价值观团队建设模式卓越团队成功关键团队创建方法和生命周期工作团队形成的八步法团队的生命周期和各阶段的注意点团队发展训练团队沟通框架影响信任的行为和关键时刻团队的冲突建设性与破坏性的冲突BATNA达成协作的最佳方案跨部门合作关系发展团队支持机制运用支持性机制提高团队绩效团队机制中的人员发展团队发展过程
一、销售心态篇----提高你的销售内功1.1顶尖销售高手和普通销售员的本质差别到底在哪里?1.2销售员五大内驱力来源---为何做销售比如何做销售重要!1.3销售不成功源于销售自己不成功1.4如何迅速提升自我价值?---建立强大自信的十二大秘诀1.5你的潜能只用了2%----挖掘自身潜能的二十个字2.1付出的心态---万法皆空,因果不空2.2敬业的心态---敬业是始,成功是终2.3学习的心态---学习力就是竞争力2.4主动的心态---主动胜过被动100倍2.5担当的心态---勇于负责任,才能担重任2.6乐观的心态---把“不可能”从字典里挖除2.7感恩的心态--珍惜才能拥有,感恩才能天长地久2.8忠诚的态度---忠诚于企业就是忠诚于自己二、销售技能篇-----技能提高胜算1.1.销售的前奏曲—……
第一单元九型人格基础理论1、当前流行的识人工具分析2、九型人格的定义3、九型人格的应用领域4、学员初步自我定位5、分组讨论所属型号的特征和优缺点6、各型号的核心价值观与注意力焦点7、三大能量中心及特征8、九柱图的解析第二单元:各型号解析与识别,分别分析九种性格的特质。每种性格从以下角度进行解析。核心价值观注意力焦点基本欲望与恐惧防御机制童年背景与人格形成动态变化积极特征、负面特征形象气质代表人物访谈互动第三单元1、和谐团队的特征2、各型号所擅长的角色类型3、各型号成员的自我提升路线4、团队各种类型成员的沟通要点5、如何配合团队各种类型成员6、建设和谐团队总结
“在成为领导前,你的成功同自己的成长有关;在成为领导以后,你的成功都同别人的成长有关”。——杰克韦尔奇 企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的,还需要发挥团队精神,建立群体共识,需要结合组织内不同的资源做出迅速的市场反应,才能提升组织工作效率,达成企业永续经营的目标。拥有一个超强执行力,甚至能超出想象达成任务指标的高绩效团队是每个领导者的梦寐以求。那么究竟什么是团队?如何引导和带领不同阶段的团队?怎样培育团队精神?如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩?如何对团队成员进行激励以鼓励士气? 要打造出一个优秀的团队,就必须提升团队建设能力,使每一个团队成员都具备相互信任、沟通、协作和配合的精神,并在此基础上形成巨大的凝聚力和竞争力。本课程通过案例与演练,使经理人掌握有效的团队管理方法,塑……
一个好的组织离不开一个好的团队。 组织目标与团队目标及个人目标如何有效统一?团队目标如何协同并服务于组织目标? 团队协作在团队管理中如何发挥各种正向的推动作用?如何树立管理者的团队思想与沟通意识,切实提升管理团队的执行能力,帮助团队理解战略、分解任务、明确目标、增强沟通、改进绩效、提高效率、完成任务的能力? 本课程结合企业中在团队目标达成与团队协作中常遇到的实际情况,模拟企业中不同部门或者各个分 支机构,通过团队完成一系列复 杂的任务,体验沟通,团队合作, 信息共享,资源配置,创新观念, 高效思维,领导风格,科学决策 等管理主题,系统整合团队。让学员在体验中理解团队目标与协作的真正内涵,增强凝聚力、执行力、掌握沟通协作方法,从而促进组织绩效的有效达成。
企业经营,市场开发,人才培育,战略制定,绩效考核等等,企业从事的一切和经营管理有关的活动都必须有结果之后才能评估衡量,没有结果或是结果不达到成要求,再多的努力也是徒劳;团队管理者在学识、行为、技能、习惯、影响力、领导力等各各方面都非常优秀,可是如果没有达到结果,对企业来说也是没有价值的。做好结果管理,可以帮助跟踪团队管理者个人的成长发展;可以比较同样团队管理者的管理效能;让团队管理者的选拔流程更加清楚明了;更重要的是可以培养出一批结果导向型团队管理者。本课程基于以上问题的解决,为企业各层级团队管理者量身订制,从结果的角度为团队管理者提供切实可行的整体解决方案。
团队管理工作中有些工作不能量化或是公式化,比如说心理、情绪、沟通、人际等方面,更多的时候是依赖于每个人的自我成长和领悟,近几年称为情商。一个人的情商不高一定会在工作和生活当中遇到问题;一名团队管理者的情商不高一定会在团队管理中遇到困难,尤其是在我们这个重视人情的国度里,情商在个人与管理中都起着决定性的作用。那么,作为一名团队管理者如何从心理上认知管理?如何提升自己的情绪管理能力?如何扩展自己的人际关系?如何与上级领导、同级别管理者、下属高效沟通解决问题呢?本课程基于以上问题的解决,为企业团队管理者量身订制,从管理情商的角度为团队管理者提供切实可行的整体解决方案。
国际绩效大师Thomas Gilbert指出,绩效问题的产生75%归于环境。尤其在“互联网+”时代,影响团队绩效的因素已越来越多地由技能因素转向非技能因素,无论是成熟企业还是初创企业,传统企业还是新兴企业,无论采用层级制还是项目制,团队协作、人与人之间的关系已成为影响企业绩效的关键,这便是“第五力”——场域力量的作用,它是一种超越自然的、可以改变和管理、强度无穷的能量场,你的企业是否面临这样的挑战: 1.团队一团和气,却没产出? 2.团队一盘散沙,如何凝聚? 3.团队明显内耗,却没人站出来点破? 4.业务联系紧密,两部门却经常掐架,如何化解? 5.公司流程一大堆,企业口号天天喊,却执行不了? 6.移动互联网的强势冲击下,如何留住人心,创新求变? 7.组织要变革,人心惶惶,阻力重……
青年是企业最难以把握的群体,但又是企业最希望,也最需要把握的群体。他们是未来企业的核心竞争力,了解他们、把握他们、善待他们就是未来企业发展的内推力。第一部分:青年怎样想?1.我的地盘我做主2.浅水与小庙3.飞扬跋扈为谁雄?4.看我七十二变第二部分:青年想怎样?1.干了再说2.拳头理论3.逆袭与逆天4.大隐隐于“网”第三部分:怎样想青年?1.胡子太少2.汗毛太硬3.鞋子太大4.轻功太好第四部分:人气就是凝聚1.舞台的中央是他们2.放开那个孩子3.眼药水的功能4.青年的青年,你怕不怕?5.没有人可以取代你
1、名单王(如何撕开前端资源获取渠道)线下资源(陌拜、混场、电话、展会、转介绍、合作等)线上资源(微信、互动吧、QQ、行业关键词等)2、邀约王(如何针对不同阶段客户做精准邀约)邀约方式(潜移默化影响客户AND精准邀约)邀约技巧(四招绝技让你轻松邀约)3、拜访王(如何在拜访中达到自己想要的目的)拜访前的准备(服装、自身塑造、意外小礼物)拜访过程的关键因素(赞美+挖痛+解药)4、成交王(如何做到一击必杀)真实信息获取(了解真实有效信息才是获胜的关键)意愿比什么都重要(所有的技巧来自于你强烈的意愿)5、服务王(销售高手都会用服务来带动销售)WHY(了解做好服务的本质才有持续服务的动力)HOW(如何把客户变成自己的超级营销团队)
第一部分:前言引论:从群落到组织的变迁组织一定能战胜个体吗?第二部分:团队与团队精神一、团队1、吉姆●麦卡西的团队观点2、团队与群体的区别3、对团队的四种误解团队精神和狭隘集体主义的对比二、团队精神(一)主要包括三方面:吸引力:追随力:约束力:1、团队精神的表现(二)组成第三部分:建立团队精神的重要性团队与群体团队行为曲线团队的优势通过教育建立团队精神通过激励建立团队精神第四部分:团队的类型、建设与发展一、团队的类型有效团队的模型二、团队的建设(一)团队设计1、工作团队规模2、团队成员能力分配角色及增加多样性(二)团队角色与组织角色的差异表3组织角色与团队角色的差别1、团队角色与组织角色的互补2、团队角色的认知3、团队中的八种角色【故事】从走出森林的寓言看角色互补4、团队成员各角色优缺点分析……
农资企业最头疼的莫过于经销商的管理与维护了:不以你感受产品为主就做不上量,量上去了又会客大欺店;今天还与你柔情蜜意,明天就是别人的老婆了;还有经销商完全依赖厂家,推一下走一步。
管理者必备核心能力 “善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个职业经理人都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感和创造力,反而会助长灵感及创造力的产生”。
员工辅导与激励是企业管理的重要环节,是企业快速发展的关键性保障之一,也是考验一个管理者是否职业的关键指标。无激励不大,无辅导不强已经成为企业管理的共识,同时,80后,90后员工纷纷进入职场,此类员工多数个性十足,独立奔放,对其的辅导和激励更显重要。 管理者掌握科学的辅导和激励工具,让建设高效团队变得轻松而简单!
12世纪,英国奥卡姆的威廉主张唯名论,只承认确实存在的东西,认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘,应当被无情地剃除。他主张如无必要,勿增实体。这就是常说的奥卡姆剃刀。 奥卡姆剃刀定律在企业管理中可进一步演化为简单与复杂定律:把事情变复杂很简单,把事情变简单很复杂。这个定律要求,我们在处理事情时,要把握事情的主要实质,把握主流,解决最根本的问题,尤其要顺应自然,不要把事情人为地复杂化,这样才能把事情处理好。 因此,在复杂的团队管理中,找到其中最核心的本质和关键点,则能够掌握一套简单的,行之有效的管控模式!
不值得定律 不值得定律最直观的表述是:不值得做的的事情,就不值得做好。这个定律再简单不过了,重要性却时时被人们忽视遗忘。不值得定律反映人们的一种心理,一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情,往往会保持冷嘲热讽,敷衍了事的态度,不仅成功率低,而且即使成功,也不觉得有多大的成就感。 因此,对个人来说,应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种,然后为之奋斗。选择你所爱的,爱你所选择的,才可能激发我们的斗志,也可以心安理得。 而对一个企业或组织来说,则要很好地分析员工的性格特性,合理分配工作,如让成就欲较强的职工单独或牵头完成具有一定风险和难度的工作,并在其完成时,给予及时的肯定和赞扬;让依附欲较强的职工,更多地参加到某个团体共同工作;让权力欲较强的职工,担任一个与之能力相适应的主管。……
随着培训的进步与发展,传统的培训方式越来越难以满足企业的人才发展需要。无论是企业培训工作的开展还是企业内部专兼职培训师能力的提升,都需要有新的方式和方法来满足日益提高的培训需要。在这种情况下,引导技术成为企业培训发展的新选择,成为提升培训效果的新工具。因此,本课程通过对引导技术的介绍、实用工具的应用促使企业的培训从业者掌握最新的授课引导技术,并通过实操练习,能够熟练的运用群策群力技术。
人们并不是被问题本身所困扰,而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径,来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案,但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式,就能不断提升解决问题的工作效能。《问题分析与解决》将帮助职业经理人提升解决问题的能力! 本课程采用TPM重点攻关解决问题的7步法为主线,结合ATS(问题分析与解决)精髓思想,帮助学员实现带着问题来,带着答案回去的愿望。学员在学习结束之后更可获得一本《问题分析与解决手册》在实际工作中灵活运用。 无需创意,教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案;本课程对思考过程进行了深刻解剖,是正确思维、优质决策的训练课程!通过培训,将训练你如何象管理大师一样科学有效地寻找与解剖问题、确定根……
变幻莫测市场和竞争激烈现实使企业都向着目标奋进,每个团队都为获得成功而努力。 团队素质训练营起源于英国,最早是英国海军部用于培训海员一套训练体制,如今在西方已成为现代企业进行员工团队整合训练最有效方式。 企业像艘航船,要谋生存和发展,必须形成团队精神。 团队不只是简单的组合,优秀团队更像是… 于是一旦作出决定,整个团队会受到激励,义无反顾地去执行决定;而《快乐团队建设与管理》课程,则从企业现代化管理的角度,阐述‘团队建设’基本理论与流程,并从充分调动团队成员与企业员工积极性层面剖析和提供‘快乐管理’独特管理魅力和技能,以达到‘事半功倍’管理效果。 本课程系实战技能培训专家根据多年理论研究与工作实践而总结而成;部分精彩内容已发表在 新华日报集团《培训杂志》上;案例故事……
作为一名经理人,你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼?你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心?你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果?如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩?如何对团队成员进行激励以鼓励士气?
课程可根据企业的需求,分层次和时间上成4天2夜、3天2夜班、2天1夜班、1天一夜班、适合企业各层次职员、管理人员及企业老板分期分批参训)第一节《坐而谈不如起而行——统一管理思维训练》一、课程描述:无论你是什么背景,什么学历,什么经历的人,只要你参加这个环节,就会觉得很特别,很刺激,很享受,很愿意参与。因为你不知道下一环节会出现什么,你也不清楚你自己在下一个环节中会怎样表现。别说你知道,也别说很简单,因为你的心态决定了你的思维,你的思维决定了你的行为,你的行为决定了你的性格,所以你的性格决定了你的命运。假如你能抛开你过去那些自以为是的观念,唯有心态归零了,你就可能得到课程带给你的启示和帮助。二、主要授课要点:1、有效沟通心态转换见微知著窥斑见豹——一千句空话不如一个行动2、行动习惯、性格命运循……
刚加入寿险行业的伙伴如同初生婴儿,对行业陌生、业务技能生疏,能否熬过此阶段对于他们的寿险生涯至关重要。对此,主管对他们的辅导责无旁贷。是“授 人鱼”还是“受人光渔”,这里面有很多学问和技巧。