方南《激发员工的潜能—成果导向的教练式辅导》【课程背景】在当今知识经济时代,人们的生活节奏不断加快,员工的需求与思想也在不断的变化。当代员工(80、90后)独立性很强,更加自我,更加相信自己通过思考得出的判断和结论,而不喜欢被动地接受其他人的判断。而企业的快速发展,并不能给这些员工太多时间让其慢慢成长。所以带教成为快速复制优秀骨干的工作能力的方法之一。而多数优秀骨干将本职工作完成得很出色,一旦教人,便不知要如何教。辅导者说:这个我也不知道该怎么讲,反正我一直就是这么做的。被辅导者一脸懵,“这么做”到底是怎么做啊?多数优秀骨干将本职工作完成得很出色,一旦教人,便不知从何教起。在没有接受过系统的带教方面的培训时,很多时候都是想到哪里就教到哪里,想到什么就教什么,教学随机性强,没有固定……
企业常常会遇到业绩下滑、时间紧迫却资源不足、士气低落、变革阻力等问题,这时,领导者渴望一种“快速凝聚团队和提升业绩”的工具和系统。教练型领导力体系中的每一种元素都经过精心打造,帮助经营和管理者用最短的时间和最低的成本创造更高的业绩和成果。 教练型领导力,是前沿的管理和领导力体系,全球半数以上500强企业在运用。能迅速在组织中建立创新型高绩效文化,从而创造出卓越的组织绩效成果。
一、目标与介绍1.介绍培训的目标和方法2.了解对培训的期望3.增进了解和信任二、教练型领导行为的基本准则1.行为反映价值观2.基本准则3.自我评估4.案例分析5.小组练习三、绩效教练–辅导下属成长1.什么是绩效教练–帮助下属改变行为2.为什么要辅导下属-员工是组织的金矿3.有效的辅导对企业、员工和经理的意义–建立合作式的辅导4.分析教练下属的挑战是什么5.优秀教练的基本要求1)专业知识2)沟通技巧3)计划技巧4)建立有利于下属成长的环境6.辅导什么–教练主题图1)客户知识、产品知识、竞争2)工作技巧和过程3)绩效评估7.小组讨论四、绩效教练基本过程1.经理在辅导中的重要职能1)诊断2)计划2.建立绩效教练的基本过程1)建立关键绩效指标(KPI指标)2)辅导诊断的方法3)现场辅导对话和建立改进……
第一单元:将团队看做系统1.高效团队成功要素和诊断2.解读生产力和积极性14个要素3.四种类型的团队4.团队教练的6大能力5.团队教练技巧及演练第二单元:团队觉察及价值1.团队优势矩阵2.建立团队联盟3.团队领导视角和数据解读4.团队教练技巧及演练第三单元:团队教练技巧1.数据解读2.团队成功关键5要素的教练3.团队领导视角4.团队教练跟进行动方案5.在线团队教练及联系第四单元:共同教练
领导者的教练技巧 领导听与问为舟,员工思与行为桨,实现目标和成果 领导者的挑战: 在当今高速发展和不确定的时代,领导者虽然具备丰富的专业能力,并且也拥有组织赋予的各项权力,但当他们面临新生代的员工(90后,00后),好像常常感觉力不从心,不知从哪里下手。有些员工明明能力出众,却让人感觉漫不经心;有些员工明明你对他关怀备至,却好像并不领情;有些员工明明没有提出异议,但执行的时候却说这说那,好像我们空有各种能力,却依然无法领导他们? 那我们到底如何才能使得员工更主动、更积极、更有承诺、发挥他们最大的能力去工作呢
教练是一种通过让他人自行发现答案与解决方法从而寻找出他人“最好”的技术 你或者已经发现,你身陷无限的知识与经验海洋中抓不到重点,别人的知识与经验比你更足。你或者已经发现,你已经身陷无限问题而找不到根源,这些问题来自你的身边,如你的下属,你的同事。你看到了一张以无奈织成的网。 成为教练,重新审视自己的想法和梳理自己的知识,以支持更多的人去学习和成长,引发他们发现更多的可能性,从而愿意调整态度、承担责任,改善自我素质。
教练通过一系列有方向性、有策略性的过程,洞察被教练者的心智模式,向内挖掘潜能、向外发现可能性,令被教练者有效达到目标。 可以归纳为以下几点: 1.清晰被教练者的目标; 2.反映他的心态; 3.引导他自己找出解决方法; 4.支持他订出实际行动; 5.创造出超越的成绩。 总的来讲,教练技术是在围绕让被教练者“清晰自己的内外环境,做出基于其上的理性选择”。
如何让员工更加积极主动工作?如何让团队更有凝聚力?如何让企业管理更有成效?如何让员工更有创意完成难题?如何利用我们的潜意识去为我们服务,找到更多更好的解决办法?如何让客户与我们更好达成合作?…… 确实,随着信息化和全球化的发展,世界的各个角落都发生着翻天覆地的变化,管理界也在进行着一场深刻的革命。从过去的工业化流水线流程管理转化为如何让员工创造性地运用知识,激发潜力,即在对企业进行科学管理的同时,如何挖掘员工的潜力,发挥主观能动性成为企业能否在激烈的市场竞争中保持优势和基业常青的关键。 教练技术就是在这种社会背景下孕育并迅速发展起来的,其精髓就是企业在整体战略思想指导下,充分了解和满足员工的自我追求和梦想,帮助他们设立目标、厘清现状、发现更多的可能性并积极持续地采取行动来实现目标……
著名管理大师彼得.德鲁克在他最后一本著作中提到:在二十一世纪,管理者最大的挑战就是如何提升知识性员工的劳动生产率。随着信息时代的到来,知识型员工成为劳动大军中的主力军,他们的心态和以往的体力劳动者不同,他们更具备主观能动性,有更多的选择机会,他们更关注自己的成长和收获,基于此,管理者需要用新的视角和思路面对他们。 在你成为领导之前,你的成功只和你的成长相关;在你成为领导之后,你的成功只和别人的成长相关!德鲁克在最后的日子里,对CEO做了精辟的的角色探析,其中提到CEO意味着承担更多地责任而不是权力!同样作为一名管理者,也应该是承担更多的责任而不是享受权利,而其中,最重要的应该是对员工的指导和辅导责任! 管理是通过他人完成任务的艺术。从这个意义上来说,经理有效而得当地使用激励的方法,能够充……
一流的CEO首先是一名教练,伟大的CEO就是伟大的教练——杰克. 韦尔奇。进入知识经济时代,领导者面对面对商业环境的快速变化和不确定性,如何带领新一代年轻的团队成员创造佳绩? 我们认为人的潜力就是冰山下的部分,但苦于缺乏系统化的工具无法深入探寻,今天,教练技术全面开启了这一探索过程,深入有力的交流沟通为组织提高绩效,创造价值提供了全新的可能。 学习做教练技术从掌握四项基本能力和核心能力开始,进一步学习教练基本工具和教练架构,通过大量的情景教练活动,不断提升教练的状态,提升自身教练能力。优秀的企业持续建立和完善内部教练团队和教练机制,为教练文化的普遍应用创造良好环境,从而促进企业绩效提升。
发展并不是被问题本身所困扰,而是被解决问题的方式所困扰。 很多企业缺乏系统、规范的途径来迅速有效地解决问题。经理往往面对多种多样的可选方案,但却缺乏必要的技能来制定、迅速有效的决策。如果能够运用系统的思考模式和工具方法,就能不断提升解决问题的工作效能。 《问题分析与解决》课程,作为职业人管理能力系统提升课程(MTP)课程的延伸,将帮助经理人提升解决问题的能力,建立解决问题思维,掌握分析问题解决问题的工具!结合企业实际,教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案,输出方案,帮你高效地提升团队绩效。 课程亮点 ① 课前调研,课后辅导,量身定做; ② 案例实战丰富,工具实操; ③ 会议指导法,建构式演绎互动; ④ 幽默风趣,通俗易懂,寓教于乐。
教练技术从诞生至今,已经被广泛运用于企业管理实践中。在欧美,如通用电气、福特汽车、摩托罗拉、波音、微软、美孚石油、IBM 、宝洁等全球知名企业,在中国也有大批企业引进了教练技术。在众多教练技术中,以GROW教练模型的适用最为企业欢迎,在联想Lenovo集团,GROW企业教练技术成为所有层级管理人员的必修课。
如何提高员工的工作表现? 如何让下属勇于面对挑战? 如何纠正下属的错误行为? 如何能提升员工的责任感? 如何迅速提升下属的能力? 以上可能是每个管理者关心的问题。教练技巧是最快最有效的发展下属的手段,好的教练和绩效管理方式能够激发下属的雄心、使下属勇于面向挑战和进行持续改善。 “ 一流的CEO首先是一名教练,伟大的CEO是伟大的教练。” — — 杰克·韦尔奇 《赋能教练技术》整合了国外先进的教练技术理论体系和操作流程,结合中国企业的具体实践,具有快速进入,简单实用,效果卓著的特点,帮助管理者向管理教练转换,将教练技巧融入其领导风格。无论以前是否接触过教练技术,本课程都能使各级管理者学习有效的员工赋能工具、方法与技巧,并能迅速应用于日常工……
为什么,管理者苦口婆心的摆事实,讲道理,但是,下属却不愿意听? 为什么,管理者一直在忙碌的为下属解决问题,而下属却优哉游哉? 为什么,管理者总觉得下属达不到自己的要求,而下属却自我感觉良好? 面对高学历,高经验值,高期待的知识型员工,管理者应该如何做?怎样让每一位管理者随时随地辅导下属独立解决问题?怎样才能真正做到赋能员工,解放领导? 你需要的是一套不仅能够授之以渔,更能够授之以欲的教练工具。 “教练”源于体育,是带领运动员及团队夺取胜利、拿金牌的重要支持者。世上成功的网球手、高尔夫球手和其他竞技项目的运动员都有教练。 在管理领域,教练同样不可或缺:在你成为管理者之前,成功的概念只局限于你自己,是你在职权范围之内所表现出来的业绩、贡献度和问题解决能力等;但是,在你成为管理者之后……
发展并不是被问题本身所困扰,而是被解决问题的方式所困扰。 很多企业缺乏系统、规范的途径来迅速有效地解决问题。经理往往面对多种多样的可选方案,但却缺乏必要的技能来制定、迅速有效的决策。如果能够运用系统的思考模式 和工具方法,就能不断提升解决问题的工作效能。 《问题分析与解决》课程,作为职业人管理能力系统提升课程(MTP)课程的延伸,将帮助经理人提升解决问题的能力,建立解决问题思维,掌握分析问题解决问题的工具!结合企业实际,教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案,输出方案,帮你高效地提升团队绩效。
沙盘模拟培训源于战争中的沙盘推演,它运用独特直观的教具,融入市场变数,结合角色扮演、情景模拟、讲师点评,使受训人员在虚拟的环境中,全真体验培训过程。沙盘培训一经面世,就以独特新颖的培训模式、深刻实用的培训效果受到中外企业高级管理人员和培训专家们青睐。专家现场评点,学员切身体会管理精髓,学以致用,刻骨铭心,一切理念传输均在潜移默化中…… 【盗梦空间项目描述】 本培训项目采用沙盘模拟的形式进行,在操作过程中培训师会逐步带领学员进入神奇的梦境探寻的情境中。每位探险队员都将得到一些梦境卡牌,大家分头行动,牢记自己的梦境,最后通过语言交流把梦按照逻辑顺序串联起来。
您遇到过这样的员工吗?综合素质不错,工作也非常努力,可就是在思路方法上,总会遇到—些问题?您希望发展他们吗?您是否需要掌握快速、有效、触动人心的辅导技术? 如果您希望就够发展提升他,在辅导的过程中,以下两种方式,您更愿意选择哪种? 如果您的选择比较多是右边这些,那么,本课程非常适合您----教练式辅导
1.通过学习教练式的管理技术,培养管理者成为一名教练型的管理者, 2.突破传统的思维与习惯,提升管理者的自我觉察能力; 3.学习培养下属主动工作习惯的技巧,从而影响整个组织的氛围与士气。 4.采用讲解、演示,学员小组讨论、1对1练习等方式,让学员在体验中学习,效果更好; 5.所学的方法马上可以应用到工作中,并通过实践潜移默化地提高教练式管理者的管理能力。
“教练”的概念来自体育界,“真正的对手,不是比赛中的对手,而是自己头脑中的对手”。如果教练能帮助选手消除内心的障碍,他的学习与表现将释放出惊人的潜能,创造出前所未有的奇迹。 本课程让学员以新的视角看待团队管理工作,尝试新的做事方法,引用职场及运动场上的例子,清晰阐述教练的理念和技巧,从而有助于员工吸取他人经验,分享自身体验。 课程通过道、法、术的讲授,聚焦于教练技术的逻辑,掌握角色定位方法,管理功法和管理技法为出发点,从而让学员准确定位自我角色,用积极状态提升自我,做好本份工作,适应组织需求;做工作中的有心人,会运用跟随高手法定位职业标签,经营自我品牌;能够运用五个自我,欣赏他人,三脑原理等方法开展和他人的合作互动,提升职场竞争力;能够运用3F倾听技巧,强有力的提问,平衡轮等方法开展管理……
企业教练技术源于美国,是欧美流行多年的管理技术,该技术凝聚了欧美企业家进入知识型社会近十几年的管理智慧。“企业教练是通过相互信任的关系,协助企业/个人建立完整的思考及有效对话。这种对话可令企业/个人发现机会、发现答案、发现错漏、发现更多选择、发现更多答案。”企业教练技术是能够“带出企业/个人最好表现,协助企业/个人增加利润、解决问题、提升业绩、达成目标的有效管理技术”。 在现代企业管理中,当您用习惯的管理模式发觉无法达到预期效果的时候,或者当您感觉您现在已经做得很好,还想做得更好的时候,教练技术会是你的一个良好选择。 专家预测:企业教练于未来数年间将成为最热门及最具潜力的新兴事业,企业教练是21世纪经理人的新角色。 杰克-韦尔奇说过:一个企业学习的能力,以及把学问迅速转化为行动的能力,……
情景剧一个客户投诉对其主管陈明的不满,还气冲冲的说要把他开除。这就这件事情跟教练进行了谈话:教练:现在的心情怎样?客户:当然很生气,恨不得把他大骂一顿。教练:在这件事上面,你想要的结果是什么?(理清目标)客户:我想快些解决问题。教练:解决问题一定要愤怒吗?(反映真相)客户:不一定。教练:我理解你现在这种心情,那你现在这个情绪下做决定,能解决问题吗?(反映真相)客户:可能会很冲动,不够冷静去处理。教练:那你想抱着怎样的心情去解决问题?(迁善心态)客户:也许我该理智地去看看这件事情。教练:是什么导致你想把主管辞退?(反映真相)客户:他在工作上不负责任,先不说他最近经常迟到,就近几次订货失误,弄到客人落单也涌如期交货;不但做不到生意,同时也影响公司形象。教练:大概什么原因导致他会这样?(反映真相)……
如何辅导下属是管理者的一项基本重要技能。本课程在理念和方法上对传统管理者的顾问,导师自上而下的角色定位与现在管理教练角色做了专业的比较和区分,并在具体辅导的管理行为上给处了科学有序的教练式辅导下属的模式及步骤、方法与具体的技巧,课程体系逻辑完整、理论模型科学严谨、操作方法务实合理、应用技能简单实用,课程内容上涵盖了教练式辅导下属的内涵、辅导下属的教练原则与策略、教练式辅导下属应具备的四项基本技能、教练辅导及对话的基本模型、以及通用辅导下属的四个方面的应用案例及方法技巧。课程教法上采用了视频研讨、案例分享、游戏互动、情景模拟等多种以学员为主导的教学模式,本课程理论性、实操性、系统性强、通过使学员深刻而全面的领悟教练技术的精髓,从而切实提升学员的教练式辅导下属的专业技能。
随着信息时代的到来,知识型员工成为劳动大军中的主力军,他们的心态和以往的体力劳动者不同,他们更多的自我意识和独立意识,有更多的选择机会,他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路面对他们。 “无代马走,使尽其力;无代鸟飞,使弊其翼。”——《管子 心术篇》 管理是通过他人完成任务的艺术。从这个意义上来说,尤其是保险业管理者,能够有效而得当地使用辅导方法,充分发挥员工的工作积极性,从而使团队工作绩效的产生事半功倍的效果。 如何提高员工的工作表现?如何让下属勇于面对挑战?如何纠正下属的错误行为?如何能提升员工的责任感?如何迅速提升下属的能力?以上可能是每个保险业管理者关心的问题,本课程帮助保险业中层管理者学习NLP管理教练技术,将教练技巧融入其管理风格。 通过充满乐趣的学习……
“在资源是从地球里开发出来的时代,我们是发达国家;在资源是从头脑里开发出来的时代,我们只能算发展中国家。”人类在经历了农业和工业时代后,已跨入信息时代。在人类历史上没有任何一个时代像今天这样重视人力资源的开发、培养和利用。 教练技术人本素质管理课程是在这样一个时代背景下诞生的,整套课程是在互动的情境中进行体验式学习,参训者在教练营造的情境中,通过参与一系列精心设计的理论学习和游戏练习中相互交流。 课程俨如一个多功能的工具。它是一个目标探测仪,让您测定准确的目标;它犹如一面镜子,令您发现自己的盲点;它也似指南针,令您明晰自己的方向;它更是催化剂,促使您开发一切可能性并采取有效行动。
NLP教练技术=NLP+教练技术(Coaching)。 NLP教练技术目前已逐渐成为一个新的行业和专业,它除了应用于企业管理外,还广泛应用于心态、态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系、亲子教育等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域。 它的核心内容是:教练通过独特的语言,运用聆听、观察、强有力的问题等专业教练技巧,帮助当事人清晰目标、激发潜能、发现可能性、充分利用可用资源,以最佳状态去达成目标。 NLP教练技术被誉为本世界最具革命性和效能的管理技术,已成为当今欧美企业界提高生产力的最新、最有效的管理方法之一。 NLP教练技术是NLP学问和教练技术的完美结合。 课程特色: 课程整合NLP感官学、教练技术、组织行为学、神经学及沟通学等的各项技巧与模式。是一套在个人成长、团队建设和心灵潜……
单元一:教练管理技术的意义教练管理的意义心智模式的完善经理人的角色定位,教练的作用学员讨论:经理在教练技术时遇到的困难?员工期待好的辅导是什么样的?教练技术是什么,不是什么管理教练与绩效管理提升的关系单元二 绩效管理与教练技术-目标辅导目标管理的流程目标制定的三个原则:SMART原则、期望原则和参与原则目标量化与非量化之比较目标分解的基本原则目标分解的方法:九宫格、思维导图、鱼骨图如何做好工作计划制定工作计划的方法思维导图、WBS、PERT、GANTT制定工作计划的基本步骤工作计划制定演练单元三:绩效管理与教练技术--过程辅导1、管理教练需要的能力如何帮助新员工快速进入工作状态新业务辅导的四步法视频案例:在职培训OJT角色扮演:辅导在职老员工教练技术需要具备的六能力2、教练领导力管……
沟通决定了一个团队,一个企业的凝聚力和向心力,决定了一个企业的协作能力和水平,尤其是当你在职场中与领导、同事或者员工发生分歧甚至是冲突时,面对情绪化、高风险的关键时刻,如何既能得到自己想要的结果,又能最大限度地不伤害彼此,取得双方观点的协调一致,你的处理方式将体现沟通的智慧! 沟通是管理的核心和根本,良好的沟通是企业运作的基础。管理者是企业的中坚力量,起到了承上启下的作用。从辅佐上司到安排和激励下属无不运用到沟通技能。掌握高效沟通的技巧,能大幅度提高个人工作效率和部门工作效率。 本课程不仅告诉学员沟通能力是可以拷贝和习得的,更重要的是呈现给学员一个“生产沟通力的工厂”。而本课程引入了国际最全权威的性格分析系统DISC,让学员在互动体验式培训中,轻松掌握性格分析的方法和技能。通过这套课程,……
你会为遭遇问题时,想知道如何追本溯源,360度标本兼治? 你会为沟通障碍时,想知道如何用沟通艺术,建立良好人际关系? 你会为团队失调时,想知道如何管理建设团队,提升凝聚力? 你会为规划目标时,想知道如何预测成果,寻找最佳解决? 你会为跟进执行时,想知道如何拨云见日,选择合适行动? 你会为收益不良时,想知道如何改善营效,提升业绩价值? 问题形成 麦克认为个的问题形成一般源自主流叙事的压制,因为人对渴望的意义常由主流叙事代表的真理所决定,所以与主流叙事相矛盾,这些真理的论述透过权利实施影响,以致让人接受其指定的人格与关系的规范。因此人必须接受自身生活是不断处于外界对自我的控制,从而才能找到掌控的机制,继而摆脱主流叙事设下的单一真理,发掘实践自己意义的可能。 叙事疗法重点是,帮……
在美国企业界进行的一项调查显示,企业只引进培训,可令生产力提升22.4%,而如果引进"培训+教练"模式,则可令企业生产力提高88%。这种新的学习模式已渗透到各类企业组织。 如今在信息知识时代,继而知识型员工成为发展的劳动主力军,这些员工的心态和行为相对不同,他们表现更多的自我意识和独立意识,渴望有更多的选择机会,多元与弹性的发展,他们更在意自主性和和收获,因此作为管理者,需要用相应个性化的认知和行为方式,来管理知识型员工。这是一门艺术加科学相结合的管理教练提升课程,把员工不得不做的事情变成自己想做的事情,让员工主动承担责任和行为。让很难改变的问题变得易改变问题,积极开发员工生命资源,变得更有力量,面对生活工作等。 问题形成 麦克指出个人问题的形成一般源自主流叙事的压制,因为……
作为现代企业,建设永续发展的培训系统,是对处在任何发展形势的企业来说都是刻不容缓的工作。在商场如战场企业竞争激烈的今天,更应当作是企业战略的高度来发展培训工作;而拥有一支优秀的培训师队伍,已然成为现代企业发展超群卓越培训系统的重要工作。 《教练式培训师特训营》透过资深的培训专家,来自台湾黄埔陆军官校军事教官的培训师资教练,为企业及个人进行系统的教练式培训师的实战养成特训营。