《有效冲突管理》课程通过对冲突的深度认知,以“如何用正确管理手段,激发建设性冲突,保持企业发展活力”为主线,建设“情绪管理”和“有效沟通”实战能力来展开课程,使学员掌握管理沟通艺术,学会冲突管理技巧,减少因冲突造成的负面影响,让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对:更高效的工作,快乐的生活!
随着市场环境的演变,我们很难再依靠“机会”“资源”或者“运气”来侥幸获胜,企业必须依靠高绩效的团队来取胜。但企业发展到一定阶段后,开始出现团队成员消极被动,缺乏进取心;成长速度迟缓,思想和工作产生惰性;缺乏执行力,业绩难以突破。这些严重影响了企业的发展战略和市场份额。在日愈严峻的市场竞争下,我们要重新审视“团队的概念”,强调“团队”的作用,提高团队“工作效能”,提升企业“竞争力”,从而开启新的征程。
第一部分:什么是团队?一、什么是团队?1、有目标;2、有人员;3、有规矩;4、有架构。二、企业为什么要进行团队建设?1、优势互补,壮大实力;2、组织分工的需要;3、专业性的需要。4、案例分析:从组织结构图中看“企业管理的学问”第二部分:什么是高绩效团队?一、高绩效团队的特征?1、讨论时民主2、执行时统一3、应对时灵活4、成员满意5、完成任务高标准6、能够快速解决问题7、勇于面对新业务8、成员间以工作信任与欣赏为基础9、学习型组织二、高绩效团队建设的几点误区1、是否高绩效,是长期来看不是短期判断2、高绩效团队,是改良的结果不是改革的结果3、精英比能人更重要4、高绩效不是完美第三部分:团队管理者常犯的十大错误一、急于革命1、无视前贤,否定一切;2、烧火,火烧连营;3、否定制度和流程4、迅速“动人……
第一讲熔炼高效团队的意义一、时代的呼唤1、电灯是几个人发明的?2、飞机是谁发明的?3、电脑-Windows95是谁发明的?二、历史的见证一1、刘邦为什么战胜项羽-团队2、盛唐时期的原因-团队协作第二讲何谓团队共同的目标1、确立目标-罗盘原理-有目标的人在奔跑,沒目标的人在流浪,2、有价值的目标-向《西游记》中的唐僧学习-对目标的承诺相互信任1、敢于托付,包括生命-了解-过去、现在、将来-沟通-能力-执行、组织、表达-坚守承诺-一诺千金-持之以恒-坚定不移,坚信不移2、相互不信任的团队是一群男人和女人的组合-信任是用鲜血铸就而成的-打群架式的“团伙”一定互不信任勇于奉献1、断腕精神-王佐断臂2、牺牲精神-美船长菲利普斯3、为他精神-三个皮匠与三个和尚担当责任1、西点军校的责任精神2、从奴隶到将……
第一讲高绩效团队的意义一、时代的呼唤1、电灯是几个人发明的?2、飞机是谁发明的?3、电脑-Windows95是谁发明的?二、历史的见证一1、刘邦为什么战胜项羽-团队2、盛唐时期的原因-团队协作第二讲何谓团队共同的目标1、确立目标-罗盘原理-有目标的人在奔跑,沒目标的人在流浪,2、有价值的目标-向《西游记》中的唐僧学习-对目标的承诺相互信任1、敢于托付,包括生命-了解-过去、现在、将来-沟通-能力-执行、组织、表达-坚守承诺-一诺千金-持之以恒-坚定不移,坚信不移2、相互不信任的团队是一群男人和女人的组合-信任是用鲜血铸就而成的-打群架式的“团伙”一定互不信任勇于奉献1、断腕精神-王佐断臂2、牺牲精神-美船长菲利普斯3、为他精神-三个皮匠与三个和尚担当责任1、西点军校的责任精神2、从奴隶到将军……
企业成长的离不开团队,如何建设高效团队是每个领导者都关注的问题。而团队建设的核心是人,如何激励人也是每个领导者头疼的问题。 在团队是建设中,很多领导没方向没方法,下属没动力没认同。非常多的企业领导,花了大钱做激励,效果却难以让人满意。造成领导觉得下属胃口大,再多钱也满足不了;下级认为上级没诚意,激励不到位。 如何更好的实现团队建设与激励。让团队成为真正的团队而非团伙。让激励真正的让下属感激认同是领导者迫切需要学习的能力。
1.成功主管的胜任素质主管在组织中的角色成功(失败)主管的画像如何成为卓越的主管2.管理是一门艺术管理四大循环管理与领导的基本技能奠定个人管理职能3.个人领导风格的建立了解你的领导风格(领导风格测评)管理矩阵分析任务行为与维持行为4.有效的授权与授能授权的定义与工作分派人岗匹配(工具、案例分析)授能的模拟与OJT培训5.情境式领导情境领导理论下属职业发展阶段下属成熟度分析弹性运用授权与授能6.人际风格特质分析自我人格特质分析(卡特尔PF16或MBTI测评)了解自我与他人(实例分析)因人而异的沟通方式7.团队激励方法激励的基本理论员工激励的方法案例:不同层次的激励方式8.营造高效能团队团队角色测评团队匹配模型优化有效激励团队营造高绩效团队组建高效团队的方法
随着市场竞争的日益激烈,企业更加强调发挥团队精神,建立团队意识,快速回应顾客需求,提升工作效率。那么团队究竟是什么?在团队在沟通的过程中有哪些问题?如何领导不同阶段的团队?怎样建立和优化团队的匹配模型?如何打造高绩效的团队?上述一系列的问题正困扰着许多企业总经理和人力资源部经理。 本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧,它涵盖了团队的概念、诊断团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的建立和优化团队的技术和方法。
1.成功主管的胜任素质主管在组织中的角色成功(失败)主管的画像如何成为卓越的主管2.管理是一门艺术管理四大循环管理与领导的基本技能奠定个人管理职能3.个人领导风格的建立了解你的领导风格(领导风格测评)管理矩阵分析任务行为与维持行为4.有效的授权与授能授权的定义与工作分派人岗匹配(MAPP测评)授能的模拟与OJT培训5.情境式领导情境领导理论下属职业发展阶段下属成熟度分析弹性运用授权与授能6.人际风格特质分析自我人格特质分析(卡特尔PF16或MBTI测评)了解自我与他人(实例分析)因人而异的沟通方式7.建立良好部门间关系平行沟通,建立互信基础跨越沟通的障碍合作无间行动计划8.营造高效能团队团队角色测评团队匹配模型优化有效激励团队营造高绩效团队组建高效团队的方法
第一模块:潜龙勿用——选用人才的大智慧,大胸怀1、团队认知及营销团队价值2、登台拜相,礼贤下士——营销团队甄选与招聘3、志同道合,责任为先4、扬长避短,互补和谐第二模块:见龙在田——适用配置1、排兵布阵——业务流程分析2、调兵遣将——事有不同,术有专攻3、士为知己者死,运用之妙,存乎一心4、给客户找最合适的“情人”第三模块:或跃在渊——管控人员1、和——愿景个性化、人性化2、合——企业、客户、人员的共赢机制第四模块:亢龙有悔——心态调整1、衡——过去与过不去2、调——自救与外求3、顺——顺心,顺意,顺利,顺应第五模块:终日乾乾——素质提升1、仁:广结善缘2、义:义以聚人3、礼:礼多人不怪4、智:学习力、判断力、毅力5、信:信而立第六模块:群龙无首——团队文化1、构建团队文化与团队精神能力2、……
团队建设的基本要素信念与观念影响团队结果团队的能量与态度方向/目标/目的的一致模式有效的沟通沟通模式团队成员的人格分析团队自员的自我管理模式团队成员的自动化反应模式
无论生产型公司还是渠道,门店类贸易型公司,高、中、基层员工的团队凝聚力,执行力,目标力和协作力都是我们老板和各级管理者关注的问题,结合多年的企业管理实践,研发了这套团队训练体系。配合工具类方法可以有效解决企业内部的团队涣散,新老员工的磨合,老板与员工的互信,从而提升团队的战斗力和凝聚力。
一、高绩效团队的组织与建设1、常见的误解是什么?2、团队究竟是什么?3、野狼团队的启示—团队力量(影片导读)4、激发团队精英的五种狼性基因?二、团队主管的与众不同1、管理者的角色与职责管理者的角色定位管理者的主要职责主管工作的自我检讨2、团队主管的统领艺术下属的跟随之道团队执行的二十四字战略团队领导的两种行为四种方法三、团队的发展阶段及领导方式第一阶段成立期被选入团队的人既兴奋又紧张高期望自我定位?试探环境和核心人物有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑依赖职权如何帮助团队度过第一阶段?管理者的6种职责1)协调团队工作2)提出解决问题的建议3)提供资源4)指导问题处理5)协助计划的实施6)提供正式和非正式的认可实践中,管理者对雇员参与管理有复杂的感受,72%认为对公司有好处,60%的人认为对雇员有……
该课程根据传统的尺寸链计算方法和北美GD&T标准ASME Y14.5M-2009、欧洲公差标准 (ISO1101,ISO 16269) 以及中国公差标准(GB/T 1182,GB/Z 24636.1~24636.5),对单个零件设计、加工及装配过程中的尺寸链公差进行分析计算。提供系统性和完整性的方法,包括尺寸链基本概念,一维、二维、三维尺寸链,考虑形位公差尺寸链,工艺尺寸链,装配尺寸链,精度分配,概率统计法、概率实验法的内容。 对尺寸环分析、数据表格、实效条件、结果条件、内边界、外边界、最小间隙、最大壁厚、最大干涉、最大和最小总体尺寸、紧固/浮动螺纹装配、投射公差带、公差叠加分析、统计公差等问题提供解决方案。详细说明了先进设计与制造对尺寸公差的标注和解读,并结合各个行业的丰富的案例,剖析标……
可靠性工程应用与落地,一直是企业难点,外有客户压力和要求,但传统可靠性工程体系理论化过强,需大量的数学基础,而且落后于飞速的产品技术发展,很多行业的产品技术已经超越传统可靠性理论范畴,在企业技术人力资源方面,可靠性工程也需要专门背景的工程师进行专项研究,且投入较大,这种情况除大规模公司能够应对之外,其他规模的企业就比较吃力。 本课程采用了九十年代后期诞生的DFX设计家族,而不是传统的美军标/航空航天领域的可靠性体系,和传统的可靠性工程有较大不同,内容独到,但是相互兼容,在课程中,除重点讲述系统化的“正向可靠性工程”之外,作为打基础的内容,也会对传统可靠性工程的方法、技术、整体架构进行讲解分析,提供简洁、精华的学习框架和方法,并提供大量的成套资料,帮助学员对整个可靠性工程的复杂体系快速切入,……
1.团队建设的正确目标;2.管理者如何用好激励手段;3.管理者如何用好沟通手段。案例分析和头脑风暴会。更精彩内容在培训现场分享。
一、房地产最重要的6大因素。二、卓越房地产企业持续成功的管理秘诀。三、房产公司施行“目标管理”的关键。四、如何运作房地产公司的品牌。五、一流房产公司成功要点。六、做个高效的房地产高级经理。七、如何把新员工变成高绩效员工。八、开发公司最有价值的资产—全体员工。九、一流房地产公司企业文化法则。十、先进企业文化的巨大作用。十一、房产企业如何迅速扩张4倍以上。十二、如何制订企业宗旨及执行落实。十三、做好房产日常管理的基础工作。十四、一流房产公司员工服务信条。十五、房产公司可持续经营的注意事项。十六、一流房产企业经理人高效习惯。十七、房产企业的重大营销改进事项。十八、创造公司和员工互相信任的环境。
在工作中,会遇到各种各样的问题,如何有效解决和杜绝这些问题,就变成了每一个职场高手的必修课。 1.如何看到问题解决的本质? 2.如何早期发现、干预或杜绝问题? 3.如何有效的分析问题的根本原因? 4.如何使用简单、高效的方法解决问题? 5.如何避免问题的重复发生? 本课程将带着这些问题,透过现象看本质的追根寻源,启发学员的深入思考,探究问题解决的良方妙药;本课程视角独特,逻辑清晰,案例经典,工具实用,将指引您进入另外一个思维世界。
进入21世纪,随着市场竞争的日益激烈,如何提升现代企业内部经营效益显得尤其重要,企业归根到底是人才的竞争,如何发挥团队精神,建立整体共识,快速适应顾客需求,提升工作效率。但是在实际企业管理中团队建设者们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能来运营团队。 沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一,亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示:商场上的成功 85% 取决于沟通;美国企业经理 94% 的时间在沟通;美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件;无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系,用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显然已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。 现实中,跨部门沟通的最大障碍是“语言”不通、角色不同、方式不……
进入21世纪,随着市场竞争的日益激烈,如何提升现代企业内部经营效益显得尤其重要,企业归根到底是人才的竞争,如何发挥团队精神,建立整体共识,快速适应顾客需求,提升工作效率。但是在实际企业管理中团队建设者们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的流程和架构来建设和管理团队。
销售人员心态差、成长慢、不稳定的现象,会给公司带来客户流失、费用浪费、市场运营连续性差的后果,严重影响和制约企业的发展和目标达成,因此,未经打造的销售团队是公司的成本和负债,而打造成型的销售团队才是公司的利润和资产。
“在成为领导前,你的成功同自己的成长有关;在成为领导以后,你的成功都同别人的成长有关”-------杰克·韦尔奇 韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的,还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。 作为一名经理人,你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼?你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心?你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果?如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩? 如何对团队成员进行激励以鼓励士气?如何化解团队运行障碍顺利开展工作? 本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的特征、团队形成与发展的四个阶段的关注点与领导要素、在团队中如何建立信任与责任、如何建立团队的内部规则、如何通过……
第一章:高绩效团队的建设一、什么是团队1、认识团队(1+1=?)2、团队与群体的区别3、团队行为曲线★讨论:分析团队与工作群体最本质的区别是什么?二、高绩效团队的特征1、明确的目标(目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)2、相互信任(信任的基础是什么?如何建立?)3、关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是最有效的?)4、沟通良好(如何才能有效的沟通?)5、分工与协作(在具体工作中如何操作?)6、合理的激励(没有足够的条件怎么办?)7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?)8、融洽的团队气氛(用什么方法培养良好的工作气氛?)★案例分析、讨论:大雁的故事给我们什么启示?三、高绩效团队的成员1、如何选择团队的成员→高效团队至少需要三种不同技能类型的成员:→具有技术专长的人→具有决策和发现、……
第一集:一、引爆职场的五种利器二、销售的三种类型三、广告销售的三个阶段四、做好客户的顾问五、引爆职场的三种利器六、狼值得学习之处七、传媒营销环境第二集:一、狼性营销的特征二、狼的三大特性三、人生四大风险四、人生一大死穴五、狼的生存智慧第三集:一、销售人必须记住的狼格言二、狼性协作共赢三项锻造三、狼性永不言败的三项锻造四、狼性拼搏竞争的三项锻造五、狼性敢于担当的三项锻造六、狼性超强执行的三项锻造七、狼性和谐共处的三项锻造八、狼性绝对忠诚的三项锻造第四集:一、传媒营销经理影响力六项准则二、传媒营销经理领导力六项准则三、传媒营销经理执行力六项准则四、传媒营销经理销售力六项准则五、传媒营销经理创新力六项准则六、传媒营销精英招聘的六种渠道七、传媒营销精英招聘的六大误区八、传媒营销精英甄选的七项标准九、……
第一章:广告营销人员潜能激发(组建团队、模拟演练、录像观看、案例分析、游戏互动)1、赢在心态,激发无限能量、疯狂的激情、正确的信念(三)、别对自己说不可能游戏:杯中针(四)、凡事以结果为导向,不找任何借口(五)、高度的责任感(六)、明确的目标(七)、付出的精神(八)、良好的团队精神游戏:激情节拍(九)、喜欢自己的产品(十)、做事情是全力以赴还是“全力应付”游戏:四肢抬人2,广告营销中的狼性法则,打造狼性十足营销人员引言:认识狼与狼性视频:狼的处事哲学营销人员需要的“狼”精神目标坚定,永不服输积极主动,不计报酬环境优劣,从不抱怨眼观六路,耳听八方销售人员的潜意识中要种上狼性种子坚守承诺:狼行千里吃肉光明思维:积极地解释一切事件归因于内:积极正确的归因模式结果导向:你今天有结果吗行动快捷:找准方……
明确工作目标与成长目标,学会有效的团队工作方法,解决团队中因员工个人问题造成的效率低下问题,激发员工合作意识,消除团队内部及团队间的排斥,改造成为团队事业的驱动力,增强团队合作与凝聚力的人际交往技巧。 增强企业员工团队精神、敬业精神及团队凝聚力,快速调整心态,改变观念,牢固信念,建立企业主人翁精神。 凝聚力是企业基业长青的原动力,企业生存的核心竞争力和第一战斗力。 当今是团队作战时代,一个企业仅靠个人的能力显然难以生存,唯有依靠团队的智慧和力量,才能使其获得长远的竞争优势和发展潜力,一个优秀的、具有凝聚力的团队才具有战无不胜的竞争力。 凝聚力已经成为一个人乃至一个企业立足当今时代的核心竞争力。 一个群体如果没有凝聚力,就像是一盘散沙,如何让团队形成共同的价值观,统一意志,统……
团队的矛盾总是解决不完? 你和团队总是隔着一座山? 总是觉得企业效率低而又无从下手? 你的企业天天开会,问题还是解决不完? 老板总是没时间,而下属却总是没事干? 有能力的不好好干而刚刚培养出来的人又要走? 是什么样的“魔力”让人愿意自觉的服从组织? 公司人才招不进、育不好、留不住,老板总感叹人才太少? 员工讲了不听,听了不做,做了不对,错了不改,还抱怨公司? 老板事必躬亲、心力交瘁,团队不但视若无睹,还不断制造问题? 有的人管理数万人而游刃有余,而有的人管理几十人却精疲力竭? 老板怎么样也调动不起员工的责任心和行动力?员工到底需要什么? 王石不务正业,周游天下,而万科业绩照样持续大幅增长,你能做到吗? 企业总在不断激励,但团队依然没有士气,斗志涣散,团队激……
当我们以饱满的热情和坚定的信念集中投资,引进先进的设备和制造工艺,加快现场工业进程的同时,我们也不可避免地面临用人方面成为挑战。 21世纪的竞争是什么?人才! 21世纪最缺少什么?人才! 同时,研究表明:制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生,90%的问题源于现场管理,因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力,直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气。 所以,企业最大的挑战并不是设备、技术或是工艺。我们需要用更有效、更系统、更专业的方式培养与当代生产技术相匹配的生产管理人员,让他们管理设备、创新工艺、培养团队。 TLGLTM训练的是通过结合现场管理实践、变革管理、团队建设和心理行为指导,培养学员建立高绩效团队能力,并不断提升区域控制、目视管理、……
在您的企业是否存在以下现象,让您烦恼与困惑? ○质量不合格率居高不下,质量成本得不到很好的控制? ○质量产生的原因分析只停留在表面而未找到根本原因? ○即使找到原因,但问题也得不到解决? ○同类质量问题总是反复的发生而不能很好地控制? ○供应商提供产品出现不合格虽然下达整改通知但效果不明显? 8D又称团队导向问题解决方法,是福特公司处理问题的一种方法,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对于统计过程管理与实际产品质量的提升架起了一座桥梁。通过学习,您将学会使用8D工具分析解决问题,更有效、更合理、更规范地快速解决问题,理解团队解决问题的益处和方法,并提出永久解决及改善的方法
第一单元、团队建设的基础1、团队的形成2、团队发展的四个阶段3、如何形成团队的核心价值观第二单元、团队建设的五要素1、目标:共同的愿景和目标2、人员:确定团队人员3、计划:周全的行动计划4、定位:团队定位5、职权:设定权限第三单元、高效团队的特征1、共同的愿景和目标2、开放的沟通3、相互信任和尊重4、共享的领导5、有效的工作程序6、共同成长7、变革适应性8、持续改进第四单元、打造高绩效团队的利器1、利器之一:沟通能力2、利器之二:激励能力3、利器之三:时间管理4、利器之四:压力管理第五单元、团队冲突与协作管理1、冲突的含义2、冲突的类型3、冲突的原因4、冲突程度与结果5、冲突的过程6、冲突的处理策略7、团队协作关系:合作、竞争、妥协、回避、让步7、几种典型的冲突及协作关系处理第六单元:关于执……