2019-12-02 更新 343次浏览
第一讲:团队认识——塑造高绩效团队
一、团队——一群人的命运共同体
1.团队与团伙
2.团队的要点
3.团队存在的价值
4.团队的力量
游戏:四两拨千斤
5.团队思维
互动1:个体思维差异
互动2:团队思维的统一性
6.团队的力量
案例:13人创始团队
二、团队领导——做好火车头
1.管理与领导
案例:砍树任务
案例启示:你是在管理还是在领导?
2.以八大原则为中心的管理者思维
3.管理者的权力两大来源
1)职位权力:奖赏、惩罚、合法
2)个人权力:专家、品格
4.管理者组织的三大技能
1)概念技能
2)人际技能
3)技术技能
三、团队成员——以人为本人岗匹配
1.团队成员的构成
互动:西游记团队分工
1)团队成员一个都不能少
2)人尽其才与职类判断
2.DISC性格测试
互动:测试及重新分组
互动:小组绘画
3.性格分析与职位匹配
第二讲:团队目标与落地——打造完善执行力
一、团队目标——层层分解落实到人
1.目标分类:剥洋葱图
2.团队目标的设定
1)目标的设定着眼于企业整体
研讨:团队目标来源于哪里?团队目标与组织目标的关系?
2)目标的设定:自上而下和自下而上
3)目标设定的SMART原则
4)目标应具有挑战性
5)目标的一致性和动态性
3.团队目标的分解
1)目标设定过程中的重点
2)目标的多维度分解
4.在目标上结盟:建立承诺
1)对目标的一致承诺
2)目标承诺对团队的益处
二、任务管理——理性分析与分配
1.八大方面——分析任务
1)分析工作总量
2)安排时间进度
3)分析耗费资源
4)列举可能方案
5)比较方案优劣
6)选择最优方案
7)预计突发情况
8)提供应对方案
2.四大方案——执行任务
1)制作任务清单
2)工作事项分类
3)制定量化指标
4)任务资源配置
第三讲:团队协作与沟通——营造和谐团队氛围
一、团队协作——WE ARE FAMILY
1.团队协作不畅”七宗罪“
2.团队协作的三种典型行为——退宿、攻击、积极
3.积极行为的三大特点——坚持原则、学会拒绝、提供建议
练习:如何拒绝
4.团队协作的三大衡量标准——自主性、思考性、奉献性
5.团队协作的顶层共识
1)价值观:共同目标愿景
2)思维:换位、反省
3)心态:积极、利他
二、团队沟通——把心打开
视频:1942
讨论与分享:沟通的目的与效果
1.沟通的目的——传递信息、交流情感、实现目标
2.团队沟通模式图
3.团队沟通的三大障碍
4.团队沟通四步骤
5.倾听的五个层次
6.同理倾听的要点
7.提问的技巧
1)封闭问题,诊断状况
2)是非问题,判断价值
3)选择问题,分析特长
4)漫谈问题,探索根本
第四讲:情境领导——以员工为导向
一、定义工作、任务或活动
1.明确具体的任务
游戏:按口令写字母
视频:布置任务相关
1)将任务细化和分解
练习:选一具体岗位,进行工作安排、主要职责描述、具体某项任务分解
2)根据员工层次布置任务
2.制定目标的要素
3.目标分解的技巧
二、判断绩效准备度
互动:完成任务的两个要素(能力与意愿)
1.如何判断下级的绩效准备度——工作能力与意愿的分析
2.下级绩效准备度的判定办法及工具
3.绩效准备度的四个阶段
三、绩效准备度处于不同阶段时的工作表现及心理需求
1.绩效准备度下滑的表现及成因
2.绩效准备度处于不同阶段时的工作表现
3.绩效准备度处于不同阶段的员工需要不同的管理方式
4.管理的本质:让下属的绩效准备度发展到第四阶段并且保持在第四阶段
四、不同阶段员工的不同管理方法
1.指导行为和支持行为——指导行为提升能力,支持行为提升意愿
2.常用的工作行为和关系行为
3.四种管理风格
1)指挥型
2)辅导型
3)支持型
4)授权型
演练:四种管理风格的不同表现
演练2:灵活且有效的使用四种管理风格
五、上级的管理风格与下级的绩效准备度之间的关系
1.上级的管理风格与下级独立性水平的关系
2.上级的管理风格对下级能力和意愿的影响
3.避免授权不足(一抓就紧)和授权过度(一放就松)
六、管理意识的转变
1.从单一的管理风格转变为熟练使用四种管理风格
2.从自己完成工作目标到通过下属完成工作目标
第五讲:绩效改进——促进团队能力提升
一、帮助员工目标行动落地——GROW模型
小组演练及展示
二、帮助员工发现问题原因
1.找到关键问题——鱼骨图
2.选择优质方案——优选矩阵
3.落实执行细节——执行细节计划表
小组演练及展示
三、帮助员工提升绩效水平
1.现状分析——目标设定的三层级法则
2.探索差距——关键价值链
3.发现原因——差距整理表
四、选择措施——吉尔伯特行为工程模(BEM)
1.设计方案
2.细节执行
小组演练及展示
课程标签:领导力、团队建设