企业管理中70%以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。实践证明，企业管理者的沟通能力直接决定的团队绩效。 当前，众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调的成本相当高昂，这种沟通成本不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着中小型公司。许多事情，其实并不复杂，而是相互之间的沟通不畅，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司来协调。 如何有效处理企业部门间的沟通与协作问题？如何培养良性循环的部门间沟通协作文化？如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？针对以上问题，本课程分别设计四个篇幅暨沟通原理篇、跨部门沟通……
企业最大的财富是人，企业最大的成本也是人，企业的竞争，最终还是人才的竞争。人是无价之宝，人是一把双刃剑，选对人，放对位置，做对事情，这三点是企业发展壮大的根源。人的性格，尤其是管理者的性格是一种无形的成本，是比生产成本、销售成本等更隐蔽、更难掌控的成本。如果把能力比作人的一条腿，性格可以比作人的另一条腿，只有两条腿都健康才能跑的更快、更远。在企业竞争激烈的今天，90后登上历史的舞台，90后又称为互联网的一代，和70后、80后相比，他们思想更为开放、价值观更为多元、个性更加鲜明。管理工作变得更具挑战性，一刀切式的大一统管理思想很难“大一统”了，在管理中真正体现“以人为本”、“因材施教”、“接受差异”、“拥抱变化”，DISC为管理者提供一条管理捷径，让管理者理解自己为什么以某种方式回应，而别人会……
① 了解高效沟通的重要性和目的，全员建立良好沟通的意识 ② 学习高效沟通的基本技巧和步骤，造就高效沟通的基本素质 ③ 了解与不同性格的人建立良好沟通的基本方法和技巧，建立良好和谐的人际关系 ④ 学习企业内部沟通的方法和技巧，透过有效沟通有效达成任务 ⑤掌握多种沟通方法和工具，打造企业内外畅通无阻的沟通世界
沟通的目的是让对方达成行动一致或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。所以，真正的沟通力是100%的责任沟通，不认为“一个巴掌拍不响”的理解，将“对牛弹琴”沟通责任彻底归于弹琴者。 沟通是职场的润滑剂，高效和高品质的沟通是高绩效的根本保证。本课程旨在帮助职场人士充分认知职场沟通的重要性，掌握纵向职场沟通的基本方法和技巧，有效处理和解决职场纵向沟通中常见的各种问题，提高纵向沟通的效率和效果，转变传统的沟通理念，养成科学高效的纵向沟通的习惯，破解沟通瓶颈，增进企业员工间的凝聚力，提升企业效率。
您知道很多工作中的不顺畅都是因为没有很好的沟通造成的吗？ 您知道如何通过高效的沟通打造超强的团队凝聚力吗？ 您知道怎样通过有效的沟通表达方式传递信息，进而让你的沟通具有影响力和说服力？ 你知道针对不同性格的人沟通方式要有调整吗？ 在工作中如何能有效的向上沟通、平行沟通和向下沟通？ 古今中外，凡是成功人士， 百分之九十五，都是沟通高手。但凡是卓越的团队，绝对是沟通与协作超强的团队。“与人合作的能力是现代人应具备的第一能力，有效沟通是处理人际关系的基本途径”。 也正因此，杰克—韦尔奇才会说管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”。 本课程经过近百家企业的案例提取15个经典情境，通过引导、讨论、分享，激发学员头脑中的知识，让学员自己寻找沟通的密码，从而找到团队凝聚力的沟……
您知道很多工作中的不顺畅都是因为没有很好的沟通造成的吗？ 您知道如何通过高效的沟通打造超强的团队凝聚力吗？ 您知道怎样通过有效的沟通表达方式传递信息，进而让你的沟通具有影响力和说服力？ 你知道针对不同性格的人沟通方式要有调整吗？ 在工作中如何能有效的向上沟通、平行沟通和向下沟通？ 古今中外，凡是成功人士， 百分之九十五，都是沟通高手。但凡是卓越的团队，绝对是沟通与协作超强的团队。“与人合作的能力是现代人应具备的第一能力，有效沟通是处理人际关系的基本途径”。 也正因此，杰克—韦尔奇才会说管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”。 本课程经过近百家企业的案例提取15个经典情境，通过引导、讨论、分享，激发学员头脑中的知识，让学员自己寻找沟通的密码，从而找到团队凝聚力的沟……
1、正确认识跨部门沟通与协作的重大意义，了解其难点所在 2、认识到双赢思维是人际关系的基础，沟通的思维观念比沟通的技术更为重要 3、让前后端各部门的管理者能够认清其部门的“商业价值” 4、同时让部门经理们认识到，前后端各部门管理者的协同作业意识和能力是满足客户多元化复杂需求的决定性因素。 5、掌握相关解决部门间矛盾与冲突的解决模型与谈判步骤，创造性的解决问题 6、培养管理者的主动性与服务意识，掌握跨部门沟通的工作要点，提升部门间的沟通效率与效果
在一个人际交往日益频繁的今天，我们时时都需要沟通，沟通成了我们生活中重要的组成部分，沟通是满足我们需要、达成我们的目标、实现我们抱负的重要工具。 沟通是公司管理的灵魂与核心！ 良好的沟通是企业正常运作的基础，不良的沟通直接导致企业效率低下！管理干部作为企业的中坚力量，起着承上启下的作用，从辅助上司到安排下属工作、激励下属等，无一不靠沟通，因此掌握有效沟通技巧，能迅速提高个人工作效率及部门管理效率！ 课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，全面解决沟通问题。
课程大纲：第一部分：分层级沟通技巧一、分层级沟通的重要性二、沟通的障碍破解1、什么是沟通2、认识分层级沟通的本质3、分层级沟通中的应有姿态4、分层级沟通的五大功能5、分层级沟通的类型分析6、沟通的五大要素小组研讨：分层级沟通的核心优势在哪里？如何实施有效的分层级沟通？三、掌握不同方向沟通技巧1、分层级沟通的禁忌2、有效分层级沟通的五大步骤A充分准备B确认需求C阐述观点D处理异议E达成共识3、有效沟通的五大技巧A说的技巧B听的技巧C问的技巧D理的技巧E回的技巧4、向上沟通A、分层级沟通请示的艺术B、适应不同性格的领导C、说服网点领导的技巧5、水平沟通A、表达信任的技巧B、赞美认同的技巧C、尊重与分享D、协作与奉献E、善用幽默润滑剂四、沟通中的异议处理1、异议的类型2、异议的成因3、处理异议的原……
客户到网点购买理财产品，关注的是是否有赠品，甚至是否给予现金贴水，已经成为当下银行网点理财产品销售的新常态。绝大多数理财产品营销活动仍靠送礼品，高端顾客服务靠节日走访，在客户开发成本不断增高的同时，客户忠诚度却越来越低。增加客户维系和拓展活动已成为共识，可提到多搞活动，很多支行长和网点主任或因没有经费、或因活动效果不佳、或因缺乏相关的营销拓展方式，只能继续沿用传统的低效的坐商模式。这在极大程度上制约了险企银保渠道产品的推广与销售。 如何协助银行网点突破传统坐商僵化营销思维？ 如何突破阵地营销的理念，建立外围营销阵地？ 如何利用保险营销策划带动网点整体营销水平？ 如何利用联合营销的优质活动维系中高端顾客？ 针对低端顾客，如何策划联合营销活动？ 如何打破活动组织，效果不理想的困局？ ……
当众讲话到底有多恐怖？只要看看《数据大全》的调查就知道了， 45%的美国人承认自己害怕对着一群人讲话，30%的人说他们害怕死亡。整整100多项的恐怖清单中，当众讲话位列第一。商场和职场的遗憾是一模一样的，想法不为人知的聪明人比比皆是，在不是你影响别人，就是你被别人影响的今天，笨嘴拙舌的人正在失去明天。 为什么马云可以用短短6分钟，赢得孙正义4000万美金的投资，为什么乔布斯可以把产品发布会变成人人膜拜的ROADSHOW艺术呢？ 因为他们拥有无与伦比的话语影响力！ 没有这种能力：对外无法合众连横，对内做不到直指人心，是从优秀迈向卓越的致命短板，不要否认：能说会道的家伙，影响了整个世界！丘吉尔说：“一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大！” 主持会议需要演说，……
语言是人与人交往中极其重要的媒介，拥有清晰的表达将让每一个人更加具有魅力。作为职场人士，获得演讲的能力更是如此，特别是在工作环境中，通过演讲技能可以更好的开展工作。演讲的能力体现在培训、辅导、宣导、产品展示会、项目推广、会议主持等多种场面。本次课程主要通过方法引导、现场实战的方式，结合不同语言环境，实际感受语言的魅力，提升自己在当众的语言表达的能力。
沟通无处不在，不仅人类需要沟通，其它动物也需要沟通，甚至连植物界都在沟通。在妈妈肚子里，我们就在和外界沟通；呱呱坠地那一刻，我们的沟通就开始丰富起来。然而，随着我们慢慢长大，沟通不是越变越简单、越来越畅通；反而越变越复杂、越来越隔阂。 企业最大的成本不是财务成本，而是管理成本，管理成本最大的消耗就是沟通成本。沟通不畅会导致企业资源浪费，竞争力下降，会错失很多重大的发展机会。。。 是什么让我们和家人矛盾重重？ 是什么让我们和朋友变得冷漠？ 是什么让我们的企业止步不前？ 是什么让我们的社会相互猜忌？ 本堂课程将会从一个“心”的角度解读如何高效沟通，如何构建和谐关系，如何提高企业决策效率和执行力。
可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言。知者不失人，亦不失言。 沟通是管理者最重要的工作之一，根据对有关管理者工作时间分布的研究表明，在管理者一天的工作时间里，有80％-90%的时间用于沟通。 如果沟通不畅，管理者不能及时了解下属的想法，不能对其进行有效的激励，导致士气低落;如果沟通不畅，下属就不能正确执行上司的指令，导致执行力低下，纠错成本高;如果沟通不畅，企业就不能把握客户的深层需求，无法提供受欢迎的产品或服务，导致客户流失、市场萎缩、经营业绩低下;如果沟通不畅，企业无法获得利益相关方如媒体、监管部门的支持，无法营造良好的企业生态圈，当面临危机时，往往陷入孤立无援的困境。可见，沟通是企业系统的生命线，没有沟通，企业就无从生存和发展。 “沟通”是我们做任何一件事情的中心，大……
在今天这个不断变革的时代，什么能够帮助我们激发出自己和团队的最大优势？教练式领导力给出了答案。教练是当今人才和领导力开发的新领域，通过教练式领导方式，可以帮助管理者深入了解自己，理解他人，激发员工内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使管理者和员工都实现更大的自我价值。此课程帮助管理者学会如何运用教练领导力解决团队中的实际问题，发掘领导者更大的领导魅力，进而发挥出团队的巨大潜力。
内部沟通顺畅是组织健康运营的保障，具备良好职业化素养的员工往往能够从自身做起，通过内部沟通实现组织发展与个人成长的共赢。然而现实中，很多员工囿于自身格局和沟通意识的局限，常常表现出沟通被动、情绪化严重、相互误解、上下沟通不畅等问题。通过多种手段持续提升每个职场人的沟通意识和能力，成为管理者必须的功课。 本课程基于上述现状，将心理学、脑科学、教练与引导方法与职业化培训相结合，从心智修炼的角度出发，为学员提供卓有成效的心理训练和内部沟通辅导，课程在帮助学员学会内部高效沟通，帮助企业打造和谐上进的团队的同时，也帮助参训学员掌握自我管理方法，实现职业化沟通水平和工作生活幸福指数的双提升，为企业培养善于沟通的人才，塑造顺畅沟通文化。
一个企业，必须依靠各种健康的协同关系，才能正常运作，获取收益。协同是指协调两个或者两个以上的不同资源或者个体，共同完成某项工作，达成特定目标。在企业里，有效协同可以使合作顺畅，使复杂问题能够在多个环节配合下得以解决，把不可能变成可能，使工作效率大大提升。协同通常还会在以下几个方面产生价值： 一、规模效应。一个个相对独立的业务单元，通过协同变少为多，产生批量规模效应。这一点在对外采购方面表现尤为明显。 二、共享效应。原来企业内的某项资源，由特定部门进行管理和使用，属该部门所独有，不能发挥出最大效应，通过协同可以集中共享相关资源，使资源的利用率最大。 三、延伸效应。企业在某个方面做出特色，建立了良好品牌，可以以此为基础扩展到相关领域，延续成功品牌的影响获得新市场。 然而，现实情况却是企业……
大部分公司都关注员工的技术能力，将其视为工作中取得成功的重要因素。然而，组织若想创建更佳绩效，就要求每个成员必须具有卓越的沟通能力。 本课程提供一套强大的互动沟通技巧，使学员能够高效地与上级、下级和平级进行沟通，并且在沟通中建立信任、强化合作关系和达成期望的结果。
沟通能够影响别人对你的看法,影响你的绩效,甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景； 我们真的会沟通吗？ 上级常有困惑 ：部属那里的情况不明，很是担心，总得要我去问他才说！ 部属也有困惑 ：我该怎么做，才能让上司满意？ 上级总是不满 ：布置下去的任务，部属完成的结果总是不如己愿！ 部属也有不满 ：我都这么努力地汇报了，上司怎么还说我没说清楚？ 也有人说，我为什么没有足够的说服力呢？
《跨部门沟通与协作》一天的课程按照如下逻辑来设计和定位： 首先从组织及冲突的视角，让学员通过探讨感知跨部门协作中可能存在的挑战，剖析组织最大效益需经由部门的专业分工与协作，个人及部门必然存在冲突，唯有有效沟通是化解冲突，增加协作，创造组织效益的基石。 跨部门沟通与协作，必须以“了解人的天生个性”作为高效沟通和协作之根本，在建立对人的个性的了解的基础上，掌握换位思考的同理心沟通技术、以及关注共同目标掌控冲突。这样循序渐进，帮助学员认知自己，了解沟通对象，学习跨部门沟通与协作的方法，掌握工具，最终改善沟通与协作的质量，创造共赢的合作局面。 本课程重在实战，给出方法和工具，运用测试问卷、录像案例、情境模拟、游戏活动等培训方式，让学员在充分的互动之中，掌握最实用的方法，学到就能用到，为企业提升……
为什么我们有两个耳朵,而只有一个嘴巴？“说”是沟通，“听”也是沟通。有话好好说。是多说少听,还是多听少说？说什么？何时说？怎么说？如何让被批评者心服口服？有效沟通VS.有效反馈。你会提问吗？何时问、如何问？——掌握实用提问技能。如何避免陷入交流陷——沟通是关键。 普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧、专业技术和经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通——-克林顿说-要用耳朵说服别人。 本课程为企业职员提供工作沟通的基本知识和必要技能。使学员学会有效沟通,并在工作中成功地运用所学到的知识和技能,培养员工的信心、能力和热情，激励员工愉快地完成工作任务,提高绩效。
公文，是企事业单位内部管理及沟通的重要载体和渠道，学好公文、用好公文是各级管理者与行政工作者的一项基础技能。然而在企业中我们常常见到的情况包括：格式五花八门、行文规则混乱、标题文不对题、结构缺乏逻辑、内容辞不达意、篇幅冗长混盹……其实这些都是因为不了解公文写作的基本要求，未掌握公文写作的基本方法与技巧，以及缺乏实战训练所致。 “三分人才，七分口才”、“想当总裁，先上讲台”——如果说公文是一个人的脸面，好坏直接影响着个人或企业的形象，那么演讲与表达能力就象一个人的气质，谁更会表达，谁就掌握了话语权，谁就拥有了达成目标的主动权，古往今来的历史也证明了机会更青睐于善于表达的人。 本课程从常用公文写作及演讲表达的基础原理及基本要求入手，结合案例分析与学员互动，用生动的语言为您深度剖析公文写作与演……
不知道如何运用正能量的、积极的沟通方式 不知道如何跟上级沟通，影响上级 不知道如何通过沟通去争取各方对工会工作的支持、参与
因缺乏有效沟通而导致的执行力低下是困扰绝大多数企业的难题，而缺乏有效沟通的一个明显的现象就是部门之间互相扯皮。在日复一日的日常工作中，无论是管理层还是员工都会逐渐迷失方向，沉浸在各种管理细节中无法自拔。在这种情况下，他们往往会认为自己努力追求的目标完全代表了企业的最大利益，他们对别的部门的工作从不理解慢慢变成失望，甚至演化为敌视。也就是说，部门之间的争斗是企业管理上的痼疾，一般很难避免。 当前，众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调的成本相当高昂，这种沟通成本不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着中小型公司。许多事情，其实并不复杂，而是相互之间的沟通不畅，以至于要搬出上司，甚至是上司……
每个人的行为都具有倾向性，在自我的层面，我们要学会觉察自己的情绪，理解自己的行为，切换自己的模式。在他人的层面，我们要学会观察对方的行为，尊重对方的需求，做好对方的拍档。 在职场中，我们都希望能做到知人知心、知人善任，提高职场情商，与上级、下属、同事、客户进行有效沟通，那么，如何能够做到呢？本课程将向学员介绍风靡全球的DISC性格测试工具，通过此课程，学员能够学习和掌握DISC这个非常有效又有趣的“职场读心术”，帮助职场人提升知人知心、知人善任的沟通能力，成为职场中特别受欢迎的高情商经职场人。
PTT是PRESENTATION OF TRAINER TRAINING的缩写，即讲师表达能力训练。它是通过企业管理培训领域的职业培训师、企业内训师的职业技能和职业素质训练课程，有时特指在某个专业领域内的专业技能培训师的培训技能训练课程。培训师，也是极具前景的金领职业，所以，PTT表达能力训练更是成为专业培训师的必备课程之一。
企业领导力是企业的领导者必须具备的能力，在当今快速发展的社会中，领导力已经不是我们普遍认为的一种天生的能力，而是可以复制的一系列工具，是任何一个普通人都可以学得会的能力，如果你的团队成员工作热情减退、怨声四起、一盘散沙，甚至骨干员工流失、人心惶惶……您应如何面对呢？《系统领导力》课程将帮您学会对不同的下属面对不同的工作时所处的状态进行甄别，对以此来确定对不同状态的下属应该采取何种工具，帮助企业迅速成长。
1、职员想要行动，但是内心力量不足，怎么办？ 2、我们经常说站高一线，怎么理解、。 3、经常说创新，到底是如何理解？ 4、我们经常说不要掉在事情里，那应当在什么中？ 5、职员理性说要实现目标，但是没有行动，怎么办？ 6、职员制订了目标，实现起来却很纠结，为什么？ 7、职员实现了既定目标，却最终没有赢的感觉、没有冲刺下一目标的动力，怎么办？ 8、辅导下属的过程中，内心力量感确实，怎么办？ 9、辅导下属职员缺失必要的工具、技巧，怎么办？ 10、8090职员难“管”，怎么办？ 11、下属职员的目标管理能力低，怎么办？ 12、 下属之间有效沟通、协作能力低，怎么办？
许多快速发展的成长型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，跨部门之间的沟通却越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已——如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍？如何培养良性循环的部门间沟通协作文化？如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？ 针对以上问题，本课程拥有20年以上数家500强企业一线管理实践经验的李乾老师将和我们一起发掘跨部门沟通障碍的根源，了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求，认识人与人之间正常的性格差异，培养主动性与服务意识，掌握有效沟通策略技巧，破除部门壁垒，减少冲突，有效的与上级、下级、同事、客户进行交流，快速提升跨部门沟通能力，破解管理迷局，锻造卓越团队！
如何让员工喜欢听课，甚至爱上培训？如何变说教式培训，为互动启发式，呈倍数提升企业学习效率？如果你希望你的兼职培训师进一步提高讲课技能，超越简单无误地陈述内容的阶段，逐步向专业培训师看齐，更加自如流畅地呈现，通过与学员产生互动从而更有效地传递知识…… 这门课程帮助兼职培训师准确把握学员进度，在双向互动中展开课程内容；不仅有条理地进行课程，更能生动地保持学习热情；有序控场，循循善诱，从容应对问题。
