许多快速发展的成长型企业,随着市场业务的拓展,部门设置越来越多,职责分工越来越明确。然而,跨部门之间的沟通却越来越难以协调,常常影响公司整体运作效率,令很多企业领导者为之苦恼不已—— 如何有效处理跨部门沟通的障碍; 如何培养员工对组织的认同感; 如何推倒企业部门墙实现无边界管理; 如何群策群力进行高效管理,解决实际问题。
经营环境的剧变,管理形态的改变,我们将面临前所未有的挑战,问题越来越多,问题越来越大,问题越来越难,解决问题成为企业主管当前最重要的课题。《解决问题的六把金钥匙》课程,是以系统的思维方法,从选择需要解决的问题范围及确认解决问题的目标开始,让管理人员能够识别、定义和区分问题;澄清对待问题的态度,非常精准的能够知道问题的现状,并且找出问题产生的真实原因,利用众多工具,确认问题的真实原因。本课程和其他问题解决课程最大区别就是注重解决问题创意能力的培养,通过激发学员的创意能力,整合解决方案,做出最合适的决策;同时能够对各项方案的优势与劣势评判以及进行风险评估;制定相应的执行制度,建立预防措施及应变措施;最终让解决方案的成功确认与标准化建设,推动企业高效发展。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤……
为什么常常好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢? 为什么常常员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同呢? 为什么常常执行不到位、信息不清楚、氛围不和谐、士气不高昂呢? ——问题往往不是出在水平上,而是出在沟通上。 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25% ,其余75%决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82% 。
十九大召开后,中国人民政治生活中迎来了两件大事,一是《宪法修正案》二是《监察法》的颁布实施,该课程正是结合形势教育的需要而精心开发。
杰克.韦尔奇开始再造GE,提出了“无边界”的理念,现在在移动互联网时代,整个经营环境发生变化,管理理念也在变化,无边界管理实践变的更为需要,即在企业管理中要打破部门和级别的界限,按照市场的要求,将静态管理变为动态的管理。换句话说就是打破原有的企业中森严的等级,以及沟通与交流的各种边界,依靠一种扁平化的组织模式和无边界的沟通方式,走上了灵活主动、不拘一格的发展之路。 许多快速发展的成长型企业,随着市场业务的拓展,部门设置越来越多,职责分工越来越明确。然而,跨部门之间的协作却越来越难以协调,常常影响公司整体运作效率,令很多企业领导者为之苦恼不已—— 如何有效处理跨部门协作的障碍; 如何培养员工对组织的认同感; 如何推倒企业部门墙实现无边界管理; 提高无边界领导力水平,解决实际业务问题,提升……
增强企业员工团队精神、敬业精神及团队凝聚力,快速调整心态,改变观念,牢固信念,建立企业主人翁精神。凝聚力是企业基业长青的原动力,企业生存的核心竞争力和第一战斗力。 团队凝聚力简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作,最高境界是全体成员的向心力、凝聚力,反映的是个体利益和整体利益的统一,并进而保证组织的高效率运转。 当今是团队作战时代,一个企业仅靠个人的能力显然难以生存,唯有依靠团队的智慧和力量,才能使其获得长远的竞争优势和发展潜力,一个优秀的、具有凝聚力的团队才具有战无不胜的竞争力。凝聚力已经成为一个人乃至一个企业立足当今时代的核心竞争力。一个群体如果没有凝聚力,就像是一盘散沙,如何让团队形成共同的价值观,统一意志,统一行动……
“90”员工是一个特殊的群体,他们身上被打上了深刻的时代烙印:独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点,他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气;但是,他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我…… 本课程的总体目标是让主管从90员工行为模式了解其心理基础,进而掌握如何与90员工相处,如何激励与责备90的员工,如何与90的员工沟通,以打造一支富有向心力的团队。
第一讲:管理者的角色认知与心态一、管理者角色转变的对比1、专才——通才2、英雄——领袖3、个人努力——借助他人4、具体业务——管理领导5、技术性强——管理认同感6、面对事——人与事的平衡二、管理者的角色认知1、规划者2、执行者3、危机/问题解决者4、模范者5、绩效伙伴6、监督/控制者7、领导者8、教练员9、内部客户三、管理者六中角色错位1、把自己当成群众领袖,民意代表2、把自己当成一方诸侯,小国之君3、把自己当成劳动模范,生产标兵4、把自己当成小兵一个,自然一卒5、把自己当成企业老板,评头论足6、把自己当成钦差大臣,以势压人四、管理者的角色定位1、作为下级的角色认知服从者执行者受训者协助者上司的替身绩效伙伴2、作为同事的角色认知内部服务者支持配合着部门主管之间常见现象误区管理理念的转变互动研……
“90”员工是一个特殊的群体,他们身上被打上了深刻的时代烙印:独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点,他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气;但是,他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我…… 本课程的总体目标是让主管从90员工行为模式了解其心理基础,进而掌握如何与90员工相处,如何激励与责备90的员工,如何与90的员工沟通,以打造一支富有向心力的团队。
《沙漠掘金》沙盘课程是国际最经典的“情景模拟”培训课程之一。参训学员模拟组成探险队,得到一匹骆驼以及启动资金,用于采购水、食物、指南针、帐篷等物资。然后从大本营出发,深入大漠险地挖掘黄金。途中需要穿越各种地形,同时面临复杂天气的考验。有的驼队能够胜利归来,有的可能覆灭沙漠,一切都在于团队的高效运营……整个情景模拟100%贴合实际的工作场景,参与者可深刻体悟整个过程的个人表现,并反省改善。 据反馈统计,90%的参与者承认:《沙漠掘金》情景模拟中的表现,与自己实际工作中的思维模式和行为习惯高度吻合。
第一部分:领导领导的定义领导具有的特征观念观念的转变态度诚实和正直信任的障碍积极主动积极主动与消积被动语言的差异什么是自尊?职业道德建立他人自尊ABC挖掘领导力的核心内容自身职责第二部分:团队定义有效团队具备的特征建立团队有什么好处?规划授权授权模式如何正确授权员工对被授权的看法带领团队组成的沟通要项分享荣耀荣耀分享的评估日常工作第三部分:组织价值是统领组织的核心一、建立一个理念系统愿景与目标愿景与目标组织价值是统领组织的核心二、建立一个科学的行为系统第四部分:沟通定义沟通圈聆听聆听的类型集中注意力从他人的角度去了解事情如何沟通如何行动对改变的反应的评估第五部分:领导艺术策略价值专注耐心分析表示尊重带领策略优秀的作风表扬赞赏/肯定的方法处理过失/抱怨和批评处理冲突处理过失的方法建立信赖驱除恐……
演讲,演说,都是同一个意思。本课程赋予“演讲”的定义:演,是指“投入”;讲,是指“叙述”,投入地叙述一件事情,就是演讲。对应实际工作,包括培训教学、会议发言、商务演示、产品介绍、客户提案、述职报告、竞聘演说、竞标投标、项目路演、论文答辩等等。 对于演讲,您是否有这样的困扰: 上台紧张怎么办? 如何理清演讲思路? 不善表达怎么办? 演讲时,怎么让举手投足更得体等等。 本课程将针对以上情况进行深度解析与强化训练,让你不再恐惧公众讲话,可以当众自如演讲。
医患关系紧张,医疗纠纷频发,与整个社会大环境有关,与舆论导向相关,但最重要的影响因素还是医护人员的沟通意愿和沟通技能。据调查,80%的医患纠纷由于沟通不良引起,如果沟通良好,很多纠纷就会减少甚至不会发生,所以提高医护人员沟通意识,加强医患沟通技能训练非常重要。本培训课程将帮助医院解决医务人员医患沟通动能不足和技能不强的问题。
今天,商业环境的复杂和高度竞争,使得企业不能只是依赖主管个人的聪明才智,而必须建立一个适 合团队运作的环境,让具有专业及强烈企图心的团队成员能一展所长。团队强调的是协同工作,所以团队的工作气氛很重要,它直接影响团队的合作能力。没有完美的个人,只有无敌的团队,团队中的个人能力取长补短,相互协作,即能造就出一个好的团队,所以才有“三个臭皮匠赛过诸葛亮”之说。在一个团队中,每个成员都有自己的优点缺点。作为团队的一员应该主动去寻找团队成员的优点和积极品质,如果团队的每位成员,都主动去寻找其它成员的积极品质,那么团队的协作就会变得很顺畅,工作效率就会提 高。团队精神最高境界“不抛弃,不放弃”。 企业要持续成长和发展,解决问题和制定决策都必须透过团队运作来完成。因此,主管如何在讯息万变的企……
企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通;沟通是人际关系的代名词;沟通是管理的浓缩,。。。。。。。对于沟通的重要性怎么强调都不过分。在职场或生活中我们经常遇到下面的困惑: (1)道理明明就摆在那,员工为啥听不进? (2)本来我说的很清楚,员工为啥执行走样? (3)我都是为你好,为啥“不得好报”? (4)我是个好人,为啥总是遭人误解? (5)芝麻点小事,为啥导致冲突升级? (6)说了半天,鸡同鸭讲? 我本将心向明月,奈何明月照沟渠…… 在信息高度发达的时代,无论是管理者还是普通员工,对于沟通的感觉和认知、在实践中遇到由于沟通引起的冲突问题日益突出,在新形势下传统的沟通越来越“言不达意”、“沟而不通”!影响到管理效率,影响到工作生活质量,影响到上下级的和谐关系,也直接影响着……
沟通分分秒秒都在进行,遗憾的是高效率的沟通很少出现,因此误解成为常态,而理解成为特例——工作中更是如此。究其原因,首先是由于在沟通前没有定位自己的目标——对于本次沟通要达成一个什么目的,没有得到确认或没有坚持;其次是没有掌握沟通的艺术和技巧。本课程正是基于这两个方面而精心设计,旨在帮助学员理解沟通的终极目的,并在此基础上掌握沟通的基本方法和技巧,实现高效沟通。 在沟通过程中,很多因素都会影响着沟通的效果,沟通是一个相当复杂的过程,同时也是一个后天可以习得的技巧性能力。沟通分为听、说、读、写四种基本形态,通过口头语言和肢体语言传递信息。衡量沟通是否有效的标准是对方有没有真正理解你所表达意思。课程从常见的沟通障碍开始,导入沟通的艺术和技巧,并结合实际工作,提出如何保障向上沟通.平级沟通和向下沟……
一个企业,必须依靠各种健康的协同关系,才能正常运作,获取收益。协同是指协调两个或者两个以上的不同资源或者个体,共同完成某项工作,达成特定目标。在企业里,有效协同可以使合作顺畅,使复杂问题能够在多个环节配合下得以解决,把不可能变成可能,使工作效率大大提升。协同通常还会在以下几个方面产生价值: 一、规模效应。一个个相对独立的业务单元,通过协同变少为多,产生批量规模效应。这一点在对外采购方面表现尤为明显。 二、共享效应。原来企业内的某项资源,由特定部门进行管理和使用,属该部门所独有,不能发挥出最大效应,通过协同可以集中共享相关资源,使资源的利用率最大。 三、延伸效应。企业在某个方面做出特色,建立了良好品牌,可以以此为基础扩展到相关领域,延续成功品牌的影响获得新市场。 然而,现实情况却是企业……
《跨部门沟通与协作》一天的课程按照如下逻辑来设计和定位: 首先从组织及冲突的视角,让学员通过探讨感知跨部门协作中可能存在的挑战,剖析组织最大效益需经由部门的专业分工与协作,个人及部门必然存在冲突,唯有有效沟通是化解冲突,增加协作,创造组织效益的基石。 跨部门沟通与协作,必须以“了解人的天生个性”作为高效沟通和协作之根本,在建立对人的个性的了解的基础上,掌握换位思考的同理心沟通技术、以及关注共同目标掌控冲突。这样循序渐进,帮助学员认知自己,了解沟通对象,学习跨部门沟通与协作的方法,掌握工具,最终改善沟通与协作的质量,创造共赢的合作局面。 本课程重在实战,给出方法和工具,运用测试问卷、录像案例、情境模拟、游戏活动等培训方式,让学员在充分的互动之中,掌握最实用的方法,学到就能用到,为企业提升……
如何让员工喜欢听课,甚至爱上培训?如何变说教式培训,为互动启发式,呈倍数提升企业学习效率?如果你希望你的兼职培训师进一步提高讲课技能,超越简单无误地陈述内容的阶段,逐步向专业培训师看齐,更加自如流畅地呈现,通过与学员产生互动从而更有效地传递知识…… 这门课程帮助兼职培训师准确把握学员进度,在双向互动中展开课程内容;不仅有条理地进行课程,更能生动地保持学习热情;有序控场,循循善诱,从容应对问题。
想到要在公司的年度大会上发言,几个月之前就开始紧张,焦虑,可不可以不去? 在与公司高层领导开会时,分享的工作总结与提案给老板们没有留下任何深刻印象。你还是那个路人甲。 需要你进行开场白或总结性的即性发言时,大脑一片空白,汗如雨下。面对员工的质疑需要进行有影响力的发言时,反而招致了更大的质疑。你是否希望像奥巴马一样在演讲中挥洒自如,还是窘迫忐忑的开不了口?之后又遗憾万分?你知道如何克服或控制公众演讲的紧张感吗?你知道如何进行结构与内容设计来强有力表达你的核心信息吗?你知道在进行危机管理时,如何有效地说服听众吗?你知道如何利用你的肢体语言让你的演讲更加有感染力吗?你知道如何做即性演讲或发言吗? 等等,在本课程中都可以得到详尽的解答;毫不夸张地说,卓越的公众演讲技巧,是增加你的影响力,职场快……
传统的大棒加胡萝卜的管理方式已经无法适用于新生代的管理。新生代伴随互联网思维成长,他们要求自由、民主。企业变革、组织重组、人力资源、团队管理,都对领导力提出了新的挑战。 中国自古缺少赞美文化,“爱你在心口难开”。即使是表扬,大家也仅仅把它当成一种“工具”,而没有真正理解赞美的含义。真正赞美生命,并且相信每个人的可能性,这样的心智,可以真正容纳千军万马。 生命、生活与生意的融合,生命是基础。我们以往学习的任何一种管理方式,都不是无用了,而是要选择不同的管理情境。然而任何情境,都要求管理者在生命层面有更多的认知。领导者与自己的关系,成为他们提升自己领导力的第一要素。
每一个人都有习惯,但是习惯是如何根深蒂固地影响我们的?我们又该如何形成新的习惯而去除不良的习惯?这来源于习惯的影响因素即知识、意愿与技巧。 你希望获得信任吗?你希望在工作上享有更多的自主吗?惟有反求于己,从思维与品德做起,由内而外的全面造就自己,才能使你在人生各个层面表现出众。 Liebig告诉我们:植物成长需要基本元素;只要基本元素足够,植物的生长是自动的;影响植物发展的是某一短缺元素;增加这个短缺元素能引发植物的生长,缺少它即使增加再多其它元素也无效;增加短缺元素,其功效比增加几吨的肥料都大;短缺元素永远在变化之中。
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