课程大纲
分享与分析
请谈谈您所认识对社会
请谈谈您所认识的本公司
您认为公司与员工是怎样的关系
您认为沟通能有什么作用
您认为什么是正能量的沟通
请以事实告诉我们，您的公司是如何沟通的
请描述三位您的下属
请描述一位您的上司
您是如何影响员工的
大家如何评价工会的作用
你认为要做好工会工作，需要相关方面怎样的支持
您在工会工作中经常遇到什么比较难解决的问题
请讲述您一次精彩的思维故事
1．新时代、新常态下的上下级关系
时代发展下的公司寿命
工业4.0、中国制造2025、互联网+的用工趋向
新时代人的追求
新时代人的转变
人力资源的困境
人力资本思想的管理实践
新时代、新常态下的上下级关系
管理者合作心态的营造
员工“岗位立业”心态的营造
2.新时期、新形势的工会工作
新时期、新形势对工会活动的要求
认清国家大事
明确组织战略
树立职场正气
协调劳动关系
戮力发展经济
走好群众路线
提高民众幸福
积极参政议政
建设和谐社会
制止邪恶渗透
目前工会开展活动的弊端与瓶颈
工会活动的自主能力很差
行政领导支持不够
职工、会员成为看客
紧跟形势而又应付形势
活动缺乏综合动员能力
活动难以持续与衔接
缺乏整合能力与动员能力
活动流于表面难以深入持久
工会干部心有余而力不足
与自身、企业与组织现实结合不紧密、不深刻
工会活动乏力的原因
工会缺乏独立人格，活动严重受制于企业
工会对自身的矮化使得各方面对工会不尊重甚至于忽视
群众看不到工会活动对自身的意义，不愿意配合
受制于工会干部、会员思想觉悟不高
受制于工会干部文化、技能欠缺
受制于对企业的政策与自身、企业、组织相结合的认知不高
工会干部年龄结构、性格结构、职场地位结构不合理
对新时期国家的路线、方针、政策缺乏深刻理解
部分工会干部思想动摇、迷茫，腰板不正
企业、组织的领导不认可工会活动的价值与意义，消极应对
工会活动就事论事，走过场，给大家留下负面印象
外部反动、消极思想影响
做好工会活动活动的思想基础、认识基础
基本价值观：对尊重、认同、赞扬、名誉、助人为乐的不懈追求
对正义的追求
对工会事业的热爱
对员工的由衷关心
及时了解国家的大政方针
正确认识当下世界
全面了解、深刻理解当今中国社会
深刻了解、理解工会相关法律法规
2.工会干部影响力塑造
影响力的基础
人格的力量
榜样的力量
专业影响力
地位（社会/职场）
批判性逻辑思维的力量
被影响的前提
自我塑造与改善
学习与进步的要求
认同与信任
角色担当与团队归属
给予正能量影响的方法
优先规范选择
社会规范
市场规范
组织承诺
明确社会认知
明确组织认知
明确个人认知
个人职业规划辅导
公司目标与个人目标的融合
激发内需
授权
责任
明确利益
奖励
惩处
工作设计
换岗
岗位轮替
询问
监督
指导
途径
要则
教练
荣誉
非正式组织地位
名分
交往
尊重
夸赞
信任/信用是资本/成本
因果地图
替代经验辅之以实际经验
群体行为/乐队花车效应
突破“可接受”的“发展受阻”
社会认同、同侪激励
幼鹅效应（认可、跟随初识）
羊群效应（跟随领袖/保持以往行为）
锚定效应（以过往、标杆评价现在、未来）
让正确行动更易执行
积累小胜
知识固化
阶段性总结
关注过程
多看效应
鸟笼效应
棘轮效应
莫扎特效应
鲶鱼效应
3.工会干部沟通能力塑造
沟通的作用
什么是沟通
这些不是沟通
沟通三要素
上级对下级的认识与期待
下级对上级的认识与期待
下级如何让上级认可
上级如何让下级接受
上下级之间常见沟通内容与分歧原因
目标
战略
职位、角色与职责
薪酬
绩效
工作任务
工作进度
工作质量
员工评价
资源配置
信息
激励
沟通的身份认知
沟通类型特点与一般应对
沟通方式与领导类型的搭配
沟通的方法
沟通媒介品类、特点与作用
与上级沟通的技巧
与下级沟通的技巧
正确表达
用心倾听
沟通的障碍
沟通禁忌
沟通的应知应会
沟通中的信息识别
如何用沟通达成共识
明确现象
找出问题根源
明确对策目的（可以是多重性目的组合）
列出解决办法清单
找出可行性方案
排列行事次序与节点
明确效果标识
工会干部正能量沟通处理问题的要点
正能量的心态要素
如何指导员工职业规划
如何排解员工矛盾
与问题员工的沟通方法
如何指导员工平衡事业与家庭的关系
如何对员工进行情绪与压力管理的沟通
如何沟通集体合同
如何沟通与协调劳动纠纷
如何与会员进行工会活动策划的沟通
如何指导员工辨别偏见与误导
如何与员工沟通社会负面现象
如何与员工沟通社会的发展趋势与个人的未来
如何与员工沟通对待不公正的应对方法
如何沟通获得领导对活动的支持
如何沟通获得员工对活动的参与
沟通技巧测评
沟通演练
3．工会干部信任力塑造
获得下级信任的方法
目标管理
管理专长
专业影响力
授权
慎许重诺
不抢功不诿过
公众演讲与影响力
正确表达
理解力
逻辑思维
公文写作
识人与团队角色分配
任务下达
指导与教练
激励
公正
人性化与原则性
获得上级信任的方法
做对做好及时完成
主动担当
及时汇报
逻辑思维
正确表达
理解力
维护领导权威
有头脑少棱角
积极心态
不抱怨
知识管理
证据留存
保密意识
知道“说”与“做”的“四能四不能”
主动给领导“台阶”、“机会”
4.公正、有力量的沟通逻辑：批判性思维塑造
批判性思维必须具备的思维特质
理解自我：您大脑与众不同的基本功能
思维
感受
需求
思维的八种要素
批判性思维的要素
区分推论与假设
五种培养批判性思维的提问方法
思维谬误
策略性思维
批判性思维练习

课程标签：电力、汽车、医药等