第一模块：了解他们——走进80 90后世界第一节：走进8090后员工内心价值观东西方文化一知半解两种文化碰撞没有经历风雨洗礼崇尚自由，没有信仰个人本位，注重个人发展空间案例分享：月光族、成熟族、狂热族、精明族心理拟成人化松圈主义极情体验一心多用案例分享：自残很快乐行为模式频繁跳槽与职业发展自我管理能力弱性格解析：员工性格解析测评第二节：分析员工职场表现六高离职率高学习欲望强烈创新意识较好工作节奏快速自我实现更高个人兴趣更浓六低忠诚度低缺乏团队精神责任心较弱抗压性较弱职业定位模糊敬业精神欠佳第三节：了解员工对您期望是个有能力的人办事公道关心部下目标明确合力准确发布命令及时指导需要荣誉思索：你有做过一件事让你下属感动吗?第二模块：从“心”开始——8090后员工焦点解决方法第一节：“焦点”的基本态……
随着时代的不断进步，现如今的公司、企业、党政机关等无论从硬件设施还是制度管理都趋于现代化，相比几十年前改革开放时期，无论是生产环境还是管理条件都有本质的飞跃。但恰恰在如此硬性及外在设备优越的环境下，各行各业的企业都面临人员管理难、制度落实难、执行不到位等一系列比改革开放前还要多的软性不同步等问题。企业物质基础，制度规范化十分重要，但企业的精神，团队的文化，领导干部的核心领袖作用该如何发挥，正如习近平主席在“十八大”上所说“礼法合治，德主刑辅”，究竟该如何平衡企业中制度管理与非制度管理，课程将在此背景下为您一一阐述。
每年培训做得不少，但是其效果到底如何衡量更为恰当？企业在培训管理方面的投资，如何才能获得更为合理的回报？培训管理部门，应该如何创造更大的培训价值以及可以量化的利润？在更多的企业意识到了培训的重要性之际，培训发展的经费已然成为企业运营管理中相当重要的成本之一，而： 培训管理部门还只是一个花钱的部门； 企业内部培训还无法真正为企业运营目标的达成发力； 企业内部培训还只是停留在应对需求的层面，而无法上升到战略决策的高度 …… 这一切，到底因为什么？ 这是企业培训管理模式的差距，这是企业培训管理观念的差距，这是企业培训管理者业务能力的差距，这更是企业培训管理操作方式和方法的差距！是时候进行更新和变革了！本课程是赵洪新老师集17年培训管理之经验进行业内首度开发，赵老师提出，利润中心型培训管……
第一部分：角色认知1.内训师在企业里的五种角色2.内训师应承担的职责及应起的作用3.内训师的素质要求及人格特质分析4.内训师的等级划分及理解本节关键词——做正确的人1.定位，学不学“市场化培训师”：服务于业务，“从运营中来，到运营中去”，企业内部培训师，不同于“市场化讲师”，应该立足于企业价值观，立足于企业运营实际，切实为学员提供可实际运用的知识、技能，并将企业文化、企业倡导的职业化精神的沿承贯穿于培训之中。2.培训师意识—“做什么吆喝什么”：“在司空见惯的现实生活中见微知著，发现并挖掘理论与实践之间的关键接点;在个人稳健成长和企业永续经营领域中把握独特的观察视角，保持独到的见解。”3.原则—技巧靠不住：踏实、务实、实战，内容为王，落地为根本第二部分：透析“培训”1.培训及科学培训的概念2.……
时光飞逝，2013年即将过去,各企业又逐步进入了下年度工作规划阶段，作为培训管理者，总结过去一年的工作以及展开新一年的培训规划，又一次无可逃避的摆在面前。 培训管理者如何通过一个好的培训规划获得更多的上层支持并争取更多的资源？年度培训规划到底应该怎么做才能适应企业核心业务的需求？怎样做才能体现培训管理职能的核心价值？如何利用年度规划，促进企业人才梯队建设？如何调配资源和精力？又如何确定年度培训规划目标／培训项目目标以及如何制定培训绩效评估标准………… 培训管理专家赵洪新老师，集17年企业培训管理之经验，与您就上述问题进行知识、技能的分享，并于您共同澄清培训管理者思维模式，以期使您的培训管理工作更加贴近企业战略，更加适应业务发展，更加有效服务于企业人才的复制与培养。
一、角色认知：(一)管理者的实质与管理者的价值1.管理者：对企业绩效负责的人2.管理者的价值：运用资源，达成经营成果1)直接奉献：创造业绩2)价值观奉献：创造/沿承/发扬振奋上进的精神3)人才奉献：培养适应未来需求的人才(二)管理者的核心任务与基本作业1.核心任务：1)权衡利益：聚焦实现企业的特定目的和使命—经济绩效2)建设团队：使工作富有成效，员工具有成就感2.基本作业：1)制定目标：企业期望与个人之间、当前需要同未来需要之间、目标与现有条件的平衡。2)组织资源：最经济地利用资源，把工作划分成可管理的活动。3)沟通与激励：鼓舞和指导员工取得好绩效，把活动相关人组织成为一个团队。4)建立衡量标准：专注企业需求，专注个人发展，为所有人确定衡量标准。5)培养自己与他人：让“人”的资源更加有活力。……
一、新职业形势下管理者的定位及角色认知1.如何理解有“效能”?产出与产能的平衡：产出，我现在为组织做了什么贡献?产能，在未来，我是否还继续有能力为组织做贡献?2.在企业，一个管理者的价值应该在那里?1)直接价值：直接的绩效结果，如个人成绩、团队成绩2)价值观奉献：如何塑造团队的价值观，如何带领团队在思想上跟上组织需求?如何带领团队改变思维?3)人才奉献：我为组织培养了多少适应要求的人才?怎么培养?3.如何认知管理者的五个关键领域1)理智诚实：认清现实、接受现实、不逃避现实、脚踏实地2)结果导向：业绩导向，重视解决方案、基于事实，事本位3)决策能力：找出事实，分析原因的原因，实战智慧4)领导能力：愿景、沟通、参与、合作、委托与授权5)理性思考的能力：一叶知秋、超级学习力二、自我领导1.思维模式……
第一章：团队的核心竞争力是执行力一、为什么要打造自动自发的团队？1、快速轻松达成目标2、工作更有价值生活更有品质二、如何有效提升团队的执行力1、世界500强企业案例分享2、一级支持一级，避免多头指挥3、决不允许越级请示，越级汇报三、影响执行力的关键1、管理者对执行力的态度，决定了企业执行力的强弱程度；2、管理者对执行力的认知深度，将决定其对执行力的态度和关注程度。四、执行力在日常工作中的体现1、说到不如做到2、积极努力--自动自发3、比别人多做一点点，成就精彩人生五、真正的成功是团队的成功1、团队成功与员工成功2、用庸才与用人才3、担心成功还是鼓励成功4、员工关心的问题与领导关心的问题5、要设定明确的目标和提升的空间第二章：团队的核心竞争力一、如何有效提升团队的执行力2、世界500强企业案例……
第一章：“80、90后”员工现象(一)认识“80、90后”员工什么是“80、90后”?讨论：“80、90后”在企业工作中的表现管理者眼中的“80后”“90后”同龄人对“80、90后”的评价(二)“80、90后”群体分类按竞争力分：强势与弱势按思想观念分：基本保守派，完全开放派，兼并派(三)“80、90后”出现问题的根源“80、90后”员工面对的社会环境“80、90后”员工接受的社会教育“80、90后”员工面临的主要压力(四)如何成为“80、90后”认同的上司1、了解人性的特点2、管理“80、90后”的大忌：保姆心态3、对待“80、90后”的“三个转变”4、有效提升领导魅力的五项修炼第二章：如何与员工进行有效沟通(一)与员工沟通经常出现的误区有事才沟通员工犯了错再沟通对有些员工沟通也没用沟通就……
第一章：执行力的概念一、执行力1、什么是执行力？2、执行力的关键3、既重过程又重结果的执行才是有效的执行二、从《解放军》看团队管理三、执行力是团队的魂四、影响执行力的关键1、管理者对执行力的态度，决定了企业执行力的强弱程度；2、管理者对执行力的认知深度，将决定其对执行力的态度和关注程度。第二章：团队的核心竞争力是执行力一、为什么要打造自动自发的团队？1、快速轻松达成目标2、工作更有价值生活更有品质二、如何有效提升团队的执行力1、世界500强企业案例分享2、一级支持一级，避免多头指挥3、决不允许越级请示，越级汇报三、影响执行力的关键1、管理者对执行力的态度，决定了企业执行力的强弱程度；2、管理者对执行力的认知深度，将决定其对执行力的态度和关注程度。四、执行力在日常工作中的体现1、说到不如做到2……
针对性解决管理层管理意识薄弱，管理技能单一，管理工作缺乏系统的实际现状。建立企业管理技能系统性和工具化落地，通过实战训练提升公司综合竞争力，达成团队高效能
营业网点是银行的展示厅，一个有序、友好、高效的营业厅体验是客户对银行的第一印象，同时，大堂也是客户停留的重点区域，是发现机会并营销的重要场所，所以一个优秀的大堂经理是网点厅堂工作中的核心人物、是厅堂管理、营销、服务的骨干。 很多年轻的大堂经理不同程度存在个人服务和营销技能不成熟，对流程不熟悉，难以预见及应付突发状况，缺乏对大堂经理岗位的认识和职责梳理等问题;部分大堂经理个人能力出众，但仍把自己定义为执行者，还没有转型到厅堂管理者的角色，对厅堂的人员和流程管理、内部沟通、领导力等还相对缺乏，需要进一步提升。
＂三分策划、七分执行＂。没有执行，制度就形同虚设；没有执行力，管理就不能真正落到实处。曾经有一位着名的企业家讲：＂一家公司和它的竞争对手之间的差别就在于双方执行的能力＂，＂执行正成为企业成功的一个关键因素＂。所以，如何提高执行能力，是各银行最关心的课题。成功的企业，20%靠策略，60%靠企业各层管理者的执行力。 建立团队，进行合作并不难，难就难在建立一个成功的、高绩效的团队。高绩效的团队需要一个出色的领导，其个人品质和领导素质在建立团队和完成团队任务方面都起着不可或缺的作用。在团队工作中，管理者要建立合适的员工激励体制，鼓励下属工作；出击薄弱环节，对于队伍中工作能力稍差的员工要给与学习和提高的机会，提高整个队伍的执行力水准；及时协调下属之间以及自己与下属之间的误解与冲突，保证整个团队的和谐……
伴随中国消费水平提升和年轻人消费观念的变化，银行中收利润增长明显加快，成为很多银行后期主要的利润突破点，在此情况下，原来一靠银行单点发力的营销已经不能满足中收渠道的增长需求，需要广开源，地标型商圈的合作与营销自然成为最优的选择。如何切入已经相对成熟且竞争激烈的市场？或者选择一个潜力商圈作为自己的根据地持续经营，快速点爆？如何合理评估一个商圈的潜力与经营成本？如何将合作利益最大化，取得“双赢”的结果？这就是本课程设立的目的，教您从零起点打造爆点商圈。
80、90渴望尊严，渴望认同，渴望自我实现与被关注。但是其超强的自我意识和逆反心让企业倍感头痛。有没有一种方式在完全释放他们个性的同时又能够确保他们的留存率提高他们的企业价值感与归属感呢？张老师于2013年6月至10月走进103家企业的80、90员工，并联合赶集网、前程无忧、大众人才网经过与1200名企业老板，和2200企业80、90员工的问卷调查得出了一种最贴合80、90员工心态和时代特征赢取生涯规划的方法就是让他们学会营销自己。
1.8090必须明确自己的职业规划将自己的价值观和企业的文化愿景紧紧相连。 2. 经调研8090价值与归属感来自于自己的职业机会和职业发展，必须影响职业机会背后的重要要素，扭转自己的职场价值观，培养自己的职场能力，获取良好的职业发展机会。端正职场态度做好内职业规划才能有能力和资格拥有良好的职场发展空间。 3. 8090必须借助工具做好自我管理，培养自己的自律性。良好的自我管理是获取组织信任度、工作成果以及职业发展的必要办法。 所以新生代员工留存与管理指导师张志超和他的研发团队在充分市场调研的基础上研发出8090自我管理到企业价值与归属感提升这门版权精品课程。
一、85、90员工的时代特征二、85、90职场的五大危机及职场危机下企业的痛苦1.职位定位不清晰的危机(通过跳槽找定位浪费了人力资源成本)2.目标感模糊的危机(迷茫的工作导致工作效率上不去)3.智商高情商低的危机(难以融入团队，不服从管理)4.态度不坚定的危机(常受负面情绪影响容易抱团)5.缺乏正确的职场价值观(消极工作，积极性差)三、85、90员工性格形成的环境分析1.家庭2.学校3.生活4.职场四、85、90员工企业渴望的职业标准绝对服从立足当下绝对忠诚团队精神五、具体策略1.立足当下：良好的职业心态+职业信念2.绝对忠诚：开通职业规划通道，通过系统掌握其职场命运3.绝对服从：有效沟通、培育、指导、激励4.团队精神：团队文化及执行力打造六.如何培养85、90良性的职场心态1.行动学习式的……
第一讲：角色定位——推动战略文化传播案例互动：你对自己做文化内刊的定位是什么？1、文化四者：推动者、传播者、实践者、创造者2、企业文化工作者应对企业文化的认知和理解3、企业文化工作者应有的新闻嗅觉和新闻洞察力4、热爱是做好文化工作的前提5、需要练就的本领：会造势，会提炼，会总结，会策划第三讲：内刊规划——年度规划版面定位案例互动：你们的内刊做年度规划吗？1、内刊的主题定位2、内刊年度规划预算互动练习：内刊年度规划预算演练3、内刊的版面定位1）定位不同，文化力不同2）内刊的6个核心导向3）版面要求4）出版、排版要求4、内刊校稿和内刊管理5、企业内刊要讲政治抓导向案例：我家的“表哥”著名企业案例分享6、内刊是产品，一手牵领导，一手牵员工1）内刊一定要和员工互动起来2）内刊是企业员工的文化大餐3）……
第一讲：执行缺少——领导缺少一、为什么团队执行力不强1、执行力缺少，文化缺少，领导力缺少2、执行力存在的问题3、执行不足与领导力不足4、企业存在的通病二、优秀标杆企业执行力现状1、海尔、海景、万科等著名企业案例2、没有竞争就没有活力3、没有绩效评价的管理等于没有管理三、废除人情文化，打造风清气正氛围1、面对不好意思管的员工怎么办？2、对工作负责，而不是对人情负责3、对事不对人，建立三公机制案例分享4、大胆管理，目标导向第二讲：文化塑力——塑文化力一、洗脑——塑凝聚力1、用理念统一团队行为推案例，讲故事，树典型2、以人为本尊重员工3、重视价值给予肯定4、对事不对人解决内部矛盾5、案例分享二、执行-——塑执行力1、管理者以身作则1）80/20,20/60/20原则2）塑造狼性团队2、闭环管理有始……
出纳卷走千万资金、存在银行资金不翼而飞、收款资金半道截留、应收账款经常坏账、采购成本居高不下、员工私拿回扣、存货管理混乱、报表经常出错、偷税漏税被查，形形色色内控漏洞每年给企业带来了沉重损失。 对绝大多数中国企业来说，高管往往都是业务或技术出身，关注业务发展，却忽视内控漏洞，或不知道如何防范各种漏洞。2006年初，马军生博士在《企业管理》杂志发表“内部控制十大漏洞”一文，引发广泛转载和管理人员的共鸣。在多年的财务顾问和咨询过程中，马军生老师积累了大量内控漏洞案例，编著出版《内控漏洞识别和财务应对》一书，对转型期中国企业内控漏洞识别和防范，有着独到理解和经验。 《黄帝内经》有云:“上医治未病,中医治欲病,下医治已病”,本课程结合内部控制框架，讲授企业内控典型漏洞与防范要点，包括销售及收款漏……
在团队工作的方式中，体验成员之间、团队成员与团队之间以及团队与团队之间的一对多、多对多的沟通，体验团队沟通的技巧，譬如积极聆听、准确表达等技巧。 促进团队成员间相互了解，进行自我觉察，看到彼此的差异，通过换位思考，建立信任关系。 了解团队合作技巧，最重要的是在合作中感受换位思考和心态调整所带来的意外收获。 通过团队沟通，充分利用“集体智慧”，并从中产生最佳的决策。
讲师优势： 徐云博士是兼具企业管理、培训经历以及深厚心理学背景、影响力的专家讲师，这一背景在国内并不多见； 内容优势： 这一主题经过近十年不断磨合创新，已经是非常成熟有效果质量保障且可以日讲日新的绝对品牌课程； 过程优势： 讲授通过案例理解，知识通过体验学习，技巧通过练习掌握，效果通过比较检验。 我们的课程中绝不出现以下情况：空喊口号而没有真实的内心触动、全场讲段子以求一乐而课后感觉内容空洞、理论知识丰富而无实用技巧支持……
讲师优势： 徐云博士是兼具企业中高层管理经历以及深厚心理学背景的专家讲师，公认催眠、NLP、系统排列专业能力同时都属顶级水准，这一背景在国内并不多见； 内容优势： 中国暂时还没有第二个课程可以这样将催眠、NLP、系统排列同时完全有机融合到高层管理及决策创新的课程之中，课程将为管理者、决策者提供崭新及有效的思维决策工具； 过程优势： 导师通过示范与练习引导学员掌握基础技巧后，就开始营造出不同的环境空间，引导学员运用所掌握的技巧去学习自己的成功经验，学习同学们的成功经验，充分运用潜意识的学习整合，开发决策管理者的开放思维能力与创新决策能力。 解决方案承诺：带着疑难问题来，带着解决方案回。全程体验，全程互动； 心理技术亮点：催眠、NLP、组织系统排列等心理学技术充分且深度应用于管理课……
困扰企业家的问题在于如何与员工建立合作共赢的关系，而不是博弈关系。现实工作中，博弈现象处处存在：一方面企业在寻找有才能、勤奋、敬业、忠诚的德才兼备的好员工，而另一方面员工则纠结于诸如“我凭什么要这么卖力？我所创造的利润还不都是被老板占有了？”、“我是打工者，我所做的一切都是为老板干的”等等，从而导致员工缺少责任感和执行力。这种博弈行为导致企业与员工合作双输的结果。其实，在人力资本市场，企业提供的是吸引人才的员工职业发展平台，而员工需要在适合自己发展的平台上施展才华并不断提升个人竞争力，双方之间需要很好地协调配合，因此，企业与员工之间是合作而不是博弈关系，而企业和员工无法参透此点并形成共识的关键在于没有找准方向和突破口。 结合20年的中高层管理实践经验，易老师认为个人品牌是企业与员工建立合作……
目前企业采购与供应商管理普遍存在的矛盾与问题，如何选择、评估、考核、评估、发展供应商成为企业采购的一项重要工作，如何运用科学的方法管理供应商是企业采购过程中的一项难题，本课程试图导入适合企业采购与供应商管理的思路，同时切入企业物流管理和供应链管理的原理和原则，使得供应商管理上符合流程化 、规范化、标准化，帮助企业建立供应商选择和评价管理体系。
企业中的中层管理者不清楚自己在企业管理中承担的角色，不知如何领导下属，不懂得使用一定的管理工具和方法，有效的提升自身的领导力是目前中层经理存在的普遍问题，以至于在具体的管理中出现了定位不清、管理错位和领导效率低下的问题，影响了企业的发展速度，本培训力求在以上的问题上为企业中高层经理管理角色的认知与定位及管理技能提升做出应有的贡献。
1.三代时间管理方法的回顾(0.5小时)第一代时间管理方法的优缺点分析第二代时间管理方法的优缺点分析第三代时间管理方法的优缺点分析2.时间管理相关的基本概念(1小时)时间管理矩阵(重要、紧急)时间管理的基础是“重要性”而非“紧急性”实现工作与生活平衡的“时间管理之树”3.时间管理的五步骤(2小时)撰写自己的使命宣言确认自己的人生角色为每个角色选择重要目标为一周要事安排日程表贯彻执行每周日程表4.高效利用时间的技巧(2.5小时)摆脱拖延习惯的方法如何高效地完成需要一段时间的任务了解沟通风格，节约沟通时间如何在表达中节约时间如何在团队协作中节约时间
第一模块：班组长角色的认知Ø角色认知l班组长应该具备的：三头六必l班组长角色错误定位的影响n团队分工不清，责任不明n员工失去创造力与热情n团队合作性差，降低工作效率Ø班组常见问题及解决思路l约哈里窗口---自我认知，自我完善l班组管理中的核心问题---发现问题，才能解决问题l班组管理中的障碍分析---最大的问题，就是不能发现问题l最新班组长管理模式---与时俱进，完善管理第二模块：班组长的心智修炼Ø优秀班组长的职业化素质Ø如何认知班组长角色重要l四种角色n对公司角色n对上级角色n对下级角色n对同级角色l四种意识n全局意识n责任意识n品质意识n效率意识l四种技能n沟通技能n协调技能n创新技能n管理技能Ø班组长管理内容Ø班组长应该具备怎样的心智？l自我心智l执行心智l责任心智l团队心智l改善心智……
了解管理者扮演的管理角色、承担的管理职责以及承担这种管理职责必备的管理技能要求和发展途径; 掌握有效沟通的技巧，并在日常工作中合理运用； 掌握心理学相关知识，有效运用到日常员工管理、业务管理之中，提升管理的科学性； 了解影响工作绩效的短板与缺陷问题，提升发现问题、分析问题、解决问题的能力； 了解提升团队凝聚力，员工辅导与教练的方法
为什么员工总是有很多借口，而创造不出成绩? 为什么员工任务完成了，却不是老板想要的结果? 为什么制度和标准清晰，而生产出的产品品质不过关? 为什么员工往往非常有道理，却没有任何真正的效果? 为什么员工总认为只要我来上班，老板你就该给我工资? 商场如战场，为什么有的企业只能是昙花一现，而有的企业却可以基业长青? 为什么无数企业拥有伟大的构想，但只有少数懂得执行力的企业才能取得成功? 为什么面对绝好的市场机遇，却没有贤臣亲信可用? 为什么企业内部员工互相推诿责任，而老板却无能为力? 是无奈?是痛苦?还是放弃? 老板有危急感，团队却不执行 企业家的孤独，如何改变? 团队的执行力，如何打造? 答案是肯定的也是唯一的 ——那就是训练，训练，再训练 没有经过训练的员工……
