对标世界一流价值创造行动——凝心聚力、高效协同、争创一流【课程简介】随着国资委启动对标世界一流价值创造行动，越来越多的企业将以更高的标准推进价值创造行动，通过对标世界一流企业打造出一流标准，从而推动企业成为主导全球产业链、供应链、价值链的龙头企业，或者成为“专精特新”“小巨人”和单项冠军企业。国资委推进的对标世界一流价值创造行动，是原有对标一流管理提升行动的进一步深化，能有效引领企业以价值创造为核心以更高的标准开展经营管理活动，从而有效提升企业的绩效和竞争力：从资本视野来看，基于未来的价值管理理念将处于主导地位，并引领企业发展；从经营视野来看，基于客户价值的价值管理理念将使得企业能够敏锐把握客户需求，引领行业发展，从而获得持久竞争力；从管理视野来看，基于价值创造的价值管理理念将引导管理者聚焦……
国企对标一流高质量发展实务——以对标一流推进深化改革，以协同创效实现高质量发展 2020年，国务院国资委先后推出对出对标世界一流管理提升行动（简称“对标提升行动”）和国企改革三年行动，要求国企：聚焦主责主业，通过市场化经营，提高企业核心竞争力，实现高质量发展，乃至成为国内、国际一流企业。随着两个行动的同步推进，国资委将成功转型管资本，预计未来会控制国内众多行业一流企业，甚至打造出世界一流企业。2021年作为十四五规划开局之年，更是国企深化改革的攻坚之年、关键之年，国资委更发放“超额利润分享”红包，助力国企释放活力和创造力。国投公司以及大型国有集团作为国企深化改革的主力军，如何把握这一难得机遇，迅速做强做优做大？唯有有效统筹、有序推进、协同创效：统筹阶段除了统筹做好任务清单并明确整体……
前言：中高层强则企业强/不懂带人，你就自己干到死！壹、自我管理第一章从优秀到卓越：管理者必知的6个系列问题1.谁是管理者？何谓管理？深度认知管理与管理者。2.我能贡献什么？强调责任，注重价值，关注外部世界。3.做了=执行？服从=执行？如何做“结果”？如何确保人人直奔结果？4.责任缺失，关键问题在哪？责任会跳来跳去吗？如何杜绝下属推卸责任？5.如何确保自己晋升？把同事当作客户。6.决策是先收集事实还是聆听见解？是否需寻求意见一致？如何做正确决策？第二章从管理到领导：做好管理者，成为领导者1.根据能力坐标，你属于哪一类？2.解析管理者常犯的八个错误，培养成为一名合格的管理人员；3.讨论：管理者的基本职责有哪些？ 4.你会犯角色错位的问题吗？怎样摆正自身的位置与心态？5.角色转变是首要问……
没有执行力就没有竞争力，这是一个不争的事实。但问题是，怎样铸造强大的团队执行力，实现理想之巅。然而，截至今日，依然是困扰企业的“痛点”之一。 更糟糕的是，企业上过不少的执行力课程，由于不够系统，或者不能落地，或者仅停留在思维的层面，并没有带来实际效果。显然，企业需要能解决问题的、有实效的系统课程。 蒋小华老师经过10多年的沉淀、积累，并不断打磨，开发《7R执行力体系》课程，这套课程汇集了最新研究成果，并获得专属版权。这套课程的基本特点：体系化、工具化、专业化。
项目管理是技术与艺术的结合，技术是指硬技能，包括工具和模板、流程规范等，而艺术是指软技能，包括沟通、人际关系、影响力等，总之，就是项目经理的领导力。但在实际工作中，项目管理者经常面临如下问题： 1.同样是项目经理，为什么有人在工作中得心应手，有的人忙得焦头烂额，却一事无成? 2.为什么经理总是抱怨员工不听话，越来越难管！而员工却抱怨经理不懂管理、乱弹琴！ 3.为什么管理课程听了不少，很多经典的理论都烂记于心，但是，回到工作中却不知道从何做起？ ——之所以上述情景会在您或您的经理中反复出现！是因为项目经理没有悟到如何把管理理论真正用于实践！更不懂得如何拿捏管理的分寸！ ——本课程历经多年的开发和完善！让一个个鲜活的管理情景案例出呈现在您的面前。通过对案例的讨论，使得每个学员真……
本课程在介绍现代项目和项目管理的基本概念、定义和特征基础上，以IT项目为研究对象，针对IT项目管理的特点，遵循项目生命周期和项目管理知识体系两条主线，对IT项目管理中涉及的理论、技术、方法和工具进行较为系统地探讨，对项目的十大知识域和过程管理等环节进行全面地阐述。
企业战略、决策由中层干部组织落实，基层生产与服务由中层干部管理实现，中层干部是企业发展、利润来源的最关键要素。 然后，大部分企业中层干部从企业基层一步步晋升上来，企业的认同度、熟识度高，个人执行能力较强，但没有管理意识和系统的管理技能，不懂得管理下属，不懂得激励团队，更没有目标能力和工作计划性。有一定在市场竞争日趋激烈的今天，对外对内，对上对下，中层管理干部身上的担子并不轻松，但是，顶起这个担子，没有很强的管理观念和优秀的管理素养又怎么能行呢。 中层干部的管理与培训，越来越成为企业管理的重中之重。
一：中高层管理者的角色认知（授课形式：互动形式）角色认知的核心讲与角色对应的话，做与角色对应的事（理清角色赋予哪些话语权与行事权）知位、定位、移位2、中层干部常见的角色错位土皇帝民意代表自然人传声筒3、管理者的各角色认知执行者危机/问题解决者模范者绩效伙伴监督/控制者领导者教练员内部客户总结：与高层建立梦想共同体，与中层建立荣誉共同体，与基层建立利益共同体二：中高层管理者传播能力提升（讲授、实战演练）如今已进入传播的时代，管理者的传播力将成为团队的核心竞争力行业传播力企业传播力使命、愿景传播产品传播力团队传播力传播的方式、方法对内容传播方式、方法对外传播方式、方法一对一、一对多传播方式三：中高层管理影响力（讲授）管理团队快速提升员工为什么追随我们5大层级如何具备第五大层级影响力绩效辅导绩效不……
工厂的困惑一、人难管 1、执行力差:光说不做，光想不做者大有人在。制度文件一大堆，没人执行，也没人真正抓执行。怎么办？理论水平都不低，但做起事来却差劲，怎么办？ 2、积极性差:工资待遇不算差，但偏偏谁都没劲干，怎么办？ 3、稳定性差:明明企业彼此差不多，偏偏员工老跳槽，怎么办？ 4、服从性差:能力一般般，却偏偏谁都不服谁，事情干不好，却喜欢怪别人，这样的团队怎么带？ 工厂的困惑二、事难做 1、有订单的企业，却总难准时交货，客户天天抱怨。怎么办？ 2、大家都很忙，但货却出不去，效率低，产出少，导致员工工资上不去，人员留不住，企业陷入恶性循环，怎么解？ 3、员工操作不规范，生产过程无标准，品质问题频繁出，返工客诉时时有，怎么办？ 4、采购物料不及时，车间常常停工等。时间浪费掉，……
随着互联网时代的不断深入，出现了大量新兴行业，各种新型岗位也随之而来。新的时代对管理者原有的知识体系与管理手段提出了挑战。 团队如何适应新的时代？ 新时代管理者如何自我定位？ 如何领导新时代的“新人类”？ 新时代管理者如何自我提升？ 本课程结合科学管理理论，辅助于新时代的发展，将为新时代的管理者开启一扇管理之门。
第1讲管理者的角色认知1、管理的涵义：目的与目标、资源、成果2、我的管理水平测试3、充分发挥组织效能：四项组织运作原则4、管理与基准5、管理者的角色力：角色与期待、职责、角色定位6、管理者必备意识7、从自我管理做起管理概念测试8、我心目中优秀的管理者是什么样子9、管理者的四大核心能力10、管理的核心与重点第2讲业务管理1、业务管理的循环2、组织活动的流程3、计划计划的含义计划的要点计划的结构要素计划的种类如何制定计划与高效的计划会议4、如何进行工作分配5、指示灵活运用不同的指示方式理想指示的要点6、控制控制的涵义控制的要点如何做到控制适度如何利用报告进行控制提高下属的自我控制水平工作结果的反省：每天进步一点点7、协调协调的涵义协调的五种方法如何做到双赢的协调跨部门沟通的七大修养跨部门协调的沟……
在互联网及工业化4.0时代，国内企业转型升级推进速度缓慢，经营业绩不稳定，成本过高，抗风险能力差，根本的原因就是缺乏优秀的管理人才和管理团队，导致不能及时调整战略目标和经营决策，以适时应对市场环境的变化。所以企业干部管理才能的强弱才是企业能否持续经营的关键所在！ 本课程综合了管理学、心理学、组织行为学理论，基于管理者三重境界（关注任务、关注人、关注组织）及三项必备工作（自我管理、目标管理、团队管理），结合郑老师近20年HR管理工作经验，以及多年HR实战课程授课经验（富士康、中国邮政、中国电信、南方电网、中国烟草等），逐渐优化和提练出《卓越经理人训练营》课程。课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的管理工具和方法，课程以训练及研讨为主，生动有趣，实战有效，专业有道！
日趋激烈的金融竞争中，客户已然成为银行同业间最关键的竞争焦点之一，同业间的竞争已经从产品、服务的竞争逐步向客户的竞争转移，谁拥有客户尤其是高端优质客户谁便能扩大市场份额，进而能够占领竞争的至高点并在激烈的市场竞争中夺得胜利旗帜。对公客户经理在这场市场竞争中扮演着极其重要的角色。 且随着社会化生产方式的不断深入，市场竞争已经从单一客户之间的竞争转变为供应链与供应链之间的竞争，同一供应链内部各方相互依存，＂一荣俱荣、一损俱损＂；与此同时，由于赊销已成为交易的主流方式，处于供应链中上游的供应商，很难通过＂传统＂的信贷方式获得银行的资金支持，而资金短缺又会直接导致后续环节的停滞，甚至出现＂断链＂。维护所在供应链的生存，提高供应链资金运作的效力，降低供应链整体的管理成本，已经成为各方积极探索的一个重……
KT法是是由美国人查尔斯·H·凯普纳(Charles H．Kepner)和本杰明·特雷高(Benjamin B．Tregoe)二人合作研究发明的。KT法共分五个程序：发现问题、查明原因、决定选择方法、潜在问题的应对、计划与改善。 本课程旨在提升学员们用系统思维去分析问题和解决问题，在于通过有针对性的学习与演练，使得学员能够在最短的时间内迅速掌握分析问题和解决问题的能力，提升决策水平。
为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没有成效？ 为什么我们在工作中经常无所事事？ 为什么我经常工作中不知道自己在忙什么？ 为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做？ 为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成？ 为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？ 为什么我们部门与部门之间经常会出现踢皮球、相互推卸责任的情况？ 企业必须从“任务型”到“目标型” 的转变，建立目标、计划、追踪、检查、奖惩的闭环式管理系统。 有效的管理必须抓住工作重点，考核依据明确，各司其职，上下级沟通顺畅、控制与协调有效，充分发挥员工的工作主动性，有利于员工能力提升，形成以工作导向的工作氛围。 目标管理是由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和……
模块1：领导力衡量出色领导的两方面特征：平衡目标与员工干劲之间的关系了解权力的好处与不足提升自身影响力的5个方面权力和与影响力的交替使用4种不同情境下的领导风格模块2：激励技巧激励的概念与动因激励的四大原理激励的六大因子与八大类型如何激励员工几种常用激励理论介绍激励的原则模块3：教练技巧教练下属首先从心态上认可下属教练型组织教练的机会与场合教练的要点、方法、策略模块4：科学授权不会授权就分身乏术授权的好处及风险授权到底是授什么权：人事权、财权、还是业务分派权？授权的范围：高层、中层与基层的不同授权的实施的7个步骤模块5：团队建设团队的基本概念与重要作用高智商团队的分析团队失败的原因分析成功团队的模式分析如何成为优秀的团队成员理想的团队规模团队的发展阶段及其领导风格团队冲突处理
模块1：解决问题的方法与技巧问题的基本概念问题的类型问题与决策的关系解决问题的流程模块2：目标管理目标管理的概念制定目标的原则目标的制定方法与步骤目标分解与目标对话目标实施模块3：计划管理计划的基本概念与作用制定计划的基本要点决策是计划工作的核心制定计划常见的错误好计划的特征工作追踪模块4：绩效管理绩效管理的目的绩效管理的类型绩效管理的方法绩效面谈的误区与解决方案
自我管理 模块1：管理人员职业化 模块2：管理人员的思维突破 模块3：管理角色的二次转变 模块4、管理人员的生涯规划 模块5：时间管理技能 模块6：高效沟通技巧
在中国经济增速减缓，进入到结构调整的关键时期，各行各业管理人员都特别面临着巨大的业务压力。 为了提高绩效，大多数的企业都把更多的资源投入到了业务人员的培训之中，但关键的基层、中层管理人员的成长和发展却往往被忽略。 今天企业中的大多数经理人缺乏本岗位所需要的专业的管理和业务技能的培训和学习，“无师自通、 自学成才”现象普遍存在！经理人缺乏最基本的职业化管理素质，不了解领导力的塑造，缺乏商务沟通的技能、不能有效掌握规范的管理流程和方法，特别是在以结果为导向的管理活动中不能正确处理任务和结果、职责于结果的关系，更缺乏高效执行的良好态度和工作习惯……。大多数企业已经在对待经理人管理能力的粗放态度上，让企业在无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。 现代企业……
从1900年到2017年，117年间，世界范围内发生近23次经济危机，平均近5年就会爆发一次；最近十年爆发的次数，越来越频繁，因此，经济危机意味着什么？同时我们经营与运作又要如何对面与改变？面对突如其来的经济危机，为什么有些企业倒下了，而有的企业生存下来，更有些企业能在危机中找到机会，赢在危机！ “十三五规划”中确定了在“十三五”期间依然要保持中高速的增长，其中要实现国内生产总值和城乡居民收入比2010年翻一番，从GDP总量翻一番，就要达到80.3万亿元人民币。2017年是“十三五”的第二年，是我国现代化建设的关键时期，同时也标志着中国的企业管理已经随着中国经济发展进入了“新常态”。而这个新常态的本质是，市场需要塑造，市场机会需要创造，管理需要提升，中国企业面临着真正的常态化的市场经济的……
“十三五规划”中确定了在“十三五”期间依然要保持中高速的增长，其中要实现国内生产总值和城乡居民收入比2010年翻一番，从GDP总量翻一番，就要达到80.3万亿元人民币。2017年是“十三五”的第二年，是我国现代化建设的关键时期。同时也标志着中国的企业管理在“新常态”下需要一个全新的自我革新与提升的过程。而这个新常态的本质是，市场需要塑造，市场机会需要创造，管理需要新思维。作为企业的管理者或职业工作人员，我们都需要面对与改变： 1、在日常工作中，无论是管理者，还是员工，都需要良好的人际关系，而往往实际情况的是管理者与管理者之间、管理者与员工之间、员工与员工之间、企业的管理者、员工与客户之间，在人际关系的处理上存在着不同程度上的问题或障碍，从而影响工作效率的达成与业绩的突破； 2、如果能在工……
随着国家层面对保险业的发展和关注日益增强，保险业发展速度之快、效益之好前所未有。2015年，预计保险业全年原保险保费收入突破2万亿元已成定局，预计增长17%，增速创3年来新高;行业资产规模预计突破10万亿元，提前完成“十二五”规划目标;保险公司经营效益显著改善。 保险业务结构不断优化。普通寿险同比增长3.3倍，业务占比上升24个百分点，分红险“一险独大”格局出现新变化;资金运用收益明显改善，预计全年收益率创近5年内新高。 2014年8月，《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》(以下简称“新国十条”)发布，为保险业发展带来历史性机遇;11月，《国务院办公厅关于发展商业健康保险的若干意见》出台，为我国商业健康保险的发展做出顶层设计。在我国不断加快深化改革、调整经济结构，经济发展呈现“……
大堂经理是零售银行的先锋部队，也往往是银行客户首先接触的员工，所以大堂经理在仪容及礼貌方面不断的检点及警惕，员工的一举一动代表了银行的形象及声誉。更由于大堂经理是常处备受注目的环境之中，客户往往可以从大堂经理的操作情况看出银行的服务和管理水平。
据2016年美国《管理者》杂志社公布的一项调查数据表明，超过40%的企业总裁任务自己组织中最能干最具有贡献的就是中层管理者。因为中层是部门的高管层和基层员工之间的纽带、日常工作的管理者和各项活动的组织者，中层是企业的中坚和脊梁，企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；如果把企业比作球队中层就代表二传手，一个好的二传手可以把死球变为活球，二传手不到位好球也变为臭球。所以 如果您要造就一个强大的公司，那么， 请您先学会打造强大的中层！
●ABB公司董事长巴巴维克说：任何企业的成功都是5%正确的战略决策加上95%高效的执行。 国内企业提出执行力的概念已有数年之久，更有数位大师就执行力问题在国内做执行普及与推广；然国内企业在执行方面做的又如何呢？以下是我几年来调查的一些企业家对执行力风潮做的评价： 只从观念上去倡导，开始大家还很认真做，但遇到问题解决不了时就搁浅啦！ 观念上大家是在认真的做，但由于技能上的差异，往往不能坚持！ 由于不理解或对执行过程好像缺少点什么？到现在也就不了了之！ 由于缺少技能和方法做事情的时候，执行是执行啦，但好像和想象的出入很大！ ●通过与多位企业家的沟通，结合他们真实体验与我们多年来国内企业的实践得出的结论是：执行力须从素质和技能上着手，只强调执行观念，很难从根本上提升执行能力！只有……
一个企业的核心竞争力之一就是企业持续管理阶梯队伍的建设，特别是企业中高层管理队伍的培养与塑造。在企业转型升级的今天，有些管理者在自我发展、团队管理、绩效改善、组织变革、运营管控的过程中，常常会出现或遇到以下问题或现象： 1、相同岗位的管理者，创造的价值和财富却不一样？ 2、同样的队伍不一样的管理者，会出现不一样的运营结果？ 3、有的管理者总是“忙”的没有时间，下属总是闲得“等待”工作？ 4、有的问题强调多次却还在出现，制定的目标及规划总是不能有效达成？ 5、员工的薪酬不断提高，但积极性、责任心、敬业度和满意度却逐渐下降？…等。 根据管理研究和大量的咨询实践，发现造成上述现象的根本原因在于企业管理者的总额好管理能力，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传……
一个企业的核心竞争力之一就是企业持续管理阶梯队伍的建设，特别是中高层管理队伍干的培养与塑造。在企业整体升级、市场竞争日益激烈的今天，有些管理者在团队管理、目标执行、问题解决、思维创新与管理运营的过程中，常常会遇到以下问题或现象： 相同岗位的管理者，创造的价值和财富却不一样？ 同样的队伍不一样的管理者，会出现不一样的运营结果？ 有的管理者总是“忙”的没有时间，下属总是闲得“等待”工作？ 有的问题强调多次却还在出现，制订的目标与规划总是不能有效的达成？ 员工的薪酬不断提高，但积极性、责任心、敬业度和满意度却逐渐下降？…等。 根据管理研究和大量的咨询实践，发现造成上述现象的主要原因在于团队管理者的综合管理能力，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播，来有效……
“道，一以贯之！”该课程用中国古人所描述的“道”，从横向和纵向两个，搭建出整个庞大的课程体系。课程中所弘扬的管理理念，也全部来自于中国的儒释道，让学员倍感亲切，又容易理解。管理方法和真实案例，均来自于讲师过去近20年、特别是Intel的管理实践，这些方法也被证明是非常有效的。 课程以学员为中心，小组的问题分析与讨论、学员之间的辩论、学员练习和讲师到位的点评，贯穿整个课程。 为了培养和训练学员的“批判性思维”，也为了避免课程成为灌输式的说教，讲师鼓励学员去不断挑战讲师的观点，而且通过融入教练技术到授课过程中，讲师不断抛出问题、让学员思考、回答，所以三天的课程，被演绎成了一场生动、热烈的知识大餐和思辨盛会。
企业经营成果的好与坏，关键是两点，第一，战略对头；第二，管理得法；战略制定是重点，方向对了企业发展才有希望，而管理是实现战略目标的重要保证。 企业的运营过程中，高层管理者经常感慨企业执行力太弱，效率低下，无法实现组织战略，错失企业发展的良机。其实，我们应该明白，管理者做好管理工作是需要具备一定的管理知识与技能，我们很多企业采取“做而优则管”即提拔优秀员工做管理者的选拔制度，而忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练，管理者们全凭其自己对管理的认识与感悟来行使管理职责，造成很多时候，企业是失去了一个好员工而多了一个平庸的管理者！ 我们要认识到管理技能不是每个人天生就具备的，从事管理工作必需接受管理技能的培训，通过培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力，可以快速地提高组织工作效率与企业……
企业管理说起来千头万绪，归根结底只有两件事：一个制定目标，一个是实现目标。 经营管理，最怕的情况就是：盲人骑瞎马，夜半临深池。 制定目标是规划蓝图的过程。 实现目标是制定计划，执行计划，实现蓝图的过程。 随着经济进入新常态，以及互联网对传统行业的颠覆，无论是国企还是民企都面临着极大的挑战。不断的裁员和企业倒闭的消息，让大家越来越形成一个共识：躺着赚钱的日子一去不复返了！ 企业再也不能像原来那样粗放式经营，必须要朝着精细化，集约化的转化，否则就会被市场所淘汰。 企业成长要靠全体员工共同的努力。 如果员工不了解工作的目标是什么，不知道如何制定目标，拿出计划；如果员工的工作成果无法被认同、本身工作能力无法发挥时，工作效率就会大幅度降低。 在竞争中胜出就无从谈起。
