第一部分：正己化人---管理者自我管理

第一章、管理浅述

什么决定职场发展

固有思维模式的危害

管理的定义及内涵

管理的定义内涵分析

场景讨论：管理到底是什么？

接受新观点，创新新局面

互动游戏：走不出的圈

第二章、改变自我推动企业发展——己立立人

常见的经营部门的四种情况

部门发展的四个阶段

思考：行有不得

做一个高情商的人

情商对职场升迁的影响

情商对家庭生活的影响

情商是成功的基石

本章节说明：从繁琐的专业事务中脱身，加强团队管理是领导者的角色转变的关键环节，太多的状况使我们辛苦付出，却引来怨声载道！认识自我，团队管理从管理自我开始，华丽转身成就职场新的腾飞起点。记住：行有不得，反求诸己。

培训方式：讲课、小组组建、、案例研讨

第二部分：三冬良言---交流出有执行技巧的团队

第一章、AYM沟通智慧

ü 管理沟通是一种智慧

ü 毛主席在安源的沟通智慧

第二章、AYM式沟通的基本认知

ü AYM式沟通定义

ü AYM式沟通的核心四要素

ü AYM式沟通六个信息

ü AYM式沟通五层倾听

ü AYM式沟通三大表情

ü 综合案例分析：现代版扁鹊见蔡桓公

第三章、AYM式沟通---多层次沟通

AYM式沟通的四字真经

AYM式沟通与办事风格

案例解析：五百强企业是这样面试的

与平级领导沟通不应该说的3句话

²  职责的边界与重叠

²  心态与情绪调整

如何与下属沟通

²  与下属沟通不应该说的3句话

²  与不同层次下属的沟通方法

如何与领导沟通

和领导不应该说的3句话

数据与事实

时间与时机的火候

实战演练：一次投诉的处理

第四章、AYM式跨部门沟通协作

跨部门沟通协作

树立共同的目标与价值观

同理心与换位思考

相互尊重和欣赏

避免告状式沟通

角色扮演：请你帮助我一下

如何表达愤怒

我们为什么会生气

表达愤怒的四个步骤

保持和团队一致的价值取向

综合案例研讨：扳道工的抉择

本章节说明：跨部门沟通协作是企业常见难题，单靠加强建制并不能从根本上解决这类问题。碰到横向合作困难时要多想想，我们自己能做些什么、该做些什么，从而让别的部门愿意配合我们。

案例研讨：谁是优秀员工

培训方式：讲课、小组讨论、大组交流、角色扮演、实作练习、案例研讨

第二部分、领导有力－－培养出有执行意愿的团队

第一章、如何管理下属

了解下属的期望

化解下属的矛盾

激励也是好方法

案例讨论：这样的激励有效吗？

第二章、激励管理与新生代员工管理

新生代员工的责任心缺失

案例讨论：怎样提升新生代员工的责任心

新生代员工软硬不吃怎么办？

新生代的下属应该这样来管理

第三章、培养感恩惜福的员工

工作是为了结果：买车票

给我一缕阳光

第四章、高情商塑造好团队

树立共同的目标与价值观

同理心与换位思考

相互尊重和欣赏

视频分享：团队中的“他”--成才为何不成才

团队角色练习：我在哪？

保持和团队一致的价值取向

综合案例研讨：扳道工的抉择

职场执行力怎么了？

案例讨论：事不关己高高挂起？

执行力是责任心的体现

本章节说明：“没有不好的军队，只有无能的将军。”高昂的士气是团队战斗力的重要来源。员工的士气需要激励。有效的激励产生良好的绩效。领导魅力是管理技巧的充分体现！通过课程，我们可以有效改变批评，说教式的激励的单一方式，指引管理者针对不同的对象与情形灵活的运用管理技巧！让流于形式的大道理，产生应有的功效。

培训方式：讲课、小组讨论、大组交流、一句话分享

第三部分、培训有方－－辅导出有执行能力的团队

第一章、管理者必须知道的原则

员工为什么业绩不好：知识、技能与态度

培育下属的六个思想障碍

为什么要辅导下属

“优秀辅导员”的条件

视频：如何模拟真实的辅导下属的场景

工作现场常有的问题

第二章、有效辅导的程序

制定辅导员工的目标

识别”辅导”时机

协定发展目标与计划

进行辅导

评估效益

案例讨论：如何打造铁的团队

案例研讨：十张车票的故事

不要为薪水活着

第三章、下属辅导的团队文化导向

传统文化对于激励的影响：中庸

树立90后员工的统一价值观

激励中如何结合本土文化特色

案例：亮剑中的启示

案例讨论：员工是职场的生命线

本章节说明：没有愚蠢的下属，只有不会教导下属的领导！员工的工作能力就是领导者的一面镜子，辅导下属更加是基层领导者的一个很艰巨的任务，辅导下属按质按量、不折不扣地完成工作任务的能力，提升团队执行力，就成为本章核心点。各位一名管理者，你们准备好了吗？

培训方式：讲课、案例研讨

第四部分、执行彻底－－塑造出有执行文化的团队

第一章、什么是执行力

执行不是力

中国员工素质真的差吗

处罚为何无效

第二章、与执行力相关的一些问题

领导能休假一个月吗？

年底领导没有找你谈话的时候，你是否已经知道自己的奖金是多少？

你在工作中什么事情需要向领导汇报？

第三章、如何提高自身的执行力

营造团队的内外部工作环境

领导的领导看什么?想什么?

什么是团队精神?

冲突处理，信任与团队合作

为谁工作的讨论，为投资者负责的概念

命令与复命

第四章、如何打造员工的执行能力

打造员工执行力的关键任务之一，塑造执行文化

招聘时进行能力的甄选

员工成长曲线与管理方法

量才而用，整体辅导与个性化指导

打造员工执行力的关键任务之二，提高执行标准

煮鸡蛋的启示

细节决定一切

教会员工管理领导

打造员工执行力的关键任务之三，养成执行习惯

军人执行是一种自然反应

循序渐进的执行意识输入

大片欣赏：执行

本章节说明：一个团队的绩效，取决于团队管理者对于团队的执行力度，如何在日常工作中推行工作绩效？课程通过执行力提升、任务的细化与推进技巧，结合日常工作的改善提升，合力推进企业目标的达成！

培训方式：讲课、小组讨论、大组交流、互动项目

课程标签：通用管理,中层管理