随着移动互联网的发展,互联网出现了新的发展趋势,很多企业都面临着互联网的转型。其中最明显的莫过于本地化的快速崛起,如社区物业,美甲,家政服务等等;对于这些受O2O影响很深的传统企业,最关键的问题就是如何黏住用户,让用户产生信赖感。这就涉及到用户痛点我们要怎么去获取,怎么通过内容营销,活动策划为企业品牌造势,企业的社群怎么运营,企业怎么支持个人销售,企业的线下活动怎么开展,线上要如何配合才最有效。通过老师一步步引导,将会帮助你解决到企业自己目前的痛点,以及可实行落地的方案是怎样的。
做为一名银行服务督导,您是否在日常实际工作中遇到如下“拦路虎”... 最近的工作好像很忙,过段时间又好像无所事事; 做了很多工作,好像很难被认同; 到年底了做工作总结,但是好像没啥要写的; 具体做了些什么?自己好像也不是很清楚; 自己日常的工作不知道如何有效开展; 无法与上级领导、同事及被督导单位进行有效沟通,沟通了也没有达到你的目的; 发现了问题不知道如何解决,有没有效的工具与方法; 不懂得如何管理好自己的时间;
市场环境与客户需求复杂多变, 如何建立以市场与客户为导向的快速响应机制? 外界环境和内部人事不断变化, 怎样消除工作盲点? 怎样有效避免体系文件与实际操作“两张皮”的现象? 怎样避免在工作目标和推进计划上的各自为战,相互扯皮? 流程管理与优化是关键,而及时、客观地进行流程评审又是改善流程管理的前提所在。
什么是产品经理? 设置产品经理的意义何在?产品经理的职责包括哪些内容?要做好产品经理,关键要抓好哪些方面的工作?要做好产品经理,有哪些个人技能与素质要求? 通过1天全面、系统的学习,您将不难回答以上问题。
什么是HAZOP? HAZOP的意义何在?HAZOP包括哪些内容?怎样正确地实施HAZOP?HAZOP的实施流程是怎样的? 通过两天全面、系统的学习,您将不难回答以上问题。
开场小测试:您对冲突的认知类型模块1走进冲突管理导入案例:。。。。。。。1定义:世界上最公认的定义是英国行为学专家艾格的观点2认识:传统的看法人际关系的看法互动作用的看法3分类:从结果角度分:积极冲突消极冲突从原因角度分:资源冲突目标冲突个性冲突从要素构成分:主体内部冲突、客体内部冲突、主体与客体交叉冲突从隶属关系分:与上级冲突、与下级冲突、与同级冲突4产生根源:表现在:沟通结构个人三要素偶然冲突----沟通或个人原因频繁发生----管理缺陷引起5策略模型:竞争、合作、回避、顺应6解决基础:考虑企业绩效7自我扩展应用SEA:冲突管理能力测试模块2解决冲突流程导入案例:。。。。。。1四阶段ARIA流程A——Antagonism,对抗阶段:表达差异R——Resonance,共鸣阶段:求同存异I—……
作为管理者,你是否遇到过这样的状况: 不知道你的员工在想些什么,虽然你希望能够和他们彼此了解 不知道应该怎么做才能使他们全力以赴的投入工作 不知道真正的动力究竟是来自外在的还是内在的刺激 不知道什么样的教育才是有效和容易产生共鸣的…… 管理者需要建立起人们的共识。因此理所应当要承担起教育和辅导的责任。辅导更偏重于技能塑造, 而教育则瞄准了人们的内心。在帮助人们重塑观念的同时,也使整个组织因此而建立了共识的基础。 遗憾地是大多数的管理者只会说些冠冕堂皇地空话,或是僵硬地执行公司的政策,而这根本无法触 及人们的内心并产生任何激励。 《职业化塑造》就是这样的课程:让管理者系统的了解如何去触及人们的内心、重建工作价值观、 培育正确的习惯以及营造更好的工作氛围。如果您正在被以上的问……
前言:真正的保障就业保障VS职业保障保障的来源成为职业化的职业者职业化所需要的管理观念(思维)管理态度(情绪)管理行为(结果)管理第一单元:职业化观念(思维)管理:为什么而工作?别做职场“植物人”如何确立工作使命我在团队中的存在价值找到钱以外的工作动力如何确立工作远景个人远景和公司远景的结合工作目标和发展目标的结合如何确立工作价值观理解公司的价值观和公司的价值观一致和你的目标保持一致研讨:我在团队中存在的价值是什么?什么是我钱以外的工作动力?什么是我下一步的工作目标和成长目标?为了达到目标我需要做好哪些准备?第二单元:职业化态度(情绪)管理:为谁而工作?态度比技能更重要职业化态度创业心态:为自己工作积极心态:热忱地工作游戏心态:快乐地工作创业心态VS就业心态什么是创业心态?创业心态带给你什么……
前言:真正的保障就业保障VS职业保障保障的来源成为职业化的职业者职业化所需要的管理观念(思维)管理态度(情绪)管理行为(结果)管理第一单元:职业化观念(思维)管理:为什么而工作?别做职场“植物人”如何确立工作使命我在团队中的存在价值找到钱以外的工作动力如何确立工作远景个人远景和公司远景的结合工作目标和发展目标的结合如何确立工作价值观理解公司的价值观和公司的价值观一致和你的目标保持一致研讨:我在团队中存在的价值是什么?什么是我钱以外的工作动力?什么是我下一步的工作目标和成长目标?为了达到目标我需要做好哪些准备?
第一单元:明确角色——管理者还是领导者?领导者的三件事而不是三把火管理者和领导者的区别为什么要成为拥有领导能力的管理者领导者是传播者管理的终极目标第二单元:领导力——不同领导风格对组织的影响领导力演变的几个阶段高压式权威式组织式民主式前导式教练式如何运用领导方格提升竞争力第三单元:营造管理生态——平衡领导的关键所在管理生态对工作效率的影响安迪的故事——我们的生存环境双“S”立方模型对管理的牵引如何判断我们的管理生态如何调整我们的管理生态第四单元:平衡领导者通过别人把事情做好何谓真正的授权?授权的利益所在授权管理者要做些什么?授权追踪第五单元:平衡领导者是授人以渔教练的目标教练的态度队员想要什么?怎样提好问题?怎样做个好听众?教练的步骤寻求反馈第六单元:平衡领导者是影响力专家员工喜欢被影响而不……
在养殖行业市场行情连续疲软及中国经济放缓等诸多因素的影响下,农牧企业渠道的有效而快速开发是企业增加销量、提升业绩的突破口,所以农牧企业销售团队的有效管理、团队的销售技能及销售团队的执行力就至关重要,可在现实当中,很多企业却面临如下困扰: 企业希望销售团队像军队,而销售团队却希望企业放羊式管理? 为什么企业销售人员甚至一些管理人员与公司“貌合神离”、“同床异梦”,忠诚度较差? 为什么很多农牧企业的营销团队还是处于“个人英雄”时代? 销售人员好像什么都懂、自视甚高,就是业绩上不去? 物资刺激、精神激励、严厉惩罚等手段都用了,销售人员就是不买账? 为什么很多业务员拿着你的工资补助却兼职销售气体公司产品? 农牧企业管理人员综合素质及管理技能提升迫在眉睫。
企业的竞争说到底还是产品品质、成本和交货期的竞争。而怎样以更低的价格、更快的速度交付满足甚至超越顾客需求的产品,一直是企业管理者的不懈追求。理论上说,品质、成本和交期是相互矛盾的。可为什么有些同行偏偏能做到: 在这三个方面都实现对同行的碾压呢? 产品设计、过程设计、现场管理和持续改善,共同给出了这一问题的答案。而要搞好产品设计、过程设计、现场管理和持续改善,又离不开各种问题的分析与解决。正是通过分析问题、解决问题,产品设计更加满足客户的需求,过程设计更加满足生产的要求,现场管理更加稳定、高效,而持续改善更加有的放矢、卓有成效。 成功、高效地分析问题、解决问题,是打造企业核心竞争力的关键所在!
PDCA在管理领域的应用十分广泛,可以说是基础中的基础。一般讲到管理的时候,一谈到PDCA,就不需要继续往下讲了。然而,在为企业提供咨询与培训的过程中发现,相当一部分管理人员还没有真正地理解这一管理循环,更不用说将其活学活用了。 有鉴于此,推出《PDCA管理循环》课程,以帮助学员很好地理解PDCA管理循环,掌握运用PDCA管理循环的方法与技巧,解决公司现场管理过程中碰到的实际问题,改善现场管理绩效。
你有没有意识到,很多情况下你会混淆事实和感觉?你有没有回顾过,有时候你得出的结论其实并没有一个强有力的依据支撑?你有没有发现,有时候你以为自己找到了事情的核心,其实你只看到了表象?抛开表象,剩下的是什么?你的结论是怎么样出来的?怎样才能分清事实真相和主观想法?区分事实和感觉是第一步,只有分清了事实和情感,当事人才能进一步去看清事实的真相。为了帮助大家掌握探寻真相的4F模式,我给大家讲一个真实的案例。A和几个同事组成了一个临时项目组,他们需要共同完成公司的一项重要任务,领导任命A担任这个临时项目组的小组长。项目组明确目标,制定计划方案并进行合理分工之后,就开始实施项目了。A是一个做事效率很高的人,于是A很快便把项目第一阶段中,属于他的任务完成了。这时候,A必须要等到其他人完成属于他们的任务,才……
有这样一句谚语:“再大的饼也大不过烙它的锅!” 我们希望的未来,就好像是这张“大饼”一样,是否能烙出满意的“大饼”,完全取决于烙它的那口“锅”——这就是所谓的“格局” 有眼界才有境界,有实力才有魅力,有思路才有出路,有作为才有地位。政从正来,智从知来,财从才来,位从为来! 因此,管理者的现状与其输出的管理行为有密切的关系,而其之所以有什么样的管理行为与其管理意识、思维、能力有莫大的因果关系。 那么决定管理者最终以什么样的心态,愿意付出什么样的管理行为的本源取决于管理者的格局有多大?! 职业化中层微课12坊
零和游戏是指一项游戏中,游戏者有输有赢,一方所赢正是另一方所输,游戏的总成绩永远为零,零和游戏原理之所以广受关注,主要是因为人们在社会的方方面面都能发现与零和游戏类似的局面,胜利者的光荣后面往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩。 20世纪,人类经历两次世界大战、经济高速增长,科技进步、全球一体化以及日益严重的环境污染,零和游戏观念正逐渐被双赢观念所取代。人们开始认识到利已不一定要建立在损人的基础上,通过有效合作皆大欢喜的结局是可能出现的。 但从零和游戏走向双赢,要求各方面要有真诚合作的精神和勇气,在合作中不要小聪明,不要总想占别人的小便宜,要遵守游戏规则,否则双赢的局面就不可能出现,最终吃亏的还是合作者自己。 因此,管理者要清晰的知道自己在团队中的价值定位,明白团队管理不是对上级的“卑躬屈膝”……
第一篇:管理的思想—企业可持续发展的动力1.企业环境变迁对企业管理的挑战1.1管理手段、管理方法必须依据管理背景的变化而变化1.2企业管理的动态发展规律,推动和领导变革1.3优秀企业的核心运营基因1.4什么才是企业真正的核心竞争力1.5案例分析:现代企业的成功管理之道2.现代企业管理的精髓—用人2.1企业如何从“经营事”过渡到“经营人”2.2企业人才困惑的根源2.3老子、曾子的用人哲学2.4如何构建企业人才大厦2.5案例分析:国内成功企业的用人之道3.企业商业模式剖析3.1策略化推进,寻求企业智慧式生存3.2创新经营,资源联盟,实现无边界管理3.3企业诉求与定位,找到企业突飞猛进的杠杠点3.4挑战行业冠军:与冠军赛跑,赢了就是冠军,输了也是亚军3.5案例分享和应用实战第二篇:管理的系统—企业……
一、依法治企在企业管理中的必要性二、依法治企在企业管理中的重要性1、依法治企能够推动企业和谐稳定发展2、依法治企适应了市场变化的需求阶段3、依法治企能够维护企业权益4、依法治企为企业管理保驾护航5、依法治企提高企业内部管理水平三、如何全面推进依法治企规范企业经营管理行为1、把依法治企与经营管理相结合,保护企业经济权益2、把依法治企与企业制度相结合,规范企业各种经济行为3、把依法治企与员工利益相结合,促使企业向着法治化方向发展4、把依法治企与企业文化相结合,增强企业凝聚力,加强企业文化建设中的法制文化建设5、设立企业法律风险防范体系,确保依法治企的重要途径
一、各项新法的综合解读及综述1、劳务派遣暂行规定和劳动合同法司法解释四、女职工特殊保护规定的相继出台,是否给企业带来了不小的冲击?2、如果都完全按照法律规定的去做,是否就能规避风险?二、明确劳动关系的重要性1、用人单位招用员工确定身份的常见误区2、实习学生和用人单位之间存在的关系3、退休返聘如何认定4、什么叫劳务派遣管理;三、入职手续办理中法律风险及控制四、制定公司规章制度误区1、为什么产生争议的时候很多企业所依据的规章制度是无效的?2、如何使企业制定的规章制度在产生争议时候合法有效五、企业关于缴纳社会保险所造成的误区1、哪些员工不用缴纳社会保险;2、《自愿承诺放弃社保缴纳申请》合法吗六、企业通用的工资结构可能造成的风险1、通用工资结构中只有“基本工资”或“岗位工资”或固定工资数额的分析2、……
一、“依法治国”与“依法治企”之间的理论关系1、如何在依法治国的大环境下,理解“依法治企”的理念2、“依法治企”如何突破二、合同管理中常见的风险主要存在的问题:1、合同签订前的准备工作做得不够2、合同签订履行监控制度不完善3、违反法律法规签订无效合同4、企业规章制度不完善,合同签订权限不明5、合同管理的法律意识不强,对应当重视的诉讼证据重视程度不高三、认识合同的内容1、数量及质量条款2、价款或报酬条款3、履行期限、地点和方式4、担保及违约责任条款5、风险转移条款6、所有权保留条款7、不可抗力条款8、知识产权、保密协议条款9、解决争议的方式条款10、生效条件约定11、合同的履行12、约定不明的履行13、三个抗辩权、代位权及撤销权四、在合同管理中应做好如下几项工作:1、建立健全合同管理制度2、规……
一、依法治企是促进企业健康有序发展的根本保证(一)、如何在依法治国的大环境下,理解“依法治企”的理念(二)、“依法治企”如何突破1、要进一步解决思想认识层面的问题。要加大宣传力度,从过去人治的观念向法治的观念要有一个根本的转变;2、企业内部“法”需要进一步健全与完善。3、严格制定,人性执行。(三)、如何完善的企业立法程序(四)、建立相应的监督制约机制的重要性如何全面推进依法治企规范企业经营管理行为(一)、什么是法律风险管理(二)、依法合规经营中常见的法律风险1、要依法管理经济合同2、用工方面的法律风险3、要依法加强对外宣传4、要依法处理突发事件5、要依法处理企业管理中的纠纷6、依法对待行政处罚7、要依法完善经营规则(三)、对企业合规管理的建议1、知法懂法,才能更好的管理企业2、企业逐步推行法……
第一章:职能经理的管理学基础管理的基础管理者和管理什么是组织什么是管理者什么是管理管理的范围管理者的工作一般管理职能管理层次管理分工管理交叉管理能力沟通能力计划与管理能力协作能力战略行动能力业务意识能力自我管理能力第二章:组织与组织行为组织行为学引论管理者的人际技能组织行为学的学科特征组织行为学是采用系统分析的方法研究一定组织中劳动者的心理与行为规律性的科学。不同管理阶段的人性假设及管理措施“经济人”的假设;“社会人”假设;“自我实现人”假设;“复杂人”假设。组织心理与行为什么是组织心理与行为组织分类企业管理组织组织结构组织行为的核心麦金西7-S员工共享的价值观企业战略企业系统组织结构员工的匹配工作技能组织风格组织设计原则配合目标经济高效符合人的需要适应环境利于决策注意均衡工作流程与岗位设计……
许许多多企业中的管理者每天忙了很多的事情,焦头烂额、花了很多的时间,做了很多的事情,可是上司总是嫌效率太低!自己到月底或年终时候总结时却猛然发现不知道己到底干了些什么?!原因是什么?其一就是目标不明确,不知道做事情要得结果是什么?其二就是工作的过程没做好强有力的管控,时常被许多的其他事情所耽误!所以,我们的管理者在工作之前必须明确我们的目标(结果)是什么!然后充分利用各种资源及有效的管控手段,让工作朝着结果迈进! 那么,管理者如何利用各种管理工具及手段来对事情的管控?本课程将带给你系统的思考,各种有效管理工具的分析,以及管理者所要进行的有效管理方法的一一呈现,让学员豁然开朗,信心满满,大有收获!
管理者如何合理分配工作是他的的日常工作之一,也是管理者进行有效管理的一个重要技巧。它就象经理的一个权仗,用以体现他的权威和能力,有效管理部属员工,实现他的职责和权力。而如何合理分配工作也是管理者经常忽视的问题,是管理者能力的一个薄弱的环节,它甚至阻碍了管理者的成长,减弱了管理者的影响力。 管理者的许多工作都是通过向下属员工分配工作来完成的,离开了工作分配,管理者将要么无所作为,要么事必躬亲,而这两种情况都是有背管理者的理念。究竟如何有效的去分配工作,真正做到人尽其才,充分发挥团队的力量达成目标?本课程将通过系统的工作分析与讲解呈现给您清晰的答案。
如果你是一个普通职员,你一生中用来开会的时间,保守地估计也有4000小时;如果你是一个中层管理者,每周可能有35%的时间用于参加和主持各种会议;如果你是一个高层管理者,则可能超过50%;从财务数字来讲,大多数组织直接花在开会上的费用占人事办公费用的7-15%....因此,会议是企业管理中的重要工作内容。 会议的实质是什么?会议与领导有什么密切关系?如何有效运用会议管理达到事半功倍的预期目的?如何掌握开会的艺术,成为会议高手?本课程的会议管理与现场模拟将带给你实际、实用、实战的价值!
中国企业 95%以上的中基层主管都是从技术能力比较强的人员中提拔起来的,很多刚刚走上管理岗位的研发人员角色不能转换,过度关注技术细节;认真帮助下属可是他们并不买账;凡事亲力亲为,忙得焦头烂额,可是上司却嫌效率太低;希望下属多提意见,可是他们却什么都不说,不愿意承担责任;上司让制定工作计划,可却无从下手;不知道如何分派工作,如何领导团队,更不知道如何确保你的团队不出差错,致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。
中国企业 95%以上的中基层主管都是从技术能力比较强的人员中提拔起来的,很多刚刚走上管理岗位的研发人员角色不能转换,过度关注技术细节;认真帮助下属可是他们并不买账;凡事亲力亲为,忙得焦头烂额,可是上司却嫌效率太低;希望下属多提意见,可是他们却什么都不说,不愿意承担责任;上司让制定工作计划,可却无从下手;不知道如何分派工作,如何领导团队,更不知道如何确保你的团队不出差错,致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。
作为现场主管每天都要面对各种各样的人际关系、生产和工作中的各种问题,如何面对和处理各种复杂的问题,对于一名主管是十分重要的课题。而目前的现实是大多数管理者缺乏管理方面的知识,心有余而力不足,结果造成工作效率低下,有的甚至成了组织中的障碍。而要完成从业务骨干到优秀的管理者的过渡,必需要经过系统管理知识方面的培训。
中高层管理者作为决策者和执行的推进者,在组织中的地位极为重要,既需要站在经营者的立场上思考问题,切实贯彻政策以满足上司的期待;又要协调好与下属的关系,充分调动其积极性;同时还要协调好同级部门之间的分工合作。那么,作为一个中高层管理者怎样才能在新时期的复杂环境中有创新的意识,正确且游刃有余地开展工作,把自己的部门打造成卓越的团队呢? 每一位中高层管理者都在思考:管理者究竟要管什么?如何做好自己的定位?如何在新的时期与环境中具有改革和创新意识?如何在下属与上司之间面对双重压力该怎样协调?怎样提高所辖部门或公司的战斗力,创造出更好的业绩?
企业的发展壮大,需要管理干部的快速成长;面对越来越激烈的市场竞争,需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部,尤其是新任的主管经理,从专业岗位转换为主管经理后,对管理工作及管理角色的认识不到位,管理工作片面而被动,没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识,但缺思路,缺方法,缺动作,管事带人效果不佳,事情没做好,人员没留住,团队不成型,积极性不高,凝聚力不够,归属感不强,干部自身忙而累,累而烦,久而久之麻木倦怠!