2019-11-29 更新 314次浏览
第一讲:数字化时代管理挑战
一、数字经济下的三大管理趋势
1.产业升级
1)脑力升级
2)态度升级
3)人际升级
2.变化升级
1)后备人才准备度不够
2)如何培养骨干员工的创新意识和能力
3.需求升级
二、传统管理者面临的四大挑战
1.激励失效
2.员工个性
3.面对变革
4.人员流动
三、适应时代变化管理要求
1.重新审视辅导理念
2.重新定义辅导角色
3.重新界定管理权重
4.重新看待辅导关系
第二讲:建立信任的绩效伙伴关系
一、辅导理念的转变——“加减法”原则
1.辅导中的加法
2.辅导中的减法
3.加减法辅导的互补性
4.新生代员工辅导需求
1)时代背景
2)个性述求
二、成为绩效辅导中的教练
1.辅导中的4种角色
1)权力型
2)家长型
3)专家型
4)教练型
2.命令指派式辅导与教练式辅导的区分
1)角色上:从高高在上到平等伙伴
2)方法上:从奖惩方式到激励方式
3)感受上:从负面抵触到正面担当
三、建立辅导信任的3大基石
1.辅导的基础
2.辅导的保障
3.辅导议程
1)时间性的规划
2)主题的选择
3)资料的准备
练习:辅导议程的准备
第三讲:辅导中的教练技术
一、成果导向的有效对话
1.成果导向对话的定义
2.成果导向议题的判断标准
3.成果导向对话的流程
二、发问与聆听:激发员工的创造性
1.强有力的10级开放式问题
练习:开放式问题演练
2.自动化聆听与结构化聆听
3.教练式的全息聆听法
练习:聆听演示
三、区分与回应:读懂员工的内心
1.区分事实与假设、事实与真相
2.扩展性反馈技巧
演示与练习
第四讲:突破绩效瓶颈的辅导流程
一、聚焦目标和确定目标
1.明确目标的辅导方向
2.聚焦绩效目标
3.个人锁定目标的控制力
4.目标的可衡量性
5.达成目标的期待值
现场演示:教练辅导目标的步骤
二、厘清现状
1.厘清现状的卡点
2.厘清现状的成果对话框架
教练演示:厘清现状的步骤
三、执行方案
1.价值与价值观的作用
2.价值链驱动方案探索
3.基于价值观的教练对话
练习:对话清单
演练:执行方案的教练对话框架与演示
四、行动计划
1.明确时间线
2.承诺度
3.行动计划督导
演练:行动计划教练步骤与演示
第五讲:可持续性绩效改进的前提、过程、要点
一、前提:下达任务流程
1.选定需要下达的工作任务
2.定义工作的结果
3.分析任务承担者的成熟度
4.分析:高绩效员工的辅导路径图
二、过程:过程辅导
1.过程辅导的含义
2.过程辅导中的提问方式
3.分析被辅导者目前的成熟度
4.高绩效员工的成长路径图
三、要点:辅导反馈
1.引导:通过提问鼓励下属能发表看法
2.倾听:积极倾听善意回应
3.赞赏:对下属的建议给予及时的鼓励和肯定
4.分享:适时分享补充自己的经验
5.强调:强调沟通的重点和难点
价值总结与成果输出:
1.确定辅导名单
2.制定辅导计划
课程标签:人力资源、绩效管理