引言：分享与分析：担任内训师的幸福与困惑？第一部分 回到初心——登台以后，路在何方1、什么才是真正的内训师？2、成为成功内训师必备的五个要素3、如何提升培训技能和培训效果第二部分 寻根问底——培训需求调查的流程和方法1、培训需求调查存在的问题-- Want ≠ Need2、如何进行需求调查-- 调查工具：观察法、问卷法、访谈法-- 从问题出发、从绩效出发、从能力出发-- 大胆假设、小心求证3、需求与课程主题的直接对应-- 去伪存真、抓大放小 第三部分 逻辑清晰——课程结构的设计1、课程结构混乱的表现2、课程结构设计的原理-- 金字塔原理-- 电梯时间3、课程结构化的具体流程和方法（1）结构设计的依据-- 内容本身的逻辑结构-- 便于表达和理解的&……
第一部分 认识企业内训一、企业内训师的特质1、企业培训的角色和岗位认知2、内训师应具备的能力要求和提升路径3、内训师与个人职业发展的互促三．成人培训的特点 1、成年人学习的特点和规律2、成人培训的方式、特点和要求3、内训课程的对应要求第二部分 内训师专业技能训练一．内训师自如登台1、如何克服紧张状态2、熟悉与布置环境二.内训师专业表达技巧+1、教态、手势、眼神、表情、语言、音量、语调2、与学员交流与互动的要点案例、视频、演练三．开场与收尾1、内训师常用开场方法 2、开场与结尾的呼应衔接分组演练互动：3分钟小课堂第三部分 课程设计 一、课程设计的5步骤1、学……
一 自控控场：收放自如培训师要通过对心态、思维、风范的关注并调整，做好自我管理，做到澄心、静虑、修形、凝神。培训师要善于运用眼神、手势、语言和声调主动控场。从关注学员入手、聚焦现场，避免做客心态，建立主场思维。具备场意识，方能找到场感觉，达成场控制。怯场化解破除、认知重点、方法场意识关注学员、成人特点内心暗示、上场下场自我管理课堂掌控自控、控场应对处理、禁忌二 专业形象：从容不迫培训师的专业风范，不是简单的着装和形体表现，更重要的是通过具有“精、气、神”的风范呈现，体现内在轻松、外在从容、最终实现生动表达、互动交流和主动控场的效果。由形象产生认可，由认可形成影响。专业形象塑造身法 手法步法心法眼法听法说法 职业化呈现定形定神外紧内松三 专业表达：得……
学员思考：-- 你在培训实施中，目前都存在着哪些困惑？-- 这次培训，你最想解决的三个问题是什么？-- 在目标和结果之间，究竟是什么挡住了我们？第一部分：学员究竟想要什么一、什么是真正的学习——学习是一种变化和适应的过程【课堂活动】挑战三连环1、学习层次：布鲁纳的教育目标分类2、记忆曲线：艾宾浩斯的记忆曲线3、举一反三：为了迁移而发生的教学 -- 迁移：什么在迁移？如何迁移？二、我们怎样学习——感知、过滤和记忆1、规模效应：巴黎的旁观者效应2、互相影响：拉塔纳的社会影响理论3、组训服务：狄德罗的配套效应4、学员无助：对培训的习得性无助实验【课堂活动：问题现状与解决】-- 学员到底要什么——改变！！-- 内训师要怎么做：集编导演于一身，让他们改变！！第二部分：让学员改变……
第一部分 让课程设计进阶和优化一、课程结构设置的模型和工具1、课程结构混乱的表现结构混乱的典型案例 结构设计的常见问题2、课程结构设计的管理学原理和作用课程结构设计的管理学原理课程结构设计的作用3、课程结构化的具体流程和方法课堂结构设计的依据课程结构设计的流程结构化的步骤结构设计最常用的模型4、课程开发模型及示例课程开发模型课程开发举例5、关于课程开发的答疑及工具关于课程开发的两个疑问关于课程开发的三个工具二、课程重点设置及课堂时间管理1、课程重点设置中存在的问题没有重点 现场把握不好课堂时间管理的七个问题2、关于课堂重点设置的管理学原理和作用课程重点设置的管理学原理课程重点设置的作用3、课程重点设置以及课堂时间管理的方法课堂时间设置的三个原则如何设置重点有效……
第一部分 全面认知企业内训一、受欢迎内训师的特质1、企业培训的特点 2、企业培训师的特殊要求“来自一线内训师的心声”3、内训师与传统教师的区别与联系4、内训师与学员的关系三．成人培训的特点 1、成年人学习的特点和规律2、成人培训的方式、特点和要求3、成人学习方法 第二部分 内训师专业技能训练一．内训师专业素养1、仪容与专业形象2、如何克服紧张状态3、熟悉与布置环境二.内训师专业表达技巧+1、教态——站姿与位移要点 2、手势——手势运用的技巧和要点 3、眼神——眼神使用的要点 4、表情——表情规范与表情练习&nbs……
临场脱稿即席讲话是一种艺术，在生活和工作中随处需要，很可惜的是，从我们学会说话以后，我们并没有再好好学“说话”——突然被点名发言却无话可说、精心背稿还是以紧张慌乱收场、有真才实学却不会表达……选择遗憾还是沉默？为此，讨论座谈、竞聘述职、主持会议、视察调研、单位年会……所有想到的场合，都需要站起来就说、想得好说的妙的技能。
导入内训师的基本认知 1.成人学习的特点和应对1)成人注意力时间短——如何应对2)成人遗忘速度快——如何应对3)成人学习目的性强——如何应对4)成人自我意识强——如何应对2.培训ADDIE模型1)培训的模型2)培训的关键3.内训师的三种角色1)编：课程设计2)导：教学技巧3)演：表达魅力4.内训师的六大能力5.内训师的正确心态 分享讨论：你认为内训师最核心的能力是什么？在过去的工作中你做到了哪些？还有哪些地方可以改进？本模块讲授标准课件规范，课件的制作应遵循标准的课件规范来做，正所谓无规矩不成方圆，规范化的课件能使内容更容易理解。模块一培训讲义制作规范及技巧 1.培训讲义的基本构成1)培训目标2)培训内容内容如何获取内容细化与取舍内容制作3)培训时间4)培训策略知识呈现方式互动环节设计促进学……
研讨与反思：为什么要使用案例案例式教学的调研结果【体验】故事的不同讲法第一部分：案例与案例选择1、什么是案例2、案例教学常用的两种形式-- 案例支撑-- 案例引导3、案例的分类与功能-- 按时间分-- 按功能分4、优秀案例应具备的要素【练习】这是个好案例吗？-- 案例的要素与分析【案例】优秀案例的欣赏与分析第二部分、案例的开发与萃取一、案例开发和萃取流程1、明确业务目标-- 找到业务问题-- 案例主题的确定-- 冲突点设定-- 案例标题优化2、描绘场景地图-- 从业务目标推导出关键任务-- 从关键任务推导出业务场景3、萃取的技术-- 材料分析-- 访谈技术-- 事件梳理的方法和工具【工具1】事件梳理的工具：STARR行为事件描述法【工具2】时间线【示例】示例两个-- 最佳实践与负……
随着快速迭代和移动终端催生下的学习方式变革，让培训更加有效，让碎片化时间充分利用从而充分保障系统化知识学习，利用科技顺应人性，让培训真正做到“学以致用、拿来就用、随学随用，”是企业急待面临解决的问题。为此，学习微课程设计与应用，通过对企业相关岗位中的具体问题，进行具体分析，萃取和沉淀企业经验与智慧，是这门课程学习的意义。本课程旨在学会微课的原理和开发设计方法，而非微课制作工具，通过演练，深度掌握微课开发的核心关键。
第一部分 认识企业内训一、企业内训师的特质1、企业培训的角色和岗位认知2、内训师应具备的能力要求和提升路径3、内训师与个人职业发展的互促三．成人培训的特点 1、成年人学习的特点和规律2、成人培训的方式、特点和要求3、内训课程的对应要求第二部分 内训师专业技能训练一．内训师自如登台1、如何克服紧张状态2、熟悉与布置环境二.内训师专业表达技巧+1、教态、手势、眼神、表情、语言、音量、语调2、与学员交流与互动的要点案例、视频、演练三．开场与收尾1、内训师常用开场方法 2、开场与结尾的呼应衔接分组演练互动：3分钟小课堂第三部分 课程设计 一、课程设计的5步骤1、学……
引言：分享与分析：担任内训师的幸福与困惑？第一部分 回到初心——登台以后，路在何方1、什么才是真正的内训师？2、成为成功内训师必备的五个要素3、如何提升培训技能和培训效果第二部分 寻根问底——培训需求调查的流程和方法1、培训需求调查存在的问题-- Want ≠ Need2、如何进行需求调查-- 调查工具：观察法、问卷法、访谈法-- 从问题出发、从绩效出发、从能力出发-- 大胆假设、小心求证3、需求与课程主题的直接对应-- 去伪存真、抓大放小 第三部分 逻辑清晰——课程结构的设计1、课程结构混乱的表现2、课程结构设计的原理-- 金字塔原理-- 电梯时间3、课程结构化的具体流程和方法（1）结构设计的依据-- 内容本身的逻辑结构-- 便于表达和理解的&……
随着快速迭代和移动终端催生下的学习方式变革，让培训更加有效，让碎片化时间充分利用从而充分保障系统化知识学习，利用科技顺应人性，让培训真正做到“学以致用、拿来就用、随学随用，”是企业急待面临解决的问题。为此，学习微课程设计与应用，通过对企业相关岗位中的具体问题，进行具体分析，萃取和沉淀企业经验与智慧，是这门课程学习的意义。本课程旨在学会微课的原理和开发设计方法，而非微课制作工具，通过演练，深度掌握微课开发的核心关键和使用做课宝进行微课专业制作的技术。
第一部分 让课程设计进阶和优化一、课程结构设置的模型和工具1、课程结构混乱的表现结构混乱的典型案例 结构设计的常见问题2、课程结构设计的管理学原理和作用课程结构设计的管理学原理课程结构设计的作用3、课程结构化的具体流程和方法课堂结构设计的依据课程结构设计的流程结构化的步骤结构设计最常用的模型4、课程开发模型及示例课程开发模型课程开发举例5、关于课程开发的答疑及工具关于课程开发的两个疑问关于课程开发的三个工具二、课程重点设置及课堂时间管理1、课程重点设置中存在的问题没有重点 现场把握不好课堂时间管理的七个问题2、关于课堂重点设置的管理学原理和作用课程重点设置的管理学原理课程重点设置的作用3、课程重点设置以及课堂时间管理的方法课堂时间设置的三个原则如何设置重点有效……
第一单元 培训活动需要引用教练技术(一)学习的原理1、脑科学原理2、总结成人学习特点和规律(二)掌握科学的教学活动设计1、库伯体验式学校循环2、五星教学法3、4C理论(三)对教学活动进行不断调整和优化1、理解教学2、设计教学3、动机原理第二单元 教练技术的初体验(一)什么是教练技术：观看两个视频，讨论并分享1、什么是教练技术2、教练技术的起源(二)教练技术的特点1、放松的2、关注整个人3、激发内在动力4、相信并创造可能性(三)教练与一般管理的异同1、提问VS告知2、过去VS未来3、埃里克森五个原则(四)教练技术在工作中的应用1、员工辅导与引导2、管理沟通3、培训教育第二单元 教练技术在培训课堂的应用——倾听和提问(一)倾听是课堂沟通真正的开始1、倾听的三个……
导言：管培生培养的由来和发展一、 管培生计划的真正内涵1、管培生项目的wang和need-- 人才规划与人才地图-- 目标与范围/时间/成本2、管培生计划的项目管理思路-- 设计/启动/执行监控/复盘总结3、 管培生项目运营的基础体系【课堂讨论】：1）、我们管培生计划的目标和里程碑分析确认2）、我们现在的管培生计划遇到怎样的困难？二、管培生计划的项目设计和活动准备1、管培生计划的设计-- 目标设定-- 关键路径和阶段里程碑设定2、管培生项目的实施工作拆解-- 工作分解结构-- 任务描述和甘特图-- 输入输出明细3、识别干系人-- 影响和被影响-- 干系人影响和态度分析【课堂行动学习—画廊浏览】1）哪些人或部门会受管培生项目的活动或结果的影响？2）我们想让他们做什么？3）可能的问题有哪些？4）……
（上午3小时—高效公众表达技巧）引言：话语影响是最新的领导方式高效演讲汇报四部曲：情境分析——结构设计——素材整理——现场演讲一、追本溯源——情境分析和目标确定1、有效表达的核心理念2、演讲前要考虑的问题：-- 表达的目标-- 听众、内容与表达者3、如何进行听众分析、预测与策略制定【课堂练习】情景分析和确定练习二、粗枝大叶——让你的内容逻辑清晰更具说服力1、纲举目张与有条不紊2、如何让你的演讲逻辑清晰具备说服力开门见山-- 分析过程与沟通过程的异同对比-- 问题归纳和问题阐述层次清晰-- 完全穷尽、相互独立结构简单重点突出-- 素材堆积与归纳总结后的观点-- 学会一语中的、直击重点：电梯理论【案例与课堂活动】如何建立清晰易懂的演示结构3、如何表达进程推进模型演讲行为配置的五线谱开场导入&am……
【导言】学员目前工作中的困惑或问题提出第一单元 学习设计的意义篇1、传统意义上的培训VS现代培训的含义 2、互联网时代下新技术给学习项目带来的变化3、企业学习体系模型 4、成人学习设计对企业培训的意义第二单元 学习设计的计划篇 一、学习目标设定(一)需求调研 1、获得学习需求都有哪些方法？有效性怎样？2、如何做好大样本调研【课堂讨论】下发需求调研表有用吗？为什么？如何应对？3、调查问卷的聪明使用4、如何做好深度访谈(二)目标设定两大招1、柯氏四级倒序【课堂活动】价值点取舍和排序/目标的系统考虑2、巧用SMART二、学习计划拟定(一)学习项目管理……
针对企业的直线经理、总监、副总经理、总经理 为了解决中高层管理者的团队建设，对人才的管理问题
一、面向未来的职业生涯规划1职业的内涵有三个要点：稳定的收入；要承担相应的责任；是实现人生价值和进行自我完善的途径；2、职业生涯规划的理解3、职业是个人与社会相互连接的纽带；二、思维的不同，是区别人和人的最本质特征1、职位VS能力（外职业生涯VS内职业生涯）2、职业锚3、职业生涯规划的步骤和流程4、职业与人生的关系主要体现在两个方面：一是人们通过职业活动满足多种需要，其满足的程度反映出职业生涯发展的程度；二是人的职业活动，是一个不断学习、不断积累、不断提升、不断发展的过程；三、职业生涯的定义：指一个人一生的职业历程，即一个人一生职业、职位的变迁及职业理想的实现过程；立志是规划职业生涯的起点，反映着一个人的胸怀、情趣和价值观，在很大程度上决定着一个人成就的大小！四、价值观的不同决定不同的职业发……
一、面向未来的职业生涯规划听一首经典音乐解读人生1职业的内涵有三个要点：稳定的收入；要承担相应的责任；是实现人生价值和进行自我完善的途径；2、职业生涯规划的理解案例：在金融企业工作的优势小组讨论3、职业是个人与社会相互连接的纽带；视频讨论（我人生中不可逾越的高墙）二、职业生涯的定义：1、指一个人一生的职业历程，即一个人一生职业、职位的变迁及职业理想的实现过程；立志是规划职业生涯的起点，反映着一个人的胸怀、情趣和价值观，在很大程度上决定着一个人成就的大小！2、职业？找出下列的哪几个不是职业说出为什么3、职业生涯？三、思维的不同，是区别人和人的最本质特征1、职位VS能力（外职业生涯VS内职业生涯）2、职业锚职业兴趣测试题（找到你的优势）3、职业生涯规划的步骤和流程4、职业与人生的关系主要体现在两……
一、面向未来的职业生涯规划1职业的内涵有三个要点：稳定的收入；要承担相应的责任；是实现人生价值和进行自我完善的途径；2、职业生涯规划的理解3、职业是个人与社会相互连接的纽带；二、思维的不同，是区别人和人的最本质特征1、职位VS能力（外职业生涯VS内职业生涯）2、职业锚3、职业生涯规划的步骤和流程4、职业与人生的关系主要体现在两个方面：一、是人们通过职业活动满足多种需要，其满足的程度反映出职业生涯发展的程度；二、是人的职业活动，是一个不断学习、不断积累、不断提升、不断发展的过程；三、职业生涯的定义：指一个人一生的职业历程，即一个人一生职业、职位的变迁及职业理想的实现过程；立志是规划职业生涯的起点，反映着一个人的胸怀、情趣和价值观，在很大程度上决定着一个人成就的大小！四、价值观的不同决定不同的职……
目前各类企事业单位都越发重视对员工的内部培训。随着企业的发展壮大，单纯的请进来或外派学习方式，已经不能满足企业的种种培训需求。管理者们意识到，优化企业的培训体系，建立企业内训师团队，是突破培训发展瓶颈的不二选择。这其中，具备培训能力的人是问题解决的核心。 所谓“千军易得，一将难求”，具备优秀培训技能的管理者是企业的重要财富。管理者如果不善表达沟通、不善激励培育下属，必将成为其事业发展的阻碍。那么，如何打造企业内部专业的培训师队伍？本课程正是忙助解决这一问题。
随着新生代员工逐渐登上工作舞台，这一群体与老一代相比，高离职率、个性化、不受约束等成为员工管理面临的重点难点问题。据调查，越来越多的新生代员工不再盲目的追求“铁饭碗”，而是倾向于发展空间大、能更好的实现人生价值的创新型企业。尤其是90后，他们更注意企业自身的实力、企业的发展、对人才的培养以及人际关系的和谐。 本课程从员工自我认知、团队融入、职业心态及职业定位的四个方面，深刻的剖析了新生代员工的职业特征，运用多种工具帮助他们认识自己、了解他人、懂得与人合作，让新生代员工职场不走弯路、工作更轻松，能更好的融入企业，为企业创造高价值，达到双赢。
2008年1月以来，国家陆续颁布了《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《最高人民法院劳动争议司法解释（三）\四》、《社会保险法》、《工伤保险条例》（修正案）、《劳务派遣修订》等一系列的法律法规，我国劳动用工法律体系越来越健全，员工维权意识越来越强，随着法律法规的实施，客观上要求用人单位在劳动用工管理方面做到合法合规“精细化”，合情合理的人性化，否则将不但难以证明劳动者“不合格、不能胜任工作、严重失职、严重违纪违规”，更难以进行合法有效的“调岗调薪、解雇辞退”；如果用人单位强行对劳动者进行调岗调薪、解雇辞退，在企业经营中员工将诉诸于法律，那么，用人单位将面临因制度违规、举证不足、行为违法承担巨大的赔偿风险，企业管理权威也将受到严重的挑战！
当今企业竞争日益激烈、市场环境不断恶化，以及近年来劳动用工法律制度的不断完善，劳动者维权意识不断增长，作为用人单位的企业在劳动用工领域的法律风险也日益凸显，导致企业的运营风险与战略风险都在不断持续升高，给企业带来了更加严峻的考验。企业薪酬体系设计、员工绩效管理与劳动用工风险控制已经是企业人力资源管理的核心，它对吸引、保留和激励人才起着关键性的作用，建立行之有效的人力资源管理已是企业的核心工作。 本课程从四个维度，即薪酬体系的战略匹配性、薪酬体系的激励性、薪酬体系的内部公平性、薪酬体系的可操作性对现有的薪酬管理系统进行了全方位、详尽细致的研究，并结合部分员工包括高层管理人员的调查和访谈，诊断出现有薪酬体系所存在的问题与不足，分析原因，并在此基础上重新设计出一套具有可操作性、战略匹配性，具有公……
企业资源管理的所有环节中，人力资源管理是最为核心的部分。人力资源部在企业管理中起着举足轻重的作用。华为、阿里、腾迅等世界500强企业都是将人摆在最重要的位置。多年来企业取得长足的发展和效益。实践证明，企业要想快速发展，人力资源管理是第一要务。 今天大多数企业均面临招着人难、用人难、育人难，留人更难的局面。为了吸引及留住优秀人才，各行各业的人力资源部门可谓是费尽心机。高额的劳动报酬、丰富的企业福利，人性化的企业文化建设，虽有一定程度的效果，但仍有诸多不足。人力资源部门忙的焦头难额，绞尽胶汁，忙于招聘、培训、人才梯队搭建、员工激励等等，周而复始，年复一年，仍然无法满足企业人力资源管理的需要。 要想人力资源管理工作更加符合企业战略发展，离不开业务部门的支持。直线经理人在人力资源管理中起到不可或……
绩效管理体系是指识别、衡量以及开发个人和团队的绩效，并且使这些绩效与组织战略目标保持一致的持续性过程。从定义来看，绩效管理的核心在于将绩效和目标达成，重在员工开发其达成目标技能和积极导向，而今天的企业却把如何考评作为绩效核心工作，结果只考不评，评而不用，这样的误区每年的重复上演。原因很简单，因为多数的企业没有做到绩效管理体系没有设计，绩效结果面谈，员工根本不理解目标，不清楚差距，未进行绩效评估，考核中往往面临着偏差，冲突，拈轻怕重，你好，我好，大家好的好人主义把绩效管理带入了一个万劫不复怪圈。 因此，战略导向的绩效管理变成一个重要的管理理念，这一理念的落地，需要一套系统、严谨的方法，策略性思维，是解决战略绩效管理从“形似”到“神似”的关键。通过战略思维，战略与绩效管理活动有机地结合起来，个……
校园招聘已经逐步成为很多企业的主要招聘渠道，优秀的教育背景、充满活力的学生大军，为企业补充了大批优秀的人才。同时，校园招聘也为学生就业发展提供了更多的选择机会，成为学生就业的主要途径。但是，多数企业由于对校园招聘的方法、手段及目的意义认识不清，遭遇学生反映淡漠，应征人数寥寥；有的企业前门进后门出，难以留住人才。那么，企业进行校园招聘时，有哪些注意事项呢？在校园招聘工作中，你是否也面临以下困惑： ● 我们到底需要什么样的人？ ● 企业未来短期和中长期人才需求标准是什么？ ● 来应聘的有这么多，为什么合适的人这么少？ ● 为什么优秀的人都去了别人的公司？ ● 为什么我们总挑不到更合适的人？ ● 为什么候选人入职后并不如想象的那么好？ ● 面试表现和实际工作表现为什么差距这么大？ ……
种的梧桐树，招来金凤凰，今天，面对招聘，越来越多的企业变得越来越困惑，面试官和面试者都有年轻化新生代趋势。年轻的面试官和年轻的面试者虽同为年轻人，但是在招聘过程中因为身处的位置和代表的方向不同，很难再面试中达成共识，同时面多芸芸众多的面试者，年轻的面试官也无从下手，不知道如何展现企业风采，如何为企业引入优质人才，如何选择胜任特质，如何候选人沟通面谈，多数情况下因为面试官的原因，导致面试的失败。 无法帮助企业觅得人才。本课程旨在解决面试官职场问题和困惑，通过六脉神剑塑造企业金牌面试官。
