第一部分：流程管理与标杆透析什么是流程改进工作中产生低效率的原因什么是流程管理、流程改进与再造流程不科学给我们带来的危害流程改进都关注哪些内容流程改进的基本方法从无序到有序、从有序到规范二、流程改进中导入标杆管理的带来的效果流程改进中的标杆环——立标、对标、达标、创标的不断循环流程改进与标杆管理的不可分性标杆管理与对管控到位的决定性作用成功的背后——卓越组织对流程标杆的关注项目对标管理的类型案例组：各类组织通过对标而取得的巨大收益通过对标管理来实现流程改进与降本增效三、标杆模仿与流程创新1、工作中如何寻找好的标杆来实施流程改进2、浅层次的模仿与深层次的模仿四、标杆突破1、流程改进中不同的战术带来的不同效果2、企业同业对标的巨大效果与局限性3、案例组：流程改进中跨行业对标的观念与作用4、全面实……
军队是世界上最古老的组织之一，也是最有效率、最具执行力和最具奉献意识的组织，军事化管理经验，军队的管理经验对于任何需要提升的组织都受用，是企业竞争、制度建设、传承、员工忠诚等问题的学习源泉。企业发展，需要统领全局和卓越领导的帅才，将军者-----就是部队的灵魂 在军事战役学中，“协同”是最常见的术语，正如杰克·韦尔奇提出要打破组织和组织之间的壁垒一样，单一的部门、单一的管理工具在技术发展、竞争日益激烈的市场环境中越来越难发挥作用。协同力效应主要体现在人力、设备、资金、信息、知识、技能、关系等资源的共享、互补和协作，使之发挥更高的效能，从而企业将形成现代军事战役中要求达到的协同作战能力。 没有标杆思维就无法做到协同，“杆”是参照物，“标”是达到或超越参照物的标准，“标杆”是一个值得模仿的榜……
税收政策前瞻：一、2016年房地产、金融行业营改增对行业的后续影响：1、发票问题：没发票怎么办？2、合同问题：如何签定合同更有利于合理避税？3、对业务定价及业务促销问题：如何设计合理定价更有利于税务规划？二、2016年税收政策前瞻：房产税、遗产税的开征与应对税银联网对企业的全面影响税收环境的变化对企业的影响第一部分：基于税务的经营模式问题探讨一、企业经营模式创新与税务规划创新二、企业税务创新与经营模式一体化体系的建立：1、宜家的经营模式为什么是成本最小化？2、经营模式创新要不要考虑税收模式？3、企业研发模式与税务规划4、如何利用税务政策为经营模式服务？5、如何把税务、预算、内控、成本管控组合成税务最小化、利润最大化的模式？6、如何利用税务规划为企业融资服务？7、供给侧改革、工业4.0对经营模……
本培训让学员掌握组织的系统观，及组织结构设计原则与方法，为企业设计组织架构；掌握职能分解技巧以及任职资格的设定方法；掌握岗位说明书的撰写方法；掌握组织流程的规划方法、流程设计原则、流程设计方法、流程优化方法、流程管理方法。
(一).先由一台湾外贸小企业地发展历程(台湾第一大外贸企业)台湾高林集团的成长(源自高林董事长李锡禄回忆录)由一外贸小企业地发展历程谈起1975年的困境台湾地区前经济部长赵耀东(时任中钢董事长)的建议突破方向服务进化的根本就在价值链全面升级集团的成长与发展(二).外贸企业市场竞争与服务价值链的关系外贸企业生存地雷与发展障碍被制约的有些什么(外贸企业与旅行社的相似性)外贸企业与外贸制造商服务的差异千万不能相同▲服务价值链反应速度▲服务价值链工作效率▲服务价值链信息提供▲服务价值链贯彻能力(三).价值链含盖了什么(服务真那么简单吗)被牵扯出来的东西和都和你有关价值链上游价值链中游价值链下游(四).学习参考数据：顾客服务部门非万能(五).为何全面服务改善不能只谈观念态度与技巧国内外贸企业的致命伤靠……
因为移动互联网及电商时代的到来，加上万物互联、万物感知、万物智能时代的临近，人们的生活方式、企业的运作与生存方式发生了翻天覆地的变化，这种变化还将持续下去。因此，企业的商业模式、交易模式，及盈利模式必然随之发生变化，企业要生存并健康发展，必须在这种快速复杂的变化中，及时调整其商业交易及盈利模式，以满足消费者及企业的生存运作模式的变化而产生的各种需求。 《商业模式与交易模式》这门课程（简称模式）使企业理解模式的内涵，并用其中的工具与方法论分析并调整自己的模式，以确保企业健康的、有利润的商业行为。
课程重点：互联网趋势及大数据时代互联网的前世今生互联网的三种商业模式网络营销对传统行业的影响的深度解析深度解读电商发大数据时代的来临课程重点：大数据的思维及特征大数据特征：4V1O“更多”——不是随机样本，而是全体数据“更杂”——不是精确性，而是混杂性“更好”——不是因果关系，而是相关关系1、以“客户为中心”，制定前期“大数据战略规划”；2、制定全面完整的企业“大数据蓝图”；3、从现有数据入手，设定阶段性的“大数据战略目标”；4、根据业务优先级，逐步提升“大数据分析能力”；定制可衡量的指标分析“大数据ROI（投资回报率）课程重点：数字经济是新经济、新动能数字经济的内涵与特征什么是数字经济数字经济的历史演进数字经济的特征信息技术进步是数字经济发展的不竭动力数字经济是发展新动能数字经济成为经济增……
课程重点：走进区块链技术区块链技术简介区块链技术的产生背景区块链技术是如何被定义的区块链技术的发展现状及其应用场景区块链技术目前还存在的问题区块链的核心技术数据层：设计账本的基本数据结构网络层：分布式记账方式如何实现区块链的去中心化共识层：共识机制如何使节点之间形成共识激励层：如何制定记账节点的“薪酬体系”合约层：智能合约赋予账本可编程的特性区块链的技术原理交易信息如何编组成区块？如何将一个区块添入区块链中？如何生成区块链交易？如何确保交易的真实性？如何解决交易过程中的信任问题？如何利用区块链技术如何提高安全度？如何利用区块链技术原理消除欺诈？课程重点：区块链背后的新思想区块链背后的经济思想区块链不是一项新技术，而是一个新的技术组合区块链实现了从信息互联网传播到价值互联网的转换从制度信任到机……
课程重点：大数据时代下的机会与挑战社会经济的的发展与阶段互联网的三种商业模式互联网对传统行业的影响的深度解析深度解读电商发展社会化时代的来临大数据时代的来临课程重点：大数据下管理模式创新用大数据思维改造企业管理模式组织变革：组织结构、考核方式、激励措施产品研发：快速找到并集结你的客户产品个性：人格化用户体验：使用情景与动作分解让客户尖叫：海底捞如何做到归属感：用户高度参与粉丝经济：从用户到粉丝的转变传统企业转型互联网化的四重境界渠道层面：电子商务传播层面：社会化营销管理层面：C2B，众筹价值链层面：互联网思维重构组织管理创新支撑企业转型升级无障碍信息：在线、实时、全貌社会化个体：个性化，社群化全局性跨界：行业链融合，多产业融合新定位：小而美重塑客户关系：户用体验，满足客户需求新渠道模式：扁平……
战略从未像今天这么重要过，企业必须清晰的定义其战略才能实现长期成功。只有那些有战略重点、又执行有效的组织才能成为“基业长青的卓越企业.”，然而在管理实务中，企业家们不得不面临一个尴尬的现实：“只有不到 10%的有效建立起来的战略得到了有效的执行”，“70%的企业失败的原因不是因为他们缺乏好的战略，而是缺乏有效的执行能力” ； 企业家们投入了大料的精力和资源进行了战略规划，制订了激动人心的富有感召力的目标，怎样把厚厚的战略规划书，晦涩难懂的战略专业词汇，在当前的这片企业的人才土壤中，怎样切实地转化为企业各个管理层级的行动指南，行成一个统一而清晰的战略目标体系。让每个员工都能清楚的了解自己在整个战略体系中所扮演的角色，克服在战略描述、战略实施、战略控制等环节中出现的诸多问题： 战略是用来鼓舞……
2013年，一个让历史不会失去记忆的年份，更是一段让商业巨子们惶恐煎熬的岁月！曾经的风流已黯淡逝去，曾经的疯狂已烟消云散，曾经的表演已曲终谢幕，曾经的战场已野蛮易主！这到底是在演绎什么样的历史宿命呢？ 2015年，在这个经济环境如此萧条的，看看曾经倒去的企业：柯达、施乐、诺基亚、比亚迪等等企业的衰退与纠结，再看看如日中天的小米与苹果，大家明白一个道理，今天企业间的竞争更迭越来越快，你不改变就会被别人颠覆！ 燕鹏飞老师曾经在2000年开始帮助宝供集团做到行业第一，后成功创立了万川物流，2007年-2013年帮助马云投资的百世物流从0到100亿，2013-今任顺丰战略规划总监，帮助顺丰搭建新商业模式，从200亿到450亿（2014年），在互联网时代，没有常胜将军，也没有永远不变的道理，只有边……
2017年，世界经济是不平静的一年。伴随着美国新的政治周期、美元新的加息周期，已经走出危机的美国能否引领世界经济走向复苏？难民危机、恐怖袭击，使欧洲经济雪上加霜。中国经济见底了吗？中国经济政策有什么新变化？我们该如何应对人民币汇率波动？中国的楼市、股市、商品期货将会怎样表现？我们面临哪些机遇与挑战，又将如何应对？
导入：一组有关企业大学的数据（一）为什么是企业大学（Why）1、企业大学与培训中心的区别(What)2、成立企业大学的目的（Why）企业大学基因图3、成立企业大学的时机（When）企业大学成熟度模型4、企业大学与分公司培训部的职能分工（Who）5、国内外企业大学的模式（Where）案例讨论：哪种企业大学的模式适合我？我该向谁学习？（二）企业大学建设困惑（Why）1、来自于培训系统化运作困惑1）如何避免企业大学流于形式？2）企业大学如何实现系统化运作？2、来自于培训计划制定的困惑1）如何避免企业大学流于形式？2）企业大学如何实现系统化运作？3、来自于课程体系设计的困惑1）课程内容如何设计更有效更系统？2）培训时间如何安排让学员积极性更高？4、来自于培训课程开发的困惑1）培训工作者如何开发新课程……
企业：产品设计+市场营销+风险识别是三个优势的叠加放大+组合 “客户布局+行业趋势”之上的产品设计+批量营销+风险控制 客户开发与营销模式 散沙模式（传统） 散圈模式（未来）
●随着资本运作、原材料价低、环境污染成本低、人口红利、市场需大于求、宽松政策等优势正在消失，企业拿什么来竞争？ ●面对全球经济低迷，同质化的低价恶性竞争，营收和利润巨滑，不知未来走向何方？ ●各类低端或低品质的传统产品严重过剩，大量企业倒闭，企业该怎么发展下去？ ●为什么在中国的绝大部分企业很难突破发展瓶颈？比如突破1个亿、10个亿、100个亿、1000个亿等营收大关。 ●面对当前经济环境带来的各种危机因素，随着移动互联网时代的带来，很多工作岗位消失，很多企业转型，我们该怎么办？ 面对当前外部严峻的市场环境和内部问题，大多数企业正面临亏损，甚至倒闭。为了让企业更好地发展，企业必须走出当前困境，得重新审视以下内容： ■企业发展的动因：业务定位、使命和愿景、战略方向、核心价值观、价……
随着全球经济持续低迷，全球绝大多数企业的发展受到严重影响，除了大量企业倒闭外，很多企业不知道该往哪儿发展，尤为突出的是全球中大研发型企业的生存发展，具有一定的核心竞争力，包括企业经营能力和核心技术，但出现了严重的成长高原期，企业的核心竞争力不知道该如何提升，遇到前所未有的发展瓶颈。全球中大研发型企业缺乏一套系统性的方法论去支撑企业核心竞争力，那就是组织专业能力，企业核心竞争力是一系列的组织专业能力架构而成，可见，企业核心竞争力的基石就是组织专业能力。从企业总体来看，如果组织专业能力不行，对当前全球环境变化和市场需求变化出现不适应，自然严重制约企业经营绩效的进一步提升。可见，如何建设好组织专业能力成为中大研发型企业的当务之急。 企业来自市场带来的业绩压力很难逐层传递给基层员工，由于企业缺乏有……
中国企业销售合同风险管理的误区? 1.误区一：合同只是双方协议，一切问题都可以商量！ 2.误区二：只要符合企业利益，合同 怎么签都可以！ 3.误区三：有合同法，协议签订的条款粗糙一点无所谓！ 4.误区四：合同风险有法律条款控制或者公司有法务专员，不用平时多操心！ 5.误区五：只要有负责人签字盖章就行，责任自然有人承担！ 6.误区六：合同中约定的只是理想的状态，现实情况很复杂，以实际情况为准！ 7.误区七：只要在法院有关系，合同纠纷就不是事！ 8.误区八：合同中的权利和义务只是约定，双方还是要按实际情况办！ 9.误区九：风险是公司的事，与销售人员无关！
中国企业商务合同风险管理的误区? 1.误区一：合同只是双方协议，一切问题都可以商量！ 2.误区二：只要符合企业利益，合同 怎么签都可以！ 3.误区三：有合同法，协议签订的条款粗糙一点无所谓！ 4.误区四：合同风险有法律条款控制或者公司有法务专员，不用平时多操心！ 5.误区五：只要有负责人签字盖章就行，责任自然有人承担！ 6.误区六：合同中约定的只是理想的状态，现实情况很复杂，以实际情况为准！ 7.误区七：只要在法院有关系，合同纠纷就不是事！ 8.误区八：合同中的权利和义务只是约定，双方还是要按实际情况办！ 9.误区九：风险是公司的事，与销售人员无关！
中国企业商务合同风险管理的误区? 1.误区一：合同只是双方协议，一切问题都可以商量！ 2.误区二：只要符合企业利益，合同 怎么签都可以！ 3.误区三：有合同法，协议签订的条款粗糙一点无所谓！ 4.误区四：合同风险有法律条款控制或者公司有法务专员，不用平时多操心！ 5.误区五：只要有负责人签字盖章就行，责任自然有人承担！ 6.误区六：合同中约定的只是理想的状态，现实情况很复杂，以实际情况为准！ 7.误区七：只要在法院有关系，合同纠纷就不是事！ 8.误区八：合同中的权利和义务只是约定，双方还是要按实际情况办！ 9.误区九：风险是公司的事，与商务人员无关！
中国企业商务合同风险管理的误区? 1.误区一：合同只是双方协议，一切问题都可以商量！ 2.误区二：只要符合企业利益，合同 怎么签都可以！ 3.误区三：有合同法，协议签订的条款粗糙一点无所谓！ 4.误区四：合同风险有法律条款控制或者公司有法务专员，不用平时多操心！ 5.误区五：只要有负责人签字盖章就行，责任自然有人承担！ 6.误区六：合同中约定的只是理想的状态，现实情况很复杂，以实际情况为准！ 7.误区七：只要在法院有关系，合同纠纷就不是事！ 8.误区八：合同中的权利和义务只是约定，双方还是要按实际情况办！ 9.误区九：风险是公司的事，与商务人员无关！
在企业内部控制管理工作中，重要的一个环节就是内控评估。内控是否做的好，要如何改进，怎样通过内控评估工作促进内控工作的开展？这是每个开展内控工作的企业需要思考的问题。 邱健老师秉承多年企业管理经验，多个行业的内控经验，设计推出了内控评估的课程。帮助学员迅速掌握内控评估的思路，方法和工具，并与内部审计结合，与绩效考核结合，从而将内控评估工作落到实处，更好的促进公司的内控体系完善，为公司实现基业长青助力。
今天，财务工作面临更大的战略转型诉求！ 企业规模越来越大，业务形态越来越多，财务核算效率和质量却差强人意，后台运营成本不断蚕食公司利润。 今天，随着企业野蛮生长的结束，降本提效和精益化经营成为主旋律，企业经营决策层对财务工作的期望，不再仅仅是记账核算，而要承担更高的职能，如何破解？ 财务共享服务正是化解上述难题的一个突破口和主抓手！ 财务共享服务起源于国外，兴盛于国内，是国内企业快速发展壮大的必然！ 企业十分有必要去学习、研究、实践这项激动人心的财务管理变革，借鉴其他公司的先进经验，在公司内部进行尝试，让财务成为企业的核心竞争力之一。
区块链由于“不可篡改”和“去中心化”等特点，从2016年开始席卷全球，引发广泛关注，被称之为“下一代互联网”，也就是“价值互联网”。 从目前看，区块链产业仍然处于早期高速发展阶段，创业者和资本不断涌入，根据工信部编制的《2018年中国区块链产业白皮书》显示：2018年3月底，我国以区块链业务为主营业务的区块链公司，数量已经达到了456家，是2015年的3倍多。区块链由于其独特的技术特点和业务运转方式，有利于为实体经济提供可信的交易环境，帮助企业“降成本”和“提效率”，助推产业生态规范发展，并且随着区块链的逐步普及，也必将催生出新的发展业态和商业模式。 在如此转折关头，企业十分有必要去学习、研究、跟随这项新兴技术，甚至在传统领域进行大胆的探索，占据未来竞争致胜的先机。
IT已经成为企业核心竞争力，EA（企业架构）将重新架构IT！ 个人需要架构自己的思维，企业需要架构自己的方法！ 重新审视过去，我们会发现企业的信息化建设过程处于“头痛医头脚痛医脚”的局面，系统叠床架屋，应用层层嵌套，牵一发而动全身，如何从整体的角度规划、从集成的角度设计、从业务的角度去重构，已经成为了摆在企业面前的一道难题，无从下手。 企业架构理论诞生于上世纪80年代，90年代经历过长时间的沉寂，在本世纪前10年获得了缓慢的发展，在近10年来获得了爆发式增长，其原因正是由于这些不断涌现的问题，需要一个更高层面的解决方案，正如爱因斯坦所说：不能在产生问题的维度来解决问题。 企业架构（TOGAF）的核心是跳出IT的视角来看待IT，架构不再是IT架构。它给出了一整套的架构设计方法，有……
时移而势变，互联网带来了“大数据（BigData）”的爆发，企业和个人被卷入了新的数字化洪流，大数据不再是稀奇的概念、模棱两可的理论、炫耀的案例，而是已经存在、正在发生、在不断的改变我们自己的一场社会革命。你的客户、你的员工已经被悄无声息的改变，工业时代的致胜秘籍和战略空间已经不再继续有效，大数据给我们带来了新的价值创造方式、更爆发的增长速度、更刁钻的战略布局，企业的管理者更需要刷新自己的认识，洞察大数据带来的创造性思维，分析大数据的算法革命，了解大数据催生的新业务模式，进而保持更高的战略预判。 目前，市面上流行的大数据培训一部分侧重于实现算法和公式推导，适合编程人士学习，但过于晦涩，需要较高的学历基础，另外一部分侧重于创新理念和案例介绍，适合普及概念，但这些知识触手可及，缺乏新鲜性和实战……
为还原拟上市公司财务报表的真实性，中国证监会在今年初启动了＂史上规模最大＂的IPO财务核查专项行动。至今，已有268家企业因财务报表不合规被撤回申请。拟上市公司如何才能顺利过会？二次申报的企业又该如何？ 通过资深上市操作专家黄海老师对案例的生动讲解，帮助学员了解IPO市场的最新趋势以及相关政策，学习成功模式。让企业家及企业高层们知道并明白： 1、为什么要上市？ 2、什么样的企业适合上市？ 3、上市到底得具备什么条件？ 4、去哪里上市？多久才有可能上市？ 5、用哪家公司、什么资产、什么业务去上市？ 6、企业上市要经过哪些流程? 7、证监会审核重点是什么？ 8、如何设计上市方案？ 9、上市前如何进行相关的资本运作？ 10、上市前如何引进风险投资？ 11、选择不同的上市地点……
2018年下半年，中国的宏观经济环境出现了什么新的变化？金融环境有了什么新的变化？ 本次课程基于中国宏观经济转型升级的大趋势，结合2018年所出现的新现象，结合深圳香港金融创新最前沿的角度，全方位的带你看清新时代的经济趋势与创新机遇，回答中国经济金融行业的三个问题：今天怎么了？明天会怎样？我们怎么办？
如何融资？什么样的盈利模式最容易融资？为什么越来越多的人感到融资难？今天的投融资生态发生了什么变化？如何打造自己的盈利模式与融资路径？
互联网浪潮的来临，让“产品经理”从一个小众不为人知的角色，变成了很多相关企业密切关注的核心职位。与之对应的，“产品开发”这个职能的定义，在互联网时代也已发生巨大的变化。 传统意义上的产品开发，主要是以基于技术研发的产品实现为核心任务，所以自然而然，产品语言是每一个产品开发团队成员都深谙熟知的语言体系。而在互联网时代，信息交互与产品选择的高度冗余，使得企业需要直面“以用户为中心”的产品创新逻辑。“掌握用户语言”变得与“拥有技术领先”同等甚至更为重要。 本课程聚焦研讨“在极冗余的互联网时代，企业如何构建以用户为中心的语言产品创新体系”，从现象趋势到应对策略、由方法剖析至实战练习，为学员迅速掌握精准高效的产品创新能力，提供切实可行的训练路线图。
这是一个属于移动互联网和大数据的时代。对于传统行业来说，现在面临的问题是如何拥抱互联网，如果说第一阶段是传统行业守住家门，不断被互联网颠覆者们“踢门”的话，那么接下来将会迎来的第二阶段的是打开城门，向互联网进军。那么，究竟如何进军呢？什么是“互联网+”呢？如何加呢？传统的制造业如何进行模式转变？传统的零售业如何开展新的营销？都是传统企业应该思考的问题。马云的话说得好：你不革命，别人会帮你来革你的命。所以，不要等别人来了，你是否应该先行动起来呢？
