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《精准高效的用户洞察与产品创新》

发布时间:2019-08-13    点击数:10
课程大纲

第一讲:基础认知

1.市场变化:消费环境和游戏规则都在发生巨大变化

2.互联网+表征:最具感知特征的三大关键词

3.客户属性变化:消费者已死,用户崛起

4.机会与方向:用户底层属性

工具:用户四角色与业务增长闭环模型,用户底层属性模型

第二讲:用户洞察

一、用户应用场景:产品创新的价值起点

1.变化:用户决策消费行为的逻辑变迁

2.场景:用户场景化切片的“人事景”模型

3.场景化切片:显性四要素与隐性三要素

4.场景搭建:高辐射力场景搭建的三大关键

二、用户需求洞察:产品创新的价值重点

1.需求采集:用户需求的有效采集方法与节奏

2.需求分析:V字树形模型

3.需求挖掘:ORID渐进式探询法

4.痛点拆解:具体场景下的“需求”与“痛点”拆解

5.陷阱识别:痛点挖掘的几大陷阱

分组研讨:基于实际业务的产品场景与需求研讨

成果:产品场景与用户需求画布

流程:用户高辐射力场景搭建流程、ORID需求挖掘流程

工具:“人-事-景”场景化说服模型、应用场景切片与分析框架、V字树形用户需求分析模型等

第三讲:产品创新

一、产品定位与聚焦:产品创新的价值焦点

1.概念定位:从用户需求到产品概念定位

2.起点:精准选择目标用户群

3.关键:目标用户心智赢取的SOS模型

4.障碍:盲目的“兼顾”与“延伸”

二、产品功能实现:用户视角的三个进阶层次

1.可用型:功能完善度

2.好用型:体验顺滑感

3.必用型:场景独占性

三、用户体验锻造:产品创新展现的四大关键

1.功能体验:直击痛点

2.闭环体验:反馈迅捷

3.顺滑体验:简约凝炼

4.情绪体验:触动内心

四、高效迭代:让产品保持长期生命活力

1.功能选择:产品功能迭代的KANO模型

2.成长路径:通过关键反馈让产品和用户一起成长

3.生命周期:各阶段迭代的差异点

流程:产品创新流程、产品生命周期管理等

工具:用户心智SOS模型、产品体验锻造模型、KANO需求迭代模型等

第四讲:实战输出

一、团队共创:产品创新从想法到概念

1.信息条理化:产品创意的有序贡献

2.信息逻辑化:产品概念的逻辑删减

3.信息视觉化:思路想法的视觉化呈现

番外篇:如何产生源源不断的创意?

二、团队“投资人会议”:产品创新从概念到检验

1.获取:从提问入手

2.评估:量化得分式

3.检验:3R原则:Resource/Return/Reuse

三、团队反思升华:产品创新从检验到成果

1.三暗坑:高效复盘需规避的三个暗坑

2.三叩问:高效复盘流程

3.下一步:马上开始!

成果:产品创新实操落地方案

流程:团队共创流程、创意生成流程、团队复盘流程等

工具:团队共创视觉化呈现模板、丰田5问、3R方案检验原则、高效复盘三叩问等


标签:企业战略、商业模式



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