2019-09-23 更新 351次浏览
第一部分:流程管理与标杆透析
什么是流程改进
工作中产生低效率的原因
什么是流程管理、流程改进与再造
流程不科学给我们带来的危害
流程改进都关注哪些内容
流程改进的基本方法
从无序到有序、从有序到规范
二、流程改进中导入标杆管理的带来的效果
流程改进中的标杆环——立标、对标、达标、创标的不断循环
流程改进与标杆管理的不可分性
标杆管理与对管控到位的决定性作用
成功的背后——卓越组织对流程标杆的关注
项目对标管理的类型
案例组:各类组织通过对标而取得的巨大收益
通过对标管理来实现流程改进与降本增效
三、标杆模仿与流程创新
1、工作中如何寻找好的标杆来实施流程改进
2、浅层次的模仿与深层次的模仿
四、标杆突破
1、流程改进中不同的战术带来的不同效果
2、企业同业对标的巨大效果与局限性
3、案例组:流程改进中跨行业对标的观念与作用
4、全面实施标杆管理的巨大作用
第二部分:流程分析与流程改进要点
一、流程分析
1、哪些工作需要流程改进?
2、如何对流程分级分类
3、流程分析原则及方法
4、关键成功因素分析——针对具体问题列出关键流程指标要素
二、流程改进的实施问题
1、通过对标来解决流程改进的方法问题
2、为什么很多组织流程改进不力
3、流程衡量指标的收集
4、大项目流程改进实施中的问题及工作要点
5、流程改进自身的流程管理及各阶段重点
第三部分:流程标杆思维与工作中的流程问题挖掘
一、业绩指标落后与其背后的本质问题
1、卓越的管理是不让问题产生
2、学会发现低效与高耗的本质问题
二、流程标杆思维法
1、剪刀式思维及工作流程
有责任心不等于有能力负责
西点军校及卓越企业流程管理中的责任问题
工作责任流程与日常工作中的标杆管理
对标优秀组织剪刀式资源流程分解技巧
剪刀思维的谱系图应用——理顺复杂工作流程思路的图形思维法
企业案例研讨:工作流程问题案例
2、责任层级法(标杆四法之二)——从根本上解决问题的流程
解决根本问题的“标杆管理六个决不放过”
卓越企业的核心管理能力——管理者的标杆工作能力
标杆管理的协同创标法(标杆四法之三)
从协调、协作、到协同——全业务、全职能的协同作战
课堂作业(两天版内容):本岗位工作流程改进案例准备与指引
第四部分:多维对标与全员岗位流程创标
一、流程标杆的多维对标
二、各岗位标杆管理与流程指标分解
工作目标的指标要素分解
可衡量的才是可管理的
不断完善流程的创标提问法
岗位流程改进工作要素的关注点
三、全员创标与保障企业“低成本高效益”的流程建档
迅速成为行业第一的实践案例
要素建模法——全员岗位创标与专项流程管理
四、关键指标要素与流程要素的管控方法
程序文件手册编制
流程图绘制
第五部分:推行全面流程改进至关重要的文化管控(两天版内容)
一、持续改进的文化与积极的工作氛围
1、解决文化中最难实施的“化育”问题
2、阶段工作重点与各部门工作落实
3、企业创建标杆的文化管理工具
第六部分:课堂辅导(两天版内容):
1、将流程改进落实到具体岗位与实处——各部门流程改进的分项辅导与具体措施出台
2、流程变化对于CNNIC人员、技术和业务等各方面影响的评估
课程标签:企业战略、商业模式