在任何竞争的市场环境中,单纯地依靠技术因素、资金实力或政治优势都无法决定企业的成功,真正的成功必然有赖于领导者如何最大限度地开发和利用人力资源,很多企业宣称人是企业最重要的资产,然而人可能成为资产,也可能成为负债,关键是领导者如何通过有效的领导方式,最大限度地提升下属的绩效和价值增值,提升领导者所属的团队绩效,从而真正地实现领导者与下属的共赢。《共赢领导力》以上述问题为出发点,帮助您发展出一套适合形形色色下属的领导械,其核心观点包括:领导者的绩效不单纯取决于领导自身的素质高低,而是取决于领导者、下属、环境沽者之间的互动,同样,下属的能力和状态各不相同,领导者也不可能用一种方法来指挥所有的下属,应根据下属发展的不同阶段采用不同的弹性领导风格。第一讲领导透视:理想领导者的特质1.引言2.员工心目……
一、销售心态篇----提高你的销售内功1.1顶尖销售高手和普通销售员的本质差别到底在哪里?1.2销售员五大内驱力来源---为何做销售比如何做销售重要!1.3销售不成功源于销售自己不成功1.4如何迅速提升自我价值?---建立强大自信的十二大秘诀1.5你的潜能只用了2%----挖掘自身潜能的二十个字2.1付出的心态---万法皆空,因果不空2.2敬业的心态---敬业是始,成功是终2.3学习的心态---学习力就是竞争力2.4主动的心态---主动胜过被动100倍2.5担当的心态---勇于负责任,才能担重任2.6乐观的心态---把“不可能”从字典里挖除2.7感恩的心态--珍惜才能拥有,感恩才能天长地久2.8忠诚的态度---忠诚于企业就是忠诚于自己二、销售技能篇-----技能提高胜算1.1.销售的前奏曲—……
第一部分:发现你的宝藏一、发现你的优势1、我们是谁?2、我们在作什么?3、发现你的优势,提升服务价值好的口碑使企业财源滚滚老客户——企业发展壮大的基石卓越的服务是企业的核心竞争力二、构建差异化的服务品质1、标准化服务案例2、情感化服务案例3、总结:服务就是做细节和做小事4、讨论:自己的服务水平和卓越的服务相差多远;如何通过超值服务提升低价值客户?第二部分、打造你的核心价值一、形象塑造1、外在形象及服饰的重要性2、职业形象的原则3、商务着装的场合及要素4、讨论:女士的形象要求5、讨论:男士的形象要求二、行为塑造(行为演练)1、最佳站姿与坐姿2、握手-第一次接触3、眼神―第一个通道4、微笑―第一次传递5、商务介绍礼仪自我介绍三要素为他人做介绍商务介绍的顺序原则6、递送名片的原则7、商务迎接的礼仪……
第一部分:发现你的宝藏一、发现你的优势1、我们是谁?2、我们在作什么?3、发现我们的优势,提升服务价值好的口碑使企业动作顺畅优质的客户服务是防止人员流失的最佳屏障人才——企业发展壮大的基石二、构建差异化的服务品质1、标准化服务案例2、情感化服务案例3、总结:服务就是做细节和做小事自己的服务水平和卓越的服务相差多远;如何通过超值服务提升部门影响力?第二部分、职业礼仪一、形象美1、外在形象及服饰的重要性2、职业形象的原则3、商务着装的场合及要素4、讨论:女士的形象要求5、讨论:男士的形象要求二、行为美(行为演练)1、最佳站姿与坐姿2、握手-第一次接触3、眼神―第一个通道4、微笑―第一次传递4、商务介绍礼仪自我介绍三要素为他人做介绍商务介绍的顺序原则5、递送名片的原则6、商务迎接的礼仪7、商务接待……
为什么,管理者苦口婆心的摆事实,讲道理,但是,下属却不愿意听? 为什么,管理者一直在忙碌的为下属解决问题,而下属却优哉游哉? 为什么,管理者总觉得下属达不到自己的要求,而下属却自我感觉良好? 面对高学历,高经验值,高期待的知识型员工,管理者应该如何做?怎样让每一位管理者随时随地辅导下属独立解决问题?怎样才能真正做到赋能员工,解放领导? 你需要的是一套不仅能够授之以渔,更能够授之以欲的教练工具。 “教练”源于体育,是带领运动员及团队夺取胜利、拿金牌的重要支持者。世上成功的网球手、高尔夫球手和其他竞技项目的运动员都有教练。 在管理领域,教练同样不可或缺:在你成为管理者之前,成功的概念只局限于你自己,是你在职权范围之内所表现出来的业绩、贡献度和问题解决能力等;但是,在你成为管理者之后……
1、名单王(如何撕开前端资源获取渠道)线下资源(陌拜、混场、电话、展会、转介绍、合作等)线上资源(微信、互动吧、QQ、行业关键词等)2、邀约王(如何针对不同阶段客户做精准邀约)邀约方式(潜移默化影响客户AND精准邀约)邀约技巧(四招绝技让你轻松邀约)3、拜访王(如何在拜访中达到自己想要的目的)拜访前的准备(服装、自身塑造、意外小礼物)拜访过程的关键因素(赞美+挖痛+解药)4、成交王(如何做到一击必杀)真实信息获取(了解真实有效信息才是获胜的关键)意愿比什么都重要(所有的技巧来自于你强烈的意愿)5、服务王(销售高手都会用服务来带动销售)WHY(了解做好服务的本质才有持续服务的动力)HOW(如何把客户变成自己的超级营销团队)
模块一:招标采购专业知识与法律法规一、该模块培训目的通过培训,提升人员对招标采购专业知识的掌握程度和运用相关法律法规分析解决招标采购实际问题的专业工作能力。二、培训内容1.招标采购1.1采购的目标和原则1.2采购的任务1.3采购的分类、方式与实施1.4招标投标的特性1.5招标与采购的关系1.6招标与拍卖的区别与联系1.7招标采购与合同1.8招标采购知识体系2.招标投标制度2.1招标投标制度的发展2.2依法必须招标制度2.3招标投标的监督体系3.招标采购中的经济学和管理学3.1招标采购过程中的成本分类及控制3.2招标采购中的委托代理关系3.3博弈论在招标采购及其合同履行中的应用3.4招标采购价格的形成3.5招标采购中的资金时间价值3.6宏观经济效应和市场失灵相关理论在政府采购中的应用3.7公共……
农资企业最头疼的莫过于经销商的管理与维护了:不以你感受产品为主就做不上量,量上去了又会客大欺店;今天还与你柔情蜜意,明天就是别人的老婆了;还有经销商完全依赖厂家,推一下走一步。
这是一套先进的管理策略,针对企业的大难题,提供一系列突破性的解决方法。帮助指导企业决策及管理人员如何找出运作上的“瓶颈”(或称“制约”Constraints),及如何尽量利用他们手上有限的资源(资金、设备、人员等),使企业在极短时间内及无需大量额外投资下,达致运作及盈利上的大幅度提高!
经营环境的剧变,管理形态的改变,我们将面临前所未有的挑战,问题越来越多,问题越来越大,问题越来越难,解决问题成为企业主管当前最重要的课题。 我们并不是被问题本身所困扰,而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合,从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习,学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力,提高问题分析能力,提升决策水平。
一、员工为什么需要激励?互动讨论:鸭子的一条腿哪去了?挖掘员工的内在潜力吸引人才,保持组织的稳定性使员工认清自己的不足使员工个人目标与组织目标一致现场演练:激励的作用到底有多大?二、如何有效进行员工激励?互动讨论:猎人和猎狗的故事的启示清晰了解激励的本质(共同目标)马斯洛--激励需求理论(投其所好)赫兹伯格--双因素理论(并驾齐驱)弗鲁姆--期望理论(心想事成)自问:你到底了解你的员工多少?误区一:激励就是奖励误区二:同样的激励可以适用于任何人误区三;只要建立激励措施就能达到效果讨论:资深和年轻员工的需求有何不同?三、有效激励员工的策略讨论:胡萝卜+大棒给我们的启示?物质激励和精神激励正激励和负激励(胡萝卜+大棒)成就激励理论内容参与激励法及其运用案例人性激励法及其运用案例榜样激励法及其运用……
部属培育与激励课程培训,建立培育部属的正确认知与观念,化管为教,掌握OJT(在职训练)实施的步骤与方法,提高OJT训练的效益,学习有效激励部属的技巧,提高工作的积极性,旨在使学员在部属培育与激励课程培训里掌握技能。
一、资深员工的一般特征有丰富的工作经历和经验有分析解决问题的能力经常存在牢骚和怨言现象希望有稳定的工作及职位希望别人对他的尊重和认可案例分析:面对张师傅该怎么办?二、资深员工的辅导与管理方式1、充分利用其价值,给自己助力分配相对关键重要的工作给他带新手,培养更多的新人多让其分享工作中的经验互动讨论:张师傅为何不带徒弟?2、多沟通和请教,多让其获得尊重花时间与其沟通,了解其心理状况多请教,以获得心理上的平衡多关心其生活,加强感情交流互动讨论:应该先跟谁喝这杯酒?3、就事论事,办事公道,建立影响力就事论事,办事公道工作以身作则,群策群力多想办法让团队分享利益讨论:获得奖励以后你该怎么办?三、现场与学员进行互动及问题答疑
一、培育下属是管理者的职责互动讨论:为何要进行部属的培育?管理者的产品——是员工的行为不良的行为来自不良的管理培育下属就是培育自己的未来案例分析:优秀公司离岗测试的启示?二、有效培育部属的三种途径及实施技巧互动讨论:带会了徒弟,饿死了师傅吗?1、OJT(On the Job Training):工作中教导可根据部属和工作的状况进行适合的指导可以反复进行追踪指导可以通过反复练习,掌握诀窍工作中教导有效实施步骤第一阶段——让学员做好学习准备第二阶段——示范第三阶段——让部属试做第四阶段——教导后跟踪指导工作中教导有效实施技巧教导前激励部属:工作不难且很有意义教导中鼓励部属:夸夸哪个地方做得好教导后祝贺部属:将来取得什么成就案例分析:如何面对下属请示的“怎么办”?互动讨论:为何要来参加今天学习?2……
一、固执型员工的一般特征个性较固执,有独立的见解人缘一般不佳,团队合作性较差有干事的冲劲和独到的想法工作中我行我素,先干了再说不喜欢别人对他的指手画脚案例分析:碰到李刚你该怎么办?二、固执型员工的辅导与管理方法1、给发挥空间,同时给与监督和检查分配有一定难度的工作,强调工作反馈与人合作时,明确团队负责人多让其提出工作合理化建议纠正错误时必须面对事实多给与培训学习的机会案例分析:李刚该怎样转变角色?2、有效建立和执行严格的管理制度制定制度,没有规矩,不成方圆对工作行为态度鲜明,树立榜样多用私下规劝,必要时公开警告案例分析:制度第一?还是能人第一?三、现场与学员进行互动及问题答
一、新进员工的一般特征环境陌生,情况不熟悉刚上班新欢新鲜和好奇有干事的冲劲和想法工作中不熟悉,经常出问题希望别人对他帮助和指导案例分析:小王为何这么快辞职了?二、新进员工的辅导与管理方式1、让其熟悉环境,尽早融入团队分配相对简单非重要的工作给他配指导人,尽快适应工作对其工作的进步多给与夸奖互动讨论:张师傅为何不带徒弟?2、多给与指导,增强工作信心了解其工作情况,及时给与指导鼓励其多学习别人工作中的经验指导时拉家常,消除心理障碍互动讨论:小张犯错后该如何沟通?3、关心其生活,增进双方融洽度安顿其生活,获得心理安全感批评时就事论事,办事公道工作以身作则,示范与带动新人多想办法让其获得鼓励和信心讨论:小张搬到外面租房子后。。。?三、现场与学员进行互动及问题答疑
企业的组织结构就象一根链条,环环相扣,任何一个环节的薄弱都同样会造成整体运作的障碍。如果将企业比作一个人,最高决策管理层就好比头脑,决定前进的方向;基层员工则是脚踏实地的双足,但仅有头脑和双足还是不够的,必须要有一个承上启下的腰,也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层管理层。这个层面的管理者,既要有胸怀全局的大局观,又要熟悉具体的业务操作,是公司非常重要的骨干力量。经验表明,中层经理在管理的薄弱,是很多公司倒闭主要原因之一。
本课程是美国领导力中心的版权课程。这是一门新颖的管理技能提升课程。 本课程在世界上流行了四十年,已有超过2000万名职业经理人接受过这门课程的培训。全球五百强都将这门课程作为提高主管管理技能及其领导力的必修课。蔡老师的多年教学经验,使得这门课程更加适应中国学员的需求。他讲授的情境领导不仅是介绍领导力模型,更重要的传授怎样将它应用到管理过程中去!
问题一:您所在公司中高层员工基于在岗时间够长,而被提拔为管理层的比例有多少? 问题二:您在关键岗位聘请的职业经理人招聘时的预期效果? 问题三:您的管理层成员个人领导魅力是不是与您的预期有一定差距? 问题四:您公司是否被外界称为培养老板的公司?员工离职后自己当老板使公司损失许多高质量客户? 我们首先解决什么是领导力的问题! 现在这样一个信息时代,“领导力”基本上成了大众话题,学者有自己的一番理论,管理者有自己的见解,普通大众也有自己的感受,在解释什么是领导力之前,我们要了解一个问题,领导力是不是可以通过学习学到呢? 领导力是完全可以通过培训学习到的!可能吗?绝对可能! 因为这是东西方思维方式的不同造成的,在东方思维体系里,认为领导力要么是一种与生俱来的天赋,要么是经过长时间管理实……
作为一名销售经理(主管),销售辅导是一项必备的能力,通过专业销售辅导技能,帮助下属提高销售技能,从而改善销售业绩。该课程让经理们学习如何帮助下属建立有效的能力提升策略,以及达成改善目的所需的技巧,课程还提供一套非常实用的实地辅导工具,可用于学员未来的实地辅导工作。 张强老师曾在国内知名服装品牌任职销售总监,以及多年跨国企业的销售团队管理经历:米其林任职区域销售经理,马来西亚国家石油任职全国渠道发展经理,德国福斯品牌任职南区销售经理,有着非常丰富和实战的经销管理规划和管理经验。本课程将结合实际案例帮助学员理解和掌握专业销售辅导的方法和技能。
为什么IQ高的人并不都是成功者? 为什么智力平庸的人反而取得成功? 20%的IQ(智商)+80%的EQ(情商)=100%的成功 揭示:从分析国人的种种EQ问题入手,揭示出:EQ真正决定管理的成功! 案例鲜活生动、分析鞭辟入里,使所有学中员在尽享赵晋老师幽默风趣的培训风格之余,更有醍醐灌顶、如饮甘露之感。
领导力(Leadership Challenge)可以被形容为一系列行为的组合,而这些行为将会激励人们跟随领导去要去的地方,不是简单的服从。根据领导力的定义,我们会看到它存在于我们周围,在管理层,在课堂,在球场,在政府,在军队,在上市跨国公司,在小公司直到一个小家庭,我们可以在各个层次,各个领域看到领导力,它是我们做好每一件事的核心。一个头衔或职务不能自动创造一个领导。 每一位管理者在其多年的企业管理中,都已经养成了多年的行为习惯与管理思维。然而自己最大的敌人就是自己,因此本课程的主题设定为“逆袭”。其目的就是在既定工作模式的基础上,使得领导者能够在实际工作中有其相应的突破与改变,让自身领导力在企业中发挥更大的作用与价值。 为此,依据管理人员的岗位特点,结合现在无边界的组织趋势本课程运用……
为什么一般企业的质量经理一天到晚在到处“救火”,而且最不可思议的是,一年到头花了很多时间都在“灭同样的火”? 为什么一般企业的质量经理在企业中没有权威性及影响力? 为什么一般企业的质量经理对质量管理自身是一知半解又不懂产品及设计工艺技术,在企业中做得非常吃力,能力及业绩难提升? 为什么一般企业的质量经理根本不是真正意义上的质量经理,只不过就是个质检经理,但就是质检也未做好,经常出现错漏检? 为什么一般企业的质量经理安于现状,不思进取,特别是不愿学习,对质量管理标准及最新知识一问三不知? 为什么一般企业的质量经理一天到晚就是抓制造过程的质量,对营销、产品设计、工艺设计等过程的质量从来没抓过,也不知如何抓,重复性的问题总是得不到解决而陷入“恶性循环”?
针对公司年度经营目标与计划执行的实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。 尊重人性及管理科学精神为核心;辅以精心设计的案例,分组讨论、演练,分享以及针对性的活动,是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。 针对管理阶层所需具备的管理能力,做系统化的培养,架构最完整;切合管理阶层的任务与定位,是可灵活应用的主管训练课程。 协助管理者在面对挑战与问题上,讨论与分享意见,不仅具备管理实务的概念,亦从彼此分享及个人经验中学习,易于落实与应用;系以实务应用为导向的课程。 扁平式的课程架构,单元间脉络相承,相对呼应,藉以建立整体性的管理概念。 以参与受训人员的知识、智能及经验为主,采取多元化教学方法进行意见交流及研讨,以达到相互……
在VUCA(易变、不确定、复杂、模糊)时代,我们身处的世界变化越来越快,边界不断被突破,组织与个人,很容易发现自己处于烦絮的矛盾及变化之中,灵活、敏捷的重要性更为突出,组织与个人都得随时作好准备进行变革。 另一方面,随着新生代员工不断进入职场,员工自我意识的提升使其不再满足于只被要求做什么,还要知道工作任务背后的意义。伴随着技术的升级,重复性的劳动被机器取代,组织越来越需要员工的主动参与,发挥创造力。传统的指令型领导方式无法应对以上这些变化,时代急需能够激发员工内在潜能,发挥员工优势实现个人与组织共赢的赋能式领导者。
第一模块:项目团队的特点以及关键挑战1.什么是团队2.团队与团伙的区别3.什么是项目4.什么是项目团队5.项目团队的特征6.项目的组织架构:职能型组织、纯项目组织、矩阵型组织7.项目管理的关键挑战第二模块:高绩效项目团队建设1.影响高绩效项目团队的外部要素2.影响高绩效项目团队的内部要素3.获取任务,赢得支持4.组建团队,分工明确5.共同目标,齐心协力6.直面困难,有效沟通7.赏罚分明,令行禁止8.不断创新,持续改进第三模块:项目经理的领导力以及如何培养1.来自美国航天局的4D领导力模型2.了解自己,发挥自己3.了解团队,激发团队4.了解客户,创造双赢5.打造铁军,钢铁是这样炼成的第四模块:华为高端旗舰手机项目团队的案例研讨1.华为高端手机是如何崛起的2.项目经理要了解公司战略3.什么是真正……
作为一名管理者,在管理团队时,你是否总是会遇到以下问题:提的要求执行不下去:是员工的责任还是管理者的责任?不加薪是不是就留不住员工?员工的需求是不是必须全部满足?员工工作没动力,怎么激发内驱力呢?夸一句:干的不错,就能解决问题吗?员工要晋升没有岗位怎么办?想要晋升的核心员工如何换到一个能够给企业和个人都带来价值的岗位?如何发现员工的优势,并给予他能收到的认可?如何帮助员工看清他在企业内发展的道路?
为什么有的经销商越做越大,而有的经销商越做越小? 为什么有的经销商几十年只经销一个品牌?而有的经销商不断选择新品牌? 为什么有的经销商不愿意与厂家共进退?不断抱怨厂家的销售政策? 为什么有的经销商生意越做越大,而有的经销商却在降价促销的泥潭中苦苦挣扎? 为什么经销商的心态、思路、管理跟不上厂家发展?
模块一:发掘更多领导者第一部分:领导者的终极责任1、领导者的终极责任2、更多领导者培养基本理论3、培养更多领导者的框架4、培养框架的升级发展第二部分:发掘更多领导者1、定义未来的领导者2、诊断潜力领导者的优势3、了解个人需求4、连接个人需求及领导力发展模块二:领导力发展规划第一部分:领导力发展阶段1、领导力发展的六个阶段2、六个阶段的特点3、六个阶段的挑战与对策4、六个阶段的具体应用第二部分:发展规划落地1、负向潜能与正向潜能2、将负向潜能转为正向潜能3、设置清晰的评价标准4、评价标准的落地与改进模块三:领导者培养实施第一部分:工作中的实施1、在任务中成长2、任务成长的具体实施3、短期体验中的培养4、短期体验培养的具体实施第二部分:借助外脑培养1、教育和培训2、教育和培训的实施3、专业教练的……
第一单元:高效营销团队模式1、营销团队管理挑战团队发展过程中三大瓶颈团队带领所遇到的四大挑战2、高效团队关键要素高效的真正定义实现高效的两大关键路径3、高效团队打造基本模式团队打造的4+1模式4+1模式的使用方法第二单元:营销团队目标管控1、目标管控的原则和方法目标管控的原理和原则目标管控的方法和工具2、如何设定目标设定目标的方法和工具3、如何分解目标分解目标的方法和工具4、如何追踪目标追踪目标的方法和工具第三单元:训练最佳营销方法1、训练团队的原则和方法训练团队的原理和原则训练团队的方法和工具2、销售核心方法论销售核心六步核心六步的方法和工具3、两大关键训练方法如何把方法教给队员如何帮助队员改进方法第四单元:构建绝佳营销团队1、构建团队的原则和方法构建团队的原理和原则构建团队的方法和工具2……