为什么目标客户总是目标，不能成交？ 为什么一见客户总是喜欢滔滔不绝介绍产品，不了解客户需求？ 为什么销售总是被动陷入价格战，一降再降？ 为什么总是热衷于搞关系，吃喝卡拿要？ 为什么企业销售费用总是不断增加，销售没有增加业绩？ 为什么大量的销售人员不善于利用时间，不爱学习，不知道怎么学习与思考，上班聊QQ，玩电脑，聊天？ 为什么销售人员工作疲惫，不再有最初的工作冲动，甚至客户拜访都是敷衍了事？ 为什么销售人员虽然多次参加培训，但却在实战中不能去运用呢？ 您的企业销售部门是否也会或将会存在这些挑战呢？这些问题又该如何来解决呢？
市场竞争的激烈，客户选择余地越来越多。经济低速运行，下游需求不畅。面对这样的背景，价格战，服务战，关系战让企业销售人员苦不堪言，整个销售中，不仅不能得到客户的尊重，而且面临的公司内部压力越来越大。8020原则大家都知道，如何更好的面对大客户销售，如何保持现有老客户，并不断开发新客户，越来越成为一种挑战。
市场竞争的激烈，客户选择余地越来越多。经济低速运行，下游需求不畅。面对这样的背景，价格战，服务战，关系战让企业销售人员苦不堪言，整个销售中，不仅不能得到客户端额尊重，而且面临的公司内部压力越来越大。8020原则大家都知道，如何更好的面对大客户销售，如何保持现有老客户，并不断开发新客户，越来越成为一种挑战。
面对市场竞争的压力，面对经济低速运行，面对下游需求不畅，如何更好的完成业绩?如何维护客户呢？解决方案很多，但需求和信任是根本。需求就是心理的动机；同时客户面对一个销售人员，会处于拒绝的常态，很多业务源于没有建立信任。而从心理学的角度来分析客户在想什么，客户是如何决策，是什么影响客户心理动机，就可以针对选择营销策略，能够快速的提高成交率，达成业绩。
电话销售成为销售人员必须要掌握的工具，越来越受到重视。由于电话沟通时间短，又见不到客户，也特别容易导致客户拒绝。如何通过把握客户心理规律，掌握电话销售流程和技巧对提升销售员工作信心，提升业绩就更加的重要。
随着市场竞争的加剧，随着更多90后步入职场，管理的难度也越来越来。在管理中因为沟通不善导致大量的产品质量，安全，人际冲突等问题。管理者如何有效沟通，如何提升团队执行力成为衡量管理者是否成效的重要标准。
竞争焦点转变为管理的竞争，营销管理核心是体系建设与管控，目的是高效的执行与团队作战。销售管理由于特殊性，难度相对比较大。课程重点是通过对企业销售管理现状分析并从管理体系上来系统解决销售管理的问题。
培训的目的就是提升绩效，根据柯氏四级评估来看，作为培训，至少要达到第三级即行为层。只有学员行为改变，才能促动绩效的提升。传统的培训往往停留在第一层和第二层，即反应层和学习层，培训难以落地。 微咨询课程目的就是与受训单位共同来保障学员达到行为层。技能课程是听不会，也是学不会的，只有结合学员问题，与学员工作经验结合，通过现场整合，打磨，填补，完善，最终形成属于自己的营销技能体系，并通过练习，养成习惯，习惯成就行为。
或许您正在步入销售的职业，或许您从事销售很多年，在市场竞争如此激烈的年代，如何让自己保持积极的信念，如何用市场导向的营销思维来引领自己前行，立于不败之地呢？武林高手的秘诀一定是重视基本功的训练，这是让我们成为更加优秀的职业销售顾问的核心之路。
企业的竞争已不再是产品，不再是价格。但现实中，大部分企业仍然停留在这个层面上。如何让客户满意并忠诚，如何让销售人员更快乐与客户成交呢？结合本人10年营销管理实践，客户服务与管理也是非常重要的环节。而很多企业虽说也做服务，但对客户来讲没有价值，客户依然没有忠诚度。
随着企业市场环境变化，企业越来越重视人才队伍的建设。特别是管理对象变化，90后逐步进入职场，传统的管理方式已经不能让企业有更高效的执行力。同时在这样一个学习的年代，很多的管理者不停学习，但又能有多少落地到实践管理中？成年人的学习无法用传统授课模式真正达成。那么什么样的课程模式能够很好的解决以上两个问题呢？一定是运用引导技术和咨询的手法，才可以帮助落地实施。 同时面对新生代员工，管理者必须通过沟通去影响对方，朝着企业想要的方向去。而单纯靠说服，指令再也带不好新生代员工队伍。管理者沟通必须要具备引导能力。
如何让一个新的销售人员如何快速成长，如何引导销售人员提升工作效率，提升公司营销方案的执行力，成为销售经理带好队伍中重要的关键能力。传统的销售技能培训与辅导已经难以支撑现在的销售人员，如果仅仅是点与点的销售经验分享，或单纯的指导性辅导，越来越难以真正让自己带出一支能征善战的销售队伍。
对于现代企业而言,中层管理是公司的中坚力量,他上要面对公司老板,下要面对部下。他们工作负荷大、责任重、知识含量高、工作内容复杂，尤为重要的是处理好人际关系；中层管理者个人的情绪状态也深刻影响着团队氛围，员工投入工作的敬业度。处理好管理者自身的压力与情绪，提升心理能量，能目标坚定、乐观、有韧性的面对工作中的各种问题，为团队注入积极氛围，是有效维护与保持企业第一资源---人力资源的的重要任务。本课程通过各种形式的学习内容帮助管理者转变思维、调节心态、形成自己解决压力与情绪的技能，提升管理者的心理资本，为企业的发展打造人的竞争力。
职业女性承担着来自家庭、社会的双重角色，紧张生活带来的压力影响到女性心理和身体健康、带来职业倦怠、降低生活幸福感，对企事业的工作效率也有负面作用。某机构曾对519名职业女性做过一个压力状况调查，结果显示89.1%的女性认为自己目前压力偏大，体现为：工作家庭冲突、人际关系不良、角色模糊、职业倦怠、负性情绪严重、做事不能得心应手、睡眠问题、身体健康问题等等。 为了提升女性身心健康，管理好压力及情绪问题，在三八节来临之际，特别推出“好生活、好工作”之关爱职业女性课程，旨在协助企事业单位对女性群体注入人性化关爱因子，通过对女性压力与情绪的干预使之达到良好的工作生活状态，提升女性身心和谐与健康，更快乐的生活与工作。
我们渴望建立永恆真挚的亲密关係，在其中体验过幸福和温暖，也都曾经历过痛苦、恐惧。亲密关系中，我们以为倾其所有的关怀就是爱。这种爱包括无微不至的关心与问候、时时刻刻的陪伴与提醒、经常性地表达爱之语等。然而,生活中这种爱并不是对方都会珍惜，甚至有的时候不被接受。于是，关系便陷入到纠结与痛苦中：你要什么我都给你，为什么你还不满足？我什么都给了你，为何你不珍惜？为什么你的心里没有我？ 亲密关系中如何去了解与满足对方的心理需求，建立牢固、幸福的氛围，如何让两个不相同的人能彼此适应，用什么样的方式沟通和交流会有更好的效果？当冷暴力和婚外情出现时，又如何捍卫亲密关系？这些困扰亲密关系的问题将在课程中探讨。
有人说，智商让你赢得了一份工作，而情商让你工作成功。不管你在组织中扮演什么角色，都会带给你满足，成就，幸福。同时也会给你压力，愤怒，沮丧，焦虑，抑郁。如果不能很好地处理情绪，就会影响到我们的工作、人际关系，更严重时会影响到我们的身心健康，让我们成为坏情绪的牺牲品。本课程旨在引导学员了解有关情绪的心理知识，让“阻力情绪”成为你的“助力情绪”，开始开创快乐幸福的工作和生活。
随着社会经济的不断发展、资源稀缺性的日益突显、外部环境的错综复杂，企业员工的危机事件的种类也越来越多，表现形式越来越复杂，影响范围越来越广，后果越来越严重，尤其“富士康13连跳”、“华为自杀门”等企业员工的危机事件发生后，对企业管理者及人力资源管理者提出了巨大挑战。如何有效预防员工危机的发生、如何识别出企业高风险的员工并加以干预，已成为企业管理者要掌握的一项技能。
大量研究表明：企业的经营绩效很大程度上取决于员工的幸福感，员工的幸福快乐直接关系着企业的长远发展。没有快乐的员工就没有快乐的客户，员工的快乐指数是衡量一家企业核心竞争力的重要因素。正如阿里巴巴总裁马云所说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业，不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯回家！”快乐就是企业的核心竞争力。本课程致力于提升员工的快乐指数，用快乐力来提升员工的幸福指数，同时撬动员工最大限度的发挥潜能，让企业获得最佳绩效。
在现代企业人力资源管理中，压力管理逐渐成为人力资源管理的一个重要组成部分。日益激烈的市场竞争、繁忙紧张的工作、越来越快的生活节奏等这些都会在不同程度上给人们带来各种各样的压力。在中国大概有58％的员工受到过多压力的困扰，这个数据比美国高出两成。员工的压力问题不仅对员工个人的身心健康和工作、家庭生活质量产生巨大的负面影响，继而也会影响到企业的生产经营管理和经济效益。员工的压力问题管理好与否，关系到员工个人的发展，关系到一个企业兴衰成败，也关系到社会的长治久安。
在当今知识经济时代，人们的生活节奏不断加快，员工的需求与思想也在不断的变化。根据统计，现在很多企业内上下级之间的矛盾和冲突，多半是由于处理问题的观点和看法不同而产生的。所以，有的管理学者甚至提出，现在评价管理者的能力，不再是“令行禁止”，而是能否“玩转员工的脑子”。 很多企业的管理者习惯了直接传达指令行事，面对新生代员工，一时难适应，因而错过了很多创造佳绩的机会。事实上，当代员工（80、90后）独立性很强，更加自我，更加相信自己通过思考得出的判断和结论，而不喜欢被动地接受其他人的判断。 这个课程旨在让管理者掌握与员工面谈、绩效辅导的话术与原则，可以有效运用在：沟通中帮助员工学习知识、提升技能、改善绩效，更重要的是转变态度，寻求解决问题的方法，给员工提供支持等。
领导艺术中存在着一种艺术手法,通常称之为情绪管理，情绪会积聚也会传染，员工的情绪与起源事件会影响到团队的绩效与满意度。现代社会各方面都在飞速的发展,大大加快人们的生活节奏和加大了竞争压力,在压力下企业员工的情绪也随之波动,从而产生各种问题,导致企业的竞争力受到削弱。了解情绪对于理解员工的行为有重要的价值。通过把握员工的情绪变化进行合理的调整管理,对于促进员工和团队的和谐发展起到至关重要的作用。这个课程旨在提升管理者有效管理与激励员工情绪的技能，掌握非物质激励的心理学技巧，有助于提升员工和团队的积极情绪，激励员工最大限度的发挥人力资本的效能。
在一个企业里，什么样的员工才是优秀的员工？优秀的员工拥有什么样的特质？怎样才能成为一个优秀的员工？同在一个公司工作，同样的学历与相仿的年龄，为什么有的人总是业绩更好、工资更高、待遇更优厚、更能够获得老板的信任？这是目前许多企业老板和公司职员都在深刻思考的问题。 通过课程训练，让员工明白为谁而工作，激发员工工作热情和激情，担当自己的责任，唤起员工感恩意识，树立长远目标，和企业一起发展，让企业更具有竞争优势，现场诊断企业发展的瓶颈，并制定系统解决方案。
国家发改委权威数据显示，中国企业每年新生15万家，死亡10万家，60%的企业5年内破产，85%的企业10年内消亡，民营企业的平均寿命更是只有2.9年！企业竞争强度比十年前增加3.3倍，企业利润逐年平均递减18%……反想企业的这些现象，专家得出结论：众多企业的质量、成本、管理、营销等都存在严重的问题，从而无法提高企业的核心竞争力！ 三年的企业靠老板，五年的企业靠团队，五年以上的企业靠什么？面对日趋竞争的市场，企业的方向在何处 ？面对行业的洗牌，您的企业凭什么站住脚跟？面对残酷的市场“战争”，您的企业准备好了吗 ？
好的课程从根本上来说是设计出来的。本课程是培训课程设计的基础，它提供给你一个实用的一步接一步的课程设计流程。本课程提供给你大量的练习，让你在课后即可按部就班地设计出高质量的培训课程。也许已经有人设计完成了一套课程材料，或者在你的手头上已经有了现成的教材了。但为了使课程更适合你的学员或者现实的业务需求，你需要对现有的教材进行改进和再次设计。本课程也能帮助你解决这样的问题。
本课程系统地提供了作为一个培训人员应具备的基本技能，帮助你自信地站上讲台，并且从讲师和同伴那里得到平时一般不易得到的关于你授课技巧的反馈和建议，以帮助你快速提高和进步。
本课程是面对有一定培训经验的，并且已经接受了基础培训师培训的培训人员。基础培训师培训课程内容主要集中在对培训师角色的基本认识、成人学习的基本原理、紧张及胆怯的克服、课堂讲授中的语言和非语言表达技巧以及基本的控场技巧，且一般是关注在基于有现成的教学材料的课堂讲授。而本课程不同于单纯以讲授为主的基础培训技巧，它更关注于如何更有针对性地确定学员的培训需求、设定以业务结果为导向的课程目标、并且能在一定程度上进行课程材料的设计和开发、尤其是在培训中充分运用高度双向互动教学方法及不同类型的引导技巧、注重对培训课程实效性的评估。
本课程帮助我们探索不通过讲授而进行教学活动的各种可能，也就是更强调通过各种教学活动的设计来促进学习的发生，更加强调建立以学员为中心的教学理念和方法。赋予学员在培训中更多的自主性和参与性，以提高培训的有效性和针对性。
本课程不同于一般的授课技巧课程，它从提高培训有效性的角度出发，帮助你重新理解培训意义以及以业务需求为中心、以学员主导的培训引导技术。 本课程系统地提供了作为一个培训人员应具备的基本技能，是专门为那些想让他们的课程变得更为高效、有趣、生动和吸引人的培训师而设计的。这是一门高度互动的课程，其中有很多富有创意的窍门、技巧和方法，用来促进学习、激发学员，使培训课程充满活力。本课程同时系统地提供了作为一个培训人员应具备的基本技能，帮助你自信地站上讲台，并且从讲师和同伴那里得到平时一般不易得到的关于你授课技巧的反馈和建议，以帮助你快速提高和进步。并且能在一定程度上进行课程材料的架构和内容的组织、尤其是在培训中充分运用高度双向互动教学方法及不同类型的引导技巧、注重对培训课程实效性的关注。
本课程是针对以游戏为主要培训形式的课程引导技巧，包括游戏的选择、设计、带领、引导及总结。
1、什么是团队2、团队的四个层次3、团队发展四阶段4、高效团队的七要素1)要素一：清晰的共同目标远景/目标/现实链目标的明确2)要素二：一致的承诺远景和价值观的共享对目标的认同团队目标vs成员承诺3)要素三：恰当的领导团队领导的特质团队领导的任务4)要素四：相关的技能用团队技能解决问题吸引成员参与团队决策以学习和交流促进团队技能的提高5)要素五：有效的组织结构组织结构和团队文化团队成员的角色定位角色互补6)要素六：建立相互信任创造相互信任的氛围以事实来管理尊重、诚信和公平(案例分析)7)要素七：开放的沟通正确运用相互交流和融合技巧横向、纵向和跨团队的沟通正确处理团队冲突5、个人风格和团队沟通如何提升团队成员的积极心态团队沟通中的四种人际风格不同人际风格的基本需求人际风格与团队信任的建立在团队……
