开场导入：学习三问
一，世界咖啡主题沙龙：变革年代下管理者的出路
1，世界咖啡研讨说明
2，三轮走动讨论，聚焦小主题
¨我们面对的管理压力与挑战是什么？
¨管理沟通中的心里困惑表现？是什么妨碍了沟通？
¨管理者的角色是什么？
¨改善管理沟通的思路是什么？
3，小组呈现海报分享
4，总结
二，焦点讨论法ORID：凝聚团队的力量，体验部门内部沟通
为什么有时候下属不和你说实话，为什么下属不能理解你的任务和指令？为什么下属工作状态懒散？本模块采用引导技术之ORID体验沟通情境来解决以上问题
1，现场体验沟通引导技术：ORID
2，ORID在部门内部沟通情境
如何实现辅导下属，激励和转变下属思维，团队会议运用，并促进下属去执行
3，针对下属沟通情境设计我们的ORID方案
4，ORID复盘与推演
三，开放空间：上司沟通情境研讨会
1，开放空间运用说明
2，开放空间两个半场交流
在于上司沟通中遇到的一个情境，当时的问题是什么
重点研讨管理沟通中一个情境的解决方案
3，总结海报呈现
要求：不要课桌，用椅子围成一个大圆
四，情景还原与对策沙龙：跨部门沟通运用
在跨部门沟通中，如何实现换位思考，如何推到部门的墙？通过情境还原，切合真实工作场景模拟，在课程中坦诚相待，解决可以运用沟通解决的工作冲突，部门配合问题。
1，小组每人分享管理沟通中遇到的一个情境
2，各小组选一个进行情境模拟还原
3，每小组选一个组情境来分析并给出解决方案
4，小组海报展示分享
5，总结跨部门沟通对策
五，引导式五步构建沟通四个技术运用
引导—讨论——分享——总结——关联（设计演练，小组交叉点评，梳理）
1，主导技巧：主动权掌握手中
2，迎合技巧：用共情创造共振的场
3，垫子技巧：创造舒适的谈话氛围
4，制约技巧：赢得无与伦比的优势地位
六，课程落地复盘推演
1，每人写三个课程中比较疑惑的地方
2，小组内部解答
3，走动解答
4，总结回顾
5，课程学习落地方案设计

课程标签：销售技巧 | 团队建设 | 大客户营销