2017年的双11突破1600亿的目标，标志着电商已发展到2. 0时代，无论您做与不做，电商的渠道革命已经来临！ 电商平台是让企业或个人提供网上交易的电子平台，商务活动则是从虚拟的网络空间到现实社会交易的过程。企业是选择第三方平台还是独立平台，自营还是寻求第三方代理商合作运营？之前的优缺点如何？如何实现电商的整合营销？ 我们每天被不同的广告所包围，为什么有的给我们留下了深刻的印象而另一些却无法记起；为什么在淘宝上投放在同一位置的广告点击量却能差距十倍？店铺首页的布局怎样才是合理的？产品描述的逻辑又是怎样展开的？三流设计师怎样才能做出一流的设计？ 单品营销不同时期的标题如何调整？店铺不同阶段标题及权重该如何调整？如何挖掘产品的卖点提升自己产品的溢价空间，争取更多的合理利润？
从18罗汉到3万员工，从50万起家到现在1000亿美元市值，由马云于1999年创立的阿里巴巴已经成为全球最大的电商平台，并且业务已经延申到金融、物流、云计算、文娱、社交、AI技术等众多领域，成为名副其实的互联网巨无霸。近20年的发展历程里，阿里巴巴通过独特的管理理念和方法，使整个团队做到“形散而神不散”、“聚是一团火，散是满天星”，本课程将重点解密阿里巴巴的绩效管理和员工辅导体系。
阿里巴巴从一个18人创业的小企业成长为如今中国乃至世界的互联网巨头，旗下业务从最初阿里巴巴国际站、淘宝网等电商业务发展到如今集合电商、金融、物流、云技术、文体娱乐、生活服务等领域。在将近20年的发展历程中，独特的企业文化和富有互联网思维的管理制度一直是支撑阿里巴巴不断发展壮大的重要因素。
2009年，阿里已达万人规模，干部数量不足，管理能力跟不上，绩效意识不强，人风不够彪悍成了制约发展的关键问题为此，阿里引进了大量的课程，但马云不满意，要求“要像程咬金的三板斧一样，斧子落下去，就要有效果！”对每一层级的干部，关键的能力项目不必多，但必须实用，要高强度，反复的训练，才会有效果。“在这个背景下，阿里学院基于独特的阿里巴巴独特的文化价值观与将近20年的管理经验，开发出一套独具阿里特色的管理者培训课程，即现在的”三板斧“课程，对阿里组织的良性发展起到重大作用。 对应阿里巴巴对管理者层级的划分：腿部、腰部和头部，“三板斧”课程也分为三个系列课程，本课纲中的课程为针对阿里管理者（腿部力量）的管理培训课程。
2016 年10 月，马云在一场演讲中提出：“纯电商时代很快会结束，未来10 年、20 年，将没有电子商务这一说，只有新零售这一说。也就是说，线上线下和物流结合在一起，才能诞生新零售。”马云提出“新零售”口号，是向全球的消费品和零售行业发出了一颗重要的信号弹。 电商市场正逐步进入发展成熟期，未来将是一个新零售的全域营销时代，通过线上引流与线下体验充分结合，击穿线上线下才会是真正的赢家。本课程分别从新零售发展趋势及特点，新零售的人货场重组，新零售的营销新玩法以及新零售下客户体验4个方面帮助传统线下及传统线上企业布局新零售，充分利用数据化云计算等移动互联技术进行有效营销，提升用户体验，实现品牌业绩的有效提升与增长。
互联网一浪接着一浪，也许你错过许多传统互联网下的各种红利，那么新媒体运营你又怎可错过。从微博话题榜到直播平台，从知乎到今日头条，新媒体运营是一场新闻与内容的变革，它改变了几亿中国人的阅读习惯。通过现代化互联网手段，通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。 本课程从新媒体的平台运营到营销策划再到粉丝管理与社群变现等方面进行讲解，帮助学员学习理论原理，掌握内容创造文案编写，熟悉活动策划，玩转社群打通新媒体与营销直接的关系。
在社群经济的背景下,传统的商业逻辑被颠覆,品牌在其构建、传播、消费、营销等环节均产生了不同程度的变革。当今的品牌应当以社群为基础,在产品品质、品牌文化、消费情境以及社区互动等方面实现用户的全流程参与,由此建构的价值增值系统将是品牌长久生命力的源泉。 也许你已经是个有一定规模的企业，线上线下都已经不在话下，却发现传统的电子商务与网络营销技术已经没有太多优势，总是以为物廉价美就是最好，还以为战略性亏损可以实现快速的客户积累？最后却受伤的发现，就算亏本也不见得能够实现预计的销售目标。 当社群经济的崛起，社群快速变现，复制，裂变，影响力不断提升，你才发现忽视了与用户的连接让多少人离你而去，当年不在意的竞争对手已经通过社群的裂变与加持变得强大而活跃，自己的品牌却仍停留在情怀那里不愿前行？ 社群营……
客服工作是公司产品销售的延伸服务，是完善产品性能、满足客户第二需求的有效途径，也是提高公司品牌的重要途径。移动互联时代客服既拥有服务属性也具有销售属性，是企业成败的关键。在促成产品（服务）的成交量上发挥着不可替代的作用，客服心态与技能以及营销能力与技巧直接决定了企业的生死命脉。 本课程结合行业与企业背景，在熟悉产品的基础上，针对客服团队研发的专业技能性课程。通过研究互联网背景下客服与客户对话，关注客户全程购买体验，将内容与社交贯穿到客服之中去，帮助客服与客户快速有效连接，高效沟通在客户满意的情况下实现业绩快速增长。
互联网企业除了核心的技术之外，更重要的就是客户。随着资本的进入，技术的快速革新，以及竞争的不断加剧，“获客”成本上升始终是各大平台绕不开的难题。网络红利已经消失，不论是新媒体运营还是内容化营销，企业们无不是使出浑身解数来吸引并留住消费者。客户的运营成为商业竞争的重点，电子商务已经从传统的流量争夺转化为目标用户的争取，如何将碎片化的流量变为忠实的用户与粉丝已经成为电商运营的核心。 本课程共分为客服提升转化率关键，调整心态提升服务品质，客户辨别与需求分析与客服标准用语与流程梳理四个部分，通过从意识、态度、方法、规范与互动演练5个层次提升客服团队的服务规范与服务品质，帮助企业服务能力有效提升，提升客户满意度，增强客户粘性，有效放大客户价值。
互联网一浪接着一浪，也许你错过许多传统互联网下的各种红利，那么新媒体运营你又怎可错过。从微博话题榜到直播平台，从知乎到今日头条，新媒体运营是一场新闻与内容的变革，它改变了几亿中国人的阅读习惯。 本课程针对当前火爆的微信营销，展开了全面、具体、专业的论述。通过现代化互联网手段，通过利用微信平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。 本课程从微信营销的价值开始，重点讲解的个人微信号的运营与微信公众号的运营，帮助学员学习理论原理，掌握内容创造文案编写，熟悉活动策划，玩转微信营销。
018中国税改不断深化，税收新政迭出。企业如何用活用好税收优惠政策，在控制好税务风险前提下搞好税务筹划提高投资经营效益是摆在企业面前的重要而紧迫课题。目前中国正处在合伙创业投资的黄金时代，资本市场未来也必将迎来大发展时期，无论是上市还是非上市企业，如何设计股权架构及股权退出机制，如何利用股权激励和股权转让涉及的税收政策和制度安排做税务筹划，提高股权激励的效率和股权转让净收益，增强企业高管等激励对象的凝聚力，进一步推动企业做大做强和可持续发展，是许多打算推行股权激励的创业者和企业老板和高管比较关心的问题。课程培训有助于学员们全面把握和了解搞股权激励和股权转让环节的税务筹划思路和方法。
2018年中国税制改革不断深化，税收新政迭出，特别是国家为了扶持广大中小企业出台的一揽子小微企业减税降负税收优惠政策，更是备受人们关注。由于税务筹划就是合法合理合规地运用包括减免税在内的一切税收优惠政策或税政特定安排减轻税收负担的行为，所以，企业在实施税务筹划过程中如何正确理解税收优惠政策以及如何运用这些政策实施纳税筹划降低税收成本，推动企业进一步健康发展，显然非常重要。但是，税务筹划实践中，很多企业在实施筹划过程中往往忽略了其中的税务风险，甚至搞恶意税务筹划，以图通过不正当方式减轻自身税收负担，这样的行为势必会招致税务稽查的补税罚款滞纳金利息甚至法人代表及有关责任人付出刑事责任代价。 通过培训，让企业老板们和财务主管们知道，如何去理解和看待企业目前在复杂的税收环境中以及在金三大数据反避税大……
内容文字是人类沟通的主要方式，当你试图说服别人的时候，需要的不仅仅是表达，还要从内心感染对方。企业营销实践更是如此，媒体资源越来越昂贵，对于营销效能的要求也越来越高。内容营销是产品营销场景中最基本、也是最重要的承载形式，它几乎直接决定了一个极为关键的营销指标：“转化率”。 让人惋惜的是，目前大量的企业商家对营销内容产出的打法过旧、或遍寻改善方向而不得、或根本没有意识到问题所在……不知不觉中浪费了大量的营销资源，削弱了企业自身的市场竞争力。因此，我们尤其需要下功夫锤炼内容营销及文案输出能力。 面对什么样的诉求对象，在什么情景下说什么话，怎样去说，需要经过巧妙的安排，这是内容营销与文案创意的灵魂。
企业在品牌传播和营销推广能力的强弱，在拥有爆破能量的移动互联网时代，带来的效能差距正在被急剧放大。基于移动互联网、以实效为目标的营销策划，将成为企业经营的必备能力。另一方面，移动互联网时代的到来，为各领域的企业竞争带来了前所未有的“弯道超车”良机。以“看体量／拼资源／挖卖点／砸广告”为关键词的陈旧营销模式，已成为不少大中型企业在发展中步履艰难的重要原因。 在这个全新的“游戏场”中，每天都在发生着以小胜大、以快打慢、跨界打击、隔岸竞争的真实故事，这些故事背后的强力推手之一，便是极具实效的互联网营销策划。
比尔·盖茨曾说过：“21世纪要么电子商务，要么无商可务。” 2018年是天猫“双十一”的第10年，也是中国电商第20年。在这个电子商务与新零售大行其道的年代，人类数千年来的商业行为被颠覆，人们的购物方式、消费方式和生活方式也随之发生了前所未有的改变，我们主动或被动地步入了一个被电商颠覆的时代，企业只有主动迎战，才能立于不败之地。在互联网时代，信息交互与产品选择的高度冗余性，使得企业需要直面“以用户为中心”的电商逻辑。 本课程“前台篇”以“人—事—景”模型提升店铺效能，解码用户需求，搭建高吸引力店铺场景，打造顺滑无痕的购物工作流；“后台篇”以“人—货—场”模型优化流量经营，聚焦三大核心指标，提升数据化运营效率，实现优质流量的高效转化。大量实操工具与丰富生动案例，助力企业电商持续旺销。
＂走出去＂是我国企业发展壮大后国际扩张的必然选择，开拓国外市场空间，优化产业结构的同时还能获取更多的经济资源。本课程分析＂走出去”企业的投资现状及特点，从案例分析“走出去”企业会遇到的11项税收风险及应对的措施，帮忙企业规避对外投资的常见税收风险，减少不必要的开支，让企业的利益最大化。另一方面，培训有助于走出去的财务管理人员掌握当前中国税改和BEPS反避税背景下的税务筹划知识与技巧，提高企业境外投资经营的经济效益。 课程收益： 学习本课程可让学员知道自己公司走出去投资经营遇到以下税务风险时该如何处置和应对： 1、企业走出去搞工程承包和对外援助把国内购买的货物设备携带出境如何办理出口退税？ 2、境外投资如何避免成为常设机构PE而被东道国税务机关征……
微信作为移动互联网世界里唯一的“超级APP”，早已不止一款方便快捷的聊天联络工具，而成为近十亿用户彰显个性、拓展关系、获取资讯、商业互动的最高效平台。 传统品牌商如何深度挖掘微信的营销价值，建立以“好友群-公众号-朋友圈-小程序”为基础的高效营销闭环，将是下一个十年里，品牌与亿万用户共舞的关键所在。 与此同时，在移动互联网时代，新媒体早已摆脱“传统主流媒体之补充”的角色，而成为亿万用户高频度、高密度聚集的营销战场。新媒体的信息浓度、互动深度及裂变广度等特征，让营销的巨大能量得以叠加与催化。 本课程将聚焦于“以微信沉淀流量，主流新媒体引入流量”为策略的新媒体营销，为企业在移动互联网时代赢得海量用户，奠定效能基础。
在短短十年内，互联网及移动互联网变成了几乎所有行业持续高速发展的基础条件与底层逻辑，在用户对产品需求、购买决策方式、与产品持续互动形式……等多个方面，带来了颠覆性变革。 十年前被奉为圭臬的“资源驱动+由上至下”传统营销方式，已迅速失效。取而代之的，是基于相同或相似的兴趣爱好，通过某种载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的一整套营销思路与打法，即社群营销。近年来大量成功的社群营销案例证明，“低投入／高传播／快变现”这一曾经梦寐而不可得的目标，已变得触手可及。 另一方面，作为企业价值贡献的主体——员工群体，其角色需求也在发生明确变迁，从曾经“图安稳朝九晚五”的打工者，到现在“想挑战追求收益”的合伙人。在强调创造力的信息大爆炸时代，只有将企业全员的个体效能充分激活，才是企业持续发展强……
营销作为企业在市场中生存壮大必不可少的职能模块，一直以来都聚集了足够的关注度。然而这三到五年间，“营销越来越难、回报越来越低”的观点几乎能引起所有企业主和高层管理者的共鸣。在移动互联网、云计算、物联网以及大数据发展速度日益迅速的今天，不少传统企业面对一些新兴营销模式所感受到的迷茫不解，对传统渠道管理和费用控制的力不从心，对消费模式变化以及忠诚度的陈旧观念……都促使我们必须对传统经典营销模型进行深度思考和科学创新，以满足众多企业在营销模式和经营策略方面的急切需要。 本课程从移动互联网时代“用户为王”的现象洞悉与本质拆解入手，以激活用户需求、提升用户体验、创造用户价值、实现用户裂变为核心，深入剖析“用户瘾力模型”，一步一步解开企业营销创新的密码。
互联网浪潮的来临，让“产品经理”从一个小众不为人知的角色，变成了很多相关企业密切关注的核心职位。与之对应的，“产品开发”这个职能的定义，在互联网时代也已发生巨大的变化。 传统意义上的产品开发，主要是以基于技术研发的产品实现为核心任务，所以自然而然，产品语言是每一个产品开发团队成员都深谙熟知的语言体系。而在互联网时代，信息交互与产品选择的高度冗余，使得企业需要直面“以用户为中心”的产品创新逻辑。“掌握用户语言”变得与“拥有技术领先”同等甚至更为重要。 本课程聚焦研讨“在极冗余的互联网时代，企业如何构建以用户为中心的语言产品创新体系”，从现象趋势到应对策略、由方法剖析至实战练习，为学员迅速掌握精准高效的产品创新能力，提供切实可行的训练路线图。
这是一个属于移动互联网和大数据的时代。对于传统行业来说，现在面临的问题是如何拥抱互联网，如果说第一阶段是传统行业守住家门，不断被互联网颠覆者们“踢门”的话，那么接下来将会迎来的第二阶段的是打开城门，向互联网进军。那么，究竟如何进军呢？什么是“互联网+”呢？如何加呢？传统的制造业如何进行模式转变？传统的零售业如何开展新的营销？都是传统企业应该思考的问题。马云的话说得好：你不革命，别人会帮你来革你的命。所以，不要等别人来了，你是否应该先行动起来呢？
为什么阿里巴巴能在1个工作日发放贷款?为什么腾讯如此精准开展微信营销?为什么顺丰快递的广告投递如此精准?原因是他们拥有强大的数据库，因此在互联网时代，在云计算的条件下，企业要实现精准营销已绝非难事，那么究竟如何开展精准客户服务营销呢?这也是我们开设这门课程的原因。
很多企业在经营过程中目前最痛苦的是第一是客户、第二是客户、第三还是客户的问题，包括：新客户如何获取、新客户如何变成老用户、老用户如何变成忠诚的粉丝、粉丝如何变成铁粉和钢丝。这堂课就是帮助企业来解决最根本的获客问题以及客户转化率提升的问题，让企业不断获取新客户，使得企业原有的老用户变成忠诚的粉丝。
有一句话叫做：这世上唯一不变的只有变。随着移动互联网时代的到来，不少企业的经营思维开始转变，我们也可以看到BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）正以迅雷不及掩耳之势进行着跨界经营，他们利用互联网平台思维触及了通讯业、零售业、地产业、金融业、传媒业，甚至是打车这样一个小小的生活习惯，也在不知不觉中改变。这说明互联网时代有它与众不同的服务营销思维，如果在这样一个时代下你的企业还不愿意学习，那么你有可能成为下一个诺基亚、下一个柯达。 同时，我们说互联网思维下的服务营销是什么?他和传统的广告区别在于可以实现“零成本的服务”和“精准化的营销”，通过互联网思维，不但可以节省企业运营成本，也可以让我们的服务营销变得更加的精准化和扩散化。这就是我们开设这堂课的目的。
微信的出现改变了人们的生活，促使人们日常沟通交流的方式发生了巨大的变化，同时，微信也改变了互联网也太，并作为移动互联网的杀手级应用，帮助腾讯拿到了移动互联网的门票。更重要的是，微信也在逐步改变互联网营销方式，是传统互联网营销逐步向移动互联网营销转移的有力佐证。因此如何通过微信、微博等移动互联网的营销工具，通过创新的手法，做好系统的营销推广，将成企业线上营销的一大利器。
在互联网时代，很多人说模式和营销是开展“互联网+”转型的核心，其实最重要的是不是模式和营销，而是产品，产品是一切的基础和前提，是“1”，其他的都是后面的“0”。那么怎么设计互联网产品呢?我们说跟随者永远无法超越前人，如苹果之于诺基亚、数码相机之于柯达胶卷、微信之于飞信，都是一种彻底颠覆的形态出现的产品，才能立于不败之地，本课程就是通过无数实践的案例教会大家如何进行互联网的产品设计。 此外，互联网发展从门户到网购再到如今人人争相议论的O2O，那么互联网下一个风口是什么呢?我们认为是粉丝社群的时代，所以如何在颠覆式产品的基础上做好社群营销也是本课程着重要与大家探讨的。
如果您的工作经常与EXCEL表格或是数据打交道，各种各样的报表、统计、分析、汇总问题，在占用你大量时间精力的时候： ●您是否想过这一切是有方法改变的？ ●您是否想提高自已整理数据的效率？ ●您是否想将纷乱的数据规范化，从中提炼出有用的信息？ ●您是否想大量减少重复性劳动，不让自已天天加班？ ●您是否想花最少的投资就能掌握终身受益的工作技能？ 如果是——那么，请您参加此次课程！我们将帮助您快速学习和掌握高效应用Excel的技能，让您学会用Excel剖析审企业运营数据中存在的问题，为企业运营决策提供高效直观的动态数据分析！！！
管理者的困惑： 销售经理说：我赚了多少；财务经理说：你没赚这么多； 请问：总经理、董事长到底信谁的？ 财务经理说：你的费用是这样；业务说：我都不知道那是什么钱，谁花的？ 于是：财务对老板说，我有帐；业务对老板说，她乱记； 老板痛苦，到底是谁错了？ 老板困惑了…… 数据处理者的困惑： ◆总在为月底月初要加班报送一大堆报表而发愁？ ◆总为老总的某一项分析任务而忙前忙后结果却不尽人意？ ◆正在依赖财务软件统计分析但“真实数据”总需要手工调整？ ◆想过使用BI系统但对方的报的天价让您望而却步？ ◆游离在各个系统间但对综合数据分析却无从下手？ ◆总对业务部门制定的复杂提成政策而叫苦不迭？ ◆是否能立马拿出还原后的最真实财务数据供领导决策？ 您想要彻底解决上述问题吗？就应该……
玩转EXCEL，看见隐藏在数据背后的规律！ ●如果你是客户销售经理，你希望在繁复的市场数据中分析出客户真正的偏好与需要吗？ ●如果你是财务人员，你希望以最快的速度汇总整个年度的财务报表吗？并在汇报工作时能将数据图表完美的展示吗？ ●如果你是决策者，你希望有详实的分析数据作为战略的基础吗？ 此课程将把企业经营过程中的实际问题与Excel完备的数据分析统计功能相结合，看这个强大的工具如何轻松化解那些貌似复杂的问题。为你提供解决复杂问题的思路与方法，让你与低效的工作从此一刀两断。将你从无意义、无休止的加班中彻底解脱，有更多的时间和精力做更加重要和有创意的事！
上班忙什么呢？还不是天天都是排文档、搞数据、做PPT，想拼职场，原来Word、Excel、PPT技能一项都不能少。 如果你是： ●刚入职场需要快速提升办公技能的菜鸟 ●被各种文档编排搞得晕头转向的文员 ●需要在工作中做PPT演示汇报的白领 ●频繁使用表格计算和分析数据的销售 ●被报表反复折腾熬夜加班的财务会计
