第一讲：新客户如何获取

鱼饵营销法（新用户开拓）：钓鱼是鱼饵重要还是鱼线重要?

一、鱼饵的构成

1.感性体验的产品

2.理性的产品信息

3.第三方客户见证

二、鱼饵送分法

例：金凤成祥

例：酒店送景点门票

例：MILKA块状巧克力

1.建立更多的沟通线

2.找到你真正的忠实客户

3.让客户帮你口碑传播

三、鱼饵产品的设计

1.鱼饵产品

2.信任产品

3.利润产品

例：哈佛艾克

例：净水器

四、如何收集客户数据

例：卖牛仔裤

五、从别人的鱼塘去抓鱼

例：印象舌尖的会员卡

例：布拉克家具的“鱼饵整合术”

思考：想一想你应该去谁家的鱼塘捞鱼?

第二讲：老用户如何重复购买

锁链营销（用户重复购买）：客户重复购买

一、明确锁定客户，了解客户的购买能力

二、抓住用户心理，设计重复购买的活动

1.全套装、全年装

2.会员卡

3.充值卡

4.套餐卡、折扣卡

5.代金券

三、找到一个由头，让用户愿意与你沟通

四、通过重复购买，让用户记住你的微店

例：卖鞋子的案例

例：餐厅的重复购买法

例：微信上送鲜花的求婚流程

第三讲：老用户如何变成忠诚粉丝

服务营销法（用户成为忠实粉丝）：服务=帮助+关心+关注

一、服务营销=帮助+关心+关注

二、如何让用户感动

例：海底捞的10大特色服务

三、微信——客户的CRM系统

1.个人号的四大好处：广告量、被动接受、点对点沟通方式、精准的大数据搜集

2.流量、转化率、重复购买率、转介绍率、好评率

钢丝营销法（客户转介绍）：寻找人脉枢纽，以身心灵三个层面进行营销

四、如何开展钢丝营销?

例：六度人脉关系理论

五、人性的三种驱动力

1.利益驱动：赠送与其需求有关的东西

例：百花散

2.关系驱动

3.精神驱动

第四讲：粉丝如何变成钢丝

社群经营法——打造铁粉

一、筛选

1.价格筛选

2.爱好筛选

3.调性筛选

例：美国汉堡王

例：川大戈友会

二、激励

1.分级

2.打赏

3.钻展

4.订制

例：社会激励的重要性

例：百鹊宴的婚礼私人订制

三、互动

1.线上联系

2.社交活动

3.资源共享

课程标签：市场营销、营销策划