互联网+创新实战专家

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    《点石成金的内容营销与文案创意》 《精准高效的用户洞察与产品创新》 《品效合一的营销创新与实战方法》 《聚变势能的社群运营与全员营销》 《持续旺销的电商营销与店铺增效》 《实效倍增的微信运营与新媒体营销》 《持续赋能的互联网思维与商业模式》 《强势突破的营销活动策划与运营执行》
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    0元/天(参考价格)
持续旺销的电商营销与店铺增效

2019-08-13 更新 377次浏览

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  • 所属领域
    销售技巧 > 互联网销售
  • 适合行业
    银行证券行业 航空客运行业 电力能源行业 建筑地产行业 通信行业
  • 课程背景
    比尔·盖茨曾说过:“21世纪要么电子商务,要么无商可务。” 2018年是天猫“双十一”的第10年,也是中国电商第20年。在这个电子商务与新零售大行其道的年代,人类数千年来的商业行为被颠覆,人们的购物方式、消费方式和生活方式也随之发生了前所未有的改变,我们主动或被动地步入了一个被电商颠覆的时代,企业只有主动迎战,才能立于不败之地。在互联网时代,信息交互与产品选择的高度冗余性,使得企业需要直面“以用户为中心”的电商逻辑。 本课程“前台篇”以“人—事—景”模型提升店铺效能,解码用户需求,搭建高吸引力店铺场景,打造顺滑无痕的购物工作流;“后台篇”以“人—货—场”模型优化流量经营,聚焦三大核心指标,提升数据化运营效率,实现优质流量的高效转化。大量实操工具与丰富生动案例,助力企业电商持续旺销。
  • 课程目标
  • 课程时长
    三天
  • 适合对象
    电扇团队核心成员、各业务模块核心成员、营销团队核心成员
  • 课程大纲

    第一讲:现象篇

    一、国内主流电商平台的逐鹿与竞争

    1.过去:国内电商的十五年逐鹿图谱

    2.现状:“二王+群雄”的竞争现状

    3.未来:“新零售”与“智慧零售”趋势解读

    二、品牌商家在移动互联网与电商变革中的“危与机”

    1.本质

    1)两张图说清移动互联网及电商业态,给传统行业带来的变革本质

    三、品牌商家在电商业务实践中的普遍“惯性损耗”

    1.长年打折:不重视产品改良,只关注降价打爆款

    2.透支流量:唯“流量大过一切”论,短时间疯狂引流

    3.高大上:迷恋大营销活动、不重视店铺日常运营

    工具:“新零售”解读框架、互联网思维模型等

    第二讲:前台篇:人—事—景

    一、互联网时代,电商环境下的“人”已剧变

    1.客户:互联网时代,消费者“已死”用户“崛起”

    2.流程:用户角色的四个阶段与关联

    3.本质:电商环境下,用户的底层属性与应对策略

    二、用户在电商购物行为中的三个阶段与六大行为表征

    1.接触与认知端:整体简化与细分属性

    2.信心与信任端:同侪压力与权威妥协

    3.行为与决策端:损益平衡与失去厌恶

    三、用户需求层次与满足策略

    1.需求的显化:引流与增粉

    2.需求的硬化:店内转化引导

    3.需求的激化:店内转化实现

    4.需求的仪式化:售后口碑扩散

    四、高吸引力店铺场景的搭建基础

    1.工作流:用户购物行为的工作流动线与MOT

    2.情绪流:用户购物行为的五大情绪起伏点

    流程:用户电商购物工作流、用户电商购物情绪流等

    工具:用户四角色与业务增长闭环模型、用户底层属性模型、“人—事—景”店铺效能提升模型等

    五、高吸引力店铺场景的搭建八要素

    1.基调:低冗余高逼格的整体调性

    2.主页:清晰化重点突出的主页内容结构布局

    3.主焦:高逼格有差异化的商品主焦点图

    4.导航:符合用户理解习惯的产品分类导航逻辑

    5.标题:直击痛点并体现稀缺性的商品标题

    6.详情:兼具生动性与清晰度的商品详情页面

    7.优惠:高获得感的优惠玩法体系设置

    8.客服:人情味与专业度兼具的客服体系

    流程:高吸引力店铺场景搭建流程、商品详情页面运营流程等

    工具:电商优惠体系、高效客服搭建机制、“人—事—景”店铺效能提升模型等

    第三讲:后台篇:人—货—场

    一、店铺流量经营的数据化运营

    1.关键点之一:持续大量的数据沉淀

    2.关键点之二:运营模型与参数选择

    3.关键点之三:运营分析与实践调整

    4.公式:电商运营杜邦分析之核心公式

    5.核心指标之一:转化率

    6.核心指标之二:流量

    7.核心指标之三:客单价

    二、店铺流量经营之转化率

    1.分类:店铺转化率的两个类别

    2.关键:店铺转化率的核心决定因素

    3.实操:分析诊断店铺转化率的技巧与方法

    三、店铺流量经营之流量

    1.分类:店铺流量的分类与性质特征

    2.流量一:平台内免费流量的高效获取方式

    3.流量二:平台内付费流量的选择策略

    4.流量三:平台外免费流量的引流技巧

    5.流量四:平台外付费流量的选择策略

    流程:电商数据化运营流程等

    工具:电商运营杜邦分析、电商高效引流模型、电商数据核心指标分析框架、“人—货—场”流量经营优化模型等

    四、店铺流量经营之客单价

    1.关键:店铺客单价两大运营因素

    2.定价:选品定价的价格设置技巧

    3.搭售:选品定价的产品互补搭配售卖

    4.重点:营销活动中高客单SKU的资源倾斜

    五、店铺流量经营的“人—货—场”模型

    1.“人”指标一:流量的数量指标

    2.“人”指标二:流量的来往指标

    3.“人”指标三:流量的效率指标

    4.“货”指标一:商品的销售指标

    5.“货”指标二:商品的结构指标

    6.“场”指标一:店铺的综合表现指标与类目分析

    7.“场”指标二:平台的营销节点列表与属性分析

    工具:电商定价分析框架、“人—货—场”流量经营优化模型等

    第四讲:实战篇

    一、团队共创:电商运营从想法到概念

    1.信息条理化:电商运营创意的有序贡献

    2.信息逻辑化:电商运营方案的逻辑删减

    3.信息视觉化:思路想法的视觉化呈现

    番外篇:如何产生源源不断的创意?

    二、团队“投资人会议”:电商运营从概念到检验

    1.获取:从提问入手

    2.评估:量化得分式

    3.检验:3R原则:Resource/Return/Reuse

    三、团队反思升华:电商运营从检验到成果

    1.三暗坑:高效复盘需规避的三个暗坑

    2.三叩问:高效复盘流程

    3.下一步:马上开始!

    成果:电商运营实操落地方案

    流程:团队共创流程、创意生成流程、团队复盘流程等

    工具:团队共创视觉化呈现模板、丰田5问、3R方案检验原则、高效复盘三叩问等


    课程标签:销售技巧、互联网销售

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