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《“互联网+”时代下的颠覆式产品设计》

发布时间:2019-08-13    点击数:18
课程大纲

前言:火鸡VS黑天鹅

第一讲:颠覆式产品创新路径

一、为什么要做颠覆式产品

1.市场变化太快,螳螂捕蝉黄雀在后,猝不及防

例:苹果VS诺基亚

例:数码产品VS柯达

例:微信VS飞信

例:支付宝VS银行

例:微信红包VS支付宝

例:京东VS天猫

2.“懒人经济”当道,用户消费习惯被迭代

例:贪婪和懒惰是人的两大天性

例:85、90后的消费习惯变化

3.模仿注定跟随,颠覆方可超越

二、如何设计颠覆式产品?——核心是用户体验

1.从功能上颠覆:价值刺痛用户

例:360的产品价值。

1)找到痛点用户——谁是最需要你产品的人

例:YY

例:强需求和弱需求

例:微信满足用户的真正痛点

例:游戏的运营

2)真需求和伪需求——用户说的话未必是真的

例:亨利·福特与汽车

例:索尼测试

例:路由器怎么卖

例:儿童手表的痛点

例:胰岛素注射

例:微软研发VISTA操作系统

例:戴尔公司的老太太

例:为什么很多人不愿意使用云盘

例:西瓜上的勺子

例:今夜酒店特价的战略错误

3)创造最好的用户体验——一定要让用户尖叫

例:亚马逊上的裤子

例:Men’s Warehouse

例:老外设计的餐具

4)小心求证,不断试错

例:Zappos

2.从价格上颠覆:免费冲击市场

1)客户VS用户

2)前收费VS后收费

例:微信免费策略VS中国电信

例:360免费策略VS杀毒软件

例:淘宝免费策略VS eBay

例:网游为什么赚钱?

3.从设计上颠覆:极致逼死对手

例:乔布斯与父亲的故事

例:锤子手机的拍照等细节极致功能

1)死盯痛点,单点突破

例:长板理论

例:乔布斯是如何苹果颠覆的

例:3721

例:脸书的初衷

例:QQ VS MSN

例:微信“摇一摇”

例:快播的雷达功能

例:电影院、飞机选座就不能标识性别吗?

例:公司的电梯设置

例:今日头条

2)小步快跑,细节迭代

例:360操作细节的改善

3)设计简洁,操作简便

例:IPOD上不能有开关键

例:电视遥控器

例:搜狗输入法

例:隐性之王——插线板

例:手机实体键与虚拟键之争

例:锤子的工匠精神

例:PC游戏与网游

例:特斯拉的中央控制盘

思考:是否应该强迫用户?

例:脉脉的操作

4.从情感上颠覆:情怀凝聚粉丝

1)娱乐化

例:360的开机体

2)人格

例:小米的为发烧而生

例:锤子的天生骄傲

例:坚果的漂亮的不象实力派

3)社会化

例:印象舌尖、雕爷牛腩的菜品

例:自创参数标准

例:刀塔传奇

例:聚美优品

例:小米的参与感

例:微信红包

例:Uber的病毒式营销

例:浏览器安装网银插件

第二讲:O2O产品的构建

一、什么是O2O?——O2O理解的四大误区

1.误区一:O2O不就是线上到线下吗?

2.误区二:O2O不就是在广告单上放一个二维码吗?

3.误区三:O2O不就是移动支付吗?

4.误区四:O2O不就是B2C吗?

二、O2O的商业逻辑

1.O2O=线上(订购+交易+支付)+(连接)线下(体验+数据)

2.O2O创业的逻辑:痛点——场景——入口——链接——共享——数据——变现

三、O2O的商业意义

1.便捷(效率):足不出户的“懒人经济”

例:90后的消费特点和社区任务模式

例:为什么综合体生意越来越冷淡

2.廉价(成本):去中介化后让利于消费者

例:京东VS苏宁

例:黄太吉的四场战役

3.流量(用户):汇聚流量以平台模式攫取利润

4.数据(信息):数据收集为精准化营销打下基础

5.解放个体(机制):解放手艺人

例:罗辑思维——让蓝领工人获得自由和尊重

第三讲:O2O模式分析与线上平台搭建

一、O2O的本质是平台——搭建平台的意义

视频:马云辽宁卫视视频

二、O2O平台模式的基本构建方式

1.价值体验(痛点):找到你能够为别人提供的服务内容

例:O2O+保险——永安财险的航班延误险

例:葡萄酒的痛点

例:澳洲橄榄油的痛点

2.流程再造(流程):改变原来的产业服务流程

例:O2O+商场的购物流程改造

例:O2O+医院的看病流程改造

例:O2O+餐饮——野兽花园

例:O2O+交通——汽车客运站流程改造

例:O2O+零售——九阳豆浆机

例:020+办证——车辆年检的流程

3.盈利模式(模式):抓住信息流、资金流、物流进行模式设计

例:互联网+钢铁:钢谷电商

例:菜鸟物流

例:Ribeiro

4.制度系统(制度):设计一套吸引流量、提升用户粘性的生态机制

例:起点中文网

例:阳光舌尖

例:世纪佳缘

例:互联网+电视节目《全是你的》

视频:《笑傲江湖》那个卖圈圈的。

5.构筑生态圈(长尾盈利点):构建庞大生态系统,“贩卖”人脉资源

例:打车软件和微信红包

例:水手码头的社交模式、老大妈私房菜

三、O2O平台模式的优劣判断标准

1.B2C(标准化服务)VS C2C(非标准化服务)

2.一对一服务VS一对多服务(一对多的比一对一的效率高)

3.高价格区间VS低价格区间?(收费能力)

4.“行业轴”赛道宽VS“行业轴”赛道窄(宽赛道的会吞并窄赛道的)

5.“全人群、高频、刚需”,你占了几样?(通行业周高频打低频,高频容易成为入口)

6.“补贴”起单量,“用户忠诚度”上有没有护城河?(补贴结束是否还有价值?)

练习:分析人人车二手车交易平台模式的优劣

四、O2O模式的各行业各的实际案例剖析

1.O2O+制造:钢铁现货网、钢谷电商

2.O2O+金融:辽宁省建行的驾校模式、阿里巴巴的招财宝、北京农商行社区金融O2O、银联钱包:银行卡+优惠券+积分+数据

3.O2O+餐饮:好厨师、大众点评网、老大妈私房菜

4.O2O+装修:好师傅

5.O2O+房产(物业):万科物业、天攀网络:E3智慧社区服务平台、畅想生活、面包圈、ZAARLY、小区无忧、民生小区、住这儿

6.O2O+农业:阳光舌尖

7.O2O+物流:菜鸟网络VS京东物流、猫屋、魔格

8.O2O+医疗:绍兴第二医院的O2O流程再造

9.O2O+交通:腾讯实时公交

10.O2O+零售:免费摇摇、聚想要、丁丁优惠、趣逛

11.O2O+洗车:E洗车、汽车之家

12.O2O+美容:河狸家、上门帮

13.O2O+教育:向谁学、研习社等

14.O2O+旅游:哪儿网、驴妈妈旅游网、途牛旅游网、哈达旅行

15.O2O+家政:58到家、e家洁、懒人家政、阿姨帮、泰笛洗涤、E袋洗、云家政

16.O2O+社交:陌陌

17.O2O+服装:优衣库

18.O2O+KTV:唱吧


标签:领导力、领导技能



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