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阿里巴巴绩效管理与高效辅导

2019-08-13 更新 58次浏览

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  • 所属领域
    人力资源 > 绩效管理
  • 适合行业
    服装鞋包行业 商超零售行业 快消品行业 家居建材行业 通信行业
  • 课程背景
    从18罗汉到3万员工,从50万起家到现在1000亿美元市值,由马云于1999年创立的阿里巴巴已经成为全球最大的电商平台,并且业务已经延申到金融、物流、云计算、文娱、社交、AI技术等众多领域,成为名副其实的互联网巨无霸。近20年的发展历程里,阿里巴巴通过独特的管理理念和方法,使整个团队做到“形散而神不散”、“聚是一团火,散是满天星”,本课程将重点解密阿里巴巴的绩效管理和员工辅导体系。
  • 课程目标
    ●借鉴阿里巴巴独特的绩效管理方式,建立本企业的创新绩效管理体系 ●阿里巴巴的价值观考核体系是如何制定和落地的 ●掌握互联网时代背景下高效辅导员工特别是90后员工的方法 ●借鉴阿里巴巴整个员工辅导体系的设置,优化本企业的员工辅导体系
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
    企业管理者、HR
  • 课程大纲

    第一讲:阿里巴巴的绩效管理

    一、阿里绩效管理的理念

    1.阿里巴巴的业绩发展史

    2.阿里巴巴的用人之道

    3.阿里巴巴的绩效考核组成

    二、阿里巴巴的绩效管理流程

    1.如何设定目标

    1)目标分解:从组织到个人

    2)好的KPI标准

    案例分享:阿里员工/管理者的目标

    2.如何进行评估

    1)评估的常见问题

    2)评估的原则

    3)阿里巴巴的评估系统

    3.如何进行反馈面谈

    1)面谈的重要性

    2)面谈前的准备

    3)面谈过程中的注意事项

    案例演练:面谈“361”里面的“1”员工

    4.如何做好提升改进

    三、阿里价值观的考核

    1.阿里巴巴的价值观:六脉神剑

    2.为什么要考核价值观

    3.价值观考核如何落地

    1)虚事实做:价值观的分数化考核

    2)客观公正:360互评体系

    3)政委监督:价值观的守护神

    四、阿里绩效管理形成的文化

    第二讲:阿里员工的高效辅导

    一、为什么要进行员工辅导

    案例分享:阿里味儿—从3.25到3.75的故事

    1.员工自我成长的需要

    2.团队达成目标的需要

    3.企业长远发展的需要

    二、什么是阿里的员工辅导

    1.阿里对员工辅导的定义

    2.辅导的目标是谁

    3.辅导时要避免的误区

    三、如何进行高效辅导

    1.阿里巴巴辅导员工的五项基本原则

    1)对事不对人

    2)维护员工的自信与自尊

    3)保持建设性关系

    4)主动改善情况

    5)以身作则

    2.阿里的16字辅导方针

    3.被辅导者的人群划分

    4.辅导的8个关键行动

    1)建立信任关系

    2)识别辅导机会

    3)做好辅导计划

    4)确定被辅导者的意愿

    5)提出关键问题与信息

    6)帮助被辅导者找出对策

    7)制定行动计划

    8)提供管理者的支持

    小组讨论:制定员工的辅导计划

    四、阿里巴巴的员工辅导体系

    1.阿里巴巴的层级设置

    2.培训学习体系

    1)新人培训体系

    2)专业培训体系

    3)管理培训体系

    3.后备主管与轮岗机制

    课程收尾:

    1.课程回顾

    2.答疑解惑


    课程标签:人力资源、绩效管理

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