本课程通过讲授与场景互动式演练来帮助学员认识自我、发现自我、激发自我，形成主动积极的沟通心态，并通过对沟通的关键、基石、模式、步骤、专业技巧、常见场景的讲授、演练、视频等形式多样的互动教学来帮助学员理解并掌握团队中人际沟通的基本技能，以帮助学员成为人际与团队沟通的能手，提升工作与生活的质量，促进高绩效团队的卓越沟通。
为什么你所带的团队行动散漫、效率低下？ 为什么每个团队成员的能力尚可，但成员间却不能相互配合、形成团队合力？ 为什么团队内经常发生冲突，存在沟通障碍？ 为什么在提高团队绩效方面用尽了心思，却总达不到预期的效果？ 如何激发每个团队成员的士气？ 如何化解团队运行障碍，顺利开展工作？ 如何才能快速建设团队，带领团队创造出佳绩？ 企业目标的实现，必须建立在高效团队的基础上。各级管理者都是团队的领袖，提高自身的领导力，带出一支团结一致、有战斗力的高效团队，是企业的迫切要求。
第一章如何正确理解绩效管理一、探寻绩效管理成功之路1.绩效管理的过程和目的案例分析：某国际知名企业绩效管理失败之痛2.调查分析：国内绩效管理不成功企业的五大成因解析3.绩效管理的常见问题及解决思路4.国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想5.行动学习研讨：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？二、企业各类人员在绩效管理工作中的角色认知1.中层管理人员在绩效管理中的角色与主要责任2.中层管理人员与人力资源部的分工与合作3.一般员工在绩效管理中的角色与主要责任4.HR管理人员在绩效管理中承担的责任和主要工作第二章绩效考核指标设计实务技巧一、绩效指标的两种主要类别1.KPI类指标设计KPI定量指标量化设计方法（五个角度设计）KPI定性指标定性的方式方法好的KPI应有的几个特点2.工作目标类指……
中国企业9０%以上的研发中层及基层主管，都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的,很多走上管理岗位的研发人员角色不能及时转换,过度关注技术细节。他们依然喜欢凡事亲力亲为的工作风格,每天忙得焦头烂额，可是公司却嫌团队工作效率太低。他们希望下属多提建议，可是下属却什么都不说，不愿意承担责任，甚至直接顶撞新上司！部门主管制定了工作计划,不知道如何分派工作和下达工作指令,对于不服从管理的下属手足无措，好像是自已犯了错误一样…… 本课程是郑蜀治老师结合近20年HR管理工作经验，以及在高科技企业任HR高管的实践管理心得，逐渐优化和提练出《从技术走向管理》课程。课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的工具方法，并使用了行动学习的方法，使学员在解决问题中学习与提升，对于方法与技巧学了就能用，用了就有效……
聆听，导致内部的会议、培训、客户的商演都达不到预期的效果。 那么如何让内部的会议、培训、商务报告、分享、路演收获更好的效果呢？只要把我们企业的高管、中层及企业骨干打造成内部的优秀讲师，让他们拥有内容提炼、克服紧张及营造氛围的技巧，分享自已的工作经验；那么企业就会逐渐形成“学习型的组织”，培训就成了企业战略落地的发动机！ TPT培训师成长研修班正是这样一个解决企业培训师快速成长的专业课程！
目前企业里百分之八、九十的中层经理都是从业务骨干、业务能手里选拔出来的，他们往往技术娴熟、工作积极、业务能力强，但他们身上存在一些明显的通病，比如：缺乏对管理角色、管理职能、管理下属等方面知识与技巧的了解及应用，也就是说“自己干的好，带人干不好”。 本课程秉承现代管理学之父彼得.德鲁克的管理学理念，管理从自我管理开始，着重提升管理者的个人魅力与影响力，从而提升管理者的领导力，实现别人心甘情愿的追随自己，最后水到渠成的实现了管理者执行力的提升，为管理者实现管理目标保驾护航！
做为一名职业人士不管你从事那个行业，行业知识与技能会随着时间的推移以及工作经验的积累都会慢慢熟知起来。但是你会发现即使再聪明也未必把本职工作做的更好，探究本因才发现人的软实力才是成就完美的核心驱动。你对事情的看法决定了你的做法，你的做法决定了你想要的结果。本课程会激发你的正念、改变你的情绪，极大的提升你的软实力，成就你的完美职场！
医药代表是一个特殊的职业，他像是一条纽带，连接医生、医院和药厂，要有良好的职业操守、扎实的专业知识还要有卓越的业务公关和客户沟通能力。面对市场竞争与国家医改压力使得医药代表业务开展日益艰难，乃至很多医药厂家即使研发生产出效果显著的药品或医辅耗材也得不到良好的推广效果。我们无法改变风向，但可以改变风帆。提升医药代表的业务公关能力定会是当下医药销售市场最直接有效、可控可见的好方法。本课程的设计旨在关注医药代表的相关能力、愿力的提升与成长。
1、确定决策者2、完全接受3、确定顾客的抗拒点4、辨别顾客的抗拒点是真是假5、锁定抗拒点6、取得客户的承诺7、再次框定和确认8、以完全合理的解释来解除这个抗拒点
第一板块：一、人生即是操练：操练就是通过实践学习，总结提炼，教授指导，达到掌控相应的知识技能，升级个人及团队的思维意识，模式系统：几个关键词：二、活着就是一场操练，我们来到地球上的目的就是接受操练，操练就是经营。三、操练的五大法门四、操练的三大命脉五、操作的三大对象第二板块：操连三大公式公式一，发现存在问题+问题重要性排行。1、列出企业存在的十大问题。2、列出十大问题的轻重缓急。发现问题注意事项：1、切记讲假大空虚的问题，问题要清晰，具体明确。2、描述问题的模板，问题+解决方案公式二：写出+如何解决问题+N个方法策略或其他。。。。是什么？第三板块：团队操练的六字天机一、写、让员工写、操练谁、让谁写。1、写出如何留住新员工的十个方法策略是什么？2、写出如何增加员工的专业知识诀窍是什么？3、写出……
一、新人如何招聘——建立招聘系统1.开说明会1)招聘前的准备A.招聘动员会a.招聘需求的确认b.新人前期如何培养B.明确招人标准a.认可行业、认可公司b.强烈的企图心c.超强的行动力d.结果导向，带过团队，品行善良，朴实无华，有慈悲心，能感同身受e.有灵性f.能够自如的与人交往，舒张有度g.形象好，有亲和力h.中等家庭以上C.谁用人谁去招：人以群分，什么样的人招聘自然吸引什么样的人D.速度快：决定你面试的圣人还是剩人2)如何开说明会E.讲公司是干什么的a.讲产业i.讲趋势ii.讲市场份额iii.将行业的历史使命和个人使命b.讲产品i.唯一性、独特性、权威性ii.顾客使用后的三个典型案例：学会讲案例iii.自己使用此类产品的改变和体验c.讲领袖i.讲领袖的抱负、愿景、使命、梦想ii.讲领袖的特……
第一： 快速充电1、 快速签单基本法则2 、牢记在心的签单秘诀3、营造自己权威4 、合理计划时间5、排解压力第二：知己知彼--了解产品和目标客户2、寻找潜在客户3、接近客户，消除客户的疑虑4、重点培育有望成交的客户5、将拒绝转化为接受7、完美:成交
第一：提升终端业绩的真正秘诀1、您为什么工资老拿那么少2、老板，您为什么总那么辛苦3、优秀员工与普通员工的差距4、顾客为什么总不相信我们5、请问，您懂什么叫营销吗第三：实现与顾客良好沟通的实战策略1、把话说得让顾客感觉舒服2、超级导购熟谙功夫在诗外3、提高语言说服力的简单武器4、让顾客自我说服的绝妙沟通第四：建立关系:主动接触，赢在起点1、顾客类型--选对池塘钓对鱼2、营造氛围:吸引顾客的舞蹈第五：产品定向:探询需求，准备契合1、顾客最缺的永远都不是好产品2、销售，就应像医生一样诊断3、做产品定向，如同医生开处方第六：推介展示:介绍卖点，引导体验1、王婆应该如何卖瓜2、如何介绍并销售高档品3、引导体验就是提升业绩4、成套销售快速提升客单价第七：清除异议:解决问题，巩固需求1、如果不对症怎能下……
一、如何深层次理解企业战略管理：战略-----针对相对较长时间对全局的决策、战略具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性的特点！二、管理者的心智模式研究：管理者的心智模式影响着决定公司业绩的不同类型的战略决策、思想――行动――习惯――性格――命运！三、竞争优势与核心竞争力：竞争优势是一系列要素或能力，它使得公司一直比对手业绩要好、核心竞争力，是有价值的、稀缺的、无可替代的，且是难以模仿的！四、当前形势下，如何进行战略规划：面对当今天多变的经济环境，利用多种分析工具，解决企业战略规划问题！五、现阶段企业竞争战略的选择：借鉴中外企业成功与失败战略案例，明确战略意义，选择适应企业发展的战略管理模式！六、怎样谋划企业的多元化战略
第一：品牌变化-传播时代的变迁1、品牌定位对企业的优势！2、品牌案例解析（崛起-失败）第二：品牌理念1、什么是品牌！2、品牌定位（现场给建议）3、品牌卖点特点提炼（现场给答案）4、品牌文化建设和归纳！第三：媒体运营1、媒体的职责与品牌传播中媒体的重要性！2、传统媒体和新媒体的区别！第四：如何获取最大收益?1、平台的应用！2、标识的应用！3、企业视频的应用！第五：如何引爆一个品牌？1、如何借势引爆品牌2、企业案例（品牌引爆）3、品牌传播的流程和方案
“人无礼则不立，事无礼则不成。”只有知礼、懂礼、行礼，在客户面前树立了有内涵、有修养的形象，客户才能欣然接受你，给你销售与服务的机会。因此，作为一名合格的、成熟的销售人员应该把礼仪贯穿于销售活动当中，从细节着手提高自身的礼仪修养，增进与客户之间的良好沟通与互动，这是销售能否成功的内在因素。本课程理论联系实际、案例结合模拟，教你当一名彬彬有礼的“飞刀杀手”！
问题是需求之母，需求是成交之父；问题是病，需求是药。 产品与服务的核心价值是解决客户的问题，客户有问题就一定产生购买行为吗？ 客户购买取决于解决问题的急迫度与采购的成本代价，让客户意识到采购的迫切性是成功销售人员的能力体现，也是挖掘客户需求的要点。SPIN与4P在这一方面显示出了独特的优势，这也是所有销售人员的一堂必修课、一个必须掌握的销售工具。
作为一名刚刚步入职场的大学生来说，在工作中常常会面临许多问题，比如角色转变的问题、心态调整的问题、团队协作的问题、接人待物的问题、形象塑造的问题、职业规划的问题、目标执行的问题等等，如果这些问题不能尽早的解决，不但会影响自我发展与突破，还会阻碍公司的目标实现。古语曰：不教而驱之战，是谓弃之！所以新员工入司的职业化训练尤为重要，本课程聚焦关键问题，逐一突破，帮助新员工完成职场新人生的完美脱变！
在市场中，很多销售人员不是不想干好，其实是很多时候不知道怎么去干。一次又一次的碰壁或失败，为此他们可能会喝喝“鸡汤”、看看成功学、乃至振臂高呼无数次，但这仍然效果不佳，于是他们在心里积累了大量的挫败感，慢慢的开始怀疑自己的能力、产品、公司乃至整个行业。销售人员在从入门到合格再到优秀的历练道路上，每一项销售技术、每一句沟通话术、每一次邀约拜访都需要淬炼、打磨、定型，只有这样才能从里到外、至上而下的成长与突破。带着这样的使命让我们一同走进本课程。
销售人员在从入门到合格再到优秀的历练道路上，每一项销售技术、每一句沟通话术、每一次邀约拜访都需要淬炼、打磨、定型，只有这样才能从里到外、至上而下的成长与突破，这就仿佛是雏鹰的成长之路不经历千百次的磨练与试飞，无法真正征服天空。征服天空除了勇气之外更多的还需要掌握飞行与捕食的知识与技巧，否则等于白白送死。古人云：不教而驱之战，是谓弃之！本特训课程的目标就是帮助销售新人掌握销售的必学知识与技巧，调整为之实现而所需的关键心态，让学员起飞、征服天空！
销售人员面对各种各样的拒绝与困难，难免会产生消极被动情绪，甚至会造成心理阴影，产生心理障碍。而这种不良情绪会制约的他们的智慧、影响他们的判断、消磨他们的意志，对销售业绩的达成造成严重或致命的打击。那么该如何为他们疗伤打气、如何帮助他们在逆境中突围、如何打造一支胜不骄败不馁的销售团队呢？这正是本课程的宗旨与价值！
对于一些服务窗口或门店（比如加油站）的一线员工来说，他们可以为顾客提供优质的服务，但是如果在服务现场为顾客再进行其他相关商品的推荐、销售的话就感觉非常吃力，原因很简单，因为他们本身就不是销售人员。当然有的员工有这方面的天赋，但是这不足以实现公司、店面对业绩增加的整体追求。如何把一线的服务执行者培养成具备销售意识以及销售能力的复合型人才呢？同时，如何提升非销管理者的员工沟通、激励与目标制定管理能力呢？本课程的价值意义就在于此！
有的经销商发展几年会从小打小闹的境地发展成为当地具有实力以及名气的优秀企业，有的经销商可能还在原地踏步，也有的经销商可能经不起市场的竞争压力以及厂家对其的要求与考核被淘汰。为什么会有如此的天壤之别呢？当然不是因为某一个因素而导致失败，或者也不是因为单一个条件而成功，本课程将从厂家与商家、客观与主观、能力与态度、工具与方法、新零售与传统商业等方面进行阐述，立足本课、结合实际，帮助经销商分析问题、解决问题，走上经销商的强大之路。
营销是店面运营的核心，店长作为综合管理岗位, 作为战场的一线指挥官责任重大、意义非凡，面对新零售时代下的店长最需要做的不是站柜台,或者像店员一样导购、售卖,而是要以营销思维经营管理店铺，既要懂战略、又要通战术；既要会管事、又要会管人，更要致力于提升店员的实战营销能力，追求团队制胜、实现团队的销售目标。这也是本课程学习的重点。
酒香也怕巷子深，好的产品更需要好的销售方式。在日益加剧的市场竞争中，作为一名职业楼盘销售人员如何在有限的时间内，开展高效沟通，成功达成交易，快速赢得客户，需要突破一系列的销售障碍： 1、如何快速成为金牌房地产销售员？ 2、如何让自己快速具备专业的客户维护知识？ 3、如何让自己是始终具备良好的职业心态？ 4、如何练就精准销售绝活，让客户买单？…… 这些障碍的突破需要您拥有全新的销售模式和实战的销售技巧，更需要一整套完备的销售战术和经过训练的职业化销售团队，比赛已经开始，时间非常紧迫，不能犹豫，更不能等待，只有一边比赛，一边训练，在比赛中尽快把自己锻炼成为职业选手，只有这样才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得胜利！
不论是辅导班招生还是特长班招生，都需要销售顾问有过硬的基本素质，比如包括要有足够的亲和力、专业的课程表达能力、良好的销售沟通能力等等，他们不但需要搞定家长，甚至还要搞定学生，所以要想成为一位优秀的销售顾问需要进行专业的培训和学习， 本课程正是为销售顾问的专业销售能力提升而量身打造！
沃尔玛公司创始人山姆.沃尔顿先生说：企业之所以会失去客户，只要是因为把金钱与利益置于服务之前。服务不是可有可无，而是企业生存与发展的唯一出路。世界上最成功的公司，都是那些提供最优质服务的公司。一句话：对于企业来说，服务极为重要！ 而在这个所谓的新零售时代，谁的服务能吸引并打动客户，谁将利于行业的不败之地！世界预言大师凯文.凯利2018年8月份预测了未来20年技术发展的12个趋势，趋势之一为“过滤”，意思是说“谁能吸引客户的注意力谁就能赚钱”，而服务就是吸引顾客的重要手段。所以对于企业来说要想基业长青，提升服务从而让客户感动持续买单是必选之路！ 当然企业也在为此不懈的努力着，比如安排了很多培训，请了全国很多优秀的讲师，几年下来员工都成了“老师或裁判”，啥都知道、啥都懂，还是不会干、做不成。……
现代企业运作，离不开极致的客户服务，成交不是销售的结束却成了合作的开始，客户随时都有可能与我们解除合作关系，更严重的是如今客户借助互联网，这使得在评价我们的产品或服务质量上“好的更好”、“坏的更坏”，为此这就倒逼着企业在与客户的合作过程中必须有意识的提高服务水准与质量，好服务需要设计，最关键是服务需要一件件、一点点做出来，其实提升企业的服务水准并不容易，因为服务的主体是人，是人就有情绪，人与人之间的知识结构、观念态度、服务技能都存在差异，那么如何标准化或差异化做到客户满意并且通过满意的服务提升销售额呢？本课程在此要与大家共同分享与探讨。
在竞争激烈的当下，不是说好的产品、好的品牌、好的价格就能吸引客户，很多时候我们埋头苦干、东奔西跑却拿不下一个订单，而竞争对手一个电话轻松搞定，核心差距就是：关系！俗话说：关系不到位努力全白费。建立良好的人际关系、扩大牢固的人脉网络的核心其实就是“信任的建立”，孔子曰：人而无信、不知其可也。互联网时代，如何搞客户关系？如何获得对方的信任？如何建立良好的信任关系？本课程多角度、理论联系实际之外，还将站在很多新的领域用独特的视角来帮助大家突破这一难题。
对于工业品营销、项目型营销、政府集团营销类的大客户营销来说，历来就不是一件轻松的事情，销售人员要面对复杂的客户内部情况，还要处理多变的外部市场。基予大客户丰厚的订单回报，企业间的竞争可谓惨烈，“明争暗斗、争奇斗艳”！这就注定要求销售人员有“非同寻常”的本领，在较为合理的期限或短期内迅速搞定大客户、增加市场占有率、绝杀竞争对手！“非同寻常”的销售人员是企业发展的珍贵人才，但绝非所有的销售人员都是，如何让平凡的他们不凡？如何让销售周期不断缩短？如何搞定大客户？带着这样的期待让我们一同走进本课程。
