一、管理者的角色定位

1、管理者的日常工作范围

2、美国管理文摘定义的管理者5大工作内容

3、部门经理的四种错误角色认知/民意代表、地方诸侯、劳动模范、混世魔王

4、部门经理的六种正确角色认知/传承者、辅导员、教练员、建设者、监控者、建议者

提示：只有知道自己的角色定位才能修正自己的行为

二、重新认识自己与自我管理

1、你了解你自己吗？

2、什么决定行为与态度

3、思维定式决定结果模型

4、积极主动行为结果逻辑与方法

5、个人自我形象与状态管理

6、个人自我修养的提升与不断挑战

7、用心做事才能把事情做好

案例影片：反馈/案例：雷义、德蕾莎、雷锋、10周年等等

提示：提升自我管理可以提升自我影响力也是领导力提升的开始。

三、重新认识团队及员工管理

1、什么是团队

2、使命与价值观的统一

3、人才培育发展：选择/知识/技能/心态

1）选择：通过9个角度选择你要的人才

2）知识：行业内专业知识的获取办法/公司的考核办法

3）技能：员工技能培养的6大步骤

4）心态：努力工作的十大好处

4、员工激励

1）德鲁克谈激励本质

2）赫茨伯格双因素理论

3）霍桑实验的关注原理

4）聆听、鼓励、赞赏（赞美/QSA）、批评

5、员工管理

1）四种管理模式：教练式、引导式、参与式、授权式

2）四种沟通风格与四种管理重点

6、有效沟通

1）沟通的定义

2）沟通的三大特点

3）沟通过程模式

4）沟通编码的四个条件

5）沟通解码的四个条件

6）沟通渠道通畅的四个条件

7）反馈的五个要求

8）沟通的5个障碍

案例影片：报车险、业绩说话、建设性批评（版权）、买包子、狗死了

教学游戏：拼图

提示：管好员工就是在提升领导力也是执行效果的源头

四、重新认识工作以及工作管理

1、什么是工作

2、职业生涯规划路径

1）靠体力挣钱的10年

2）靠专业挣钱的10年

3）靠人品挣钱的10年

3、问题分析

1）工作请我们是来做什么的

2）问题分析模型

3）5WAY分析法

4、目标制定与管理

1）什么是OGSM-T

2）OGSM的价值与意义

3）详解OGSM-T

4）OGSMT的实践

5）什么是T型分析

6）用T型分析法帮你分析策略

5、目标管理之OKR工作法

1）什么是OKR

2）OKR的起源

3）OKR的价值

4）详解OKR

5）OKR的实践

6）OKR的误区

6、高效的时间管理精髓

1）时间管理到底管理什么

2）德鲁克如何谈时间管理

7、细节管理

1）细节管理的重要性

2）细节管理的2张表单

8、工作汇报技巧

1）汇报工作的步骤

2）汇报工作、布置工作、请示工作、总结工作、回忆工作、交接工作

9、有效授权

1）什么是真正的授权

2）授权的四种技巧与思考

10、行动学习之群力群策（简版）

1）什么是行动学习

2）群里群策价值与步骤、方法

11、引导技术在工作中的应用

1）在达成共识中的应用

2）在会议中的应用

案例：杰佛逊、王永庆、阿波罗登月计划等等

案例影片：买车票

提示：管好工作就是在提升工作的执行力

课程标签：通用管理,中层管理